วิธีแก้ไข Galaxy S8 และ Galaxy S8 Plus ที่ติดอยู่ใน Bootloop หรือ Recovery Booting

หากทุกครั้งที่คุณพยายามบูตเครื่อง Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ยังคงค้างอยู่หรือคุณทำงานในโหมดการกู้คืน คุณจะต้องตรวจสอบปัญหานี้โดยเร็วที่สุด อาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยหรือแอปของบุคคลที่สามที่รบกวนระบบของคุณ แต่ในขณะเดียวกัน อาจเป็นปัญหาที่ร้ายแรงกว่านั้นด้วย

เนื่องจากบูตวนนั้นไม่ใช่เรื่องแปลก และโดยส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์ โอกาสที่คุณจะไม่สังเกตเห็นมันในครั้งแรกเมื่อมันเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากดูเหมือนว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟนของคุณในโหมดการทำงานปกติได้ คุณจะเป็นกังวลหลังจากนั้นไม่นาน ความคิดแรกของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณไม่ใช่ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี อาจจะเป็นการนำไปให้ช่างเทคนิค

ในขณะที่การแก้ไขปัญหาเป็นสิ่งสำคัญ และในที่สุด คุณอาจจบลงด้วยอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ เป็นการดีที่สุดที่คุณจะใช้เวลาเล็กน้อยในการแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากเป็นปัญหาเล็กน้อยที่เราได้แนะนำไปก่อนหน้านี้ คุณจะสามารถจัดการมันได้ด้วยตัวเองอย่างสมบูรณ์ โดยที่คุณทำตามบทช่วยสอนนี้

เป้าหมายของเราในบทความนี้คือการช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาของอุปกรณ์นั้นร้ายแรงเพียงใด ตัดสินใจว่าต้องการการแทรกแซงจากช่างเทคนิคหรือไม่ และหากไม่ใช่ คุณจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไข Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ที่ติดค้างอยู่ ห่วงบูต.

พึงระลึกไว้ว่าจุดประสงค์ของเราเช่นเดียวกับคุณ ไม่ใช่เพื่อสร้างปัญหาให้มากขึ้น ดังนั้นขั้นตอนและขั้นตอนที่เรากำลังจะแนะนำคุณจึงไม่ใช่ประเภทของมาตรการที่อาจทำให้ผู้ใช้ทั่วไปประสบปัญหาหากดำเนินการอย่างไม่ถูกต้อง . ในฐานะผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ คุณอาจเลือกที่จะข้ามบางขั้นตอนหรือใช้ทางลัด แต่ถ้าคุณไม่มั่นใจในความรู้ด้านเทคนิคของคุณ ทางที่ดีควรปฏิบัติตามคำแนะนำของเรา

ทั้งหมดที่กล่าวมานี้ ไปที่ขั้นตอนที่แน่นอนที่คุณควรปฏิบัติตาม:

เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกับเครื่องชาร์จ

ไม่ว่าจะเป็นที่ชาร์จเฉพาะหรือเพียงแค่สาย USB ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ จุดประสงค์ของคุณที่นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่ากระแสไฟไหลผ่านวงจรของอุปกรณ์มีความเสถียรและเพื่อสังเกตว่ามันตอบสนองอย่างไร หากคุณเห็นทุกสิ่งที่คุณควรจะทำ เช่น การแจ้งเตือนการชาร์จบนจอแสดงผลและไฟ LED ติดขึ้น คุณอาจโชคดีที่ไม่จัดการกับปัญหาฮาร์ดแวร์ใดๆ ปล่อยให้ชาร์จและลองเปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากผ่านไป 10 นาที

ตามจริงแล้ว มาตรการนี้มักจะได้ผลเมื่ออุปกรณ์ไม่ยอมเปิดเครื่อง อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่คุณจำเป็นต้องเพิ่มพลังให้แบตเตอรี่เพื่อให้อุปกรณ์บู๊ตได้ตามปกติ และแม้กระทั่งการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างง่าย ซึ่งปกติแล้วจะทำให้กระบวนการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นกับสมาร์ทโฟนสามารถดำเนินการได้ สถานะแช่แข็ง

