Intercom vs Drift 2018: สุดยอดแบไต๋สำหรับแพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าที่ดีที่สุด

ทุกธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการ และทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นให้แก่ลูกค้าเป้าหมาย ควรมองหาวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มการเข้าถึงให้ได้สูงสุดอยู่เสมอ ควรใช้เวลาอย่างมากในการค้นคว้าและติดตามโอกาสในการขาย — แต่นี่อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานอย่างเหลือเชื่อ จะเกิดอะไรขึ้นหากธุรกิจของคุณมีวิธีที่ดีกว่าในการรวบรวม รับรอง และเชื่อมต่อกับลีดที่แข็งแกร่งที่สุดเท่านั้น

นั่นคือสิ่งที่ชอบของอินเตอร์คอมและดริฟท์จะเข้ามาเล่น โซลูชันทั้งสองนี้นำเสนอสิ่งที่ถือได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มการตลาดและการขายเชิงสนทนา เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถควบคุมกระบวนการขายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ลดเวลาที่ใช้ในการสนทนาที่มีความหมายกับลีดลงอย่างมาก และเปลี่ยนโอกาสในการขายนั้นให้กลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในที่สุด

ตอนนี้ หากคุณไม่แน่ใจว่าโซลูชันใดจะทำงานได้ดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ ระบบอินเตอร์คอมหรือดริฟต์ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ให้บริการทั้งสองรายนี้อาจดูเหมือนคล้ายกันอย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากทั้งสองมีโซลูชันที่ค่อนข้างคล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม มีการเปรียบเทียบซอฟต์แวร์มากกว่าแค่มองหาตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด — และนั่นคือสิ่งที่เราเข้ามา

เราจะพิจารณาข้อเสนอผลิตภัณฑ์ทั้ง Intercom และ Drift อย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณมีข้อมูลในการตัดสินใจเกี่ยวกับโซลูชันซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

คลิกที่ตัวเลือกเพื่อข้ามไปยังส่วนนั้น:

1. ผู้ให้บริการโดยย่อ
2. สินค้าที่นำเสนอ
3. ราคาและคุณสมบัติ
4. บูรณาการ
5. ตัวเลือกการสนับสนุน
6. แอพมือถือ
7. บรรทัดล่าง

ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปในรายละเอียดทั้งหมด ฉันต้องการถอยกลับไปวางรากฐานของการเปรียบเทียบของเรา โดยไม่ต้องดูราคา คุณลักษณะเฉพาะที่เสนอ หรือวิธีการทำงานของโซลูชัน ฉันต้องการนำเสนอรายละเอียดโดยย่อว่าใครคือผู้ให้บริการแต่ละราย จุดแข็งของพวกเขาคืออะไร และเป้าหมายโดยรวมของพวกเขาคืออะไร

ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณตัดสินใจได้ดีที่สุดว่าโซลูชันใดเหมาะสมกับวัฒนธรรมและค่านิยมที่คล้ายคลึงกัน และนำเสนอจุดสนใจที่เหมาะสมสำหรับอุตสาหกรรมของพวกเขา

อินเตอร์คอม

ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 อินเตอร์คอมเป็นหนึ่งในผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมแพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้า ด้วยบริการที่แบ่งออกเป็นสามโซลูชัน ได้แก่ ข้อความ กล่องขาเข้า และฐานความรู้ Intercom มอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจในการปฏิวัติช่องทางการขายและแม้แต่การสนับสนุนลูกค้า แม้ว่าแพลตฟอร์มจะประกอบด้วยโซลูชันที่ไม่ซ้ำกันทั้งสามนี้ ผู้ใช้สามารถสมัครรับข้อเสนอหนึ่ง สอง หรือทั้งสามรายการเพื่อสร้างแพลตฟอร์มเฉพาะของตนเองได้

ที่สำคัญคือ Intercom มี Messenger ขั้นสูงที่สามารถฝังลงบนเว็บไซต์ของธุรกิจของคุณได้โดยตรง หรือแม้แต่แอพมือถือ เพื่อให้ลูกค้าและตัวแทนฝ่ายขายสามารถเชื่อมต่อระหว่างกันในแบบเรียลไทม์ โซลูชันนี้อัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การแชร์ไฟล์ หรือปฏิกิริยา gif และอิโมจิ ที่ช่วยให้บริษัทของคุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการขายหรือการสนับสนุน ที่เป็นไปได้

นอกเหนือจากผู้ส่งสารแล้ว อินเตอร์คอมยังมีกล่องจดหมายของทีมเพื่อช่วยให้องค์กรของคุณจัดการการสนทนาจากลีดที่ต่างกันจากที่เดียว นอกจากนี้ยังมีโซลูชันฐานความรู้ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณสนับสนุนลูกค้าด้วยฐานข้อมูลการสอนด้วยตนเอง วิธีการ และคำถามที่พบบ่อย — แนวโน้มศูนย์ติดต่อยอดนิยมของปี 2018 สำหรับวัตถุประสงค์ของการเปรียบเทียบนี้ เราจะเน้นโดยตรง ในโซลูชันข้อความและกล่องขาเข้าโดยเฉพาะ

