วิธีใช้ AI ในการขาย: แฮ็กและเครื่องมือ

ปัญญาประดิษฐ์กำลังปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของทีมขายนำระบบอัตโนมัติข้อมูลเชิงลึกทำนายและการปรับปรุงประสิทธิภาพ ด้วย 72% ของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่รับรู้ถึงผลประโยชน์ของ AI (Currents Report 2023) และ 30% ของงานขายในขณะนี้โดยอัตโนมัติ (McKinsey) AI ไม่ได้เป็นทางเลือกอีกต่อไป-เป็นเกมเปลี่ยนเกม ในบทความนี้เราจะสำรวจ:

• ผลกระทบของ AI ต่อ ประสิทธิภาพการขายและระบบอัตโนมัติ
• แอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริง ของ AI ในการขาย
• ความท้าทาย และการแก้ปัญหาสำหรับการรวม AI
• เครื่องมือ AI อันดับต้น ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

มาดำน้ำและสำรวจว่า AI สามารถยกระดับกลยุทธ์การขายของคุณได้อย่างไร!

ทำไม AI ถึงเปลี่ยนเกมขาย

AI กำลังปฏิวัติการขายโดยการทำซ้ำงานซ้ำ ๆ การปรับปรุงการพยากรณ์และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า จากข้อมูลของ Forrester ตลาดสำหรับ แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะสูงถึง 37 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2568 ในขณะเดียวกัน 69% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ยอมรับว่า AI เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับระบบอัตโนมัติและการปรับปรุงประสิทธิภาพ

ประโยชน์หลักของ AI ในการขาย:

• ทำงานโดยอัตโนมัติที่ใช้เวลานาน : AI จัดการการป้อนข้อมูลการให้คะแนนนำและการกำหนดเวลาให้เวลาในการขายเชิงกลยุทธ์
• ปรับปรุงการพยากรณ์การขาย : AI วิเคราะห์ข้อมูลประวัติเพื่อให้การคาดการณ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น
• เพิ่มความเป็นส่วนตัว : AI Tailors Messaging ตามพฤติกรรมของลูกค้าเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม

เคล็ดลับ PRO: ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ทีมขายสามารถใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์และการปิดข้อเสนอมากขึ้น

AI ปรับเปลี่ยนกระบวนการขายอย่างไร

AI เป็นมากกว่าแค่ผู้สนับสนุนประสิทธิภาพ - มันเป็นการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานการขายโดยพื้นฐาน นี่คือห้าวิธีสำคัญที่ AI กำลังสร้างผลกระทบ:

1. การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงและการกำหนดเป้าหมายลูกค้า

ทีมขายจัดการข้อมูลจำนวนมากจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย ตัวกรอง AI และวิเคราะห์ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ พฤติกรรมของลูกค้าการโต้ตอบที่ผ่านมาและแนวโน้มของตลาด McKinsey รายงานว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI เห็น โอกาสในการขายและการนัดหมายเพิ่มขึ้น 50%

เคล็ดลับ PRO: การให้คะแนนตะกั่วที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงเพิ่มอัตราการแปลง

2. หน่วยสืบราชการลับการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

AI วิเคราะห์การโทรและการประชุมการระบุหัวข้อสำคัญการคัดค้านและความเชื่อมั่น แพลตฟอร์มเช่น Gong และ Salesforce Einstein ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อปรับแต่งสนามขายและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วม

• การวิเคราะห์การบันทึกการโทร : ระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพสูง
• การจดบันทึกอัตโนมัติ : ปลดปล่อยพนักงานขายให้มุ่งเน้นไปที่การสนทนามากกว่าเอกสาร
• ตัวแทนเสมือนจริง : ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้มีคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายและการสอบถามเส้นทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เคล็ดลับ PRO: การฝึก AI-ASSISTED ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยการให้ข้อเสนอแนะและการฝึกอบรมแบบเรียลไทม์

3. การเปิดใช้งานการขายและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

AI ปรับปรุงการเปิดใช้งานการขายโดยอัตโนมัติ:

• การทดสอบ A/B สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
• การจัดตารางการประชุม กับผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• คุณสมบัตินำ ผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การสำรวจ Deloitte พบว่า 82% ของผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่า AI ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจ ด้วยการลดภาระงานด้วยตนเอง AI ช่วยให้ทีมขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบที่มีมูลค่าสูง

เคล็ดลับ PRO: ใช้ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงการอัปเดต CRM ลดการทำงานของผู้ดูแลระบบ

4. การพยากรณ์ยอดขายและการจัดการท่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI

AI วิเคราะห์ข้อมูลการขายในอดีตเพื่อให้การพยากรณ์ที่ถูกต้องช่วยให้ธุรกิจคาดการณ์แนวโน้มและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทีมขายมากกว่า 50% อ้างถึงการคาดการณ์ว่าเป็นข้อมูลเชิงลึก AI ที่มีค่าที่สุด (Salesforce)

• การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ : ระบุแนวโน้มและความผันผวนตามฤดูกาล
• การจัดสรรทรัพยากร : เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของทีมเพื่อผลกระทบสูงสุด
• การเพิ่มประสิทธิภาพการขาย OKRS : AI ปรับแต่งการตั้งค่าเป้าหมายตามข้อมูลเรียลไทม์

