วิธีแก้ไข Frozen Mac หรือ Macbook (คู่มือปี 2023)

แม้ว่าเป็นเรื่องปกติที่ Mac จะไม่ตอบสนองหรือ Mac ค้าง แต่ Mac ก็ไม่รอดพ้นจากข้อบกพร่องที่มักเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ประเภทอื่นๆ ในระหว่างวันทำงานที่วุ่นวาย เราทุกคนเคยประสบกับการสูญเสียเอกสาร โปรแกรมขัดข้อง และการปรากฏตัวของลูกบอลชายหาดแห่งหายนะที่หมุนวน

สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือสงบสติอารมณ์และทำตามขั้นตอนพื้นฐานเพื่อเริ่มต้นและดำเนินการอีกครั้งเมื่อมีสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น หากมีอะไรเช่นนี้ MacBook ค้างยังคงเกิดขึ้น อาจถึงเวลาที่ต้องพิจารณาทางเลือกอื่นที่ถาวรกว่านี้ อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้อัปเดตระบบปฏิบัติการมาระยะหนึ่งแล้ว หรือบางทีฮาร์ดดิสก์ของคุณเต็มและเนื้อที่ว่างหมดแล้ว?

ไม่ว่าสาเหตุอาจเกิดจาก Mac ค้าง เมื่อคุณอ่านบทความนี้จบ คุณจะคุ้นเคยกับชุดเครื่องมือวินิจฉัยชั้นยอดที่อาจ "เลิกตรึง" Mac ของคุณได้ทันที แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีการและอะไร เรามาเริ่มด้วยสาเหตุก่อน เนื่องจากสิ่งนี้จะช่วยคุณในการหลีกเลี่ยงปัญหาเดียวกันนี้ในอนาคต

สาเหตุหลักของสถานะ Mac แช่แข็งของคุณ

Mac เป็นอุปกรณ์ที่ให้พลังงานในปริมาณที่เหมาะสม แต่แม้แต่ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ เช่น การใช้แอพพลิเคชั่น โปรแกรม และแท็บเบราว์เซอร์มากเกินไปพร้อมกัน อาจทำให้ Mac ของคุณล็อค ใช้ไม่ได้ และแสดงข้อผิดพลาด iMac หยุดทำงานในที่สุด คุณติดอยู่กับวงล้อหมุน และ Mac ที่แช่แข็งอันเป็นที่รักของคุณ และไม่ตอบสนองต่อการคลิกและคำขอ หากคุณมีข้อมูลบันทึกไว้มากเกินไป และมีแอปพลิเคชันมากเกินไปที่แย่งชิงความสามารถในการประมวลผลในปริมาณเท่ากันบนหน่วยประมวลผลกลาง นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง

ต่อไปนี้คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางประการที่ทำให้ระบบ macOS ไม่ตอบสนอง

• ขณะนี้มีแอปพลิเคชั่นมากเกินไปที่ใช้งานอยู่ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อหน่วยความจำและ CPU ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ค้างของ MacBook
• มีกระบวนการทำงานอยู่เบื้องหลังมากเกินไป (เหมือนกัน)
• ข้อขัดข้องในแอปพลิเคชัน (แม้แต่ข้อขัดข้องเพียงครั้งเดียวในแอปพลิเคชันก็อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของ Mac ได้อย่างมาก)
• เบราว์เซอร์ที่เชื่องช้าเนื่องจากมีแท็บเปิดมากเกินไป
• โปรแกรมรับส่งเมลที่ทำงานหนักเกินไป (มีไฟล์แนบมากเกินไป)
• macOS ซึ่งมีการโอเวอร์โหลดด้วยถังขยะระบบที่ไม่จำเป็นหรือต้องการการอัปเดต
• พื้นที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอ
• มีปัญหากับดิสก์หรือ RAM ในคอมพิวเตอร์ของคุณ (จำเป็นต้องมีการวินิจฉัย)
• ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย.

ตอนนี้เราได้ดูสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเบื้องหลังข้อผิดพลาดที่ค้างของ MacBook แล้ว เรามาดูวิธีแก้ปัญหานี้อย่างง่ายดายกันดีกว่า

วิธีแก้ปัญหาสำหรับ Frozen Mac หรือ Mac ค้างอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้น

ในส่วนต่อๆ ไปของคู่มือนี้ คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดในการแก้ไข Mac ที่ค้าง ปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขตามลำดับเวลาจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

แก้ไข 1: ออกจากแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ไม่ตอบสนอง

หากแอปพลิเคชันบน Mac ที่ค้างและไม่ตอบสนอง วิธีที่ดีที่สุดคือออกจากโปรแกรมแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แทน นอกจากนี้ ยังมีวิธีการต่างๆ สองสามวิธีในการออกจากแอป ซึ่งวิธีที่มองเห็นได้มากที่สุดคือผ่านแถบเมนูและด็อค นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกอื่นให้เลือกอีกด้วย หากคุณไม่สามารถใช้เคอร์เซอร์ได้ คุณสามารถออกจากโปรแกรมได้โดยกดปุ่ม Command และตัวอักษร Q พร้อมกัน

