วิธีการเชี่ยวชาญเทคนิคการแฮ็กการเติบโตสำหรับสตาร์ทอัพระยะเริ่มต้น

บริษัทสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้นต้องเผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบากในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านและดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ด้วยงบประมาณที่จำกัด กำหนดเวลาที่จำกัด และการแข่งขันที่ดุเดือด ผู้ก่อตั้งจะต้องทำงานอย่างชาญฉลาดมากกว่าที่จะฝ่าฟันได้ยากขึ้น เข้าสู่ การแฮ็กการเติบโต : การผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์ การวิเคราะห์ข้อมูล และกลยุทธ์การตลาดที่เต็มไปด้วยทรัพยากร ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เกิดการได้มาซึ่งผู้ใช้แบบทวีคูณและ การดึงดูดสตาร์ทอัพ ในเวลาอันสั้น

หากคุณเคยสงสัยว่าสตาร์ทอัพบางรายดูเหมือนจะพุ่งสูงขึ้นในชั่วข้ามคืน ความลับมักอยู่ที่ การแฮ็กการเติบโต ซึ่งเป็นชุดกลยุทธ์ที่มีต้นทุนต่ำและมีผลกระทบสูงที่ขับเคลื่อน การได้มาซึ่งผู้ใช้ และในหลายกรณี มักแนะนำองค์ประกอบของ การตลาดแบบปากต่อปาก ตั้งแต่การสร้างกระแสไวรัลทางวิศวกรรมในผลิตภัณฑ์ของคุณไปจนถึงการดำเนินการทดลองที่วางแผนไว้อย่างพิถีพิถันซึ่งผลักดันให้เกิดการปรับปรุงแบบค่อยเป็นค่อยไป การแฮ็กการเติบโตเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำซ้ำอย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการเติบโต

ในคู่มือเชิงลึกนี้ คุณจะได้เรียนรู้ไม่เพียงแต่พื้นฐานของ Growth Hacking แต่ยังรวมถึงกลยุทธ์เชิงปฏิบัติที่คุณสามารถนำไปปฏิบัติได้ทันทีเพื่อยกระดับการเริ่มต้นธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้นไปสู่ระดับใหม่ ด้วยการทำความเข้าใจหลักการพื้นฐาน การวิเคราะห์กรณีศึกษา และการสำรวจชุดเครื่องมือที่แฮ็กเกอร์การเติบโตทั่วโลกใช้ คุณสามารถกำหนดการเริ่มต้นธุรกิจของคุณบนหลักสูตรสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็วและยั่งยืน

สารบัญ

1. Growth Hacking คืออะไร?
2. เหตุใดสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้นจึงต้องมี Growth Hacking
3. หลักการสำคัญของ Growth Hacking
4. ช่องทางการเติบโต (กรอบงาน AARRR)
5. กลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับการได้มาซึ่งผู้ใช้
6. การเรียนรู้การตลาดแบบบอกต่อ
7. เครื่องมือและแหล่งข้อมูลสำหรับ Growth Hacking
8. การวัดความสำเร็จและการบรรลุผลสำเร็จในการดึงดูดสตาร์ทอัพ
9. ข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดทั่วไป
10. บทสรุป

1. Growth Hacking คืออะไร

“ Growth Hacking ” เป็นคำที่ Sean Ellis บัญญัติขึ้นในปี 2010 เพื่ออธิบายแนวทางการตลาดที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การทดลองอย่างรวดเร็วและการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์เพื่อให้บรรลุการเติบโตครั้งใหญ่ แตกต่างจากการตลาดแบบเดิมๆ ซึ่งมักจะต้องอาศัยแคมเปญที่ใช้งบประมาณสูงและการริเริ่มสร้างแบรนด์เป็นอย่างมาก การแฮ็กการเติบโตจะจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์ที่คล่องตัวและคุ้มต้นทุนโดยมุ่งเป้าไปที่ การได้มาซึ่งผู้ใช้ การรักษา และความสามารถในการปรับขนาดเป็นหลัก