เนื่องจากเราอยู่ที่นี่เพื่อลองใช้ความเป็นไปได้ทั้งหมดและทดสอบด้วยวิธีการทั้งหมดที่เรามีอยู่แล้ว นี่เป็นการเริ่มต้นที่ดีสำหรับการแก้ไขปัญหาของคุณ อย่าลืมมองหาสัญญาณของการชาร์จตามปกติ หากไอคอนแสดงอย่างถูกต้องหรือหากคอมพิวเตอร์ตรวจพบโทรศัพท์ของคุณและรับรู้ได้ตามปกติ คุณควรมั่นใจว่าคุณจะไม่ประสบปัญหาร้ายแรง

เข้าถึงสภาพแวดล้อม Safe Mode

เมื่อคุณบูตเครื่อง Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus เข้าสู่เซฟโหมด แสดงว่าคุณไม่ได้ดำเนินการบางอย่างที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณจะทำคือปล่อยให้มันทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีเฉพาะแอพและบริการที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะใช้งานได้ หากแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกบล็อก หมายความว่าข้อเท็จจริงง่ายๆ ที่สมาร์ทโฟนทำงานได้ดีภายใต้เซฟโหมดจะระบุว่าแอปของบุคคลที่สามมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการวนรอบการบูต

1. แก้ไขปัญหาโดยการเข้าถึงเซฟโหมด
2. ปล่อยให้อุปกรณ์ทำงานและตรวจสอบสถานะ
3. เริ่มตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดทีละแอป

ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้;
2. ปล่อยเมื่อคุณเห็นข้อความ Samsung Galaxy S8 บนหน้าจอ
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้;
4. ปล่อยเมื่อ Galaxy S8 เสร็จสิ้นการรีบูตและข้อความ Safe Mode ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

หากคุณสามารถบูตเข้าสู่ Safe Mode ได้ และคุณเลี่ยงการวนรอบการบูตที่น่ารังเกียจ เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณมีปัญหาซอฟต์แวร์กับแอปของบุคคลที่สามที่คุณได้ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ แม้ว่ามันจะเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน แต่ก็เป็นสิ่งที่ดีเพราะคุณพบปัญหาและแอพใดก็ตามที่อาจต้องรับผิดชอบ มันเป็นสิ่งที่คุณสำรองไว้อย่างแน่นอน เนื่องจากไม่ใช่แอประบบหรือแอปเริ่มต้นตัวใดตัวหนึ่งที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าใน Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus คุณจึงสามารถถอนการติดตั้งได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องกังวลกับเรื่องนี้

สิ่งเดียวที่การแก้ไขนี้อาจ "เสียค่าใช้จ่าย" คุณกำลังสูญเสียข้อมูลบางส่วนที่จัดเก็บโดยแอปพลิเคชันนั้น นอกจากนั้น โทรศัพท์ของคุณน่าจะใช้ได้ และสำหรับคุณที่จะเปลี่ยนจากสถานะการค้นพบและไปยังการระบุแอปที่ผิดพลาด คุณจะต้องทำการลองผิดลองถูกกับแอปของบุคคลที่สามทุกแอป หากคุณโชคดี คุณจะพบว่าแอปทำงานผิดปกติในไม่ช้านี้ หากคุณไม่ได้ทำและใช้เวลานานเกินไป คุณสามารถดำเนินการสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณ และทำการฮาร์ดรีเซ็ตซึ่งจะลบทุกอย่างออกจากโทรศัพท์ของคุณ รวมทั้งการวนรอบการบูตของคุณ

ลบแคชของระบบและล้างพาร์ทิชันแคช

สมมติว่าคุณยังไม่ได้ทำการฮาร์ดรีเซ็ตและคุณต้องการลองใช้ตัวเลือกตรงกลางก่อน คุณสามารถลบหน่วยความจำแคชได้ สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลและไฟล์ใด ๆ ที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจเป็นเพียงค่ากำหนดการตั้งค่าบางอย่างของคุณสำหรับแอพเหล่านั้นและข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้เพื่อการเข้าสู่ระบบที่ง่าย