อ่านเพิ่มเติม: วิธีแก้ไข Safari Crashing, Freezing บน Mac

แก้ไข 2: ใช้การตรวจสอบกิจกรรมเพื่อปิดแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรมาก

ข้อผิดพลาดการแช่แข็งของ MacBook อาจปรากฏขึ้นในบางครั้งหากคุณใช้แอปพลิเคชันที่มีปัญหาหรือหนักหน่วง แอปพลิเคชันจำนวนมากรวมถึงเบราว์เซอร์ที่เปิดแท็บจำนวนมาก ตัวตรวจสอบกิจกรรมให้มุมมองแบบเรียลไทม์ของแอพที่ Mac ของคุณใช้งานอยู่ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน ทำให้คุณสามารถค้นหาและยุติแอพพลิเคชั่นใดๆ ที่ไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป

แก้ไข 3: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Apple ของคุณเพื่อแก้ไข MacBook Air Frozen

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ คุณสามารถคลิกโลโก้ Apple ของ Mac ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอแล้วเลือกตัวเลือกรีสตาร์ท หากเคอร์เซอร์ไม่ตอบสนอง คุณอาจบังคับให้ Mac ของคุณปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิดปิดของ Mac ค้างไว้เป็นเวลาสิบวินาที

คุณยังมีตัวเลือกในการใช้ปุ่ม Control () Option Command & Power ร่วมกันเพื่อยุติแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่อย่างถูกต้องก่อนที่จะปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่กดปุ่ม Option ระหว่างปุ่มก่อนหน้า Mac ของคุณจะปิดโดยไม่ได้ปิดแอพพลิเคชั่นที่คุณเปิดไว้อย่างถูกต้อง

อ่านเพิ่มเติม: AirDrop ไม่ทำงานบน Mac, iPhone และ iPad

แก้ไข 4: สร้างห้องบนดิสก์เพื่อแก้ไข iMac Frozen

สำหรับวิธีแก้ปัญหาถัดไปสำหรับ Mac ที่ค้าง ให้ลบแอปพลิเคชันใดๆ ที่ไม่จำเป็นออก มีความเป็นไปได้ที่พื้นที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์ไม่เพียงพอเป็นสาเหตุให้ Mac ของคุณทำงานช้ากว่าที่เคยเป็น เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของ Mac คุณควรถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันใดๆ ที่คุณไม่ได้ใช้มาระยะหนึ่งแล้ว

คุณสามารถกำหนดได้ว่าไดรฟ์ของคุณมีพื้นที่ว่างเท่าใดโดยเลือกเกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลจากเมนู Apple

ใช้ iCloud ของ Apple เพื่อจัดเก็บไฟล์ทั้งหมดของคุณ แพลตฟอร์มของ Apple สำหรับการจัดเก็บข้อมูลในระบบคลาวด์เรียกว่า iCloud บริการ iCloud ช่วยให้คุณสามารถอัพโหลดไฟล์จาก Mac ของคุณ จากนั้นเข้าถึงไฟล์เหล่านั้นจากอุปกรณ์ iOS อื่นๆ วิธีนี้จะช่วยเพิ่มพื้นที่ว่างจำนวนมากที่จำเป็นและแก้ไขข้อผิดพลาดที่ค้างของ MacBook

แก้ไข 5: อัปเดต macOS

หากต้องการแก้ไข Mac ที่ค้าง คุณควรอัพเกรดระบบปฏิบัติการของ Mac หากเครื่องนั้นทำงานด้วย macOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า macOS เวอร์ชั่นใหม่กว่ามีการแก้ไขจุดบกพร่องรวมถึงการปรับปรุงความเสถียรของระบบปฏิบัติการ ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้

อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาที่คุณเห็นเมื่อซอฟต์แวร์ค้างนั้นเกิดจากข้อบกพร่องที่ทราบซึ่งได้รับการแก้ไขแล้วในโปรแกรมเวอร์ชันล่าสุดหรือระบบปฏิบัติการสำหรับ OS X อาจเป็นไปได้ว่าการนำซอฟต์แวร์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอจะช่วยแก้ปัญหาได้ ปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่

แก้ไข 6: เริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด

Safe Boot เป็นตัวเลือกในการลองใช้ หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นใดที่สามารถแก้ไขปัญหา Mac ที่ค้างอยู่ที่คุณประสบอยู่ได้สำเร็จ การดำเนินการนี้จะโหลดเฉพาะไฟล์ที่จำเป็นซึ่งจำเป็นสำหรับ OS X ในการทำงาน และจะรันโปรแกรมต่างๆ โดยอัตโนมัติเพื่อแก้ปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น

การรีสตาร์ท Mac และกด Shift ค้างไว้ทันทีที่คุณได้ยินเสียงเริ่มต้นระบบจะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งาน Safe Boot และนำคุณไปสู่การแก้ไข Mac ที่แช่แข็งต่อไป โหมด Safe Boot จะโหลดทุกครั้งที่คุณกดปุ่มนี้ หาก Mac ของคุณรีสตาร์ทเองในขณะที่คุณอยู่ในโหมด Safe Boot แสดงว่าอาจกำลังพยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับดิสก์สำหรับบูตในขณะนั้น

ไม่ว่าคุณจะไม่สามารถทำให้คอมพิวเตอร์ค้างขณะอยู่ในโหมด Safe Boot ได้หรือไม่ คุณอาจลองรีสตาร์ทตามปกติเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขขณะอยู่ในโหมด Safe Boot หรือไม่ หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ปฏิบัติตามวิธีถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา MacBook ค้าง

แก้ไข 7: เปลี่ยนกลับเป็นระบบปฏิบัติการของ Apple เวอร์ชันเก่ากว่า

นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ Mac ค้าง หาก Mac ใช้ Developer Preview ของ macOS เวอร์ชันที่ยังไม่ได้เผยแพร่ มีความเป็นไปได้สูงที่บิลด์ที่คุณใช้ไม่เสถียร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเวอร์ชันของ macOS ยังไม่วางจำหน่าย คุณอาจพิจารณาดาวน์เกรดเป็น macOS เวอร์ชันเก่าที่เสถียรกว่าเพื่อป้องกันไม่ให้ Mac ของคุณค้างอีกครั้ง

อ่านเพิ่มเติม: วิธีแก้ไข iMessage ไม่ทำงานบน Mac, iPhone และ iPad

แก้ไข 8: ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมที่สิ้นเปลืองเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด iMac Frozen

ถัดไป เพื่อแก้ไข Mac ที่ค้าง คุณต้องถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงออก อุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอก เช่น แฟลชไดรฟ์ USB, ฮาร์ดไดรฟ์ หรือ SSD แบบพกพาในบางครั้งอาจมีข้อมูลที่เสียหาย แอพที่เสียหาย หรือมัลแวร์ ซึ่งอาจทำให้ Mac ของคุณค้างและทำงานไม่ถูกต้อง ถอดอุปกรณ์เสริมภายนอกออกและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่เมื่อคุณทำเช่นนั้น

แก้ไข 9: การรีเซ็ต SMC (สำหรับ Mac ที่ใช้ Intel เท่านั้น)

Mac ที่ใช้ Intel มีวงจรเฉพาะที่เรียกว่า SMC ตัวควบคุมการจัดการระบบนี้สามารถรับผิดชอบงานต่างๆ มากมาย รวมถึงการควบคุมกำลังและความเร็วพัดลม หาก System Management Controller ทำให้เกิดปัญหา Mac ค้าง คุณสามารถช่วยค้นหาวิธีแก้ปัญหาและรีเซ็ตเครื่องมือได้ ในการรีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการระบบของคุณ:

1. ปิด Mac ของคุณ และ ลบอุปกรณ์ภายนอกที่คุณอาจเชื่อมต่ออยู่
2. เชื่อมต่อ Mac ของคุณเข้า กับแหล่งจ่ายไฟ
3. รักษาแรงกดบน Power ขณะเดียวกันก็กดปุ่ม Control, Shift และ Option พร้อมกันเป็นเวลาสิบวินาที
4. เมื่อ Mac เริ่มต้นระบบ คุณอาจ ปล่อยปุ่มได้

ตรงไปที่วิธีแก้ปัญหาสุดท้ายของอันนี้ล้มเหลวในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่ค้างของ MacBook Air

แก้ไข 10: ตรงไปที่ศูนย์บริการด้วย Mac ของคุณ

อย่าสิ้นหวัง ให้นำ Mac ไปที่ศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดแล้วขอให้ผู้เชี่ยวชาญที่แถบ Genius ใกล้ ๆ เพื่อระบุปัญหาและแก้ไข Mac ที่ค้าง หาก Mac ยังคงได้รับการคุ้มครองตามการรับประกันของผู้ผลิตหรือมีแผน Apple Care+ ที่ใช้งานได้ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ Mac เครื่องใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้

อ่านเพิ่มเติม: วิธีแตกไฟล์บน Mac (คู่มือฉบับสมบูรณ์)

เลิกตรึง Mac ของคุณโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก: สรุปแล้ว

หาก Mac ค้างบนหน้าจอเริ่มต้นหรือ Mac ค้าง จะสามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ & วิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนที่สุดคือวิธีที่ง่ายที่สุดและซับซ้อนน้อยที่สุดในการดำเนินการ เช่น การล้างพื้นที่เก็บข้อมูลของระบบ ออกจากแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรจำนวนมาก และเรียกใช้การสแกน 2-3 ครั้ง ตัวเลือกขั้นสูงบางตัวเลือก เช่น การเรียกใช้การวินิจฉัยอุปกรณ์และการใช้โปรแกรม Disk Utility สงวนไว้สำหรับสถานการณ์ที่ไม่ปกติ สุดท้ายนี้ หากคุณประสบปัญหาใด ๆ วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการสิ่งเดียวกันคือนำอุปกรณ์ไปที่ Apple Care