ฉันได้พูดคุยกับผู้จัดการที่กบฏซึ่งอยู่เบื้องหลังเทรนด์ไฮบริดที่เงียบงัน

เนื่องจากบริษัทจำนวนมากที่ปราบปรามการทำงานจากระยะไกลด้วย นโยบายการกลับเข้าสำนักงาน (RTO) มีเพิ่มมากขึ้น พนักงานก็ใช้กลยุทธ์จำนวนมากขึ้นเพื่อเอาชนะพวกเขาเช่นกัน

ในปี 2023 เรามี การติดป้ายกาแฟ ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่พนักงานตอกบัตรเข้าออฟฟิศเพื่อแสดงหน้า ก่อนที่จะทิ้งโต๊ะไปทำงานจากระยะไกล แต่วันนี้ ผู้จัดการกำลังแหกกฎ เนื่องจากปรากฏการณ์ที่เรียกว่า 'hushed hybrid' ยังคงเข้ามาครอบงำสถานที่ทำงานโดยพายุ

Hushed hybrid เป็นเทรนด์ในที่ทำงานที่อธิบายว่าผู้จัดการเพิกเฉยต่อหลักเกณฑ์ RTO อย่างเป็นทางการอย่างโจ่งแจ้งโดยปล่อยให้ทีมทำงานจากที่บ้าน จากการวิจัยพบว่า 70% ของผู้จัดการ มีส่วนร่วมในการฝึกฝน แนวโน้มดังกล่าวแพร่หลาย และอาจเกิดขึ้นใต้จมูกของคุณก็ได้

เนื่องจากบริษัทหลายแห่งกำลังเผชิญกับทางแยกที่ต้องใช้การทำงานจากระยะไกล ฉันได้พูดคุยกับผู้จัดการเพื่อประเมินว่าระบบไฮบริดแบบเงียบนั้นแพร่หลายเพียงใด เข้าใจแรงจูงใจของพวกเขา และค้นหาว่าแนวโน้มดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะลดลงในเร็วๆ นี้หรือไม่ ฉันยังกล่าวถึงขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้หากคุณคิดว่าแนวโน้มแอบแฝงกำลังเกิดขึ้นในที่ทำงานของคุณ

Hushed Hybrid คืออะไร?

เนื่องจากบริษัทจำนวนมากขึ้นพยายามที่จะจับกุมพนักงานกลับเข้ามาในสำนักงานด้วย นโยบาย RTO ที่บังคับ ไฮบริดแบบเงียบหมายถึงแนวทางปฏิบัติที่ผู้จัดการกำลังต่อต้านมาตรการเหล่านี้อย่างเงียบๆ โดยปล่อยให้พนักงานทำงานจากที่บ้านโดยขัดต่อนโยบายของบริษัท

ปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่การบังคับกลับเข้ารับตำแหน่งไม่เป็นที่นิยมอย่างมาก โดย คนงานเกือบครึ่งหนึ่ง ยอมรับว่ากำลังพิจารณาลาออกก่อนที่จะกลับเข้ารับตำแหน่งเป็นเวลา 5 วัน จากการสำรวจของ Owl การดูถูกเหยียดหยามอย่างกว้างขวางนี้ส่งผลให้ผู้จัดการ 70% เพิกเฉยต่อข้อความทั่วทั้งบริษัทและหันไปหาความยืดหยุ่นที่มากขึ้น

Hushed hybrid ติดตามแนวโน้มการจ้างงานที่เป็นความลับที่คล้ายกันมากมาย โดยมีเงื่อนไขเช่น การลาออกอย่างเงียบๆ การกลับเข้ามาใหม่อย่างเงียบๆ และแม้แต่ การเลิกจ้างอย่างเงียบๆ ที่ปลุกกระแสบนโซเชียลมีเดียในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพื่อทำความเข้าใจความเป็นจริงเบื้องหลังคำไวรัล ฉันจึงได้พูดคุยกับพนักงานทั่วสหรัฐอเมริกาเพื่อทำความเข้าใจเทรนด์จากมุมมองของพวกเขา

ผู้จัดการปฏิเสธว่า RTO เป็นหนทางเดียวสู่การเพิ่มผลผลิต

สำหรับผู้จัดการหลายคนที่ฉันพูดคุยด้วย การปล่อยให้ทีมทำงานจากที่บ้านไม่ใช่เรื่องง่ายด้วยเหตุผลมากกว่าหนึ่งเหตุผล

ผู้จัดการคนหนึ่งจากเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล Growth Spurt บอกเราว่าแม้บริษัทจะเชื่อว่าการปรับปรุงการเข้างานในสำนักงานจะนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น แต่ทีมของพวกเขาก็ให้ผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอไม่ว่าจะทำงานที่ไหนก็ตาม ในความเป็นจริง พวกเขาบอกเราว่างานที่ดีที่สุดของทีมบางส่วนเสร็จสิ้นนอกสำนักงาน ซึ่งท้าทายข้อโต้แย้งที่ บริษัทอย่าง Dell กำลังทำให้การทำงานร่วมกันแบบต่อหน้าเป็นช่องทางสู่ประสิทธิภาพที่ยังคงเหลืออยู่

