Intermedia Unite ราคา แผน คุณลักษณะ [รีวิว 2021]

การเพิ่มขึ้นของงานทางไกลแบบทวีคูณเมื่อเร็ว ๆ นี้ทำให้พนักงานมีความยืดหยุ่นมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางลงอย่างมาก

แต่สิ่งหนึ่งที่ได้รับความนิยมเล็กน้อยในขณะที่ผู้คนยังคงปรับตัวให้เข้ากับการทำงานจากที่ใดก็ได้?

การสื่อสารทางธุรกิจ

เครื่องมือสื่อสารแบบรวมศูนย์ชั้นนำ เช่น Intermedia Unite ช่วยให้สมาชิกในทีมที่มีความหลากหลายทางภูมิศาสตร์สามารถสื่อสารผ่านโทรศัพท์ VoIP ข้อความแชท การส่งข้อความ SMS และการประชุมทางเสียงและวิดีโอ นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะการทำงานร่วมกันขั้นสูงและการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม

ผลลัพธ์?

การทำงานร่วมกันเป็นทีมภายในที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น การสื่อสารที่ผิดพลาดน้อยลง การประชุมที่สั้นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น

ในการตรวจสอบเชิงลึกนี้ เราจะพูดถึงราคา Intermedia Unite แผนบริการที่พร้อมใช้งาน คุณลักษณะเด่น และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม

สารบัญ:

• Intermedia Unite คืออะไร?
• ราคา Intermedia Unite
• คุณสมบัติ Intermedia Unite ยอดนิยม
• การวิเคราะห์และการบูรณาการ
• ประสบการณ์ผู้ใช้ Intermedia Unite
• Intermedia Unite Alternatives
• ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Unified Communications

Intermedia Unite คืออะไร?

Intermedia Unite เป็นโซลูชันการสื่อสารแบบรวมศูนย์บนคลาวด์และแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน ซึ่งรวมถึงบริการโทรศัพท์ธุรกิจ PBX การประชุมทางเว็บ ข้อความแชทและ SMS และการจัดการไฟล์ในอินเทอร์เฟซเดียว

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป และแท็บเล็ต Windows และ Mac ผ่านแอปซอฟต์โฟน นอกจากนี้ยังมีหมายเลขโทรศัพท์เสมือนภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

ด้วยคุณสมบัติการสื่อสารทางธุรกิจมากกว่า 90 รายการและผู้ใช้ 1.4 ล้านคน จึงเป็นที่นิยมสำหรับศูนย์บริการ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า ทีมงานระยะไกล และอื่นๆ

ราคา Intermedia Unite

ในขณะที่เขียนนี้ Intermedia เสนอแผนชำระเงินสองแผนและทดลองใช้ฟรี 30 วัน

แม้ว่าราคาพื้นฐานจะแสดงอยู่ในเว็บไซต์ Intermedia.net ผู้มีส่วนได้เสียควรติดต่อ Intermedia โดยตรงเพื่อขอใบเสนอราคาที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ด้านล่างนี้ เราแจกแจงราคาและแผน Intermedia Unite ที่พร้อมใช้งาน โปรดทราบว่าแผนทั้งสองมีชุดการประชุมมาตรฐาน เสียงและการแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว การทำงานร่วมกัน และคุณลักษณะการวิเคราะห์

ตารางด้านล่างแสดงเฉพาะความแตกต่างต่อแผน

คุณสมบัติเสริมแบบชำระเงิน ได้แก่ :

• สายแฟกซ์ $14.99/เดือน ต่อบรรทัด
• โทรศัพท์ล็อบบี้ราคา $12.99/เดือนต่อโทรศัพท์
• SmartFax Pro ราคา $3.99/เดือน
• แลกเปลี่ยนอีเมล (แผน Pro) ในราคา $7.49/เดือน
• หมายเลขโทรฟรีและหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติม (โทรสอบถามราคา)

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าค่าใช้จ่ายของระบบ UC บนคลาวด์โดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 20.33 ถึง 29.16 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อปี หมายความว่า Intermedia เป็นโซลูชันที่มีราคาแพงกว่า

อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะและฟังก์ชันมาตรฐานหลายอย่างของ Intermedia เช่น การบันทึกการโทรและการจัดเก็บข้อความเสียงแบบไม่จำกัด เป็นคุณลักษณะเสริมแบบชำระเงินกับผู้ให้บริการรายอื่น

