ภายในหรือภายนอก โซลูชัน ERP ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร
เผยแพร่แล้ว: 2021-08-17ระบบ Modern Enterprise Resource Planning (ERP) นั้นแข็งแกร่งและครอบคลุมมาก มักจะมีฟังก์ชันการทำงานที่ไม่นานมานี้จะเป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหากสำหรับองค์กรในการซื้อและผสานรวม
ตัวอย่างเช่น เมื่อ 15 ปีที่แล้ว การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นส่วนหนึ่งของ ERP นั้นเป็นข้อยกเว้นมากกว่าปกติ ทว่า ERP สมัยใหม่เกือบทุกรายการที่เปิดตัวในช่วง 15 ปีที่ผ่านมามี CRM บางรูปแบบในตัวอยู่แล้ว
สามารถพูดได้เช่นเดียวกันเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ระบบ ERP มีโมดูลอีคอมเมิร์ซในตัวอยู่แล้วมากขึ้นเรื่อยๆ ในโพสต์นี้ ฉันจะพยายามวิเคราะห์ข้อดีและข้อเสียของการใช้โซลูชันในตัว เทียบกับการผสานรวมแพลตฟอร์มเว็บอีคอมเมิร์ซบุคคลที่สามภายนอก
โมดูลอีคอมเมิร์ซ "ในตัว" ภายในของ ERP
มีหลายอย่างที่พูดเกี่ยวกับการนำสิ่งที่มีอยู่แล้วใน ERP ของคุณไปใช้และเพียงแค่เปิดใช้งาน ใช่ มันมักจะซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย แต่ก็ไม่มากนัก ไม่ซับซ้อนเท่ากับการติดตั้งแพลตฟอร์มภายนอกภายนอกอย่างแน่นอน
ยิ่งไปกว่านั้น บุคคลที่เป็นผู้เชี่ยวชาญใน ERP ของคุณจะได้รับการฝึกอบรมในโมดูลอีคอมเมิร์ซที่สร้างไว้ใน ERP ดังนั้น คุณจะมีคนน้อยลงหากคุณมีคำถาม คำขอกำหนดค่า กรณีสนับสนุน และอื่นๆ รายการสิทธิประโยชน์ไม่ได้สิ้นสุดเพียงแค่นั้น จากระบบ ERP สมัยใหม่ที่ฉันทำงานด้วย โมดูลอีคอมเมิร์ซใช้ลิงก์โดยตรงไปยังตารางฐานข้อมูล ERP ภายในโดยไม่มีฐานข้อมูลระดับกลางของตัวเอง
ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องซิงโครไนซ์บันทึกระหว่างฐานข้อมูลอีคอมเมิร์ซภายนอกและชุดข้อมูล ERP ภายใน: การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของบริษัทจะเกิดขึ้นทันทีและสร้างเรคคอร์ด ERP ทันที และสุดท้าย ข้อดีอีกประการของการมีฐานข้อมูลเดียวคือไม่มีการจัดแนวข้อมูลผิดประเภท
หากสร้างหมายเลขใบสั่งขายบนเว็บไซต์ หมายเลขดังกล่าวจะไม่ตรงกับประเภทฟิลด์ของใบสั่งขายใน ERP และคำอธิบายรายการใน ERP จะไม่ถูกตัดทอนในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ปัญหาที่น่ารำคาญของฟิลด์ที่ไม่ซ้ำกันในสองระบบจะไม่ถูกออกด้วยโซลูชันในตัวและฐานข้อมูลเดียว หมายเลขการจัดส่งจะไม่ซ้ำกันใน ERP และอีคอมเมิร์ซ เช่นเดียวกับใบสั่งขาย หมายเลขชิ้นส่วน หมายเลขซีเรียล และหมายเลขอื่นๆ เนื่องจากเป็นหมายเลขที่ไม่ซ้ำกันในฐานข้อมูลเดียวกัน
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซภายนอก
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซภายนอกมีข้อดีหลายประการเมื่อเทียบกับโซลูชันในตัว เช่นเดียวกับโซลูชันที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ส่วนใหญ่ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเฉพาะนั้นมอบพลังและฟังก์ชันการทำงานที่ไม่เคยมีมาก่อน ในทางตรงกันข้ามกับทีมพัฒนา ERP ที่ทำงานเกี่ยวกับโมดูลอีคอมเมิร์ซและสิ่งอื่น ๆ อีกนับล้าน บริษัท eCommerce ทำซ้ำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของตนเป็นประจำ
พวกเขามุ่งเน้นที่เลเซอร์ในอีคอมเมิร์ซ: ตรวจสอบแนวโน้มอุตสาหกรรมและฟอรัมความปลอดภัย รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า คิดทุกวันเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของร้านค้าบนเว็บ และทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อให้ก้าวนำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ ตัวอย่างที่ดีของฟังก์ชันการทำงานที่เหนือชั้นคือโซลูชันมากมายที่มีให้ใช้งานแล้วสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม
หากคุณต้องการให้เว็บสโตร์ของคุณรวมเข้ากับ BestBuy, Ali Express หรือตลาดของ Amazon - มีคนเขียนการผสานรวมสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้หรือแพลตฟอร์มนั้นแล้ว ติดตามการจัดส่งของ FedEx ได้โดยตรงจากหน้า "คำสั่งซื้อของฉัน"? เสร็จเรียบร้อย. และอื่นๆ.
