ความสำคัญของการรับรอง ITIL และขอบเขตสำหรับการเติบโตของอาชีพ

แขกสมทบโดย Ramkumar Elangovan

เนื่องจาก ITIL 4 Certification อยู่ในระดับแนวหน้าเป็นครั้งแรก ผู้คนจำนวนมากจึงดำเนินการแบบเดียวกัน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ตระหนักถึงความสำคัญของสิ่งเดียวกัน หากคุณเป็นหนึ่งในนั้นที่สับสนเกี่ยวกับการรับรอง ITIL แสดงว่าคุณกำลังอ่านบทความที่ถูกต้อง

ในบทความนี้ เราจะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความสำคัญของการรับรอง ITIL และขอบเขตสำหรับการเติบโตของอาชีพ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ปิดกั้นตัวเองภายใต้อิทธิพลของข้อมูลปลอมหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณไม่ควรคิดอีกเลยเกี่ยวกับความสำคัญของการรับรอง ITIL เนื่องจากสามารถมีอิทธิพลต่ออาชีพในภาคไอทีในระดับที่ดี

การเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจาก ITIL จะช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการทำงานที่ดีขึ้นและมีความเป็นเลิศในอาชีพการงานของคุณอย่างรวดเร็ว

การนำ ITIL Framework มาใช้

ไลบรารีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศซึ่งเป็นชุดของแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมโดยมุ่งเน้นที่การปรับบริการด้านไอทีให้เข้ากับธุรกิจที่หลากหลาย กำลังถูกนำไปใช้โดยบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก กรอบการทำงานที่ใช้งานได้จริงของ ITIL ช่วยอำนวยความสะดวกในการระบุ การวางแผน และการส่งมอบบริการสนับสนุนด้านไอทีแก่การทำงานทางธุรกิจที่สำคัญขององค์กร

การนำกรอบงาน ITIL มาใช้ไม่ได้จำกัดเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น แต่แม้แต่บริษัทสตาร์ทอัพก็นำกรอบนี้ไปใช้ เนื่องจากเป็นเรื่องจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ว่ากรอบงานนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการเติบโตของบริษัท มหาวิทยาลัยหลายแห่งและภาคส่วนอื่นๆ ได้นำกรอบการทำงานนี้มาใช้ ซึ่งบ่งชี้ว่าข้อดีของ ITIL ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในภาคไอทีเท่านั้น

โดยไม่ต้องสงสัย ITIL เชื่อมโยงกับภาคเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นหลักซึ่งครอบคลุมทุกด้านของการจัดการบริการ ITIL เป็นกรอบงานที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก โดยกำหนดขั้นตอน งาน รวมถึงรายการตรวจสอบที่ไม่เฉพาะเจาะจงสำหรับบริษัทหรือองค์กรใดๆ โดยมีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อแสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตามและเพื่อวัดการปรับปรุงในการส่งมอบบริการที่เกี่ยวข้องกับไอที

ข้อดีของการนำ ITIL Framework สำหรับองค์กรมาใช้

มีเหตุผลมากมายที่บริษัทและองค์กรจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ นำกรอบงานของ ITIL มาใช้ นอกเหนือจากการได้รับประโยชน์โดยตรงจากการยอมรับนี้ บริษัทยังเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทางอ้อมอีกมากมาย

ประโยชน์โดยตรง:

ITIL เปิดโอกาสให้องค์กรเหล่านี้ใช้บริการในลักษณะที่เป็นมืออาชีพสูง ซึ่งจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจอย่างมาก สิ่งนี้ส่งผลให้ ROI ของไอทีดีขึ้น นอกเหนือจากนี้ การนำเฟรมเวิร์กของ ITIL ไปใช้งานยังช่วยให้องค์กรเหล่านี้มองเห็นต้นทุนด้านไอทีและสินทรัพย์ได้ดีขึ้น ซึ่งช่วยในการใช้สินทรัพย์ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีการลดลงในต้นทุนที่ซ่อนอยู่ซึ่งส่งผลให้ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ผลประโยชน์ทางอ้อม:

ในแง่ของผลประโยชน์ทางอ้อม การส่งมอบบริการของบุคคลที่สามผ่านข้อกำหนดของ ITIL ก็ดีขึ้นเช่นกัน การจ้างพนักงานที่ผ่านการรับรองจาก ITIL จะช่วยป้องกันไม่ให้บริษัทมีค่าใช้จ่ายมหาศาลสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมที่ควรส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญที่ไม่ผ่านการรับรองจาก ITIL ซึ่งเป็นการเสริมสร้างขวัญกำลังใจในการให้บริการและพนักงานต้อนรับ เป็นผลให้มีการรักษาพนักงานที่ดีขึ้นเมื่อเทียบกับความสามารถที่เพิ่มขึ้นและประสิทธิผลของพนักงานไอที

การรับรอง ITIL4 เพิ่มโอกาสในการทำงาน

การมีใบรับรอง ITIL4 ช่วยคุณได้ เนื่องจากมีผู้จัดหางานเพิ่มขึ้นทั่วโลก เพื่อสนับสนุนการกรองผู้สมัครด้วยใบรับรอง ITIL ซึ่งบอกเป็นนัยอย่างชัดเจนว่าแนวโน้มงานสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจาก ITIL มีเหตุผลหลักสองประการที่เป็นไปได้สำหรับสิ่งเดียวกัน

ประการแรก มืออาชีพที่ผ่านการรับรองจาก ITIL เป็นทรัพย์สินของบริษัท และประการที่สอง บริษัทโดยการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองช่วยลดการลงทุน เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมากในการฝึกอบรมพนักงานในลักษณะเดียวกันอีกต่อไป ด้วยการสรรหาผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองจาก ITIL บริษัทต่างๆ ได้ฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียวกัน

ความสำคัญของการรับรองระดับต่างๆ

การรับรองนี้ไม่เพียงแต่ตรวจสอบความสามารถของบุคคลตลอดจนความรู้เกี่ยวกับการนำกรอบงานไปใช้ในบริษัทหรือองค์กรเพื่อผลกำไรที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถแบ่งปันแพลตฟอร์มร่วมกันที่ทุกคนสามารถโต้ตอบกันได้ ภาษาทั่วไปที่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีทั่วโลกเข้าใจ ส่งผลให้เพิ่มความเข้าใจในหมู่พนักงานไอทีและซัพพลายเออร์หรือผู้รับเหมา

ผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ที่สามารถได้รับประโยชน์จากการรับรองนี้ คือผู้ที่มีความเกี่ยวข้องกับภาคธุรกิจมาอย่างยาวนาน แต่ตอนนี้ต้องการดื่มด่ำกับบริษัทที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีหรือบริการด้านไอที ผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อมโยงกับการจัดการบริการด้านไอทีและที่ปรึกษาด้านไอทีก็ได้รับประโยชน์มากมายเช่นกัน สิ่งหนึ่งที่ต้องไม่ลืมคือ การรับรอง ITIL นั้นแนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับพนักงานระดับกลางของการจัดการ

ระดับต่างๆ ของการรับรอง ITIL

การรับรอง ITIL แบ่งออกเป็นระดับต่างๆ โดยแต่ละระดับมีบางสิ่งที่เป็นรูปธรรมที่จะนำเสนอ ในขณะที่ด้านหนึ่งมีการรับรอง ITIL Foundation ที่เน้นการทำให้ผู้สมัครตระหนักถึงคำศัพท์ที่เป็นมาตรฐาน ในทางกลับกัน การรับรอง ITIL Intermediate มุ่งเน้นไปที่สองขอบเขตหลัก ได้แก่ อายุการใช้งานและความสามารถในการให้บริการ ไปที่ ITIL Expert การรับรองระดับนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้สมัครที่คาดหวังได้รับความรู้ขั้นสูงที่จำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจโครงการ ITIL อย่างถี่ถ้วน

ถัดไปในแถวคือระดับการรับรองที่เรียกว่า ITIL Master ซึ่งกำหนดเป้าหมายผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับการวางแผน การจัดการ ตลอดจนการดำเนินงานของการจัดการบริการด้านไอที ในตอนท้ายของแต่ละระดับการรับรอง คุณจะเพิ่มความรู้และประวัติย่อของคุณอีกมากอย่างแน่นอน เนื่องจากคุณจะกลายเป็นมืออาชีพที่ผ่านการรับรองจาก ITIL

การรับรอง ITIL ช่วยเพิ่มการเติบโตของอาชีพ

ในบรรดาผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ITIL เป็นหนึ่งในใบรับรองที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในสถานการณ์ปัจจุบัน เนื่องจากผู้สรรหาบุคลากรจำนวนมากขึ้นตั้งตารอที่จะจ้างผู้สมัครที่มีคุณสมบัติของ ITIL เหตุผลเบื้องหลังเดียวกันคือข้อดีที่การรับรองมีให้ในด้านการจัดการบริการด้านไอที การรับรองนี้เหมาะสำหรับมืออาชีพทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสาขาที่พวกเขาทำงาน อย่างไรก็ตาม ใบรับรองนี้มีไว้สำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับ IT Services Management, Service Operation, Project Management, Service Strategy, Service Transition และ Design เป็นหลัก เป็นประโยชน์อย่างเท่าเทียมกันสำหรับมืออาชีพที่เกี่ยวข้องกับ IT Project Support เช่นเดียวกับ CIO

โดยรวมแล้วนี่คือความสำคัญของการรับรอง ITIL และขอบเขตสำหรับการเติบโตของอาชีพ ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่ผู้สมัครพัฒนาขึ้นในการเดินทางเพื่อรับการรับรองเหล่านี้ เพื่อช่วยให้เขาเติบโตในอาชีพการงานของเขาอย่างก้าวหน้า ตลอดจนเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในขณะที่เชื่อมโยงกับ IT Services Management โดยไม่ต้องสงสัย ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจาก ITIL จะได้รับเงินมากกว่าคู่หูที่ไม่ผ่านการรับรอง

ดังนั้นหากคุณตั้งเป้าที่จะลงทะเบียนเรียนในหลักสูตรการรับรอง ITIL 4 ที่จะออกในเร็วๆ นี้ แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว อย่างไรก็ตาม แทนที่จะรอถ้าคุณต้องการลงทะเบียนเพื่อรับใบรับรอง ITIL เวอร์ชันปัจจุบัน คุณยังสามารถได้รับจำนวนมากและสร้างฐานที่แข็งแกร่ง การเพิ่มขึ้นของเงินเดือนอย่างไม่อาจหักล้างได้เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักสำหรับการรับรอง ITIL ในวันนี้โดยไม่ต้องรอการเปิดตัวเวอร์ชันใหม่

***

Ramkumar Elangovan เป็นผู้จัดการกลยุทธ์ด้านการตลาดและเนื้อหาดิจิทัลที่ KnowledgeHut Solutions Private Limited เขาหลงใหลเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา วิธีการจัดการโครงการ และการวิเคราะห์ข้อมูล Ramkumar เพลิดเพลินกับโอกาสที่จะอภิปราย อภิปราย เขียนและแบ่งปันความคิดของเขาในหัวข้อเหล่านี้