การกำหนด Growth Hacking

• ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล : แฮ็กเกอร์ที่เติบโตอาศัยการวิเคราะห์เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ พวกเขาทำการทดลอง วัดผลลัพธ์ และทำซ้ำตามข้อมูล
• การทดลองเชิงสร้างสรรค์ : แฮ็กเกอร์ที่กำลังเติบโตได้แยกตัวออกจากช่องทางแบบเดิมๆ โดยทดลองใช้วิธีการใหม่ๆ ที่แหวกแนวในการดึงดูด ผู้ใช้ (เช่น แคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพล โปรแกรมการอ้างอิง หรือกระแสไวรัลที่นำโดยผลิตภัณฑ์)
• ประสิทธิภาพของทรัพยากร : สตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้นไม่ค่อยมีงบประมาณการตลาดจำนวนมาก แฮกเกอร์ที่เติบโตจะชดเชยด้วยการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การใช้ประโยชน์สูงที่ให้ผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนขั้นต่ำ
• การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางแบบเต็ม : การแฮ็กการเติบโตไม่ได้หยุดอยู่ที่การรับรู้ถึงแบรนด์ แต่จะพิจารณาที่ทุกขั้นตอนของช่องทาง (การได้มา การเปิดใช้งาน การรักษาผู้ใช้ การอ้างอิง และรายได้) เพื่อระบุปัญหาคอขวดและโอกาส

ต้นกำเนิดของ Growth Hacking

ต้นกำเนิดของ การแฮ็กการเติบโต สามารถย้อนกลับไปที่บริษัทสตาร์ทอัพใน Silicon Valley เช่น Dropbox, Airbnb และ Hotmail ซึ่งใช้วิธีการนอกรีตและต้นทุนต่ำเพื่อขยายฐานผู้ใช้อย่างรวดเร็ว Dropbox มีชื่อเสียงในการเปิดตัวโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ซึ่งเสนอพื้นที่จัดเก็บข้อมูลฟรีสำหรับทั้งผู้อ้างอิงและผู้ถูกแนะนำ Airbnb ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของ Craigslist อย่างชาญฉลาดเพื่อโพสต์รายการต่างๆ และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ Hotmail วางลายเซ็นธรรมดาไว้ที่ด้านล่างของอีเมลขาออกทุกฉบับ “รับบัญชี Hotmail ของคุณฟรี” ซึ่งจุดประกายให้มีการสมัครใช้งานเป็นจำนวนมาก แต่ละตัวอย่างเน้นย้ำถึงพลังของไวรัลเชิงวิศวกรรมและความสำคัญของการควบคุมเครือข่ายเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างรวดเร็ว

2. เหตุใดสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้นจึงต้องมี Growth Hacking

ในช่วงแรกของการเริ่มต้นธุรกิจ ทุก ๆ ดอลลาร์มีค่าและทุกนาทีมีค่า คุณกำลังดำเนินงานโดยใช้ทรัพยากรที่มีจำกัด และความกดดันในการพิสูจน์ว่า สตาร์ทอัพนั้น มีแรงผลักดันมหาศาล Growth Hacking นำเสนอแนวทางที่เป็นระบบในการค้นหาและใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดและกลยุทธ์ที่มีผลกระทบสูงโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมาก

การตรวจสอบอย่างรวดเร็ว

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ การได้มาซึ่งผู้ใช้ และการรักษาผู้ใช้ไว้ตั้งแต่เริ่มแรก สตาร์ทอัพจะสามารถตรวจสอบความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว Growth Hacking ช่วยให้คุณสามารถเปิดตัวการทดสอบแบบกำหนดเป้าหมาย (เช่น แคมเปญโฆษณา โปรแกรมการอ้างอิง) เพื่อวัดความสนใจของผู้บริโภคและรวบรวมความคิดเห็นในแบบเกือบจะเรียลไทม์

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ในตลาดที่อิ่มตัว ความสามารถในการขยายขนาดอย่างรวดเร็วมักเป็นความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว แม้ว่าคู่แข่งที่เป็นที่ยอมรับอาจพึ่งพางบประมาณทางการตลาดที่กว้างขวาง สตาร์ทอัพของคุณสามารถใช้ประโยชน์จาก การตลาดแบบปากต่อปาก และเคล็ดลับการเติบโตของความคิดสร้างสรรค์อื่นๆ เพื่อความได้เปรียบ

การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

Growth Hacking เกี่ยวข้องกับการทดสอบและการวัดผลในระดับสูง แทนที่จะใช้เงินทางการตลาดที่มีจำกัดไปกับกลยุทธ์เดียวที่ยังไม่ผ่านการพิสูจน์ คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรแบบค่อยเป็นค่อยไป โดยเพิ่มสิ่งที่ใช้ได้ผลเป็นสองเท่า และละทิ้งสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผล

