วิธีเปลี่ยนโฉมธุรกิจของคุณโดยใช้ระบบอัตโนมัติ

แขกสมทบโดย Shane Barker

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทและลูกค้าของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณมองหาวิธีปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบันของคุณ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันบอกคุณว่าการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นอัตโนมัติอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมหากทำอย่างถูกต้อง

เหตุผลง่ายๆ

ตามรายงานของ IT Chronicles ทุกๆ ปี ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกใช้เวลา 69 วันกับงานธุรการเพียงอย่างเดียว สิ่งนี้นำไปสู่การสูญเสียผลผลิต 5 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี

พนักงานในสำนักงานใช้เวลาประมาณ 69 วันต่อปีในงานบริหาร ซึ่งทั่วโลกแสดงถึงความสามารถในการผลิตที่สูญเสียไปในภูมิภาคที่มีมูลค่า 5 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี พนักงานใช้ระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นเพื่อปรับปรุงสถานการณ์นี้และปรับปรุงความพึงพอใจในการทำงาน

ตัวเลขเหล่านี้มาจากการศึกษาวิจัยข้ามชาติเกี่ยวกับผลิตภาพระดับโลกที่เพิ่งเปิดตัวโดย Unit4 ซึ่งเป็นผู้นำในระบบองค์กรสำหรับองค์กรบริการ โดยเฉลี่ยในทุกประเทศในการศึกษานี้ พนักงานสำนักงานใช้เวลา 552 ชั่วโมงต่อปีในการทำงานด้านบริหารหรืองานซ้ำๆ เท่ากับ 69 วันทำงาน หรือประมาณหนึ่งในสามของปีทำงาน

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าต้นทุนของการผลิตที่สูญเสียไปสำหรับอุตสาหกรรมการบริการใน 11 ประเทศนั้นมากกว่า 5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐต่อปี สหรัฐอเมริกา ($2.87 ล้านล้าน) มีค่าใช้จ่ายในการบริหารที่ใหญ่ที่สุดต่อปีโดยอิงจากคำตอบของการศึกษานี้รวมกับตัวเลขที่เป็นทางการ ¹ สิงคโปร์ (26.3 พันล้านดอลลาร์) มีค่าใช้จ่ายในการบริหารต่ำที่สุดในแง่ของการเงิน

หากคุณสามารถลดงานการดูแลระบบเหล่านี้ได้โดยใช้ระบบอัตโนมัติ คุณจะประหยัดเวลาและเงินในกระบวนการได้มาก นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้บริษัทต่างๆ หันมาใช้ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจมากขึ้น

จากข้อมูลของ Globe Business Wire ความต้องการระบบอัตโนมัติทางธุรกิจกำลังเพิ่มขึ้นในหมู่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม อันที่จริง ภายในปี 2026 คาดว่าจะสร้างโอกาสทางการตลาดได้มากกว่า 1.6 พันล้านดอลลาร์

นี่แสดงให้เห็นว่าหากคุณล้มเหลวในการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นอัตโนมัติ คุณกำลังปล่อยให้คู่แข่งของคุณนำหน้าคุณ การทำให้ธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการดำเนินงานได้

ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และทำให้บริษัทของคุณดำเนินไปได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเปลี่ยนโฉมธุรกิจของคุณ

มาเริ่มกันเลย.

1. การออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงินอัตโนมัติ

วิธีหนึ่งที่ระบบอัตโนมัติสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้คือการใช้ใบแจ้งหนี้และขั้นตอนการชำระเงิน ในอดีต การออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเคยเป็นงานที่ยากสำหรับธุรกิจ

เนื่องจากต้องใช้เวลาในการส่งใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าหลังจากนำเสนอบริการ ไม่เพียงเท่านั้น อาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนกว่าที่พวกเขาจะจ่ายเงินให้คุณ

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. การติดตามใบแจ้งหนี้ที่ส่ง เวลาที่ส่ง และวิธีการชำระเงินก็เป็นปัญหาเช่นกัน

ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณจะเปลี่ยนวิธีการออกใบแจ้งหนี้และรับการชำระเงินจากลูกค้า ด้วยการคลิกปุ่ม คุณสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าของคุณภายในไม่กี่วินาที ติดตามผลเพื่อดูว่าพวกเขาได้รับหรือไม่ และบันทึกการชำระเงินของคุณเมื่อได้รับ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือ เช่น PurchaseControl เพื่อเชื่อมโยงกระบวนการจัดซื้อและการชำระเงินของคุณเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการชำระเงินของคุณ และคุณจะไม่จ่ายเงินสำหรับสิ่งเดิมซ้ำ 2 ครั้งหรือชำระค่าสินค้าที่ไม่ได้รับ นอกจากนี้ยังลดงานเอกสารเกี่ยวกับการชำระเงินโดยใช้ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

สิ่งนี้สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ เนื่องจากคุณไม่ต้องกังวลกับการจัดการการชำระเงินของผู้ขายและให้ความสำคัญกับการให้คุณค่ามหาศาล

2. ระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติ

ความจริงก็คือ ลูกค้าที่พึงพอใจคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุด หากคุณดำเนินธุรกิจและต้องการให้ธุรกิจยืนหยัดเหนือกาลเวลา การให้บริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพเป็นสิ่งจำเป็น

เมื่อใช้ระบบอัตโนมัติ คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการให้บริการลูกค้าในบริษัทของคุณได้อย่างมาก ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าภายในปี 2020 จะไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์ในการจัดการ 85% ของการสนทนากับลูกค้า