ดริฟท์

Drift ก่อตั้งขึ้นหลังจาก Intercom เพียงไม่กี่ปีในปี 2014 เป็นคู่แข่งที่ใกล้ชิดกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความขั้นสูง Drift ยังเสนอสิ่งที่ถือได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้า ทำให้ธุรกิจของคุณมีวิธีการใหม่ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้นได้โดยตรงจากเว็บไซต์หรือแอพมือถือของคุณ แน่นอนว่าสิ่งนี้น่าจะคุ้นเคยกับคำอธิบายของเราเกี่ยวกับอินเตอร์คอม

อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการทั้งสองมีความแตกต่างกันค่อนข้างมากในด้านการแบ่งชั้น การตั้งราคา และการนำเสนอโซลูชัน แม้ว่า Intercom จะให้บริการอิสระสามบริการที่ธุรกิจต่างๆ สามารถเลือกได้ แต่ Drift กลับเสนอโซลูชันหลักเพียงวิธีเดียว: แพลตฟอร์มทั้งหมดของพวกเขา สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือโซลูชันของ Drift นั้นเทียบได้กับข้อเสนอ Messages และ Inbox จาก Intercom และผู้ให้บริการไม่มีโซลูชันฐานความรู้ที่เปรียบเทียบได้

ดังนั้น เพื่อการเปรียบเทียบ เราจะมุ่งเน้นโดยตรงที่ความสามารถของโซลูชันเหล่านี้ในการจับภาพ มีคุณสมบัติ และโต้ตอบกับลีดที่แข็งแกร่ง สิ่งที่พิเศษกว่าเล็กน้อยเกี่ยวกับโซลูชันของ Drift ก็คือการทำงานร่วมกับผู้ส่งสารขั้นสูง โซลูชันนี้ให้ตัวแทนแต่ละคนมีโปรไฟล์เฉพาะของตนเอง ทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถกำหนดเวลาการประชุมกับตัวแทนเฉพาะและเวลาเฉพาะได้ แต่เราจะเจาะลึกถึงฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มเหล่านี้ในภายหลัง

คุณคิดถูกที่สมมติว่าทั้งอินเตอร์คอมและดริฟท์มีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผู้ให้บริการทั้งสองจะเป็นคู่แข่งกัน แต่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้รับการจัดการแตกต่างกันเล็กน้อย แม้ว่า Intercom จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสามอย่าง Messages, Inbox และ Knowledgebase เราจะเน้นที่ Messages และ Inbox เท่านั้นเพื่อประโยชน์ในการเปรียบเทียบนี้

โซลูชันของ Drift นำเสนอคุณลักษณะที่เทียบเท่ากับทั้งข้อความและกล่องจดหมาย แต่ไม่มีโซลูชันฐานความรู้เฉพาะของตนเอง สิ่งที่น่าสนใจคือ Intercom ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อโซลูชันเพียงตัวเดียว ทั้งสอง หรือทั้งสามแบบ ทำให้องค์กรสามารถสร้างแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งเองได้มากขึ้น ดังนั้น เพื่อการเปรียบเทียบนี้ เราจะเน้นที่ฟีเจอร์ข้อความและกล่องจดหมายของอินเตอร์คอม เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มทั้งหมดของ Drift

อินเตอร์คอม

1. ข้อความ

ข้อความคือสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณสนับสนุนลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ในการดำเนินการโดยการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมาย นี่อาจเป็นอีเมล หรือแม้แต่การแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความในแอปที่เกิดจากพฤติกรรมเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ แนวคิดคือการคัดเลือกลีดตามกิจกรรมเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณหรือภายในแอพของคุณ จากนั้นส่งข้อความโดยตรงที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวเพื่อดึงดูดลีดเหล่านั้นและดูแลพวกเขาให้เป็นลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการพยายามจับลีดที่น่าสนใจในการซื้อโซลูชันของคุณ คุณสามารถตั้งค่ากฎที่ส่งข้อความแชทไปยังผู้เยี่ยมชมที่เรียกดูหน้า "การกำหนดราคา" ของคุณมากกว่าสองครั้ง กฎเกณฑ์เฉพาะเหล่านี้เป็นสิ่งที่ทำให้ Messenger มีประสิทธิภาพ เนื่องจากธุรกิจของคุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่งที่สุดซึ่งสนใจบริการของคุณมากที่สุด

ธุรกิจของคุณยังสามารถเข้าถึงลูกค้าในเชิงรุกด้วยการส่งข้อความต้อนรับเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ Messenger สามารถติดตั้งได้บนเว็บไซต์ใดๆ หรือโดยตรงภายในแอพของธุรกิจของคุณ และสามารถปรับแต่งตามสีเพื่อรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์และการออกแบบโดยรวมของคุณ

2. อินบ็อกซ์

ในขณะที่โซลูชันข้อความของ Intercom ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถส่งข้อความแบบครั้งเดียวไปยังลูกค้าเป้าหมายที่จุดเฉพาะของช่องทางการขาย โซลูชัน Inbox ช่วยให้ธุรกิจของคุณกำหนด ตอบกลับ และปิดการสนทนาทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ ด้วยโซลูชัน Inbox ธุรกิจของคุณจะได้รับกล่องจดหมายแบบหลายช่องเพื่อจัดการและตอบกลับการสนทนากับลีด

ดังนั้น ในขณะที่ Messages ให้คุณส่งการเตือนความจำหรือการแจ้งเตือนไปยังผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมาย Inbox ช่วยให้ทีมของคุณสามารถโต้ตอบและจัดการทุกการโต้ตอบกับลีดที่มีศักยภาพเหล่านั้น ลักษณะหลายช่องทางของ Inbox ช่วยให้ทีมของคุณสามารถจัดการการสนทนาจากลีดได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ของคุณ แอพมือถือ หรือแม้แต่โซเชียลมีเดีย

Inbox มีฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมาย รวมถึงเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่ลดเวลาที่ใช้ไปกับงานที่ซ้ำซ้อน และ Operator Bot ที่เป็นประโยชน์ ซึ่งสามารถค้นพบความตั้งใจของลีดและแนะนำตัวเลือกการบริการตนเอง เช่น บทความที่เป็นประโยชน์ หรือ แม้กระทั่งกำหนดการประชุม

ดริฟท์

แม้ว่าแนวทางของพวกเขาอาจแตกต่างกัน สิ่งแรกที่ต้องตระหนักคือ Intercom และ Drift ช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายเดียวกัน: รวบรวมและแปลงโอกาสในการขายที่ดีขึ้นบนเว็บไซต์และแอพมือถือของคุณ เช่นเดียวกับอินเตอร์คอม Drift มีแอปพลิเคชันการส่งข้อความที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณพูดคุยและโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมและลูกค้าในแบบเรียลไทม์

โดยรวมแล้ว สามารถใช้ Drift สำหรับข้อความในแอป การแชทบนเว็บไซต์สดแบบฝัง สำหรับแบบสำรวจ หรือแม้แต่การสนับสนุนทางอีเมล จุดเด่นของ Drift คือวิธีจัดการกับผู้ติดต่อของคุณ ตัวแทนทุกคนในทีมของคุณจะได้รับหน้าโปรไฟล์ส่วนตัวที่ไม่ซ้ำกัน โปรไฟล์นี้สร้าง "ฮับ" ให้กับตัวแทนของคุณแต่ละคน มอบวิธีง่ายๆ ในการนัดหมายการประชุมหรือแชทสดกับตัวแทนแก่ลูกค้าและลีด

โดยพื้นฐานที่สุดแล้ว Drift มีแอปส่งข้อความที่สามารถฝังลงในเว็บไซต์ของคุณได้ เช่นเดียวกับระบบอินเตอร์คอม Drift ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ใช้ได้โดยไม่มีเกณฑ์เฉพาะ เช่น ผู้ใช้เข้าชมหน้าการกำหนดราคาของคุณมากกว่าสามครั้ง เช่นเดียวกับอินเตอร์คอม Drift ยังมีบอทสนทนาที่จะดึงดูดผู้เยี่ยมชมเพื่อคัดเลือกลีดและกำหนดเวลาการประชุมกับตัวแทน

ในตอนท้ายของวัน Drift และ Intercom สามารถทำหน้าที่เดียวกันได้อย่างสมบูรณ์ แต่วิธีการที่พวกเขาทำอย่างนั้นคือสิ่งที่แตกต่าง โปรไฟล์ตัวแทนส่วนบุคคลของ Drift นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มของพวกเขา และมอบมุมมองที่เป็นส่วนตัวและเป็นมนุษย์มากขึ้นให้กับทีมสนับสนุนขององค์กรของคุณ

คำตัดสิน : ดริฟท์ — แม้ว่าผู้ให้บริการทั้งสองจะเสนอสิ่งที่เป็นแพลตฟอร์มที่เทียบเคียงได้อย่างแท้จริง แต่วิธีการให้บริการของแพลตฟอร์มนั้นแตกต่างกันอย่างมาก เพื่อความเรียบง่าย Drift มีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน แต่ไม่ได้แยกคุณลักษณะออกเป็นโซลูชันต่างๆ

แม้ว่าบางคนอาจชอบการเลือกและเลือกกระบวนทัศน์จากอินเตอร์คอม แต่การจัดการผลิตภัณฑ์หลายรายการอาจทำให้สับสนได้ เมื่อพูดถึงความคุ้มค่าและความเรียบง่าย Drift มีความได้เปรียบเล็กน้อยที่นี่

ที่แรกและชัดเจนที่สุดในการเปรียบเทียบผู้ให้บริการเหล่านี้คือการพิจารณาผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ คุณลักษณะที่รวมอยู่ และโครงสร้างราคาอย่างละเอียดถี่ถ้วน ผู้ให้บริการที่ถูกกว่าไม่ได้ชนะหมวดหมู่นี้เสมอไป แต่เรามองหาสิ่งที่คุ้มค่าที่สุด ผลตอบแทนที่ดีที่สุดสำหรับเงินของคุณ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือผู้ให้บริการแบ่งโครงสร้างราคาของตนอย่างไร พวกเขาอาจจำกัดจำนวนผู้ใช้ต่อแผน หรืออาจจำกัดคุณสมบัติเฉพาะ และสำรองไว้สำหรับแผนชำระเงินที่สูงกว่า

สำหรับการเปรียบเทียบเฉพาะนี้ ฉันต้องการทราบว่าเราจะดูผลิตภัณฑ์สองรายการจาก Intercom และมีเพียงรายการเดียวจาก Drift ในการเสนอการเปรียบเทียบระหว่างแอปเปิลกับแอปเปิลที่ใกล้เคียงที่สุด เราต้องรวมโซลูชัน Team Inbox และ Messenger ของอินเตอร์คอมเข้าด้วยกัน และ Drift จะไม่แบ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์ในลักษณะเดียวกัน

อินเตอร์คอม

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว แพลตฟอร์มโดยรวมของ Intercom แบ่งออกเป็นสามข้อเสนอ: ข้อความ กล่องขาเข้าของทีม และฐานความรู้ เนื่องจาก Drift ไม่มีโซลูชันฐานความรู้ที่เทียบเคียงได้ เราจะมุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ Messages และ Team Inbox

ราคาจะแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับอินเตอร์คอม โดยจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือนของเว็บไซต์หรือแอปของคุณ จากนั้นจะแบ่งออกเป็นแผน Essential หรือ Pro แผน Pro ได้รับคุณสมบัติเพิ่มเติม รวมถึง Smart Campaign, การทดสอบ A/B, การผสานรวมที่มากขึ้น เช่น Salesforce และอื่นๆ อีกมากมาย

1. ข้อความ

อย่างที่คุณเห็น Intercom เสนอโครงสร้างราคาที่แตกต่างกันสองแบบ: Essential และ Pro จากนั้นแบ่งกลุ่มราคาตามจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานเว็บไซต์หรือแอพมือถือของคุณเห็นในแต่ละเดือน สิ่งนี้ค่อนข้างพิเศษ แทนที่จะคิดเงินตามจำนวนตัวแทนหรือที่นั่งในธุรกิจของคุณ

สิ่งที่น่าสนใจจริงๆ คือ ความแตกต่างระหว่างแผน Essential และ Pro ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถเลือกชุดคุณลักษณะที่เรียบง่ายหรือขั้นสูง ตลอดจนจำนวนผู้ใช้เฉพาะที่ธุรกิจของคุณให้บริการ โครงสร้างราคานี้ช่วยให้องค์กรของคุณปรับแต่งและจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างแท้จริง ในตอนนี้ สิ่งสำคัญที่ต้องกล่าวถึงคือคุณลักษณะที่สำคัญบางอย่างจำกัดเฉพาะข้อเสนอของ Pro เช่น การผสานรวม Salesforce ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมอยู่ในระดับราคาที่ต่ำกว่า

2. อินบ็อกซ์

อีกครั้ง ราคาของ Intercom ถูกแบ่งระหว่างคุณสมบัติ Essential และ Pro แต่คราวนี้สำหรับ Inbox ธุรกิจของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนที่นั่งที่ต้องการ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนตัวแทนที่จะใช้ซอฟต์แวร์ในฝั่งของคุณ โดยที่ 2 ที่นั่งเป็นแผนบริการที่เล็กที่สุดที่เสนอ นอกเหนือจากนั้น ที่นั่งเพิ่มเติมแต่ละที่นั่งจะคิดค่าบริการ 19 เหรียญต่อเดือน และแผนบริการ 15 ที่นั่งขึ้นไปจะต้องใช้แผนและราคาพิเศษจากทีมขายของอินเตอร์คอม

นี่เป็นประโยชน์เล็กน้อยเพราะ 19 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อที่นั่งอาจมีราคาแพงมาก ดังนั้นโอกาสที่แผนกำหนดเองจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรของคุณอย่างมาก

โดยรวมแล้ว ข้อจำกัดค่อนข้างจะเหมือนกับโซลูชัน Messages แต่คราวนี้มีฟีเจอร์เพิ่มเติมมากมายรวมอยู่ในข้อเสนอ Essential อย่างไรก็ตาม ยังคงเป็นเรื่องที่น่าท้อใจอยู่บ้างที่จะเห็นการผสานการทำงานพื้นฐานบางอย่าง รวมถึง Salesforce, Github และ Zendesk ที่จำกัดเฉพาะแผนคุณลักษณะ Pro อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือแผน Essentials รวมถึงการผสานรวมโซเชียลมีเดียทั่วไป และแม้แต่การผสานรวม Slack ตลอดจนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ดริฟท์

ดังนั้นในขณะที่ Intercom แยกโซลูชันออกเป็นสามผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน แต่ Drift กลับนำเสนอโซลูชันทั้งหมดเป็นแพลตฟอร์มแบบบูรณาการเดียว ประโยชน์หลักประการหนึ่งสำหรับลูกค้า Drift คือการกำหนดราคาแบบง่าย: แทนที่จะรวมและชำระค่าผลิตภัณฑ์สองรายการ Drift จะเรียกเก็บเงินผู้ใช้เพียงครั้งเดียวสำหรับทั้งแพลตฟอร์ม

การสร้างความแตกต่างนี้: Drift เสนอราคาในรูปแบบตรงไปตรงมามากขึ้น โดยมีแผนที่สูงขึ้นทำให้ธุรกิจของคุณมีผู้ใช้มากขึ้นและคุณสมบัติมากขึ้น สิ่งสำคัญที่ต้องแยกแยะคือ Drift มีโครงสร้างราคาที่แตกต่างกันสองแบบ: Drift สำหรับทีม และ Drift สำหรับองค์กร