สร้างความมั่นใจให้กับนักลงทุน

นักลงทุนมองหาสัญญาณที่จับต้องได้ของ การดึงดูดสตาร์ทอัพ เช่น จำนวนผู้ใช้ การเติบโตของรายได้ การรักษาลูกค้า ฯลฯ ด้วยการใช้กลยุทธ์การแฮ็กการเติบโต คุณสามารถแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าที่รวดเร็วและวัดผลได้ และสร้างกรณีที่น่าสนใจสำหรับการระดมทุนเพิ่มเติม

3. หลักการสำคัญของการแฮ็กการเติบโต

ก่อนที่จะเจาะลึกถึงกลยุทธ์เฉพาะ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจหลักการพื้นฐานที่เป็นแนวทางในกระบวนการ Growth Hacking เมื่อนำไปใช้อย่างมีประสิทธิผล หลักการเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณยังคงสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณในขณะเดียวกันก็ปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลักการที่ 1: การทดลองที่ขับเคลื่อนด้วยสมมติฐาน

Growth Hacking เกี่ยวข้องกับแนวทางทางวิทยาศาสตร์ในการทำการตลาด แทนที่จะนำแนวคิดไปใช้แบบสุ่มสี่สุ่มห้า คุณสร้างสมมติฐานตามข้อมูลและคำติชมของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตั้งสมมติฐานว่าการเพิ่มคำรับรองจากผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือในหน้าลงทะเบียนของคุณจะช่วยเพิ่ม Conversion ได้ถึง 10% คุณทำการทดสอบ A/B วัดอัตรา Conversion และวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อตรวจสอบหรือหักล้างสมมติฐานของคุณ

หลักการที่ 2: การวนซ้ำอย่างรวดเร็ว

ยิ่งคุณทำการทดสอบ รวบรวมข้อมูล และทำซ้ำได้เร็วเท่าไร คุณก็จะค้นพบกลยุทธ์การเติบโตที่ประสบความสำเร็จได้เร็วเท่านั้น ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสตาร์ทอัพที่เพิ่งเริ่มต้น เนื่องจากไทม์ไลน์ที่ขยายออกไปอาจขัดขวาง แรงดึงดูดของสตาร์ทอัพ และทำให้คุณเสียเปรียบทางการแข่งขัน

หลักการที่ 3: ความโปร่งใสของข้อมูลและการเข้าถึง

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นทีมผลิตภัณฑ์ ทีมการตลาด และผู้บริหาร ควรสามารถเข้าถึงตัวชี้วัดแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย Growth Hacking อาศัยการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง หากข้อมูลถูกเก็บเงียบหรือล่าช้า ข้อมูลสามารถยับยั้งนวัตกรรมและทำให้วงจร การแฮ็กการเติบโต ทั้งหมดของคุณช้าลง

หลักการที่ 4: การทำงานร่วมกันระหว่างทีม

Growth Hacking ไม่ใช่แค่ความรับผิดชอบของฝ่ายการตลาดเท่านั้น วิศวกรผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ ฝ่ายบริการลูกค้า และแม้แต่ทีมการเงินก็มีบทบาทที่ต้องทำ การตลาดอาจสร้างแนวความคิดเกี่ยวกับกระแสไวรัล แต่นักพัฒนาผลิตภัณฑ์และนักออกแบบจะต้องนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผล

หลักการที่ 5: ทัศนคติแบบลีน

สตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้นมักไม่ค่อยมีความหรูหราที่จะล้มเหลวอย่างช้าๆ กรอบความคิดแบบลีนบังคับให้คุณตรวจสอบทุกสมมติฐานอย่างมีวิจารณญาณ ตัดทรัพยากรที่สูญเปล่าอย่างสม่ำเสมอ และเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วหากสมมติฐานไม่เป็นความจริง

4. ช่องทางการเติบโต (กรอบงาน AARRR)

กลยุทธ์ การแฮ็กการเติบโต ที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ เส้นทางของลูกค้า ทั้งหมด หนึ่งในโมเดลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการวางแนวความคิดเกี่ยวกับการเดินทางครั้งนี้คือเฟรมเวิร์ก AARRR ของ Dave McClure ซึ่งย่อมาจาก Acquisition, Activation, Retention, Referral และ Revenue

4.1. การได้มา

ผู้ใช้จะพบคุณได้อย่างไร?
การเข้าซื้อกิจการมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่ผู้ใช้ที่มีศักยภาพจะค้นพบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่าง ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย และการตลาดเนื้อหา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การได้มา คุณควรระบุว่าช่องทางใดที่ให้โอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงสุดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