เคล็ดลับ PRO: การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้การตัดสินใจเชิงรุกและการเติบโตของรายได้

5. การทำให้เป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

AI ช่วยเพิ่มการโต้ตอบของลูกค้าโดยการวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบในอดีต คุณสมบัติรวมถึง:

• แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการสนับสนุนแบบเรียลไทม์
• การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคลอัตโนมัติ ปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า
• คำแนะนำเนื้อหาอัจฉริยะ เพื่อบำรุงลูกค้าเป้าหมาย

การทำให้เป็นส่วนบุคคลมากเกินไปนี้ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เคล็ดลับ Pro: แชทบอท AI ให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่ต้องมีทีมขายของคุณ

ความท้าทายของการดำเนินการตามการขาย AI

แม้จะมีข้อได้เปรียบ แต่การยอมรับ AI ก็มาพร้อมกับอุปสรรค นี่คือวิธีการจัดการกับพวกเขา:

1. ความถูกต้องของข้อมูลและการใช้ AI ที่รับผิดชอบ

• ความท้าทาย: โมเดล AI นั้นดีพอ ๆ กับข้อมูลที่พวกเขาได้รับการฝึกฝน
• วิธีแก้ปัญหา: ใช้ การควบคุมคุณภาพข้อมูล และอัปเดตโมเดล AI เป็นประจำเพื่อรักษาความแม่นยำ

2. การสร้างสมดุลระหว่าง AI และการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

• ความท้าทาย: การอัตโนมัติมากเกินไปสามารถนำไปสู่การโต้ตอบกับลูกค้าที่ไม่มีตัวตน
• วิธีแก้ปัญหา: ใช้ AI เพื่อ เสริมการมีส่วนร่วมของมนุษย์ แทนที่จะแทนที่

3. ข้อมูลความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

• ความท้าทาย: ระบบ AI จัดการข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อน
• วิธีแก้ปัญหา: ใช้ โปรโตคอลความปลอดภัยที่เข้มงวด และให้ความรู้แก่ทีมงานเกี่ยวกับการใช้ AI ที่รับผิดชอบ

4. AI และความกังวลด้านความปลอดภัยของงาน

• ความท้าทาย: ทีมขายอาจกลัว AI แทนที่บทบาทของพวกเขา
• วิธีแก้ปัญหา: เน้น AI เป็น เครื่องมือสนับสนุน ที่เพิ่มขึ้นไม่แทนที่ความเชี่ยวชาญของมนุษย์

เคล็ดลับสำหรับโปร: การสื่อสารที่โปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญในการเอาชนะการต่อต้านการยอมรับ AI

วิธีการใช้ AI ในการขายสำเร็จ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรวม AI เข้ากับทีมขายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. ระบุจุดปวดกระบวนการ: ดำเนินการตรวจสอบเพื่อระบุงานซ้ำ ๆ ที่เหมาะสำหรับการทำงานอัตโนมัติของ AI
2. กำหนดเป้าหมายการยอมรับ AI: จัดแนวความคิดริเริ่ม AI กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่วัดได้
3. ประเมินโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือ AI รวมเข้ากับ CRM และแพลตฟอร์มการขายที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น
4. คำนวณ ROI & Budget: ปรับการลงทุน AI ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพที่คาดการณ์ไว้
5. วิจัยโซลูชั่น AI: เครื่องมือขาย AI ตัวเลือกที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
6. เครื่องมือนักบิน AI: เริ่มต้นการทดลองขนาดเล็กก่อนการใช้งานเต็มรูปแบบ
7. ทีมขายรถไฟ: จัดให้มีการฝึกอบรม AI เพื่อให้แน่ใจว่ามีการนำไปใช้อย่างราบรื่น
8. ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพ: ติดตามผลกระทบของ AI และปรับแต่งการใช้งานตามข้อมูลเชิงลึกของข้อมูล

เคล็ดลับ PRO: การเปิดตัว AI ที่มีโครงสร้างช่วยป้องกันการหยุดชะงักและเพิ่มความสำเร็จสูงสุด

เครื่องมือ AI อันดับต้น ๆ สำหรับการเติบโตของยอดขาย

เคล็ดลับ PRO: เลือกเครื่องมือ AI ที่รวมเข้ากับ CRM ของคุณอย่างราบรื่นเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

ความคิดสุดท้าย: AI คืออนาคตของการขาย

AI ไม่ได้เป็นความหรูหราอีกต่อไป - เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทีมขายที่ทันสมัย ด้วยการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น บริษัท สามารถ:

เพิ่มประสิทธิภาพ
ปิดข้อเสนอเพิ่มเติม
ผลักดันการเติบโตของรายได้

ด้วยกลยุทธ์ AI ที่ถูกต้องทีมขายของคุณสามารถอยู่ข้างหน้าการแข่งขันและเพิ่มความสำเร็จได้สูงสุด

พร้อมที่จะเปลี่ยนกระบวนการขายของคุณด้วย AI หรือยัง? มาโอบกอดอนาคตด้วยกัน!