เรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติได้ปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าและสร้างยอดขายได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือรายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับองค์ประกอบสำคัญของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อนำไปใช้ ควบคุม และทำให้กระบวนการทางการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ แนวคิดของระบบอัตโนมัติทางการตลาดเกิดขึ้นจากแพลตฟอร์ม CRM ที่ก่อตั้งขึ้นในทศวรรษที่ 80 แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดดึงข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างยอดขาย อินเทอร์เน็ตมาพร้อมกับโอกาสในการสร้างซอฟต์แวร์การตลาดเพื่อช่วยนักการตลาดในการดำเนินแคมเปญ ปัจจุบันการตลาดอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ เผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติเป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่ธุรกิจใช้เพื่อควบคุมแคมเปญการตลาดของตน นักการตลาดสามารถเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าด้วยข้อความอัตโนมัติที่ส่งทางอีเมล ซึ่งช่วยให้นักการตลาดมีสมาธิกับเรื่องเร่งด่วนมากขึ้น

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติประเภทหลักคือ:

• ซอฟต์แวร์ซีอาร์เอ็ม,
• การตลาดผ่านอีเมล
• การตลาดโซเชียลมีเดีย

1. ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

CRM ใช้เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าและประวัติการซื้อ นอกจากนี้ยังจัดเก็บข้อมูลการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและธุรกิจ วิธีนี้ช่วยให้บริษัทปรับปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็นส่วนตัวและเป็นผลให้เพิ่มยอดขายได้

2. การตลาดผ่านอีเมล

นี่ไม่ใช่แนวคิดใหม่ในการตลาดดิจิทัล กลยุทธ์นี้ขึ้นชื่อว่าให้ผลตอบแทนการลงทุนสูงสุดแก่นักการตลาด เครื่องมือนี้ใช้สำหรับวางแผน ดำเนินการ และติดตามการริเริ่มทางการตลาด ด้วยเทคโนโลยีนี้ ธุรกิจสามารถส่งข้อความอัตโนมัติและส่งมอบให้กับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าสมัครรับจดหมายข่าว เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลจะส่งข้อความแจ้งว่าการสมัครรับข้อมูลสำเร็จและให้คำแนะนำเพิ่มเติม อีเมลอัตโนมัติสามารถจัดการเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะได้ เครื่องมือเหล่านี้ยังมาพร้อมกับการวิเคราะห์ที่วัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจ

3. การตลาดโซเชียลมีเดีย

นี่เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่ใช้กับเครือข่ายสังคมออนไลน์ ช่วยให้นักการตลาดสามารถโพสต์เวลาและจัดการเนื้อหาได้ โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการกระตุ้นการมีส่วนร่วมและสร้างความอ่อนไหวต่อบุคลิกภาพของแบรนด์คุณ การตลาดบนโซเชียลมีเดียต่างจากเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ ตรงที่มุ่งเป้าไปที่การมีส่วนร่วมของผู้ติดตามในระดับบุคคลและไม่ได้เน้นที่การโพสต์อัตโนมัติ ประโยชน์อื่นๆ ของเครื่องมือนี้คือการวัดผลกระทบของเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเมื่อเทียบกับแคมเปญอื่นๆ

แม้ว่าเครื่องมือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจะเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ก็มีความเสี่ยงสูง แฮ็กเกอร์มักใช้ช่องโหว่ในแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อขโมยข้อมูลหรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ความเสี่ยงบางประการของการใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียรวมถึงการให้สิทธิ์ผู้ใช้ ฟิชชิ่ง และสุขอนามัยของรหัสผ่านที่ไม่ดี

• การอนุญาตผู้ใช้: มีความเสี่ยงสูงที่ข้อมูลของคุณจะถูกขโมยภายใต้การอนุญาตของผู้ใช้ หากคุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ผ่าน Facebook การละเมิด Facebook ครั้งล่าสุดทำให้บัญชีหลายล้านบัญชีเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูล
• ฟิชชิ่ง: นี่เป็นอีกหนึ่งความเสี่ยงที่คุณควรระวัง แอปพลิเคชั่น Messenger เป็นเป้าหมายปัจจุบันสำหรับแฮกเกอร์ที่ใช้กลยุทธ์ฟิชชิ่ง ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ข้อความส่วนตัวเพื่อมอบส่วนลดให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ แฮกเกอร์จะเข้ามาและส่งข้อความที่คล้ายกับของคุณ พวกเขาจะแทรกลิงก์ในข้อความเหล่านี้เพื่อแฮ็คเข้าสู่ระบบของลูกค้า
• สุขอนามัยของรหัสผ่าน: คุณควรสนใจรหัสผ่านที่คุณใช้สำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ แฮกเกอร์ใช้ประโยชน์จากสุขอนามัยของรหัสผ่านที่ไม่ดีเพื่อเจาะเข้าสู่บัญชี

การวิเคราะห์การตลาด

การชั่งน้ำหนักประสิทธิภาพของกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติและพิจารณาว่ากลยุทธ์เหล่านั้นส่งผลต่อ ROI ทางการตลาดของคุณอย่างไร ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ช่วยให้นักการตลาดติดตามข้อมูลผู้ใช้และดูว่าผู้คนตอบสนองต่อแบรนด์ของตนอย่างไร ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดกำหนดกลยุทธ์ตามความคิดเห็นของผู้ใช้

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติแบบคลาสสิกรวมฟังก์ชันของเครื่องมือทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น มันมีราคาแพงและซับซ้อน แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้รับการเข้าชมไซต์จำนวนมาก เข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย จัดการเนื้อหา สร้างแลนดิ้งเพจ และควบคุมนโยบายการตลาดอัตโนมัติ

วิถีแห่งความสำเร็จในระบบการตลาดอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติรวบรวมข้อมูลที่ช่วยคุณระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ขั้นตอนต่อไปคือให้คุณป้อนคำแนะนำที่ซอฟต์แวร์ของคุณจะดำเนินการ เทคโนโลยีนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมและปรับแต่งข้อความสำหรับลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดอัตโนมัติจะได้ผลสำหรับคุณ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดความต้องการของคุณ เข้าใจผู้ชมของคุณ เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม วางกลยุทธ์และนำไปใช้

1. กำหนดความต้องการของคุณ

ขั้นตอนแรกในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการระบุความต้องการเฉพาะของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสนใจที่จะตั้งเวลาโพสต์ในบล็อกหรือไม่? หากเป็นงานเฉพาะที่คุณต้องการ เครื่องมือแบบสแตนด์อโลนจะเหมาะสม อย่างไรก็ตาม หากคุณมีรายการกิจกรรมทางการตลาด คุณควรใช้โซลูชันที่ครอบคลุม เช่น ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ

2. เข้าใจผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ คุณต้องศึกษาข้อมูลประชากร ความสนใจ และที่ตั้งของลูกค้าเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณระบุได้อย่างแม่นยำว่างานใดที่คุณควรดำเนินการโดยอัตโนมัติ หลังจากพิจารณาสองขั้นตอนแรกแล้ว คุณจะพบกับแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

3. สร้างแผน

คุณต้องมีแนวทางที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงมาตรการที่คุณจะใช้เพื่อใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณควรกำหนดบทบาทสำหรับสมาชิกแต่ละคนในทีมการตลาด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมสื่อสารกันอย่างอิสระในขณะที่ดำเนินกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ

สรุปแล้ว

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้ปรับปรุงวิธีที่ธุรกิจทำการตลาดให้กับแบรนด์ของตน ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บและเพิ่มยอดขายโดยใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะใช้เครื่องมือเหล่านี้ จำเป็นต้องระบุความต้องการของคุณ ทำความคุ้นเคยกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และเลือกเครื่องมือหรือแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปได้มากที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• 8 เทรนด์ SEO สำคัญที่นักการตลาดดิจิทัลควรรู้ในปี 2021
• ระบบอัตโนมัติสามารถส่งเสริมธุรกิจของคุณ — นี่คือวิธี
• สิ่งที่คาดหวังจากโซเชียลมีเดียในอนาคต
• ธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่? รู้จักศัตรูเหมือนรู้จักตัวเอง!