นอกจากนี้ ผู้ใช้จะประหยัดค่าฮาร์ดแวร์ การบำรุงรักษา และการติดตั้ง

คุณสมบัติ Intermedia Unite ยอดนิยม

คุณสมบัติเด่นของ Unite คือ:

• ระบบโทรศัพท์เสมือน PBX
• การประชุมทางวิดีโอ
• ส่งข้อความ SMS
• ข้อความแชท
• การวิเคราะห์และการบูรณาการ

โทรศัพท์เสมือน PBX

ระบบโทรศัพท์เสมือน PBX บนคลาวด์ของ Unite เป็นจุดเด่นของซอฟต์แวร์

ผู้ใช้สามารถนำอุปกรณ์ของตนเองมาด้วย BYOD หรือซื้อโทรศัพท์เดสก์ท็อปที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าแบบ Plug-and-Play

ด้วยคุณภาพเสียงระดับ HD การโทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเปอร์โตริโก และการป้องกันผู้โทรที่เป็นสแปม การจัดการการโทรจึงง่ายกว่าที่เคย

ตัวบ่งชี้สถานะพร้อมไฟแสดงผล LCD และการอัพเดตสถานะในพอร์ทัลช่วยให้ผู้ใช้ทราบเมื่อผู้ติดต่อไม่ว่าง ว่าง ไม่อยู่ หรือกำลังคุยโทรศัพท์

นอกจากนี้ยังมีความสามารถข้อความเสียงที่ยอดเยี่ยม รวมถึงการทักทายที่ปรับแต่งได้ หมายเลข PIN ของข้อความเสียง การถอดข้อความเสียง ข้อความเสียงไปยัง SMS และอีเมล และความสามารถในการลบอัตโนมัติ เมื่อส่งอีเมล ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะรับไฟล์ข้อความและ/หรือการถอดเสียงเป็นคำ และรับการแจ้งเตือนแบบสดเมื่อมีข้อความเสียงรอ

ข้อความเสียงส่วนบุคคลและแบบกลุ่มสามารถใช้ได้กับพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด และสามารถตรวจสอบข้อความทั้งหมดได้บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่

คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ :

• บันทึกการโทร
• หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นที่มีนามสกุลเฉพาะ
• หมายเลขผู้โทรเข้าและโทรออก
• หมายเลขโทรศัพท์ DID
• การดูแลอัตโนมัติและ IVR แบบบริการตนเอง
• มากถึง 10 กลุ่มล่า
• การรวม Active Directory
• โทรฟรี 200 นาทีสำหรับการประชุมทางเสียงต่อเดือน
• โอนสาย โอนสาย พลิกสาย จอดรถ พักสาย และรอสาย
• อินเตอร์คอม
• ถือเพลง
• ห้ามรบกวน
• โทรเข้าคิว

การประชุมทางวิดีโอ

Unite Anymeeting ให้ผู้ใช้ได้มากถึง 200 คนเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอแบบ HD จากเว็บเบราว์เซอร์ของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ

การเข้าถึงการประชุมแบบโทรเข้าและการเชิญลิงก์การประชุมทำให้การเข้าร่วมเป็นไปได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว การแชร์หน้าจอและคำอธิบายประกอบหน้าจอด้วย Intermedia Anymeeting ช่วยให้การสื่อสารมีความคล่องตัวมากขึ้น และช่วยให้ฝึกอบรมพนักงานหรือแชร์เอกสารกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น

คุณสมบัติการโทรผ่านวิดีโอเพิ่มเติม ได้แก่:

• URL การประชุมที่กำหนดเอง
• ล็อคการประชุมและรหัสผ่าน
• ลบผู้เข้าร่วม
• การถอดความการประชุม
• บันทึกการประชุม
• การควบคุมเดสก์ท็อประยะไกล
• บันทึกการประชุม
• พื้นหลังที่กำหนดเอง
• ไฟแสดงสถานะลำโพงที่ใช้งาน
• ข้อความแชทในการประชุม
• พื้นที่เก็บข้อมูลบันทึกบนคลาวด์ไม่ จำกัด
• บันทึกการเข้าประชุม

การส่งข้อความ SMS

ฟีเจอร์การส่งข้อความสำหรับธุรกิจ SMS นำเสนอข้อความไม่จำกัดระหว่างทีมภายในและลูกค้าในอุปกรณ์หลายเครื่องในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