ประเด็นก็คือ แคชของระบบและแอปมักจะเสียหาย ระหว่างการใช้งานปกติหรือระหว่างการอัปเดต ส่งผลให้เกิดสิ่งที่ปรากฏเป็นลูปสำหรับบูต นั่นเป็นเหตุผลที่ถ้าไม่มีอะไรจากด้านบนทำงาน คุณควรทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ของคุณ
2. กดปุ่มฮาร์ดสามปุ่มค้างไว้: หน้าแรก เพิ่มระดับเสียง และแน่นอน พลัง;
3. เมื่อคุณเห็นข้อความ Galaxy S8 บนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด
4. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Android บนหน้าจอ คุณสามารถปล่อยปุ่มสองปุ่มที่เหลือ ได้แก่ ปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียง
5. ตอนนี้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อสลับจากเมนูหนึ่งไปอีกเมนูหนึ่ง จนกว่าคุณจะระบุและไฮไลต์ตัวเลือกที่มีข้อความว่า Wipe Cache Partition;
6. กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้
7. ใช้ลดเสียงลงเพื่อเน้นตัวเลือกใช่และยืนยันการดำเนินการ
8. กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเริ่ม Wipe Cache Partition อย่างเป็นทางการ
9. เมื่อกระบวนการสิ้นสุดลง ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก Reboot System Now;
10. เริ่มต้นกระบวนการออกจากโหมดการกู้คืนและรีบูตเข้าสู่โหมดปกติโดยกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้ง

การรีบูตจากโหมดการกู้คืนเป็นโหมดปกติจะใช้เวลานานกว่าปกติ แต่เมื่อสิ้นสุดในที่สุด คุณควรจะสามารถใช้อุปกรณ์ของคุณได้ตามปกติ หากคุณยังติดอยู่ในลูปสำหรับบูต ให้ทำตามขั้นตอนสุดท้าย

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

เมื่อไม่มีเอฟเฟกต์ที่คาดการณ์ไว้แม้แต่พาร์ติชั่นล้างแคช การรีเซ็ตต้นแบบจะแก้ปัญหาใดๆ ก็ตาม รวมถึงปัญหาของเฟิร์มแวร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณไม่สามารถออกจากโหมดการกู้คืน หรือคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการรีเซ็ตต้นแบบแทนโหมดปกติ

ซึ่งมักจะเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาล่าสุด เนื่องจากหมายถึงการลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ และคุณควรสำรองข้อมูลทุกอย่างที่คุณมีในอุปกรณ์ก่อน ไม่ว่าคุณจะใช้การตั้งค่าพิเศษของ Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus เพื่อสำรองข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณ หรือหากคุณใช้ Smart Switch สำหรับวิธีการแบบอัตโนมัติมากขึ้น หลังจากที่คุณสร้างข้อมูลสำรองแล้ว คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้:

1. ทำซ้ำขั้นตอนด้านบนพร้อมกันโดยกดปุ่ม Home, Volume Up และ Power จนกว่าคุณจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. เมื่อคุณเห็นข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" คุณสามารถคาดหวังให้โลโก้ Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่นาน และคุณสามารถปล่อยปุ่มเมื่อเห็นโลโก้
3. รอ 30 ถึง 60 วินาที หลังจากที่คุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน จากนั้นคุณสามารถเริ่มใช้ปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดเพื่อ:
   • เรียกใช้ตัวเลือกที่มีข้อความว่า Wipe Data / Factory Reset;
   • ยืนยันด้วย “ใช่ – ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด”;
   • เรียกใช้ตัวเลือกที่มีข้อความว่า Reboot System Now

รออีกครั้ง นานกว่าปกติเล็กน้อย จนกว่า Samsung Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ของคุณจะออกจากโหมดนี้และบูตเข้าสู่โหมดการทำงานปกติ