การอ้างสิทธิ์นี้ได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยด้วย แม้ว่าโฮมออฟฟิศจะไม่ปราศจากสิ่งรบกวนสมาธิ แต่การศึกษาจำนวนมากแนะนำว่าการสั่งงานจากระยะไกลทำได้ง่ายกว่า ซึ่งรวมถึงผลลัพธ์ของผลกระทบของเทคโนโลยีต่อสถานที่ทำงานในปี 2024 ของเราด้วย หลังจากสำรวจผู้นำธุรกิจมากกว่า 1,000 ราย เราพบว่าธุรกิจที่อยู่ห่างไกลโดยสิ้นเชิงมี แนวโน้มที่จะมีประสิทธิผลสูงกว่าธุรกิจที่มีนโยบายอยู่ในสำนักงาน 5 วันถึง 10% ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากทรัพยากรที่อยู่ห่างไกลที่ดีกว่าและการขัดจังหวะทางสังคมน้อยลง

ผู้จัดการ: อาณัติของ RTO ไม่คำนึงถึงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

นอกเหนือจากประสิทธิภาพการทำงานแล้ว ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานยังกลายเป็นแรงผลักดันสำคัญอีกประการหนึ่งเบื้องหลังการเคลื่อนไหวแบบผสมผสานที่เงียบงัน ผู้จัดการจำนวนมากที่พูดคุยกับเรารู้สึกขอบคุณที่บริษัทของพวกเขาไม่บังคับใช้คำสั่ง RTO เนื่องจากพวกเขาเชื่อว่านโยบายที่ยืดหยุ่นช่วยให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น โดยมีสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและสุขภาพที่ดียิ่งขึ้น ในทำนองเดียวกัน Gianluca Ferruggia จาก DesignRush บอกเราว่าแม้ว่าเธอจะปฏิบัติตามแนวทาง RTO แต่ในบางกรณีก็จำเป็นต้องตอบสนองต่อความต้องการและความชอบของพนักงานโดยปล่อยให้พวกเขาทำงานจากที่บ้านเมื่อจำเป็น

แม้ว่าเราจะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ RTO อย่างเคร่งครัด แต่ฉันตีความว่าเป็นการสนทนาแบบไดนามิกที่กำลังดำเนินอยู่ซึ่งควรได้รับการประเมินใหม่เป็นประจำ” – Gianluca Ferruggia ผู้จัดการทั่วไปของ DesignRush

การถกเถียงเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานนี้เน้นย้ำถึงความไม่แน่ใจที่ผู้จัดการจำนวนมากกำลังเผชิญอยู่: พวกเขาปฏิบัติตามคำสั่งจากระดับสูงแม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่าจะทำให้ทีมไม่พอใจ หรือปล่อยให้พนักงานทำงานตามที่พวกเขาต้องการ และเสี่ยงที่จะตกลงไปในน้ำร้อนด้วยตัวเอง ในกรณีส่วนใหญ่ไม่มีคำตอบที่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้จัดการที่ปฏิบัติตามกฎบางคน การไม่คำนึงถึงนโยบายของบริษัทไม่เคยเป็นทางเลือกเลยตั้งแต่แรก

ไม่ใช่ผู้จัดการทุกคนที่อยู่ใน The Hushed Hybrid Bandwaggon

แม้ว่าเทรนด์ไฮบริดที่เงียบงันดูเหมือนจะแพร่หลาย แต่ก็ยังมีข้อยกเว้นอยู่เสมอที่จะพิสูจน์กฎนี้

สำหรับผู้จัดการบางคน การทำงานจากระยะไกลอาจไม่ใช่ทางเลือกในอุตสาหกรรมของพวกเขาเสมอไป ตัวอย่างเช่น เดนนิส แซนเดอร์ส ซึ่งทำงานให้กับบริษัทอสังหาริมทรัพย์ Property Saviour บอกเราว่าทีมงานของเขาต้องมาชมอสังหาริมทรัพย์ พบปะกับผู้ขาย และประเมินผลนอกสถานที่เป็นประจำ ด้วยเหตุนี้ Sanders จึงสนับสนุนให้สมาชิกในทีมเข้ามาร่วมงานบ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อทำงานร่วมกันแบบเห็นหน้ากัน และเพื่อรักษาวัฒนธรรมของบริษัท

“ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ แนวโน้มแบบผสมผสานที่ไม่ชัดเจนนั้นไม่ชัดเจนเท่าในภาคส่วนอื่นๆ งานของเรามักจำเป็นต้องอยู่นอกสถานที่หรือพบปะลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน” – เดนนิส แซนเดอร์ส ซีอีโอของ Property Savior