การซิงค์อัตโนมัติระหว่างแอปมือถือ Unite และแอปเดสก์ท็อป Intermedia Unite หมายความว่าคุณจะไม่พลาดข้อความใด ๆ และคุณจะสามารถดูประวัติการสนทนาทั้งหมดได้ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความจากที่ใด

ผู้ใช้สามารถซิงค์รายชื่อติดต่อจากเครื่องมือของบริษัทอื่น เช่น Google และ Microsoft 365 ได้อย่างง่ายดาย และข้อความทั้งหมดจะได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง

ในการเขียนนี้ โปรดทราบว่าแม้ลิงก์สามารถแชร์ผ่านข้อความได้ แต่รูปภาพ MMS จะเข้ากันไม่ได้กับ Intermedia

แชทข้อความ

ฟีเจอร์แชทสดช่วยลดความจำเป็นในการส่งอีเมลมากเกินไป โดยอนุญาตให้พนักงานส่งการอัปเดตและข้อความและไฟล์แนบถึงกันอย่างรวดเร็วผ่านอุปกรณ์หลายเครื่อง

ความสามารถของข้อความแชทรวมถึง:

• ตั้งค่าและจัดการรายชื่อติดต่อที่ชื่นชอบ
• ซิงค์ระหว่างอุปกรณ์ได้ทันที
• ส่วนตัว แชทแบบตัวต่อตัวและข้อความกลุ่ม
• การกล่าวถึง/การแท็กผู้ใช้
• แถบค้นหา
• อัปเดตสถานะผู้ใช้ (ไม่อยู่ ไม่ว่าง ฟรี)
• กรอกประวัติการแชท
• สำรองไฟล์ 10 GB ด้วย SecuriSync
• การแจ้งเตือนแบบพุชแบบเรียลไทม์
• การประชุมทางวิดีโอด้วยคลิกเดียวจากการแชท
• ตัวบ่งชี้ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน
• ปิดเสียงแชท
• อิโมจิและ GIF

นอกจากการแชร์ไฟล์แล้ว เครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีมของ Unite ยังให้ผู้ใช้แก้ไขเอกสารแบบเรียลไทม์ภายในอินเทอร์เฟซการแชท

การเปลี่ยนแปลงไฟล์ทั้งหมดจะซิงค์โดยอัตโนมัติในอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทั้งหมดใช้งานเวอร์ชันเดียวกัน และการควบคุมของผู้ดูแลระบบจะอนุญาตให้คุณตั้งค่าการอนุญาตในการดูและแก้ไข

การวิเคราะห์และการบูรณาการ

(ที่มาของภาพ)

Unite Envision ให้การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และในอดีตสำหรับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน การโทรออกและสายเรียกเข้า และ KPI ที่จำเป็นอื่นๆ และตัวชี้วัดระบบโทรศัพท์ของธุรกิจ

เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและรายงานที่ปรับแต่งได้มีอยู่ในข้อมูลเช่น:

• รายงาน QoS (คุณภาพการโทร VoIP) ใน 24 ชั่วโมง สัปดาห์และเดือนที่ผ่านมา
• การแจ้งเตือนปัญหาคุณภาพการโทร (แพ็กเก็ตสูญหาย เวลาแฝง กระวนกระวายใจ ฯลฯ)
• ทิศทางการโทรและประเภทการโทร (วิดีโอ, การโทรด้วยเสียง VoIP, ฯลฯ)
• เวลาและระยะเวลาเริ่มต้นการโทร
• จำนวนการโทรทั้งหมดต่อตัวแทนและแผนก
• จำนวนสายที่ไม่ได้รับ อัตราการยกเลิกสาย
• ข้อมูลการกำหนดเส้นทางการโทร
• การวิเคราะห์หัวหน้างาน

Unite ผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM บุคคลที่สามยอดนิยมและเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 และ Slack

ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ละทิ้งเครื่องมือที่พวกเขาคุ้นเคยและประหยัดเวลาด้วยการจัดหาอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับซอฟต์แวร์ธุรกิจและปลายทางทั้งหมด

ประสบการณ์ผู้ใช้ Intermedia Unite

(ที่มาของภาพ)