ดริฟท์สำหรับทีม	ดริฟท์สำหรับองค์กร
ฟรี – $0 แชทกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โปรไฟล์ แอพมือถือ รวมที่นั่ง 1 ที่ 100 ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ แชทสด อีเมลแชทสำรอง 150 อีเมล/เดือน ลำดับการขาย โปรไฟล์ดริฟท์สำหรับการประชุม บล็อก IP สำหรับ CRM การรวม Slack บูรณาการ Vidyard การรายงานการสนทนา เอกสารช่วยเหลือ รองรับแชทสด	บริษัท – เริ่มต้นที่ $1000/เดือน +ค่าธรรมเนียมการเริ่มต้น $2,000 ครั้งเดียว ปูพรมแดง วงปิด ABM การบูรณาการขั้นสูง เข้าสู่ระบบเดียวใน ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ กลยุทธ์การแจ้งกำหนดการ 30 วัน การตั้งค่าการรวมทางเทคนิค การสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพ Playbook
มาตรฐาน: $50 ต่อเดือน คำทักทายที่กำหนดเอง มุมมองแบบสดของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ลำดับอีเมล คุณสมบัติฟรีทั้งหมด plus รวมที่นั่ง 2 ที่นั่ง เพิ่มที่นั่งในราคา 25 เหรียญ/เดือน 1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ ผู้ติดต่อที่ใช้งานเพิ่มเติมในราคา $10/เดือน ตอบกลับที่บันทึกไว้สำหรับการแชทสด อีเมลการตลาด การรวมปฏิทินสำหรับโปรไฟล์ตัวแทน ปฏิทินวางสำหรับโปรไฟล์ตัวแทน Playbook คำทักทายที่กำหนดเอง อีเมล Playbooks CRM Live View การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อมูล CRM การรวม Zapier บูรณาการฐานความรู้	องค์กร – เริ่มต้นที่ $5,000/เดือน +ค่าธรรมเนียมการขึ้นเครื่องบิน $10,000 หนึ่งครั้ง สำหรับผู้เข้าชม 100k+ วงปิด ABM การบูรณาการขั้นสูง เข้าสู่ระบบเดียวใน พื้นที่ทำงานหลายแห่ง แยกสภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์ ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ กลยุทธ์การแจ้งกำหนดการ 60 วัน การตั้งค่าการรวมทางเทคนิค การสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพ Playbook การฝึกขั้นสูง การตรวจสอบ ROI ของผู้บริหาร
โปร: $500 ต่อเดือน Bot Playbooks, การประชุมอัตโนมัติ, ผลักดันกิจกรรมไปยัง CRM คุณสมบัติมาตรฐานทั้งหมด plus รวม 5 ที่นั่ง $50/เดือน สำหรับที่นั่งเพิ่มเติม การสร้างแบรนด์แบบกำหนดเองสำหรับการแชทสด บอทสำหรับแชทสด การจองอัตโนมัติสำหรับการประชุมตัวแทน บอทสำหรับ Playbooks การรวมกลุ่ม การรวม Hubspot การรวม Salesforce การรายงานรายได้ขั้นสูง การเริ่มต้นใช้งาน + การสนับสนุนการฝึกอบรม

ดังนั้นให้เครดิตเมื่อถึงกำหนด: Drift เสนอแผนฟรีที่แข็งแกร่งมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อใช้ประโยชน์จาก แม้ว่าทีมของคุณจะต้องการมากกว่า 2 ที่นั่ง แต่แผนฟรีสามารถใช้เป็นช่วงทดลองใช้ที่ขยายเวลาได้ สิ่งที่น่าสนใจคือ Drift วางข้อจำกัดไว้สำหรับทั้ง Seats ที่รวมอยู่และ Active Users แต่ไม่ได้แยกสิ่งเหล่านี้เหมือนที่ Intercom ทำ ซึ่งหมายความว่าหากคุณต้องการเพียง 2 ที่นั่ง แต่ต้องการ Active Contacts มากกว่า 100 รายการ คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับ แผนราคาแพงกว่า

คำตัดสิน : วาด – อันนี้ค่อนข้างยากที่จะโยนขึ้น ผู้ให้บริการทั้งสองมีข้อดีและข้อเสียเมื่อพูดถึงโครงสร้างราคาและขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจของคุณ วิธีนี้สามารถทำได้ทั้งสองทาง ตัวอย่างเช่น Drift ทำให้ทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายด้วยคุณลักษณะทั้งหมดภายใต้โซลูชันเดียว และราคาตามจำนวนที่นั่ง/ผู้ใช้ การกำหนดราคาง่ายๆ เช่นนี้อาจเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับทีมขนาดเล็ก

อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน อินเตอร์คอมช่วยให้การกำหนดราคาของพวกเขาเหมาะสมยิ่งขึ้น ผู้ใช้สามารถเลือกระหว่างชุดคุณลักษณะที่แตกต่างกันสองชุด รวมทั้งจำนวนผู้ใช้/ที่นั่งที่ต้องการ ทำให้เกิดการปรับแต่งในระดับใหม่ ตอนนี้ การแยกผลิตภัณฑ์ออกเป็นข้อเสนอต่างๆ อาจทำให้เกิดความสับสน และทำให้ธุรกิจของคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น ในที่สุด โซลูชันใดวิธีหนึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในรูปแบบต่างๆ

