รายงานผลกระทบของเทคโนโลยีต่อสถานที่ทำงาน: ปี 2024

ผลกระทบของเทคโนโลยีต่อสถานที่ทำงานในช่วงปีที่ผ่านมาไม่ได้ส่งผลอะไรมากนักหากไม่มีความสำคัญ ตั้งแต่การบูรณาการแพลตฟอร์ม AI เจนเนอเรชั่น เช่น ChatGPT ไปจนถึง การละเมิดข้อมูล ที่เพิ่มขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรม การติดตามแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปถือเป็นงานเต็มเวลา ณ จุดนี้ในประวัติศาสตร์

โชคดีที่คุณมี Tech.co คอยช่วยเหลือคุณ ในรายงานประจำปีฉบับแรกเกี่ยวกับเรื่องนี้ เราได้เริ่มต้นการเดินทางเชิงลึกเพื่อหาปริมาณและอธิบายแนวโน้มในที่ทำงานที่หลากหลาย โดยคำนึงถึงอิทธิพลของเทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนหลัก

เราได้สำรวจผู้นำธุรกิจในสหรัฐฯ มากกว่า 1,000 รายเพื่อให้แน่ใจว่าได้เห็นภาพสถานที่ทำงานในปี 2024 อย่างถูกต้อง และช่วยคุณในการวางกลยุทธ์สำหรับปีข้างหน้า

ด้านล่างนี้ เราจะแนะนำรายงานสถานที่ทำงานประจำปี 2024 ของเรา และให้คุณดูตัวอย่างข้อค้นพบที่สำคัญเหล่านี้ อย่าลืม ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็ม หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าสถานที่ทำงานเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเผชิญกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป

1. การใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันและ AI มากขึ้นส่งผลให้มีประสิทธิผลสูงขึ้น

การใช้เครื่องมือออนไลน์และทรัพยากรดิจิทัลไม่ใช่เรื่องใหม่ในโลกธุรกิจอย่างแน่นอน ในปี 2023 เครื่องมือการทำงานร่วมกันและแพลตฟอร์ม AI สร้างสรรค์ได้ยกระดับการใช้งานนั้นขึ้นไปอีกระดับ โดยเพิ่มชุดฟังก์ชันการทำงานที่แข็งแกร่งให้กับการดำเนินธุรกิจโดยเฉลี่ย

พวกเขามีผลกระทบจริงหรือ? จากการวิจัยของเรา ธุรกิจ มากกว่าครึ่งหนึ่ง (56%) รายงานว่ามีระดับการผลิตที่สูง ดังนั้นจึงปรากฏว่าเทคโนโลยีประเภทนี้มีผลเชิงบวก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้แพลตฟอร์มและฟีเจอร์ AI ได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตสำหรับธุรกิจทุกขนาดอย่างจริงจัง การวิจัยของเราพบว่า 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้ AI อย่างกว้างขวางรายงานว่ามีประสิทธิผลขององค์กรในระดับสูง เทียบกับ 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้ AI ในระดับที่จำกัด

2. 59% ของคนที่ใช้ AI มีความพึงพอใจในการทำงานมากขึ้น

ไม่ใช่ความลับที่ AI เข้าสู่ตลาดแรงงานครั้งใหญ่ในปี 2023 ทันทีที่เทคโนโลยีก้าวหน้าเพียงพอที่จะรองรับการดำเนินงานบางอย่าง ธุรกิจต่างๆ ก็เริ่มรวมเข้ากับระบบของตนโดยหวังว่าจะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งรับประกันว่าจะดำเนินต่อไปในปี 2024 และต่อๆ ไป

พนักงานที่ได้รับการสนับสนุนให้ใช้เทคโนโลยีรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ AI ในที่ทำงาน แม้ว่าพาดหัวข่าวหลายฉบับที่คุณอ่านอ้างว่าคนงานกลัว AI และกลัวว่าจะมีไว้เพื่อขโมยงานเท่านั้น แต่การวิจัยของเราพบว่า 59% ของคนที่ใช้ AI มีความพึงพอใจในการทำงานอย่างมาก ซึ่งช่วยระงับข้อกังวลดังกล่าวได้

ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจต่างๆ ควรรู้สึกสบายใจมากขึ้นที่จะเปิดตัวเทคโนโลยีนี้ในปี 2567 เนื่องจากหลายๆ แห่งยังล้าหลังในการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้อย่างเต็มที่ ในความเป็นจริง เราพบว่า มีเพียง 1 ใน 25 บริษัทเท่านั้นที่มีการบูรณาการ AI อย่างเต็มรูปแบบทั่วทั้งองค์กร

3. ChatGPT เป็นเครื่องมือ AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ธุรกิจ

ในเดือนพฤศจิกายน 2022 ChatGPT ได้เปิดตัว คุณค่าของเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำนี้ปรากฏให้เห็นแทบจะในทันที และธุรกิจต่าง ๆ ต่างก็ดิ้นรนหาวิธีใช้ฟังก์ชันการทำงานแบบกำเนิดเพื่อปรับปรุงธุรกิจของตนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ทางเลือก ChatGPT มากมายจากบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อย่าง Google และ Microsoft ก็ได้ถูกนำมาใช้ในปี 2023 ตั้งแต่ Bard และ Copilot ไปจนถึง Claude และ Jasper ทางเลือกเหล่านี้ก็มีข้อดีเหมือนกัน แต่ ChatGPT ยังคงครองตำแหน่งสูงสุด

ในความเป็นจริง การวิจัยของเราพบว่า 65% ของธุรกิจกล่าวว่าพวกเขาใช้ ChatGPT เหนือกว่า Google Chatbot AI อันดับสองอย่าง Google Bard ซึ่งมีการใช้งานเพียง 49% เท่านั้น ทางเลือกอื่นๆ ได้แก่ Bing AI Chat (20%), Claude AI (10%) และ Jasper Chat (9%) โดย 8% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้แพลตฟอร์ม “อื่นๆ” ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก

4. บริษัทส่วนใหญ่พบว่าการจ้างพนักงานใหม่เป็นเรื่องท้าทาย แต่องค์กรที่ทำงานทางไกลพบว่าง่ายกว่า

การลาออกครั้งใหญ่ถือเป็นเรื่องราวสำคัญในปีที่แล้ว โดยมีพนักงานจำนวนมากที่ลาออกจากตำแหน่งหลังการแพร่ระบาดทำให้พวกเขาได้สัมผัสถึงความยืดหยุ่นขณะทำงานจากที่บ้าน ผลการวิจัยของเราพบว่าบริษัทต่างๆ ยังคงมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการสรรหาพนักงาน

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกบริษัทจะประสบปัญหาในการดึงดูดพนักงานใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์กรที่เสนอ บทบาทงานนอกสถาน ที่สามารถสรรหาพนักงานได้สะดวกกว่ามากเมื่อเทียบกับการทำงานในสำนักงานเต็มรูปแบบและแม้แต่ธุรกิจที่ทำงานแบบผสมผสาน

ทั้งหมดที่กล่าวมา หากนโยบายในสำนักงานมีความสำคัญต่อคุณ การรักษาพนักงานก็ควรมีลำดับความสำคัญสูงไม่แพ้กันสำหรับทีมของคุณ

5. ชาวดิจิทัลและธุรกิจที่ใช้ AI เปิดรับแนวคิดการทำงานสัปดาห์ละ 4 วันมากขึ้น

ขณะนี้การทำงานจากระยะไกลและแบบผสมผสานกลายเป็นเรื่องปกติใหม่สำหรับธุรกิจจำนวนมาก สิทธิประโยชน์ใหม่ล่าสุดที่ดึงดูดความสนใจของเราคือการทำงาน 4 วันต่อสัปดาห์ การศึกษาครั้งแล้วครั้งเล่าแสดงให้เห็นว่าสัปดาห์ที่สั้นลงโดยได้รับค่าจ้างเท่าเดิมมีผลกระทบเชิงบวกอย่างเห็นได้ชัดต่อประสิทธิภาพการทำงาน ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน การลาออก และการขาดงาน

เจ้าของธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจจำนวนมากก็เข้ามามีส่วนร่วมเช่นกัน แต่การยอมรับนั้นขึ้นอยู่กับอายุอย่างแน่นอน การวิจัยของเราพบว่า 65% ของผู้นำระดับสูงอายุ 35-44 ปี (Millennials และ Gen X) จะพิจารณาใช้สัปดาห์ทำงาน 4 วันหรือได้นำไปใช้แล้ว ในขณะที่ เพียง 45% ของผู้นำระดับสูงอายุ 55-64 ปี (Baby Boomers) รู้สึกว่า เหมือน.

เมื่ออายุมากขึ้น เจ้าของธุรกิจของบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ต่างก็ยอมรับนโยบายการทำงานใหม่นี้อย่างเต็มที่ ในความเป็นจริง 93% ของผู้นำระดับสูงขององค์กรที่ AI มีบทบาทสำคัญในการดำเนินงาน กำลังพิจารณาสัปดาห์ทำงาน 4 วันหรือได้ดำเนินการไปแล้ว

มีหลาย บริษัทที่เสนอนโยบายการทำงาน 4 วันต่อสัปดาห์ และบาง รัฐของสหรัฐอเมริกาก็มีนโยบายการทำงาน 4 วันต่อสัปดาห์ สำหรับพนักงาน ดังนั้น หากคุณเบื่อที่จะทำงานในวันศุกร์ ก็มีโอกาสดีๆ มากมายรอคุณอยู่

6. องค์กรที่ทำงานระยะไกลรายงานระดับการผลิตที่สูงขึ้น

นับตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาด การทำงานจากระยะไกลได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับหลายธุรกิจอย่างแท้จริง การวิจัยของเราพบว่า ธุรกิจเกือบทั้งหมดมีเครื่องมือที่อำนวยความสะดวกในการทำงานจากระยะไกล ตั้งแต่ ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ ไปจนถึงบริการติดตามโครงการ

การทำงานจากระยะไกลมีประโยชน์บางอย่างที่ไม่ได้ตั้งใจ รวมถึงการเสริมสร้างสุขภาพจิตและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน การวิจัยของเราพบว่า 64% ของธุรกิจระยะไกลรายงานระดับประสิทธิภาพการทำงานที่สูง เมื่อเทียบกับ 54% ของธุรกิจในสำนักงาน พอจะกล่าวได้ว่าการทำงานจากระยะไกลนั้นดีต่อผลกำไรของคุณ

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการศึกษาทั้งหมดที่แสดงให้เห็นว่าการทำงานจากระยะไกลจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งนายจ้างและลูกจ้าง แต่เจ้าของธุรกิจก็เริ่มเรียกร้องให้พนักงานของตนกลับมาที่สำนักงาน การวิจัยของเราพบว่าในปี 2023 บริษัทมากกว่าครึ่ง (52%) คาดหวังให้พนักงานของตนอยู่ในสำนักงาน 5 วันต่อสัปดาห์

ความแตกต่างระหว่างนโยบายการทำงานระยะไกลและนโยบายการทำงานแบบผสมผสานก็เห็นได้ชัดเช่นกัน โดย 38% ของพนักงานในองค์กรที่ทำงานแบบผสมผสานไปทำงานที่สำนักงานมากกว่าที่จำเป็น โดยอิงตามนโยบายของบริษัท ซึ่งหมายความว่านโยบายการกลับเข้าทำงานที่เข้มงวดเหล่านี้อาจไม่จำเป็นด้วยซ้ำในบางสถานการณ์ เนื่องจากทีมของคุณจะยังคงเดินทางไปทำงานหากจำเป็น

7. การโจมตีแบบฟิชชิ่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการละเมิดข้อมูล

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีไม่ได้ส่งผลดีต่อสถานที่ทำงานทั้งหมด ผลจากการพัฒนาเทคโนโลยี ทำให้ผู้ไม่ประสงค์ดีสามารถเพิ่มกิจกรรมการแฮ็กของตนได้ ซึ่งนำไปสู่วิกฤตด้านความปลอดภัยออนไลน์ที่ทำให้ธุรกิจต้องสูญเสียเงินหลายล้านดอลลาร์

ดังนั้นคุณควรระวังพฤติกรรมชั่วร้ายประเภทใด? การวิจัยของเราพบว่า 23% ของการละเมิดข้อมูลเกิดจากการโจมตีแบบฟิชชิ่ง ตามที่พนักงานผู้นำอาวุโสที่เราพูดคุยด้วย ไวรัสคอมพิวเตอร์ (22%) ก็เป็นเรื่องปกติเช่นกัน ตามมาด้วยข้อผิดพลาดของพนักงาน (12%) ภัยคุกคามขั้นสูงต่อเนื่อง (9%) และ Wi-Fi ที่ไม่ปลอดภัย (8%)

พูดง่ายๆ ก็คือการปกป้องธุรกิจของคุณทางออนไลน์จะต้องมีความสำคัญสูงสุดในช่วงปีใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณทำงานกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ระเบียบวิธีวิจัย

เพื่อแจ้งให้ทราบว่าเทคโนโลยีส่งผลต่อสถานที่ทำงานอย่างไรในปี 2024 Tech.co จึงได้สำรวจกลุ่มตัวอย่างผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นผู้นำระดับสูงจากธุรกิจที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นผู้นำระดับสูงมีตำแหน่งงานตั้งแต่ผู้จัดการไปจนถึงผู้อำนวยการ

เราสำรวจบริษัทที่มีพนักงาน 10 คนขึ้นไปเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของเรารวบรวมประสบการณ์และมุมมองของบุคคลที่มีบทบาทเป็นผู้นำที่สำคัญภายในองค์กรที่จัดตั้งขึ้น

เพื่อให้มั่นใจว่ากลุ่มตัวอย่างมีความเป็นกลางและเป็นกลาง เรายังรวบรวมข้อมูลผ่านการสำรวจกับผู้เข้าร่วมที่เลือกผ่านผู้ให้บริการคณะผู้พิจารณาจากบุคคลที่สาม การรวบรวมข้อมูลได้มาในเดือนตุลาคมและสรุปในเดือนพฤศจิกายนปี 2023

สุดท้าย เพื่อรับประกันการสะท้อนธุรกิจในสหรัฐฯ ที่แม่นยำ จึงได้รับคำตอบทั้งหมด 1,047 รายการในระดับความเชื่อมั่น 99.9%

เกี่ยวกับเทค.โค

หากคุณบังเอิญเจอรายงานสถานที่ทำงานประจำปี 2024 ของเรา และกำลังมองหาคำตอบเบื้องหลังหนังสือเล่มเล็ก โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยว่าเราเป็นใคร

Tech.co ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 เพื่อเป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายสำหรับบริษัทที่ทำงานนอกพื้นที่ชิคาโก และได้เปลี่ยนแปลงเป็นบริษัทสื่อครบวงจรที่มีผู้อ่านทั่วโลก

เรามุ่งมั่นที่จะแปลความหลงใหลในเทคโนโลยีของเราให้เป็นข่าวสารและการวิเคราะห์เชิงลึก คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ซื้อ และแหล่งข้อมูลที่ใช้งานได้จริง เพื่อให้ SMB ทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและที่อื่นๆ สามารถเพิ่มรายได้ ทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น และรับประกันความสำเร็จทั้งในปัจจุบันและในอนาคต

ในแต่ละปี Tech.co ดำเนินการทดสอบผลิตภัณฑ์อิสระและวิเคราะห์ตลาดเป็นเวลาหลายพันชั่วโมงเพื่อสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 5 ล้านคนต่อปีในการแสวงหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีและตัดสินใจซื้อได้อย่างถูกต้อง

นอกจากนี้เรายังทำงานโดยตรงกับลูกค้าใน Fortune 500 หลายสิบราย เช่น Salesforce, monday.com, HubSpot และ Zoom เพื่อช่วยแนะนำกลยุทธ์และช่วยให้พวกเขาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ

หากต้องการติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดและค้นหาเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับสถานที่ทำงานของคุณ คุณสามารถ สมัครรับจดหมายข่าวของเรา หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Tech.co ที่นี่