4.2. การเปิดใช้งาน

คุณจะมอบประสบการณ์ "ว้าว" ได้อย่างไร?
การเปิดใช้งานจะเริ่มขึ้นเมื่อผู้ใช้เข้ามาที่ไซต์ของคุณหรือลงชื่อสมัครใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นซึ่งเน้นการนำเสนอคุณค่าหลัก สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับบทช่วยสอนที่กระชับ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย หรือคุณสมบัติที่ชนะอย่างรวดเร็วซึ่งแสดงคุณค่าทันที

4.3. การเก็บรักษา

เหตุใดผู้ใช้จึงกลับมาใช้งานอีก
การรักษาผู้ใช้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างนิสัย หากผู้ใช้ได้รับมูลค่าที่สม่ำเสมอจากผลิตภัณฑ์ของคุณ ก็มีแนวโน้มที่จะกลับมา กลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ แคมเปญอีเมลส่วนบุคคล การแจ้งเตือนแบบพุชที่เน้นการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง และการทำซ้ำคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของผู้ใช้

4.4. การอ้างอิง

ผู้ใช้สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้ผู้อื่นได้อย่างไร?
แง่มุมหลักของ การตลาดแบบปากต่อปาก การอ้างอิงเกี่ยวข้องกับการสร้างกลไกในผลิตภัณฑ์ของคุณที่สนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันกับเพื่อน ๆ ซึ่งสามารถทำได้ง่ายเพียงแค่เพิ่มปุ่มแชร์หรือเสนอสิ่งจูงใจในการเชิญผู้ใช้ใหม่ สิ่งสำคัญคือการทำให้การอ้างอิงเป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นประโยชน์ร่วมกันมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

4.5. รายได้

คุณสร้างรายได้จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร?
การที่สตาร์ทอัพจะสามารถอยู่รอดได้ในระยะยาวนั้นจะต้องสร้างรายได้ ซึ่งอาจเกิดจากค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก การซื้อในแอป รายได้ Affiliate หรือการโฆษณา หน้าที่ของ Growth Hacker คือการเพิ่มประสิทธิภาพโมเดลรายได้ในลักษณะที่ไม่กระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

5. กลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับการได้มาซึ่งผู้ใช้

การหาผู้ใช้ใหม่มักเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดในเส้นทาง การแฮ็กการเติบโต สำหรับสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้น ด้วยการจดจำแบรนด์ที่จำกัดและงบประมาณที่จำกัด การใช้กลยุทธ์ที่ชาญฉลาดและตรงเป้าหมายเพื่อ ให้ได้มาซึ่งผู้ใช้ จึงเป็นสิ่งสำคัญ

5.1. การตลาดเนื้อหาและ SEO

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่งสามารถสร้างปริมาณการเข้าชมที่ยั่งยืนในระยะยาวโดยมีค่าใช้จ่ายต่อเนื่องน้อยที่สุด ด้วยการสร้างบล็อกโพสต์ วิดีโอ หรือพอดแคสต์คุณภาพสูงที่เน้นคำหลัก คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่กำลังค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของตนอย่างกระตือรือร้น

• ปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา : ดำเนินการวิจัยคำหลักอย่างละเอียด สร้างชื่อที่น่าสนใจ และรวมคำหลักที่เกี่ยวข้องไว้ในเนื้อหาของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP)
• การเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชม : ส่งบทความไปยังเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้เฉพาะกลุ่มของคุณเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและช่องทางให้ผู้อ่านกลับมาที่แพลตฟอร์มของคุณ
• การเป็นผู้นำทางความคิด : วางตำแหน่งตัวเองหรือสมาชิกในทีมคนสำคัญให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมโดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข้อมูลที่ไม่ซ้ำใคร หรือความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญในเนื้อหาของคุณ

5.2. โฆษณาแบบเสียเงิน

แม้ว่าการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองจะประเมินค่าไม่ได้ แต่แคมเปญที่ชำระเงินแบบกำหนดเป้าหมายสามารถให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วได้ มุ่งเน้นไปที่ช่องทางต่างๆ เช่น โฆษณา Google, โฆษณาบน Facebook และโฆษณา LinkedIn เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง ใช้งานโฆษณาของคุณหลายรูปแบบเสมอเพื่อวัดประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

5.3. ความร่วมมือของผู้มีอิทธิพล

ในยุคของโซเชียลมีเดีย Influencer มีพลังมหาศาล การเป็นพันธมิตรกับพวกเขาสามารถขยายการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้น การได้มาของผู้ใช้ได้ อย่างรวดเร็ว หากต้องการค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม ให้มองหาผู้ที่มีกลุ่มเป้าหมายที่สอดคล้องกับตลาดเป้าหมายของคุณอย่างใกล้ชิด หากสตาร์ทอัพของคุณมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน ให้ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมซึ่งสอดคล้องกับพันธกิจของแบรนด์ของคุณ

5.4. อาคารชุมชน

การสร้างชุมชนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเป็นตัวขับเคลื่อนที่มีประสิทธิภาพใน การดึงดูดสตาร์ทอัพ ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของกลุ่ม Facebook, ช่องทาง Slack หรือ subreddit ที่ผู้ใช้แลกเปลี่ยนความรู้ แก้ไขปัญหา และเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญ เมื่อผู้ใช้รู้สึกว่าเชื่อมต่อและรับฟัง พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและนำผู้อื่นเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น

5.5. การตลาดแบบอ้างอิง

โปรแกรมการอ้างอิงสามารถทำหน้าที่เป็นกลไกใน การรับผู้ใช้ อย่างต่อเนื่อง จัดโครงสร้างสิ่งจูงใจในการอ้างอิงของคุณในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้อ้างอิงและผู้รับ (เช่น ส่วนลด อัปเกรดฟรี หรือคุณสมบัติระดับพรีเมียม) เครื่องมืออย่าง Viral Loops และ ReferralCandy ทำให้การใช้งานโปรแกรมดังกล่าวตรงไปตรงมา

6. การเรียนรู้การตลาดแบบบอกต่อ

การตลาดแบบปากต่อปาก ถือเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์สำหรับสตาร์ทอัพจำนวนมากที่ต้องการขยายฐานผู้ใช้ของตนอย่างรวดเร็ว แม้ว่ากระแสไวรัลจะเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้และเกิดขึ้นเพียงชั่วขณะ แต่ก็มีกลยุทธ์เฉพาะที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มโอกาสที่จะ “ติดไวรัล”

6.1. การออกแบบเพื่อไวรัลลิตี้

ไวรัสไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เป็นการออกแบบทางวิศวกรรมอย่างจงใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ พิจารณาว่าผู้ใช้สามารถแบ่งปันหรือพูดคุยเกี่ยวกับบริการของคุณได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้างเครื่องมือออกแบบ ลองเสนอรูปภาพลายน้ำที่กระตุ้นให้ผู้ชมลองใช้แพลตฟอร์มด้วยตนเอง

6.2. ตะขออารมณ์

เนื้อหาที่กระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกที่รุนแรง ไม่ว่าจะเป็นความกลัว ความตลกขบขัน หรือแรงบันดาลใจ มักจะแพร่กระจายเร็วขึ้น ระดมความคิดหาวิธีในการฝังอารมณ์ความรู้สึกที่แข็งแกร่งลงในแคมเปญของคุณ ตัวอย่างเช่น แอปฟิตเนสอาจเน้นเรื่องราวการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ที่ได้รับผลลัพธ์ที่สำคัญ ซึ่งกระตุ้นให้ผู้อื่นแชร์และลงทะเบียน

6.3. ความเรียบง่ายและความเร็ว

ยิ่งแบ่งปันหรือเชิญเพื่อนได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ผู้ใช้ก็จะยิ่งทำเช่นนั้นมากขึ้นเท่านั้น รักษาคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณให้ชัดเจนและกำหนดให้มีขั้นตอนน้อยที่สุด ทุกขั้นตอนเพิ่มเติมจะเพิ่มความขัดแย้งซึ่งจะลดอัตราการแชร์

6.4. ความพิเศษ

ผู้คนต่างสนใจคลับสุดพิเศษและคำเชิญให้เข้าใช้ก่อนใคร กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การสมัครรับเชิญเท่านั้น (เช่น คลับเฮาส์ในช่วงแรกๆ) สามารถช่วยสร้างกระแสและความต้องการได้ อย่างไรก็ตาม ควรรักษาสมดุลระหว่างความพิเศษเฉพาะตัวกับเป้าหมายการเติบโตในระยะยาว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เป็นอุปสรรคต่อ การได้มาของผู้ใช้