กลายเป็นส่วนสำคัญของโซลูชันทางธุรกิจอย่างรวดเร็วอย่างรวดเร็ว การผสานรวมสามารถสร้างหรือทำลายผู้ให้บริการในการเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัว การผสานรวมมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากสามารถประหยัดเวลาของผู้ใช้ได้มากเพียงใด ทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นด้วยการเชื่อมต่อหลายแพลตฟอร์มเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น

เมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า การขาย และการรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย การผสานรวมมีความสำคัญมากขึ้น ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถเชื่อมโยงเครื่องมือต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มใดๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณโต้ตอบกับลูกค้าควรผสานรวมกับโซลูชัน CRM เสมอ วิธีนี้จะบันทึกการโต้ตอบทั้งหมดของคุณ และตัวแทนสามารถใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจาก CRM ได้

ขณะนี้ การผสานรวมระหว่าง Intercom และ Drift มีความสำคัญพอๆ กัน เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นการปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจของคุณโต้ตอบกับลูกค้าและลีดที่มีศักยภาพ จึงต้องผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ธุรกิจของคุณใช้เพื่อรวบรวมลีดและปรับปรุงบริการ

อินเตอร์คอม

ทันทีที่ค้างคาว Intercom มีแคตตาล็อกที่น่าประทับใจของการผสานรวมที่มีให้ประมาณ 60 หรือมากกว่านั้น รายการนี้รวมถึงการรวมระบบ CRM มาตรฐาน เช่น Salesforce และ Zendesk แต่ยังมีการผสานรวมที่น่าประทับใจอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย, WordPress, เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เช่น HipChat, Slack และ Microsoft Teams, การผสานการทำงานอัตโนมัติ เช่น Automate.io และอีกมากมาย

ในตอนนี้ สิ่งสำคัญที่ต้องทราบอีกครั้งว่ามีข้อ จำกัด ในการรวมระบบขึ้นอยู่กับบริการที่คุณสมัครรับจากอินเตอร์คอม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การผสานรวม Salesforce, Github และ Zendesk นั้นจำกัดเฉพาะแผน "สิ่งจำเป็น" ซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณต้องอัปเกรดเป็นระดับการบริการที่มีราคาแพงกว่า

ดริฟท์

น่าเสียดายที่รายการการรวมของ Drift อยู่อีกด้านหนึ่งของสเปกตรัมที่แคระโดยอินเตอร์คอม ด้วยจำนวนประมาณ 28 รายการ Drift สามารถรวมการผสานรวมที่สำคัญกว่าบางอย่างได้ ซึ่งรวมถึง CRM ยอดนิยม เช่น Salesforce และ Zendesk ตลอดจน Go CRM และ Desk.com

• เคลียร์บิต
• Demandbase
• Salesforce
• หยด
• หย่อน
• เรื่องเต็ม
• ฐานความรู้
• Marketo
• MadKudu
• Shopify
• HubSpot
• Google Analytics
• Zapier
• CloudCart
• Zendesk
• ลาย
• Google ชีต
• Poptin
• Gro CRM
• ด้านหน้า
• Mautic
• คอม
• องคมนตรี
• ฮิปแชท
• BubbleIQ
• นมนม
• สนับสนุนฮีโร่
• เอกสารช่วยเหลือ

Drift ยังครอบคลุมถึงการทำงานร่วมกันของคุณกับ Slack และ HipChat สิ่งที่น่าสนใจอีกอย่างก็คือการผสานรวมกับฐานความรู้และ HelpDocs ซึ่งอาจช่วยเติมเต็มช่องว่างของโซลูชันที่ Intercom สามารถครอบคลุมด้วยผลิตภัณฑ์ของตนเองได้

คำตัดสิน : อินเตอร์คอม — เนื่องจากฐานข้อมูลการรวมระบบของอินเตอร์คอมขนาดมหาศาล เราต้องให้รางวัลในการเปรียบเทียบการผสานรวม เครดิตเมื่อถึงกำหนด Drift รวมถึงการผสานรวมที่สำคัญที่คุณคาดหวังอย่างไรก็ตามการเลือกของ Intercom ทำได้ดีกว่าและมากกว่า

ตอนนี้สิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้อย่างไม่น่าเชื่อ การผสานการทำงานใหม่ปรากฏขึ้นเป็นประจำ และนี่คือหมวดหมู่หนึ่งที่คุณควรตรวจสอบอีกครั้งก่อนซื้อ แน่นอน สิ่งที่สำคัญกว่าปริมาณก็คือผู้ให้บริการมีการบูรณาการที่ธุรกิจของคุณต้องการโดยเฉพาะ ปริมาณเพียงแค่เพิ่มโอกาสเท่านั้น

เป็นเรื่องงี่เง่าที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการสนับสนุนโดยแพลตฟอร์มการสนับสนุน แต่เช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ ที่ให้บริการบนคลาวด์ การบริการลูกค้าและการสนับสนุนเป็นส่วนสำคัญของบริการอย่างไม่น่าเชื่อ เมื่อใด ไม่ใช่ หาก แต่เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับบริการ ปัญหาทั้งหมดอยู่ในมือของผู้ให้บริการ และธุรกิจของคุณจะถูกปล่อยให้รอจนกว่าทุกอย่างจะได้รับการแก้ไข

นั่นเป็นเหตุผลสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าผู้ให้บริการที่คุณเลือกใช้การสนับสนุนและบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง เมื่อมีสิ่งผิดปกติ คุณต้องการความอุ่นใจโดยรู้ว่าผู้ให้บริการจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไขให้ถูกต้องและโดยเร็วที่สุด

ตอนนี้ ผู้ให้บริการทั้งสองดูเหมือนจะใกล้เคียงกันเมื่อต้องให้การสนับสนุนลูกค้าของตนเอง น่าเสียดายที่ตัวเลือกมีไม่มากนัก ตัวอย่างเช่น ดูเหมือนว่า Intercom จะไม่ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ ดูเหมือนว่า Drift จะไม่รองรับอีเมล และไม่อนุญาตให้ส่งตั๋วออนไลน์

แน่นอน ผู้ให้บริการทั้งสองรายทำให้สามารถสนทนาสดกับตัวแทนได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งน่าจะเป็นไปตามที่คาดไว้ เพราะนั่นคือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย ผู้ให้บริการทั้งสองรายยังมีคู่มือออนไลน์ บทช่วยสอน คำถามที่พบบ่อย และวิธีใช้เพื่อให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาด้วยตนเอง

ผู้ให้บริการทั้งสองรายยังมีหน้าสถานะออนไลน์ ทำให้ผู้ใช้สามารถดูสถานะปัจจุบันของบริการทั้งหมดจากผู้ให้บริการแต่ละราย รวมถึงระยะเวลาที่ใช้บริการ ปัญหาใดๆ เกี่ยวกับบริการ เวลาตอบสนอง API และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการช่วยวินิจฉัยปัญหาใดๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูว่าปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดหรือจุดสิ้นสุดของผู้ให้บริการ

คำตัดสิน : ดริฟท์ – ตอนนี้เป็นการเปรียบเทียบที่ค่อนข้างใกล้เคียงกัน เนื่องจากผู้ให้บริการทั้งสองมีการสนับสนุนการแชทผ่านเว็บขั้นพื้นฐาน คู่มือออนไลน์ หน้าสถานะ และตัวเลือกการสนับสนุนอื่นอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือก อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณดูอย่างใกล้ชิด Drift ชนะใจผมมาก: คู่มือออนไลน์ของพวกเขาดูเหมือนจะรวมข้อมูลมากขึ้นด้วยหมวดหมู่และองค์กรที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งตรงกันข้ามกับแนวทางของ Intercom

Drift ยังมีการสนับสนุนการปฐมนิเทศและการฝึกอบรม ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณเริ่มต้นได้ ในขณะที่อินเตอร์คอมดูเหมือนจะไม่มีตัวเลือกนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการสนับสนุนของ Intercom นั้นหายากกว่าเล็กน้อย ดังนั้นหากมันยากสำหรับเรา มันจะยากสำหรับลูกค้า

ในยุคนี้ แอพมือถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโซลูชันบนคลาวด์ พวกเราส่วนใหญ่มักเดินทางอยู่เสมอ และด้วยคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กในกระเป๋าของเรา ไม่มีเหตุผลใดที่เราไม่ควรเข้าถึงเครื่องมือของเราแม้ว่าเราจะไม่ได้อยู่ในสำนักงานก็ตาม เสียงกริ่งเดียวกันเป็นจริงสำหรับทั้งอินเตอร์คอมและดริฟท์ เนื่องจากบริการทั้งสองมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับธุรกิจของคุณเพื่อใช้แพลตฟอร์มในขณะเดินทาง

แม้ว่าเป้าหมายของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเป็นการใช้งานฟังก์ชันเดียวกันของแพลตฟอร์มบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ แต่ก็ไม่จำเป็นเสมอไป เราต้องการดูฟังก์ชันมาตรฐานบางอย่างสำหรับทั้ง Intercom และ Drift จากนั้นจึงเปรียบเทียบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ให้บริการทั้งสองจากที่นั่น

อินเตอร์คอม

ทันทีที่ค้างคาว ดูเหมือนว่าอินเตอร์คอมจะมีจุดโฟกัสมือถือที่แข็งแกร่งกว่าสำหรับแอปพลิเคชันของพวกเขา Drift ระบุว่าคุณสามารถส่งข้อความในแอปผ่านแพลตฟอร์มได้ แต่ Intercom ให้คำอธิบายว่าคุณจะผสานรวมแพลตฟอร์มเข้ากับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดยตรงได้อย่างไร นี่เป็น DNA มือถือที่แข็งแกร่งสำหรับการแก้ปัญหา

เมื่อพูดถึงแอปพลิเคชันมือถือของพวกเขา Intercom มีฟังก์ชันการทำงานที่แข็งแกร่งมาก โดยสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของทีมทั้งหมดได้ เช่นเดียวกับคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่คุณอาจพบด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีมยอดนิยม ด้วย Intercom คุณสามารถดูการสนทนาได้อย่างง่ายดาย ดูว่ามีการพูดถึงคุณที่ไหน และแม้แต่ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานของคุณผ่านบันทึกภายใน การตอบกลับที่บันทึกไว้ และการควบคุมการมอบหมาย

ผู้ใช้สามารถเริ่มหรือสนทนาต่อจากแอพมือถือ ดังนั้นหากคุณต้องออกจากสำนักงาน คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการตอบคำถามจากลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้รับคำตอบ ผู้ใช้ยังสามารถค้นหาลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้รายอื่นภายในแอพมือถือเพื่อรับบริบทที่มากขึ้น ตัวแทนยังสามารถดูโปรไฟล์ลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายแบบสดๆ ได้ เช่นเดียวกับกิจกรรมบนเว็บไซต์ ประวัติการสนทนา และอื่นๆ