อีกเหตุผลหนึ่งที่เลือกใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ในการใช้งานขององค์กรหลายๆ ใช่ ถูกต้อง บางครั้งการแยกระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ ERP ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความเสถียรของระบบ
ตัวอย่างเช่น หากร้านอีคอมเมิร์ซของเราถูกโจมตี DDOS ERP ของคุณจะยังคงทำงานได้ 100%; หาก ERP ของคุณต้องได้รับการอัพเกรดหรือเริ่มต้นใหม่ ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณยังคงทำงานได้อย่างสมบูรณ์ เป็นต้น สุดท้าย โซลูชันอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะมักให้ความยืดหยุ่นในการใช้งานที่เหนือกว่า หากคุณต้องการมีร้านค้าบนเว็บโดยเฉพาะที่ไม่มีศูนย์ข้อมูลในนิวยอร์ก มาดริด เซาเปาโล และเซี่ยงไฮ้ คุณควรดูซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซเฉพาะเพื่อให้เกิดความยืดหยุ่นดังกล่าว
รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน
โดยสรุป แต่ละโซลูชันมีประโยชน์และมีข้อเสียต่างกันไป ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะวิเคราะห์ทั้งสองอย่างและตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณมากกว่า หลายปีที่ผ่านมาทำงานเป็นที่ปรึกษาด้านไอที ฉันเห็นลูกค้าเลือกโซลูชันหนึ่งวิธีเมื่อเวลาผ่านไป และฉันสามารถยืนยันถึงประโยชน์ของการใช้วิธีการใดแนวทางหนึ่ง
ฉันเคยเห็นบริษัทแห่งหนึ่งใช้แนวทาง "ทั้งหมดข้างต้น" ลูกค้าของฉันมีลูกค้าขายส่งของเขาโดยใช้พอร์ทัลที่เป็นโมดูลอีคอมเมิร์ซ ERP แบบบูรณาการ ในขณะที่ลูกค้าประจำกำลังซื้อของผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้วีโอไอพีและตลาดบุคคลที่สามที่เชื่อมโยงกับมัน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด นี่คือรายการข้อดีและข้อเสียทั้งหมดที่ฉันเห็น:
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ "ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์" ภายนอก
ข้อดี
- ฟังก์ชันทรงพลัง
- การปรับใช้ที่ยืดหยุ่น
- ปลั๊กอินและฟังก์ชันของบุคคลที่สามที่แข็งแกร่ง
- การแยกจาก ERP ให้เวลาทำงานที่ไม่ขึ้นกับ ERP
ข้อเสีย
- ต้องกังวลเกี่ยวกับการรวม ERP และการซิงโครไนซ์
- การซิงโครไนซ์ข้อมูลหมายถึงการแก้ไขข้อขัดแย้ง
- ความซับซ้อนของการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้น: เจ้าหน้าที่สนับสนุนจำเป็นต้องจัดการสองระบบแทนที่จะเป็นระบบเดียว
- ฮาร์ดแวร์ที่เพิ่มขึ้นและความซับซ้อนของการโฮสต์
โมดูลอีคอมเมิร์ซ ERP "แบบบูรณาการ" ภายใน
ข้อดี
- ไม่จำเป็นต้องมีการบูรณาการ: ทั้งสองระบบได้รับการออกแบบให้ทำงานร่วมกันตั้งแต่เริ่มต้น
- ไม่มีการซิงโครไนซ์ระหว่างระบบ: บันทึก ERP = บันทึกอีคอมเมิร์ซ และในทางกลับกัน
- การปรับใช้ที่ง่ายและรวดเร็ว
- ง่ายต่อการสนับสนุน
ข้อเสีย
- มักจะหายไปในฟังก์ชั่นร้านค้าบนเว็บ
- มักจะไม่ยืดหยุ่นในการปรับใช้ & ตัวเลือกการโฮสต์
- หาก ERP หยุดทำงานเพื่อการบำรุงรักษา- เช่นเดียวกับโมดูลอีคอมเมิร์ซ
- หากอีคอมเมิร์ซอยู่ภายใต้การโจมตี DDOS – อาจส่งผลต่อ ERP . ด้วย
มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา