20 ทักษะด้านทรัพยากรบุคคล ทุกความต้องการของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล

การรู้ว่าอะไรจำเป็นในการประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เร่งรีบในปัจจุบันถือเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาทักษะการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ แข็งแกร่ง

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มใช้ทรัพยากรบุคคลหรือเป็นมืออาชีพที่มีประสบการณ์ การเข้าใจทักษะสำคัญที่คุณต้องการเป็นสิ่งสำคัญ

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเกี่ยวข้องมากกว่าการจัดการเอกสาร แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ การชี้แนะพนักงาน และการปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัท

เมื่อฉันเริ่มทำงานด้านทรัพยากรบุคคลครั้งแรก ฉันต้องดิ้นรนเพื่อฝึกฝนทักษะเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยเวลาและการฝึกฝน ฉันได้เรียนรู้วิธีจัดลำดับความสำคัญ และฉันต้องการแบ่งปันความรู้นั้นกับคุณ เพื่อให้คุณสามารถเป็นเลิศในอาชีพ HR ของคุณได้เช่นกัน

20 ทักษะด้านทรัพยากรบุคคล ทุกความต้องการของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล

ทรัพยากรบุคคลเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรที่ประสบความสำเร็จ ทักษะด้านทรัพยากรบุคคลที่เหมาะสมช่วยให้คุณบริหารจัดการพนักงานและมีส่วนช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จได้

ทักษะต่อไปนี้จำเป็นสำหรับ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล ที่จะประสบความสำเร็จ

1. ทักษะการสื่อสาร

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในบทบาทฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ไม่ว่าคุณจะอธิบายนโยบายให้พนักงาน แก้ไขข้อขัดแย้ง หรือเป็นตัวแทนของบริษัท ความสามารถในการสื่อสารอย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพถือเป็นสิ่งสำคัญ

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลต้องเชี่ยวชาญในการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรเพื่อนำทางหัวข้อที่ละเอียดอ่อนและถ่ายทอดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อทุกระดับของบริษัท

การสื่อสารที่ดีส่งเสริมความไว้วางใจและการเปิดกว้างภายในองค์กร

2. การแก้ไขข้อขัดแย้ง

ความขัดแย้งในที่ทำงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การไกล่เกลี่ยและแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างพนักงานและฝ่ายบริหารถือเป็นทักษะด้านทรัพยากรบุคคลที่สำคัญ

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล คุณจะต้องมีความเป็นกลางและเป็นกลาง เพื่อให้แน่ใจว่าความขัดแย้งจะได้รับการจัดการอย่างยุติธรรมและสร้างสรรค์

ทักษะการแก้ไขข้อขัดแย้งที่แข็งแกร่งสามารถป้องกันไม่ให้ปัญหาบานปลายและรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกได้

3. การสรรหาและการจ้างงาน

การค้นหาผู้มีความสามารถที่เหมาะสมถือเป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ทักษะในการสรรหาบุคลากรเกี่ยวข้องมากกว่าการทบทวนเรซูเม่ พวกเขาต้องการความเข้าใจในความต้องการของบริษัท การสัมภาษณ์ และการคัดเลือกผู้สมัครที่มีทักษะที่จำเป็นและเหมาะสมกับวัฒนธรรมของบริษัท

วิธีการดึงดูดและจ้างผู้มีความสามารถระดับสูงถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร

4. การเตรียมความพร้อมและการฝึกอบรม

เมื่อมีการจ้างพนักงานใหม่เข้ามา การเตรียมความพร้อมและการฝึกอบรมจะทำให้มั่นใจว่าพวกเขาจะบูรณาการเข้ากับบริษัทได้อย่างราบรื่น

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลต้องออกแบบกระบวนการเตรียมความพร้อมที่มีประสิทธิภาพ โดยแนะนำให้พนักงานรู้จักบทบาท ค่านิยมของบริษัท และวัฒนธรรมของบริษัท

การเริ่มต้นใช้งานที่เหมาะสมจะกำหนดแนวทางสำหรับประสบการณ์ของพนักงานใหม่ และอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการรักษาพนักงาน

5. ความผูกพันของพนักงาน

การมีส่วนร่วมของพนักงานส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานและการรักษาไว้

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลควรเช็คอินกับพนักงานเป็นประจำ รับฟังข้อกังวลของพวกเขา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกว่ามีคุณค่าและเชื่อมโยงกับบริษัท

การเสนอโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก หรือการตระหนักถึงความสำเร็จของพนักงาน อาจเป็นกลยุทธ์ในการปรับปรุงการมีส่วนร่วม

6. การปฏิบัติตามกฎหมาย

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจะต้องเข้าใจกฎหมายและข้อบังคับด้านแรงงานอย่างถ่องแท้เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนด

ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายค่าจ้างและชั่วโมงการทำงาน นโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ และกฎระเบียบด้านสุขภาพและความปลอดภัย

ปัญหาทางกฎหมายอาจมีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นความรู้ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบจึงเป็นสิ่งสำคัญในการปกป้องบริษัทจากการถูกฟ้องร้องหรือบทลงโทษ

7. การจัดการผลการปฏิบัติงาน

การจัดการผลการปฏิบัติงานของพนักงาน เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดความคาดหวัง ติดตามความคืบหน้า และการให้ข้อเสนอแนะ

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลควรกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานที่ชัดเจน ประเมินผลอย่างสม่ำเสมอ และเสนอแนวทางในการปรับปรุงเมื่อจำเป็น

การจัดการผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิผลจะปรับเป้าหมายแต่ละอย่างให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท ซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพการผลิตและความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้น

8. ความสามารถในการปรับตัว

โลกธุรกิจมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจะต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยี นโยบาย และกลยุทธ์ใหม่ๆ

การเปิดรับการเปลี่ยนแปลงและแสวงหาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทำให้มั่นใจได้ว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังคงมีความเกี่ยวข้องและสนับสนุนการเติบโตของบริษัท

ไม่ว่าจะใช้นโยบายการทำงานระยะไกลหรือการนำ ซอฟต์แวร์ HR ใหม่ ไปใช้ ความสามารถในการปรับตัวถือเป็นทักษะที่สำคัญ

9. ความฉลาดทางอารมณ์

ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) หมายถึงความสามารถในการเข้าใจและจัดการอารมณ์ของตนเอง ในขณะเดียวกันก็รับรู้และมีอิทธิพลต่ออารมณ์ของผู้อื่นด้วย

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่มี EQ สูงมีความพร้อมที่ดีกว่าในการรับมือกับสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน เช่น การลงโทษทางวินัย การร้องทุกข์ของพนักงาน และปัญหาสุขภาพจิต

การเอาใจใส่ การตระหนักรู้ในตนเอง และทักษะทางสังคมล้วนเป็นองค์ประกอบของความฉลาดทางอารมณ์ที่ส่งผลต่อสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี

10. ความสามารถทางวัฒนธรรม

ความสามารถทางวัฒนธรรมเป็น ทักษะด้านทรัพยากร บุคคล ที่สำคัญ

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจะต้องมีความอ่อนไหวต่อภูมิหลังทางวัฒนธรรม ความเชื่อ และแนวปฏิบัติที่แตกต่างกัน และสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมซึ่งพนักงานทุกคนรู้สึกว่าได้รับความเคารพและมีคุณค่า

ซึ่งรวมถึงการส่งเสริมความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยกภายในบริษัท

11. ทักษะการจัดองค์กร

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมักจะจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน ตั้งแต่การจ้างงาน ความสัมพันธ์กับพนักงาน ไปจนถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ทักษะการจัดองค์กรที่แข็งแกร่งถือเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการความรับผิดชอบเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซึ่งรวมถึงการบริหารเวลา การจัดลำดับความสำคัญของงาน และการรักษาบันทึกที่จัดระเบียบสำหรับพนักงานและนโยบาย

12. ทักษะการเจรจาต่อรอง

การเจรจามีความสำคัญต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล ไม่ว่าจะหารือเกี่ยวกับข้อเสนอเงินเดือน การไกล่เกลี่ยข้อขัดแย้ง หรือการเจรจาผลประโยชน์กับผู้ขาย

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจะต้องเป็นนักเจรจาต่อรองที่มีทักษะ ซึ่งสร้างความสมดุลระหว่างความต้องการของบริษัทกับความต้องการของพนักงานในการบรรลุข้อตกลงที่ตอบสนองทั้งสองฝ่าย

13. การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจะต้องสามารถรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์อัตราการลาออก การสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน หรือข้อมูลค่าตอบแทน

การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลระบุแนวโน้ม แก้ไขปัญหาเชิงรุก และวัดความสำเร็จของโครงการริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคล

14. ความเป็นผู้นำ

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเป็นผู้นำภายในบริษัท พวกเขาต้องการทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งในการจัดการทีม เป็นผู้นำเซสชันการฝึกอบรม หรือมีอิทธิพลต่อนโยบายของบริษัท

ซึ่งรวมถึงการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น การตัดสินใจที่ยากลำบาก และการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงองค์กร

15. การฝึกสอนและการให้คำปรึกษา

การฝึกสอนและการให้คำปรึกษาเป็นทักษะด้านทรัพยากรบุคคลที่จำเป็นซึ่งช่วยให้พนักงานเข้าถึงศักยภาพสูงสุดของตนได้

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสามารถแนะนำพนักงานผ่านความท้าทาย ให้คำแนะนำในการพัฒนาอาชีพ และให้ข้อเสนอแนะเพื่อส่งเสริมการเติบโต

สิ่งนี้สนับสนุนการพัฒนาพนักงานแต่ละคนและความสำเร็จโดยรวมของบริษัท

16. กลยุทธ์การรักษาพนักงาน

การรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้มีความสำคัญพอๆ กับการสรรหาบุคลากร ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์การรักษาพนักงานที่ทำให้พนักงานมีส่วนร่วมและพึงพอใจ

ซึ่งอาจรวมถึงการเสนอผลประโยชน์เชิงแข่งขัน การสร้างโอกาสในการก้าวหน้า หรือการสร้างสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดี

อัตราการรักษาไว้สูงช่วยบริษัทประหยัดเงินในการจ้างงานและค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม และรักษาเสถียรภาพขององค์กร

17. ค่าตอบแทนและผลประโยชน์

การออกแบบและการจัดการแพ็คเกจค่าตอบแทนและผลประโยชน์ถือเป็นหน้าที่สำคัญของฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ซึ่งรวมถึงการรับประกันเงินเดือนที่สามารถแข่งขันได้ การจัดการผลประโยชน์ด้านสุขภาพ แผนการเกษียณอายุ และสิทธิพิเศษอื่น ๆ ที่ดึงดูดและรักษาพนักงานไว้

การทำความเข้าใจผลกระทบทางการเงินของแพ็คเกจเหล่านี้ที่มีต่อทั้งพนักงานและบริษัทเป็นสิ่งสำคัญ

18. ทักษะด้านเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล

เทคโนโลยีกำลังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในด้านทรัพยากรบุคคล ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลต้องคุ้นเคยกับเทคโนโลยี ตั้งแต่การจัดการบัญชีเงินเดือนไปจนถึงการสรรหาบุคลากรด้วยเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ซึ่งรวมถึงการเรียนรู้และการใช้ระบบซอฟต์แวร์ HR เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และจัดการข้อมูลของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ความชำนาญด้านเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลช่วยให้มืออาชีพมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์ ช่วยลดเวลาที่ใช้ในกระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง

การตามทันเทรนด์เทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความสามารถในการแข่งขัน

19. ทักษะการแก้ปัญหา

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมักถูกเรียกร้องให้แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขข้อพิพาท ปรับปรุงกระบวนการ หรือแก้ไขข้อกังวลของพนักงาน

ทักษะการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งเกี่ยวข้องกับการคิดอย่างมีวิจารณญาณ ความคิดสร้างสรรค์ และความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์จากหลายมุมมอง

เครื่องมือแก้ปัญหาที่ดีช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลระบุและแก้ไขปัญหาในเชิงรุกก่อนที่จะลุกลาม

20. การคิดเชิงกลยุทธ์

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ได้เป็นเพียงการดำเนินงานในแต่ละวันเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการคิดเชิงกลยุทธ์เพื่อสนับสนุนเป้าหมายระยะยาวขององค์กรด้วย

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจะต้องปรับความพยายามให้สอดคล้องกับภารกิจและวัตถุประสงค์ของบริษัท โดยคาดการณ์ความต้องการในอนาคต เช่น การจัดการผู้มีความสามารถ การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง และการพัฒนาพนักงาน

การคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการมองการณ์ไกล การวางแผน และความสามารถในการดำเนินการริเริ่มที่นำไปสู่ความสำเร็จโดยรวมขององค์กร

ตารางเปรียบเทียบทักษะด้านทรัพยากรบุคคล

บทสรุป

ทักษะด้านทรัพยากรบุคคลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่ต้องการสร้างผลกระทบต่อองค์กรอย่างมีนัยสำคัญ

ทักษะเหล่านี้ช่วยสร้างทีมที่ดีขึ้น ปรับปรุงความสัมพันธ์ของพนักงาน และช่วยให้มั่นใจว่าบริษัทยังคงปฏิบัติตามกฎระเบียบและแข่งขันได้ในปัจจุบัน

เมื่อฉันเริ่มทำงานด้านทรัพยากรบุคคลครั้งแรก ฉันพยายามสร้างสมดุลระหว่างด้านเทคนิคกับบทบาทที่เน้นผู้คนเป็นหลัก

เมื่อเวลาผ่านไป ฉันได้เรียนรู้ว่าการเรียนรู้ทักษะการบริหารทรัพยากรบุคคลเหล่านี้ ช่วยให้คุณสร้างสถานที่ทำงานที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งพนักงานและบริษัทสามารถเติบโตได้

ด้วยการพัฒนาทักษะ HRMทั้ง 20 ประการนี้ คุณสามารถพัฒนาอาชีพของคุณและกลายเป็นทรัพย์สินที่สำคัญสำหรับองค์กรของคุณ

โปรดจำไว้ว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการพนักงานและส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการเติบโต ประสิทธิภาพการทำงาน และความพึงพอใจของทุกคนที่เกี่ยวข้อง

คำถามที่พบบ่อย

ทักษะใน HRM คืออะไร?

ทักษะในด้าน HRM หมายถึงความสามารถหรือความเชี่ยวชาญที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลต้องมีเพื่อจัดการหน้าที่ด้านทรัพยากรบุคคลต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทักษะเหล่านี้รวมถึงการสื่อสาร การแก้ไขข้อขัดแย้ง การปฏิบัติตามกฎหมาย และการคิดเชิงกลยุทธ์ แต่ละทักษะมีส่วนช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิผลและเป็นบวก

หน้าที่หลัก 5 ประการของ HRM คืออะไร?

หน้าที่หลัก 5 ประการของ HRM ได้แก่:

• การสรรหาและการคัดเลือก:การดึงดูดและเลือกผู้มีความสามารถที่เหมาะสมสำหรับบริษัท
• การฝึกอบรมและการพัฒนา:ดูแลให้พนักงานมีทักษะและเติบโตในบทบาทของตน
• การจัดการผลการปฏิบัติงาน:การติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
• ค่าตอบแทนและผลประโยชน์:การจัดการการจ่ายเงินและสิทธิพิเศษของพนักงาน
• ความสัมพันธ์กับพนักงาน:ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกและจัดการกับข้อกังวลของพนักงาน

หน้าที่หลัก 7 ประการของ HRM คืออะไร?

หน้าที่ที่สำคัญ 7 ประการของ HRM คือ:

1. การสรรหาและการคัดเลือก
2. การฝึกอบรมและพัฒนา
3. ความสัมพันธ์ของพนักงาน
4. ค่าตอบแทนและผลประโยชน์
5. การจัดการประสิทธิภาพ
6. การปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน
7. การจัดการด้านสุขภาพและความปลอดภัย

ฟังก์ชันเหล่านี้ช่วยรักษาพนักงานที่เป็นระเบียบ ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเจริญรุ่งเรือง

HRM 5 C's คืออะไร?

HRM หลัก 5 C คือ:

1. ความมุ่งมั่น:ดูแลให้ทีมทรัพยากรบุคคลและพนักงานทุ่มเทเพื่อความสำเร็จของบริษัท
2. ความสามารถ:การพัฒนาทักษะและความสามารถที่จำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลและพนักงานเพื่อให้เป็นเลิศ
3. ความคุ้มทุน:การจัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดในขณะที่ลดของเสียให้เหลือน้อยที่สุด
4. การปฏิบัติตาม:ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับเพื่อปกป้องบริษัทและพนักงาน
5. วัฒนธรรม:ปลูกฝังสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกและครอบคลุมซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท