เอเจนซี่เป็นร้านภายในหรือร้านเอาท์ซอร์สหรือไม่?

ไม่มีความลับที่ธุรกิจการตลาดจะเปลี่ยนไป หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณทราบดีว่ากลยุทธ์ทางการตลาดหลายอย่างที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในช่วงหลายปีที่ผ่านมาอาจใช้ไม่ได้ผลเช่นเดียวกันในปัจจุบัน จึงต้องมองหาเอเจนซีที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล และตัวแทนที่สามารถช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้ เมื่อค้นหาหน่วยงานดังกล่าว สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณามีดังนี้

1. ประสบการณ์มีค่า

เมื่อพูดถึงการตลาด ประสบการณ์เป็นสิ่งสำคัญ หน่วยงานที่มีประสบการณ์จะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล พวกเขาสามารถช่วยคุณสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งมีการเข้าถึงมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโต

และไม่เพียงแต่ประสบการณ์จะทำให้เอเจนซีมีความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับอุตสาหกรรมโดยทั่วไปเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงโมเดลธุรกิจเฉพาะของคุณและกลุ่มเป้าหมายอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะสามารถให้โซลูชันที่ตรงเป้าหมายแก่คุณได้มากกว่าคู่แข่งที่มีประสบการณ์น้อยกว่า

2. พิจารณางบประมาณของคุณ

คุณต้องเข้าใจงบประมาณของคุณ แต่อย่าปล่อยให้มันมาจำกัดคุณ เป็นเรื่องง่ายที่จะจมอยู่กับความคิดในการจ้างเอเจนซี่ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ทางการเงิน แม้ว่าสิ่งนี้อาจทำให้คุณกังวล แต่อย่าพยายามเน้นที่ราคาเพียงอย่างเดียวเมื่อเลือกเอเจนซี่ทางการตลาด ความพอดีสำคัญกว่าราคาและจะคุ้มค่าในระยะยาว

เมื่อคุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับช่วงงบประมาณแล้ว ให้พิจารณาว่าพวกเขาสามารถนำมาสู่บริษัทโดยรวมของคุณได้อย่างคุ้มค่าเพียงใด ถามตัวเองว่าสามารถประหยัดเวลาได้มากเพียงใดโดยการจ้างงานบางส่วนและมุ่งเน้นไปที่พื้นที่เหล่านั้น และจะช่วยในด้านอื่นๆ ในธุรกิจของคุณได้อย่างไร เช่น การขายหรือการสร้างโอกาสในการขาย

สิ่งใดก็ตามที่จะได้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของพวกเขาในด้านนั้นควรพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่าเอเจนซี่จะเหมาะสมกับงานที่ทำหรือไม่

3. วัดความสำเร็จ

ดังนั้น เมื่อคุณพบเอเจนซี่ทางการตลาดที่เหมาะกับงบประมาณและความต้องการของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาคิดว่าความสำเร็จมีความหมายต่อคุณอย่างไร และวิธีแรกในการทำเช่นนี้คือการวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาด

สิ่งสำคัญที่สุดในการวัดความสำเร็จของแคมเปญคือการมีความชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ ถามตัวเอง: เป้าหมายธุรกิจของฉันคืออะไร? ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาได้พบ?

คุณควรจะสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วก่อนที่งานใดๆ จะเริ่มสร้างกรอบงานสำหรับการประเมินผลลัพธ์ และทำให้แน่ใจว่าทุกขั้นตอนในแคมเปญของคุณบรรลุผลตามที่ได้รับการออกแบบมา

4. หน่วยงานเป็น In-House หรือ Outsource Shop หรือไม่?

การพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือว่าเอเจนซี่จะเป็นบริษัท ภายในหรือบริษัทเอาต์ซอ ร์ซ เอเจนซี่การตลาดภายในจะทำงานร่วมกับทีมของคุณโดยตรง ทำให้พวกเขาสร้างเนื้อหา จัดการโซเชียลมีเดีย และแม้แต่ผลิตวิดีโอได้

บริษัทการตลาดแบบเอาต์ซอร์ซให้บริการที่หลากหลายยิ่งขึ้น รวมถึงการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ ความสัมพันธ์นี้ยังช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้น เนื่องจากคุณไม่ได้ถูกขังอยู่ในบริษัทเดียวสำหรับทุกความต้องการของคุณ

การเอาท์ซอร์สมักจะประหยัดต้นทุนได้มากกว่า ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ต้องทำในตอนนี้ กับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในภายหลังเมื่อมีโอกาสอื่นนำเสนอ

5. การสื่อสาร

ในฐานะลูกค้า คุณควรได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและความซื่อสัตย์ เอเจนซี่ที่คุณเลือกจะทำงานให้กับคุณและบริษัทของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องเข้าใจว่านั่นหมายถึงอะไร การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในทุกความสัมพันธ์ แต่เมื่อพูดถึงเอเจนซี่ทางการตลาด มีปัจจัยบางประการที่อาจทำให้การสื่อสารยากขึ้นกว่าปกติ

สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคืออุปสรรคทางภาษา หน่วยงานหลายแห่งตั้งอยู่ในต่างประเทศ (ซึ่งไม่ได้เลวร้ายโดยเนื้อแท้) หรือพนักงานของพวกเขาพูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง (ซึ่งอาจทำให้สิ่งต่างๆ ยากขึ้น) หากเป็นกรณีนี้ ก็ขึ้นอยู่กับทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการเจรจา—คุณและเอเจนซีการตลาดของคุณ—จะทำงานร่วมกันจนกว่าทุกคนจะสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพในภาษาเดียว

สิ่งที่สองที่เราจะดูคือเทคโนโลยี บางหน่วยงานมี โซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการโครงการของหน่วยงานที่เป็นกรรมสิทธิ์ ในขณะที่บางหน่วยงานใช้แพลตฟอร์มมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น WordPress หรือ HubSpot ไม่ว่าแพลตฟอร์มใดที่เอเจนซีใช้จะส่งผลต่อความง่ายในการสื่อสารกับลูกค้า แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันอาจนำเสนอความท้าทายที่แตกต่างกันเมื่อพยายามรับข้อความอย่างชัดเจน

6. ขนาดไม่สำคัญเสมอไป

คุณอาจคิดว่าใหญ่กว่าดีกว่า แต่ก็ไม่เสมอไป เอเจนซี่ขนาดใหญ่อาจให้บริการคุณได้มากมายในราคาเดียว แต่เอเจนซี่ขนาดเล็กมักจะมีความเป็นตัวตนและเอาใจใส่มากกว่ามาก พวกเขาสามารถมีประสิทธิภาพพอ ๆ กับคู่ที่ใหญ่กว่าและมีแนวโน้มที่จะเสียค่าใช้จ่ายน้อยลงในระยะยาวเนื่องจากความยืดหยุ่น

บริษัทขนาดเล็กสามารถปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับความต้องการของคุณได้ง่าย เนื่องจากไม่มีงบประมาณจำนวนมากหรือกระบวนการที่เข้มงวด สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีความยืดหยุ่นและตอบสนองได้มากกว่าเอเจนซี่ขนาดใหญ่ที่เคยเป็นมา นอกจากนี้ยังหมายความว่าพวกเขาจะไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากคุณหรือใช้เวลามากเกินไปกับโครงการที่ไม่สมเหตุสมผลสำหรับรูปแบบธุรกิจหรือเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

7. พิจารณาความสัมพันธ์

สำหรับความสัมพันธ์ของคุณกับเอเจนซี มีบางสิ่งที่คุณต้องการพิจารณา อย่างแรกคือความไว้วางใจ คุณต้องรู้สึกว่าคุณสามารถไว้วางใจบุคคลหรือคนที่จะทำงานในโครงการของคุณได้ นั่นเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณมีคนที่คุณสามารถพึ่งพาและไว้วางใจได้กับงานที่ทำอยู่

ประการที่สอง คุณต้องการใครสักคนที่เข้าใจรูปแบบธุรกิจและเป้าหมายทางการตลาดของคุณ หากคุณมีงบประมาณจำกัดสำหรับโครงการของคุณและกำลังมองหาสิ่งตอบแทนที่เฉพาะเจาะจง หน่วยงานจะต้องรู้ว่าสิ่งนี้จะเข้าสู่โครงการ

บทสรุป

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณพิจารณาถึงสิ่งที่คุณต้องมองหาในเอเจนซี่ มีคำถามอีกมากมายที่จะถาม แต่เราพยายามเน้นที่คำถามที่สำคัญที่สุดบางข้อที่สามารถสร้างหรือทำลายแคมเปญได้ จำไว้ว่ามันไม่ได้อยู่ที่ราคาเท่านั้น ซึ่งคนมักจะให้ความสำคัญ เป้าหมายคือการหาบริษัทที่มีแนวทางที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณและจะช่วยให้คุณเติบโต