ความรู้สึกนี้แบ่งปันโดย John Wilson จาก Wilson Plumbing ซึ่งบอกเราว่าเขาคิดว่าการปฏิบัติตามแนวทาง RTO ในอุตสาหกรรมบริการเกี่ยวกับบ้านเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากสายงานของเขาขึ้นอยู่กับการทำงานเป็นทีมและการสื่อสาร “ลูกค้าของเราคาดหวังการตอบสนองที่รวดเร็ว” Wilson อธิบาย “และการมีทีมร่วมกันช่วยให้เราบรรลุผลได้”

ผลที่ตามมาของ Hushed Hybrid ต่อวัฒนธรรมบริษัท

สำหรับผู้จัดการคนอื่นๆ การปฏิบัติตามนโยบายจากบนลงล่างของบริษัทถือเป็นการกระทำที่ยุติธรรม แม้ว่าพนักงานจะสามารถทำงานแบบเดียวกันที่บ้านได้ก็ตาม ผู้จัดการคนหนึ่งบอกเราว่าการปล่อยให้บางทีมทำงานจากระยะไกลอาจเป็นตัวอย่างที่ไม่ดีแก่พนักงาน และอาจนำไปสู่สภาพการทำงานที่ไม่เท่าเทียมกันทั่วทั้งพนักงาน

สิ่งนี้สะท้อนถึงความกังวลที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนมีเกี่ยวกับผลที่ตามมาจากเทรนด์ไฮบริดที่เงียบงัน Loren Margolis ผู้ก่อตั้งบริษัทฝึกสอนผู้นำ TLS ให้สัมภาษณ์กับ Work Life เตือนนายจ้างว่าการเพิกเฉยต่อนโยบาย RTO อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจในหมู่พนักงาน โดยการสร้าง "พนักงานสองชั้นที่พนักงานบางคนได้รับสิทธิพิเศษมากขึ้น"

หากคุณอยู่ตรงทางแยกกับนโยบายสำนักงานของคุณและไม่แน่ใจว่าจะจัดการกับผู้จัดการที่ใช้นโยบายไฮบริดแบบซ่อนความลับอย่างไร เราขอเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์

นายจ้างจะรับมือกับการแพร่ระบาดแบบผสมผสานที่เงียบงันได้อย่างไร

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเข้าร่วมบริษัทต่างๆ เช่น Google , Amazon และ Ubisoft โดยระดมพนักงานกลับเข้ามาในสำนักงาน เราขอแนะนำให้พัฒนากลยุทธ์ที่ชัดเจนก่อนที่จะกระโดดด้วยเท้าทั้งสองข้าง

ประการแรก หากคุณต้องการให้พนักงานเคารพการตัดสินใจของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าวัตถุประสงค์ของธุรกิจของคุณสอดคล้องกับนโยบาย และคุณไม่ได้เพียงแค่กระโดดเข้าสู่กลุ่ม RTO เพื่อประโยชน์ของนโยบายเท่านั้น คุณต้องใช้กลยุทธ์การสื่อสารที่ชัดเจนซึ่งอธิบายว่านโยบายจะเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทโดยรวมได้อย่างไร รวมถึงพนักงานแต่ละคน และฝึกอบรมผู้จัดการให้ระงับข้อกังวลหากเกิดขึ้น

คุณควรใช้แครอทนำทางแทนการใช้ไม้ ดังที่มีหลักฐานหลายครั้งแล้ว การยื่นคำขาดที่เข้มงวดไม่ได้ผล และจริงๆ แล้ว พวกเขาเสี่ยงต่อการถูกไล่ออกจากนายจ้างด้วย การไล่ผู้มีความสามารถออกไป และทำลายวัฒนธรรมของบริษัทที่พวกเขาทำงานอย่างหนักเพื่อสร้าง การให้สิ่งจูงใจต่อหน้า เช่น ชมรมอาหารเช้า พื้นที่ทำงานร่วมกัน และสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการล่อลวงพนักงานของคุณให้ละทิ้งความสะดวกสบายจากโฮมออฟฟิศของพวกเขา

ท้ายที่สุดแล้ว คุณต้องเตรียมพร้อมว่าอาณัติอาจไม่ราบรื่นเช่นกัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 80% ของผู้บังคับบัญชาที่ปราบปรามการทำงานจากระยะไกล มักจะ เสียใจกับการตัดสินใจของพวกเขา คำสั่ง RTO ที่แข็งแกร่งยังอาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียผลผลิตและผลกำไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสำนักงานไม่มีเครื่องมือที่พนักงานต้องการเพื่อการเติบโต

เพื่อทำความเข้าใจความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับนโยบาย ต่อไปนี้เป็น ข้อกังวลบางประการที่คุณควรทราบ ก่อนที่คุณจะลดจำนวนลงในการดึงพนักงานกลับเข้ามาในสำนักงาน