การวัด ROI การตลาดผ่านอีเมลในอุตสาหกรรม SaaS

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ (SaaS) ที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะดำเนินงานในขอบเขต B2B หรือ B2C พลังของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับการปรับแต่งอย่างประณีตสามารถสร้างปาฏิหาริย์ เร่งการลงทะเบียน และลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ แต่เบื้องหลังแคมเปญอีเมลที่น่าสนใจทุกรายการคือเครื่องมืออีเมลแบบเย็น ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้เรียบเรียงที่ไม่มีใครมองเห็น และปรับแต่งทุกรายละเอียดให้สมบูรณ์แบบ

อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าแคมเปญที่ได้รับการปรับปรุงก็มีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว การทดสอบที่แท้จริงอยู่ที่การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ทำไม เพียงเพราะ ROI ทำหน้าที่เป็นเข็มทิศนำทางความพยายามของคุณไปสู่ความสำเร็จ เป็นการทดสอบสารสีน้ำเงินที่แยกข้าวสาลีออกจากแกลบ

ดังนั้นในบล็อกโพสต์ของวันนี้ ผมจะเจาะลึกเข้าไปในโลกของ ROI การตลาดผ่านอีเมลในอุตสาหกรรม SaaS เราจะพูดถึงทุกสิ่งตั้งแต่วิธีคำนวณ ตัวชี้วัดสำคัญที่คุณควรจับตามอง และเหตุใดจึงจำเป็นต้องตรวจสอบตัวบ่งชี้ที่สำคัญนี้อย่างต่อเนื่อง ใช่แล้ว เราจะพูดถึงบทบาทของระบบอีเมลอัตโนมัติแบบ Cold Email และวิธีที่ระบบดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณเตะตาคนได้

ROI การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

เมื่อเราพูดถึง ROI ของการตลาดทางอีเมล เรากำลังพูดถึงความคุ้มค่าที่คุณได้รับจากเงินที่เสียไป เป็นการวัดกำไรหรือขาดทุนที่เกิดจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณโดยสัมพันธ์กับจำนวนเงินที่ลงทุนไป ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้จ่าย $1,000 กับเครื่องมืออีเมลแบบเย็นและแคมเปญของคุณสร้างรายได้ $5,000 ROI ของคุณจะอยู่ในเกณฑ์ดีถึง 400% ซึ่งไม่แย่เลย!

แต่ทำไมคุณถึงต้องคำนวณมันด้วย? ลองพิจารณาเรื่องนี้ดู - จากการศึกษาของ DMA ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไปกับการตลาดผ่านอีเมล ผลตอบแทนโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ 42 ดอลลาร์ แต่หากไม่คำนวณ ROI ของคุณ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณอยู่สูงกว่าหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ยนั้น หรือแคมเปญใดที่กระตุ้นให้เกิดมูลค่ามากที่สุด

การคำนวณ ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณปรับการใช้จ่ายกับสิ่งต่างๆ เช่น ระบบอัตโนมัติทางอีเมลแบบเย็น แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถเป็นแนวทางในกลยุทธ์ในอนาคตของคุณได้ ช่วยให้คุณระบุได้ว่าอะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล และจุดไหนที่ควรปรับปรุง

ดังนั้น การทำความเข้าใจและการคำนวณ ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณจึงไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เป็นปริศนาชิ้นสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้กับการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

คุณคำนวณ ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณอย่างไร?

มาเริ่มกันที่พื้นฐาน – สูตรการคำนวณ ROI ของการตลาดผ่านอีเมล ค่อนข้างตรงไปตรงมา: (รายได้ – ต้นทุน) / ต้นทุน * 100% ซึ่งจะให้เปอร์เซ็นต์ที่แสดงถึงผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ แต่มาดูรายละเอียดนี้และดูว่ามันทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ

สมมติว่าคุณลงทุน $2,000 ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ การออกแบบอีเมลของคุณ และการลงทุนในเครื่องมืออีเมลแบบเย็นเพื่อวัตถุประสงค์อัตโนมัติ ตอนนี้ สมมติว่าแคมเปญนี้สร้างรายได้ 8,000 ดอลลาร์

ขั้นแรก ลบต้นทุนออกจากรายได้ ซึ่งจะให้คุณ 6,000 ดอลลาร์ นี่คือกำไรสุทธิของคุณ จากนั้น หารสิ่งนี้ด้วยต้นทุน ($2,000) ซึ่งเท่ากับ 3 คูณด้วย 100 และ voila ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณคือ 300% ซึ่งหมายความว่าทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณลงทุนไป คุณจะได้รับเงินคืน 3 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นผลตอบแทนที่ค่อนข้างแข็งแกร่ง!

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าทั้งต้นทุนและรายได้อาจคำนวณได้ยาก ต้นทุนไม่เพียงแต่รวมถึงค่าใช้จ่ายที่ชัดเจน แต่ยังรวมถึงเวลาที่คุณลงทุนด้วย และรายได้อาจมาทางอ้อมผ่านความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้ามากกว่าการขายทันที

เหตุใดคุณจึงควรคำนวณ ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การคำนวณ ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณไม่ได้เป็นเพียงเรื่องดีเท่านั้น มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่จริงจังกับการเพิ่มความพยายามทางการตลาดให้สูงสุด ทำไม เพราะมันให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญของคุณและช่วยแนะนำกลยุทธ์ในอนาคตของคุณ มาเจาะลึกถึงคุณประโยชน์สี่ประการหลักของการคำนวณ ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณกัน:

• ระบุแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ: ด้วยการคำนวณ ROI ของคุณ คุณสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าแคมเปญใดสร้างรายได้มากที่สุดเมื่อเทียบกับต้นทุนตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เครื่องมืออีเมลแบบ Cold สำหรับแคมเปญหนึ่งและไม่ใช่กับแคมเปญอื่น การเปรียบเทียบ ROI ของแคมเปญสามารถช่วยระบุผลกระทบของเครื่องมือนั้นได้
• ปรับการใช้จ่ายด้านการตลาดให้เหมาะสม: เมื่อตั้งงบประมาณ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าเงินของคุณใช้จ่ายไปที่ไหนดีที่สุดหากคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าการลงทุนในเครื่องมืออัตโนมัติแบบ Cold Email ส่งผลให้ ROI สูงขึ้น จะง่ายกว่าในการปรับค่าใช้จ่ายและอาจทำให้มีงบประมาณเพิ่มขึ้นในอนาคต
• ปรับปรุงแคมเปญในอนาคต: การทำความเข้าใจ ROI ของคุณสามารถเน้นประเด็นที่ต้องปรับปรุงได้บางทีแคมเปญบางแคมเปญอาจมี ROI ไม่เพียงพอ การระบุสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งกลยุทธ์ ปรับปรุงอีเมล หรือปรับการกำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ในอนาคต
• ผลกระทบทางการตลาดเชิงปริมาณ: ROI คือตัวเลขที่เป็นรูปธรรมที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณช่วยให้คุณสามารถวัดผลกระทบของคุณในเชิงปริมาณในลักษณะที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถเข้าใจได้ง่าย โดยแสดงให้เห็นประโยชน์ที่จับต้องได้ของงานของคุณ

ดังนั้น การคำนวณ ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณจึงไม่ใช่เรื่องยุ่งยากในการดูแลระบบ แต่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนความสำเร็จด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

คุณจะปรับปรุง ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างไร?

การปรับปรุง ROI การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เกี่ยวกับการปรับปรุงกลยุทธ์ครั้งใหญ่ บ่อยครั้งการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ สม่ำเสมอที่ให้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ดังนั้น คุณจะดำเนินการเพื่อเพิ่ม ROI ของคุณในวันนี้ได้อย่างไร เคล็ดลับที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ห้าประการมีดังนี้:

• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ: ลูกค้าบางรายไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกันการแบ่งกลุ่มผู้ชมช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะ ซึ่งนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแบ่งกลุ่มตามประวัติการซื้อ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ หรืออายุ
• ลงทุนในเครื่องมืออีเมลแบบเย็น: เครื่องมืออีเมลแบบเย็นสามารถทำให้กระบวนการการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มเวลาและทรัพยากรซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มภาระงานหรือต้นทุน ซึ่งอาจเพิ่ม ROI ของคุณได้
• ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ: การทดสอบอย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุง ROI ของคุณลองใช้หัวเรื่อง การออกแบบอีเมล และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกัน เพื่อดูว่าอะไรโดนใจผู้ชมของคุณ โปรดจำไว้ว่า อัตราการคลิกผ่านที่เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยก็อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อ ROI ของคุณได้
• ปรับปรุงเนื้อหาอีเมลของคุณ: เนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงเรื่องการตลาดผ่านอีเมลไม่ว่าจะเป็นจดหมายข่าวที่ให้ข้อมูลหรือข้อเสนอส่งเสริมการขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีคุณค่าต่อผู้รับ ยิ่งอีเมลของคุณมีคุณค่ามากเท่าไร ผู้รับก็จะมีโอกาสมีส่วนร่วมกับอีเมลมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่ม ROI ของคุณ
• ใช้ระบบอัตโนมัติของอีเมลแบบเย็น: การทำให้อีเมลของคุณเป็นอัตโนมัติสามารถช่วยรับประกันการสื่อสารที่ทันท่วงทีและสม่ำเสมอกับผู้ชมของคุณตัวอย่างเช่น การตั้งค่าชุดต้อนรับอัตโนมัติสำหรับสมาชิกใหม่สามารถนำไปสู่การเปิดเพิ่มขึ้น 91% และอัตราการคลิกเพิ่มขึ้น 41% ตามข้อมูลของ Experian

โปรดจำไว้ว่าการปรับปรุง ROI ของการตลาดผ่านอีเมลคือการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง ต้องมีการตรวจสอบ ทดสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง แต่ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะสามารถประสบความสำเร็จในการเพิ่มความสำเร็จทางการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างดี

บทสรุป

โดยสรุป การเพิ่ม ROI การตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่แค่ตัวเลขเท่านั้น แต่เป็นเรื่องของการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด มีกลยุทธ์ และปรับแต่งแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่อง มีหลายวิธีในการปรับปรุงแคมเปญของคุณตั้งแต่การแบ่งกลุ่มผู้ชมไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา

อย่างไรก็ตาม หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการลงทุนในเครื่องมืออีเมลแบบ Cold Email ที่มีคุณภาพอย่าง Smartlead ด้วยความสามารถอัตโนมัติขั้นสูงในการส่งอีเมลอัตโนมัติ Smartlead สามารถปรับปรุงกระบวนการของคุณ เพิ่มพื้นที่ว่างทรัพยากรอันมีค่า และขับเคลื่อน ROI ของคุณให้สูงในท้ายที่สุด ดังนั้น อย่าเพิ่งชำระด้วยผลตอบแทนโดยเฉลี่ย – ใช้ประโยชน์จากพลังของ Smartlead และดู ROI การตลาดผ่านอีเมลของคุณพุ่งสูงขึ้น

จำไว้ว่าในโลกของการตลาดผ่านอีเมล ทุก ๆ เปอร์เซ็นต์มีค่า! ทดลองต่อไป เรียนรู้ต่อไป และที่สำคัญที่สุด ให้ส่งอีเมลต่อไป นี่คือความสำเร็จของคุณ!