เราได้รวบรวมรายการข้อดีและข้อเสียตามความเห็นของผู้ใช้ Intermedia ปัจจุบัน

Intermedia Unite Alternatives

Intermedia Alternatives ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ:

• ริงเซ็นทรัลออฟฟิศ
• ซูมโฟน
• GoToConnect
• Nextiva

ริงเซ็นทรัลออฟฟิศ

RingCentral Office รวมศูนย์การติดต่อ VoIP, SMS, การประชุมทางเสียงและเว็บ และคุณลักษณะการทำงานร่วมกันเป็นทีมไว้ในแพลตฟอร์มเดียว คุณสมบัติที่โดดเด่นรวมถึงการจำกัดการประชุมตลอด 24 ชั่วโมง พื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด ข้อความ SMS ไม่จำกัด และตัวเลือกการเช่าโทรศัพท์

เหมาะที่สุดสำหรับบริษัทที่ต้องอาศัยการทำงานร่วมกันเป็นทีมภายในเป็นอย่างมาก

แผน RingCentral Office ที่มีให้บริการมีตั้งแต่ $19.99/ผู้ใช้ต่อเดือน ถึง $49.99/ผู้ใช้ต่อเดือน อ่านรีวิว RingCentral ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ซูมโฟน

Zoom Phone เป็นวิดีโอคอลแบบครบวงจร แพลตฟอร์มข้อความแชท และระบบโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่มีพื้นที่สำหรับผู้เข้าร่วมการประชุมทางเว็บสูงสุด 300 คน สตรีมมิงแบบสดไปยังโซเชียลมีเดีย และบันทึกการโทร

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องพึ่งพาการประชุมทางวิดีโอเป็นส่วนใหญ่ แต่ยังต้องมีระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่แข็งแกร่งสำหรับการสนับสนุนลูกค้าหรือทีมขายด้วย แผนบริการ Zoom Phone ที่มีจำหน่ายมีราคาตั้งแต่ 10.00 เหรียญต่อเดือนต่อผู้ใช้ ถึง 20.00 เหรียญสหรัฐฯ/เดือนต่อผู้ใช้

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาและแผนของ Zoom บนเว็บไซต์ของเรา

GoToConnect

GoToConnect เป็นซอฟต์แวร์โทรศัพท์และการประชุมแบบรวมศูนย์ที่มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ห้องประชุมส่วนตัว การโทรระหว่างประเทศ หน้าจอวิดีโอคอลพร้อมกันสูงสุด 25 หน้าจอ และคิวการโทรไม่จำกัด

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ธุรกิจขนาดกลาง และสตาร์ทอัพที่อยู่ในช่วงที่พวกเขายังคงพึ่งพาการทำงานร่วมกันเป็นทีมขนาดเล็กและการสื่อสารในแต่ละวัน

ราคา GoToConnect มีตั้งแต่ $19.95/ผู้ใช้ต่อเดือน ถึง $29.95/ผู้ใช้ต่อเดือน การตรวจสอบ GoToConnect แบบลงมือปฏิบัติของเราให้รายละเอียดเพิ่มเติม

Nextiva

Business Communication Suite ของ Nextiva เป็นแพลตฟอร์ม UCaaS ที่ให้บริการโทรไปยังสหรัฐอเมริกาและแคนาดาไม่จำกัดจำนวนนาที โทรฟรีสูงสุด 10,000 นาทีต่อเดือน การโทรผ่านวิดีโอไม่จำกัด และการวิเคราะห์ด้วยเสียง

แพ็กเกจ Nextiva ที่มีจำหน่ายมีราคาตั้งแต่ 19.95 เหรียญ/ผู้ใช้ต่อเดือน ถึง 27.95 เหรียญ/ผู้ใช้ต่อเดือน Nextiva เป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณการโทรในแต่ละวันสูง มีที่ตั้ง/แฟรนไชส์หลายแห่ง และมีพนักงานจำนวนมาก

โพสต์เกี่ยวกับราคาและแผนของ Nextiva อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติ ตัวเลือกต้นทุนต่ำ และประสบการณ์ผู้ใช้

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Unified Communications

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมองหาในโซลูชัน Unified Communications หรือไม่

เพื่อทำความเข้าใจคำถามยอดนิยมที่จะถามผู้ให้บริการ UC ประโยชน์ของแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ และอื่นๆ โปรดดู Ultimate Guide to Unified Communications ของเรา