7. เครื่องมือและทรัพยากรสำหรับ Growth Hacking

แม้ว่าความคิดสร้างสรรค์และการคิดเชิงกลยุทธ์เป็นหัวใจสำคัญของ การแฮ็กการเติบโต การ มีเครื่องมือที่เหมาะสมสามารถปรับปรุงกระบวนการของคุณได้อย่างมาก และเพิ่มแบนด์วิดท์เพื่อมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ระดับสูง ต่อไปนี้คือเครื่องมือบางประเภทที่สำคัญที่ควรพิจารณา:

7.1. แพลตฟอร์มการวิเคราะห์

• Google Analytics : เครื่องมือฟรีและครอบคลุมที่ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงอัตราตีกลับ ระยะเวลาเซสชัน และการแปลง
• Mixpanel : นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การวิเคราะห์ช่องทาง การติดตามตามรุ่น และการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
• แอมพลิจูด : คล้ายกับ Mixpanel โดยเน้นไปที่การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้

7.2. การทดสอบ A/B และการทดลอง

• Optimizely : แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเรียกใช้การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรทั่วทั้งเว็บไซต์หรือแอปของคุณ
• VWO (Visual Website Optimizer) : มอบอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับการสร้างและเรียกใช้การทดสอบโดยต้องใช้การเขียนโค้ดน้อยที่สุด
• Google Optimize : เครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B พื้นฐานที่ผสานรวมกับ Google Analytics

7.3. การตลาดผ่านอีเมลและการตลาดอัตโนมัติ

• Mailchimp : เหมาะสำหรับสตาร์ทอัพที่มีงบประมาณน้อย นำเสนออีเมลอัตโนมัติ การแบ่งส่วน และการวิเคราะห์
• HubSpot : แพลตฟอร์มครบวงจรที่รวมการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับ CRM การจัดการโซเชียลมีเดีย และระบบการขายอัตโนมัติ
• Sendinblue : เครื่องมืออเนกประสงค์สำหรับแคมเปญอีเมล ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการตลาดทาง SMS

7.4. การจัดการโซเชียลมีเดีย

• Hootsuite : ช่วยให้คุณจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียหลายช่องทางจากแดชบอร์ดเดียว กำหนดเวลาโพสต์ และติดตามการมีส่วนร่วม
• บัฟเฟอร์ : คล้ายกับ Hootsuite โดยเน้นที่การตั้งเวลาและการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

7.5. เครื่องมือโปรแกรมอ้างอิง

• Viral Loops : เชี่ยวชาญในโปรแกรมการอ้างอิงแบบไวรัลด้วยเทมเพลตที่สร้างตามแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ (เช่น Dropbox, Airbnb)
• ReferralCandy : ออกแบบมาสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยจะจ่ายรางวัลโดยอัตโนมัติและใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการอ้างอิง

8. การวัดความสำเร็จและการบรรลุผลสำเร็จในการดึงดูดสตาร์ทอัพ

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าความพยายาม ในการแฮ็กการเติบโต ของคุณได้ผลหรือไม่? คำตอบอยู่ที่การวัดตัวชี้วัดที่ถูกต้องและทำซ้ำอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เกิด แรงผลักดันในการเริ่มต้นธุรกิจ อย่างต่อเนื่อง

8.1. กำหนดตัวชี้วัดดาวเหนือของคุณ

สตาร์ทอัพทุกรายจำเป็นต้องมี ตัวชี้วัด North Star ซึ่งเป็นตัวชี้วัดเดียวที่สะท้อนถึงคุณค่าหลักของผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ใช้ได้ดีที่สุด สำหรับ Spotify อาจใช้เวลาทั้งหมดในการสตรีมเพลง สำหรับ Airbnb อาจเป็นการจองคืนก็ได้ การระบุและการมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัด North Star ของคุณจะช่วยให้ทีมของคุณสอดคล้องกับสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง และเป็นแนวทางในการเติบโตที่ชัดเจน

8.2. ติดตามเมตริกช่องทาง

อ้างอิงกลับไปที่กรอบงาน AARRR: วัดการได้มา (ผู้ใช้ใหม่) การเปิดใช้งาน (ความสำเร็จในการเริ่มต้นใช้งาน) การรักษา (การใช้งานซ้ำ) การอ้างอิง (ส่งคำเชิญ) และรายได้ (ผู้ใช้ที่ชำระเงินที่แปลง) ด้วยการวิเคราะห์แต่ละขั้นตอนอย่างเป็นระบบ คุณสามารถระบุได้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ออกจากจุดใดและมุ่งเน้นความพยายามของคุณตามลำดับ