ดริฟท์

ในขณะที่ Drift ยังรวมแอพมือถือเข้ากับโซลูชันของพวกเขา ดูเหมือนว่าฟังก์ชันการทำงานจะไม่กว้างเท่ากับของอินเตอร์คอม — หรืออย่างน้อยก็ไม่ได้โฆษณาเช่นนั้น เพียงแค่เปรียบเทียบข้อมูลจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการแต่ละราย แอพมือถือของ Drift ก็ดูแย่เมื่อเทียบกับอินเตอร์คอมเล็กน้อย

ผู้ใช้ยังคงมีความสามารถในการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า และเริ่มการสนทนาใหม่หรือดำเนินการกับการสนทนาที่มีอยู่ตลอดจนดูโปรไฟล์แบบสดของลีดและลูกค้า แอปนี้ยังช่วยให้สามารถส่งข้อความแบบเรียลไทม์กับทีมของคุณ ตลอดจนบันทึกย่อและการกล่าวถึงเพื่อทำงานร่วมกันได้มากยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่า Drift จะไม่รวมการตอบกลับที่บันทึกไว้ซึ่งช่วยให้ตัวแทนของคุณประหยัดเวลาและทำให้การตอบกลับเป็นแบบอัตโนมัติ และดูเหมือนว่าผู้ใช้จะไม่สามารถค้นหาผ่านลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้รายอื่นภายในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

คำตัดสิน : อินเตอร์คอม — ท้ายที่สุดแล้ว ดูเหมือนว่าอินเตอร์คอมจะให้ความสำคัญกับแอปพลิเคชันมือถือมากขึ้น ทั้งแอปมือถือของพวกเขาเอง และความสามารถในการรวมอินเตอร์คอมเข้ากับแอปพลิเคชันมือถือของคุณเอง นี่ไม่ได้หมายความว่าแอปของ Drift ไม่เหมาะกับงาน แต่ดูเหมือนว่าจะไม่แข็งแกร่งเท่าข้อเสนอเมื่อเทียบกับอินเตอร์คอม

พูดง่ายๆ ทั้ง Drift และ Intercom จะจัดหาธุรกิจของคุณด้วยแพลตฟอร์มที่ครอบคลุม ทำให้ทีมของคุณสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขายและลูกค้าได้มากขึ้น โซลูชันเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและแนวโน้มล่าสุดเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีวิธีการใหม่ในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เป็นเรื่องยากมากที่จะประกาศว่าผู้ให้บริการรายหนึ่งเป็นผู้ชนะโดยตรงเหนือผู้ให้บริการรายอื่น โดยทั่วไป สิ่งที่ใช้ได้ผลดีสำหรับธุรกิจหนึ่งอาจไม่เหมาะกับธุรกิจอื่นอย่างสมบูรณ์ ผู้ให้บริการต่างๆ จะทำงานได้ดีขึ้นสำหรับสถานการณ์ต่างๆ

เราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อสร้างระดับพื้นผิว เปรียบเทียบระหว่างแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ล แต่ในท้ายที่สุด การตัดสินใจเลือกระหว่างผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งเหล่านี้จะถอยกลับไปหลายปัจจัยที่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องรับรู้ ระบุตัวตน และจัดลำดับความสำคัญ

อินเตอร์คอมจะเหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณหาก:

• คุณกำลังมองหาโซลูชันที่สามารถกำหนดเองได้หลายวิธีเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน อินเตอร์คอมเสนอตัวเลือกราคาและแผนที่หลากหลาย และช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หนึ่ง สอง หรือทั้งสามผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างแพลตฟอร์มเฉพาะของคุณเอง
• คุณจะให้ความสำคัญอย่างมากกับการใช้แอปพลิเคชั่นมือถือ แอพมือถือของ Intercom และการรวมแอพมือถือนั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่มีสถานะทางมือถือที่แข็งแกร่ง
• หากการผสานรวมมีความสำคัญอย่างยิ่ง อินเตอร์คอมจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าด้วยรายการการผสานรวมที่มีอยู่มากมาย

การดริฟท์จะเหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณหาก:

• คุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่เรียบง่ายที่รวมทุกสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการ Drift ไม่ได้แยกคุณลักษณะออกเป็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทำให้ธุรกิจของคุณมีรูปแบบการกำหนดราคาที่ง่ายกว่า หนึ่งบริการ หนึ่งบิล
• คุณกำลังมองหาผู้ให้บริการที่สนับสนุนธุรกิจของคุณด้วยระยะเวลาการเริ่มต้นและการฝึกอบรม เพื่อเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดและใช้ประโยชน์จากโซลูชันที่ซื้อ นี่เป็นกุญแจสำคัญสำหรับนักช้อประดับองค์กร
• หากคุณต้องการลดต้นทุน โอกาสที่ Drift จะลดราคาถูกลงด้วยผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียว แทนที่จะรวมผลิตภัณฑ์หลายรายการเข้าด้วยกันเพื่อรับแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบและฟังก์ชันการทำงาน