ในการดำเนินการนี้ คุณต้องทำให้การบริการลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถทำได้โดยใช้แชทบอทในบริษัทของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถตอบสนองต่อลูกค้าของคุณได้เร็วขึ้น นอกจากนี้ คุณจะลดต้นทุนที่จำเป็นในการจัดการทีมสนับสนุนในระยะยาว

ด้วยการบริการลูกค้าอัตโนมัติ คุณจะมีลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้นซึ่งสามารถติดต่อกับคุณได้ทุกเมื่อที่ต้องการ เนื่องจากจะไม่มีข้อจำกัด เช่น เขตเวลาที่แตกต่างกัน วันหยุดราชการ และวันหยุดที่จะขัดขวางงานสนับสนุนของคุณ

สิ่งที่คุณต้องทำคือตั้งโปรแกรมแชทบอทด้วยรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเพียงครั้งเดียว ซึ่งจะตั้งค่าให้ตอบสนองลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อจำเป็น จากนั้นจะให้บริการสนับสนุนที่จำเป็นแก่ลูกค้าของคุณในนามของคุณต่อไป

3. ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

การตลาดคือจิตวิญญาณของทุกธุรกิจ หากคุณทำให้ถูกต้อง คุณสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้ยาวนาน ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถยกระดับการตลาดของคุณไปอีกระดับ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องเพื่อทำให้กิจกรรมทางธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

แม้ว่านักการตลาดส่วนใหญ่จะเชื่อว่าระบบการตลาดอัตโนมัติจะทำให้งานของพวกเขาไม่เกี่ยวข้องกัน แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามก็คือกรณี

ด้วยการทำให้กิจกรรมทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วยเครื่องมือ เช่น HubSpot คุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในฐานะนักการตลาด คุณสามารถใช้แคมเปญการตลาดที่ดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมมายังธุรกิจของคุณได้

ไม่เพียงเท่านั้น คุณยังสามารถดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้อีกด้วย ด้วยเหตุนี้ คุณจะประหยัดเวลามากขึ้นและบรรลุเป้าหมายเร็วขึ้นด้วย

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณสร้างรายได้ให้กับบริษัทของคุณได้มากขึ้นอีกด้วย ด้วยเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดี คุณจะพบว่าการดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้น

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถเปลี่ยนการรับส่งข้อมูลนั้นเป็นลูกค้าเป้าหมายและปิดพวกเขาได้โดยไม่ต้องยกนิ้ว จากข้อมูลของ Business Wire นักการตลาด 88% รายงานว่าระบบอัตโนมัติช่วยลดเวลาที่ใช้ในการจัดเตรียมรายงานและการวิเคราะห์

ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่า เช่น กลยุทธ์และการโต้ตอบกับลูกค้า

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตลาดอัตโนมัติและกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณสอดคล้องกัน การทำเช่นนี้สามารถช่วยให้คุณใช้สูตรการเล่าเรื่องที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับเนื้อหาที่มีคุณค่า สิ่งนี้จะช่วยคุณปรับปรุงการสื่อสารกับพวกเขา

4. การขายและการสร้างลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ

การสร้างโอกาสในการขายและการขายเป็นสองวิธีที่แน่นอนในการคงอยู่ในธุรกิจ หากธุรกิจของคุณไม่ได้สร้างโอกาสในการขาย คุณจะไม่มีลูกค้าให้ทำงานด้วย

ในทำนองเดียวกัน หากคุณได้รับโอกาสในการขายจำนวนมากและไม่แปลงเป็นยอดขาย มันจะไม่แปลเป็นอะไรเลย นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายและสร้างยอดขายในเวลาเดียวกัน

การทำให้กระบวนการขายและการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีแนวโน้มเป็นรายบุคคลได้ ซึ่งช่วยให้ทีมขายของคุณเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวในกระบวนการ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำให้วิธีการรับลีดของคุณเข้าร่วมรายการอีเมลของบริษัทได้โดยอัตโนมัติ แบ่งกลุ่มตามความสนใจของพวกเขา และติดตามผลด้วย

ขั้นตอนแรกในการทำให้ถูกต้องคือค้นหาให้แน่ชัดว่าเป้าหมายของคุณคืออะไรในฐานะเจ้าของธุรกิจ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับผู้ชมในอุดมคติของคุณได้

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมืออัตโนมัติของคุณมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นคุณสมบัติหลัก

สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ หากคุณทำให้กระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการขายเป็นแบบอัตโนมัติได้ คุณจะไม่ต้องกังวลเรื่องการหาลูกค้าอีกต่อไป

บทสรุป

ระบบอัตโนมัติกำลังทำให้โลกธุรกิจตกต่ำ

หากคุณต้องการนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ ระบบอัตโนมัติจะต้องเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของคุณ ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเริ่มต้นเพียงเล็กน้อยและสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณทีละขั้นตอน

เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณสามารถดำเนินการแคมเปญของคุณได้อย่างราบรื่น ติดตามผลลัพธ์ และปรับปรุง หากจำเป็น เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

หากคุณต้องการได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากการทำงานอัตโนมัติ ให้ใช้เวลาทำความเข้าใจแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าสิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งจากการทำงานอัตโนมัติของคุณ

***

Shane Barker เป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การตลาดเนื้อหา และ SEO เขาเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Attrock ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล เขาได้ปรึกษากับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ผู้มีอิทธิพลกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และคนดังระดับ A-List หลายคน

เชื่อมต่อกับเชนบน LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram และ Youtube