8.3. การวิเคราะห์ตามรุ่น

ผู้ใช้บางคนไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน และพฤติกรรมของพวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา การวิเคราะห์ตามการร่วมรุ่นจัด กลุ่มผู้ใช้ตามเวลาที่พวกเขาเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณหรือพฤติกรรมเฉพาะที่พวกเขาทำ เมื่อเปรียบเทียบกลุ่มตามรุ่น คุณจะสามารถดูได้ว่าโครงการริเริ่ม การแฮ็กการเติบโต ของคุณกำลังปรับปรุงการรักษาผู้ใช้ เพิ่มอัตราการอ้างอิง หรือเพิ่ม Conversion หรือไม่

8.4. ลูปคำติชมของลูกค้า

เมตริกเพียงอย่างเดียวไม่สามารถบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดให้คุณได้ บูรณาการข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพผ่านแบบสำรวจ การสัมภาษณ์ผู้ใช้ และการสนทนากลุ่ม เพื่อเปิดเผยว่าเหตุใดผู้ใช้บางรายจึงเปลี่ยนใจหรือไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส เครื่องมือเช่น Typeform, SurveyMonkey หรือ UserTesting สามารถอำนวยความสะดวกในการรวบรวมคำติชมที่มีโครงสร้าง

8.5. ความถี่ของการวนซ้ำ

จัดให้มีการประชุมเพื่อการเติบโตรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ โดยให้ทีมนำเสนอผลการทดสอบ สมมติฐานใหม่ และขั้นตอนถัดไป ยิ่งคุณสามารถรวมการเรียนรู้และเพิ่มประสิทธิภาพได้บ่อยเท่าใด คุณก็จะบรรลุผลสำเร็จ ในการเริ่มต้นระบบ เร็วขึ้นเท่านั้น

9. ข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดทั่วไป

แม้แต่แฮ็กเกอร์ที่เชี่ยวชาญด้านการเติบโตก็สามารถตกหลุมพรางที่ขัดขวางความก้าวหน้าได้ ด้วยการตระหนักถึงข้อผิดพลาดทั่วไป คุณสามารถหลีกเลี่ยงการเสียเวลาและทรัพยากรอันมีค่าไปกับกลยุทธ์ที่ไม่เกิดผลได้

9.1. ไล่วัดความไร้สาระ

เป็นเรื่องง่ายที่จะจมอยู่กับตัวเลขระดับสูง เช่น จำนวนการสมัครใช้งานทั้งหมดหรือจำนวนผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม เมตริกเหล่านี้ไม่ค่อยมีความสัมพันธ์โดยตรงกับรายได้หรือความสำเร็จในระยะยาว มุ่งเน้นไปที่ KPI ที่มีความหมายแทน เช่น ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) หรืออัตราการเปิดใช้งาน ที่ขับเคลื่อนการเติบโตที่ยั่งยืน

9.2. มองเห็นความพอดีของสินค้า-ตลาด

การแฮ็กการเติบโต ใดๆ ก็ตามไม่สามารถชดเชยผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงตามความต้องการของตลาดได้ จัดลำดับความสำคัญในการตรวจสอบความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะขยายกลยุทธ์ การได้มาซึ่งผู้ใช้ ของคุณ ใช้ผู้ใช้งานในช่วงแรกและผู้ทดสอบเบต้าเพื่อยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่แท้จริงในตลาดได้อย่างแท้จริง

9.3. ละเลยการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้

การเข้าซื้อกิจการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วไม่มีความหมายอะไรเลยหากผู้ใช้ลาออกหลังจากการโต้ตอบครั้งแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฟลว์การเริ่มต้นใช้งานของคุณสื่อสารถึงคุณค่าอย่างชัดเจนและขจัดอุปสรรค แบบฟอร์มลงทะเบียนที่ซับซ้อนหรือเส้นทางของผู้ใช้ที่ไม่ชัดเจนเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้มีอัตราตีกลับสูง

9.4. ไม่สามารถทำซ้ำได้เร็วเพียงพอ

Growth Hacking จำเป็นต้องมีการทดลองอย่างรวดเร็ว หากองค์กรของคุณดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือวิเคราะห์ข้อมูลช้า คุณอาจพลาดโอกาสทางการตลาดที่เกิดขึ้นเพียงชั่วคราว ปรับปรุงกระบวนการและให้แน่ใจว่าการตัดสินใจมีความคล่องตัวมากที่สุด

9.5. จัดสรรงบประมาณไม่ถูกต้อง

แม้ว่ากลยุทธ์การแฮ็กการเติบโตของคุณจะเน้นกลยุทธ์ที่มีต้นทุนต่ำ แต่คุณก็ยังต้องมีงบประมาณสำหรับการโฆษณาแบบชำระเงิน ความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ หรือสิ่งจูงใจในการอ้างอิง การไม่จัดสรรเงินทุนเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพอาจทำให้ ฉุดสตาร์ทอัพ ของคุณหยุดชะงักได้

10. บทสรุป

Growth Hacking เป็นทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์ โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูล การวิเคราะห์ และความคิดสร้างสรรค์เพื่อปลดล็อกการเติบโตแบบทวีคูณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สำคัญสำหรับสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้น จากกรอบงาน AARRR ไปจนถึงกลยุทธ์ การตลาดแบบปากต่อปาก สิ่งสำคัญอยู่ที่การทดลองอย่างต่อเนื่อง การทำซ้ำอย่างรวดเร็ว และการมุ่งเน้นที่คุณค่าของผู้ใช้อย่างไม่เปลี่ยนแปลง

1. เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความเหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว และกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น หากไม่มีองค์ประกอบพื้นฐานเหล่านี้ แม้แต่กลยุทธ์ การแฮ็กการเติบโต ที่ล้ำสมัยที่สุดก็ยังอาจหยุดชะงักได้
2. ควบคุมข้อมูลและคำติชม : ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เช่น Google Analytics, Mixpanel หรือ Amplitude เพื่อติดตามตัวชี้วัดหลักและดำเนินการทดสอบ A/B รวมข้อมูลเชิงปริมาณเข้ากับผลตอบรับเชิงคุณภาพเพื่อมุมมองแบบองค์รวม
3. Engineer Virality : ฝังกลไกการแบ่งปันลงในผลิตภัณฑ์ของคุณและมอบสิ่งจูงใจให้ผู้ใช้เชิญเพื่อน ทำให้กระแสการอ้างอิงของคุณเป็นไปตามสัญชาตญาณและราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
4. Stay Agile : Growth Hacking คือการแข่งกับเวลา ทำการทดสอบ ทำซ้ำอย่างรวดเร็ว และเปลี่ยนทิศทางอย่างรวดเร็วหากมีบางอย่างไม่ทำงาน
5. สร้างทีมข้ามสายงาน : การทำงานร่วมกันระหว่างการตลาด ผลิตภัณฑ์ และแผนกอื่นๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญ Growth Hacking ไม่ใช่งานที่ทำคนเดียว แต่ต้องใช้มุมมองที่หลากหลายเพื่อค้นหาโอกาสในการเติบโตแบบก้าวกระโดด

ด้วยการใช้หลักการเหล่านี้และใช้ประโยชน์จากชุดเครื่องมือที่เหมาะสม สตาร์ทอัพของคุณจะได้ รับผู้ใช้ อย่างรวดเร็วและ ดึงดูดสตาร์ทอัพ จำนวนมากในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น โปรดจำไว้ว่าไม่มีแนวทาง "แบบเดียวที่เหมาะกับทุกคน" ในการแฮ็กการเติบโต กลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลกับผลิตภัณฑ์หนึ่งอาจไม่ได้ผลกับผลิตภัณฑ์อื่น เคล็ดลับที่แท้จริงคือการคงความยืดหยุ่น เปิดกว้าง และมุ่งเน้นที่การส่งมอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับผู้ใช้ของคุณ

เมื่อคุณทำซ้ำและปรับแต่งกลยุทธ์ คุณจะพัฒนากลไกการเติบโตที่ได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียด ซึ่งจะขับเคลื่อน การได้มาของผู้ใช้ ใหม่ เพิ่มอัตราการเปิดใช้งาน และเพิ่ม แรงดึงดูดสตาร์ทอั พอย่างสม่ำเสมอ การเดินทางอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ด้วยการเรียนรู้เทคนิค การแฮ็กการเติบโต และส่งเสริมวัฒนธรรมการทดลอง สตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้นของคุณสามารถท้าทายโอกาสและอ้างสิทธิ์ในตำแหน่งที่ถูกต้องในหมู่ผู้นำในอุตสาหกรรม