เรียน Micromax ยินดีต้อนรับกลับมา…แต่ขอคุยโทรศัพท์หน่อยได้ไหม

เมื่อการแสดงดำเนินไป มันเป็นเรื่องที่แปลกอย่างเห็นได้ชัด หลังจากช่วงวันหยุดยาว Rahul Sharma ผู้ร่วมก่อตั้ง Micromax India ได้ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบอกให้โลกรู้ว่าแบรนด์ Micromax กำลังกลับมาสู่ตลาดด้วยโทรศัพท์รุ่นใหม่ที่เรียกว่า "In"

ตอนนี้แบรนด์จะทำอย่างไรเมื่อพวกเขากลับมามีผลิตภัณฑ์? ในกรณีส่วนใหญ่ เราได้เห็นพวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์คัมแบ็กของพวกเขา ใครเป็นเป้าหมาย และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังว่าจะประสบความสำเร็จ ชาร์มาซึ่งเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและหลายคนมองว่าเป็นซีอีโอคนแรกของบริษัทเทคโนโลยีในอินเดีย กลับเลือกที่จะพูดถึงรากฐานที่ต่ำต้อยของตัวเอง วิธีที่เขายืมเงิน 3,00,000 รูปี (ประมาณ 4,000 เหรียญสหรัฐ) จากพ่อของเขา จากนั้นกับพันธมิตรของเขาก็เริ่ม Micromax จากนั้นเขาก็พูดถึงว่าแบรนด์นี้ก้าวขึ้นเป็นแบรนด์สมาร์ทโฟนอันดับ 1 ของประเทศได้อย่างไรและเป็นหนึ่งในสิบอันดับแรกของโลก อย่างไรก็ตาม จากนั้นเขาก็อ้างว่าแบรนด์ดังกล่าวถูกแบรนด์จีนพ่ายแพ้ และเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น เขาได้ตัดสินใจที่จะก้าวออกจากธุรกิจโดยตัดสินใจว่าเขาพอแล้ว

อย่างไรก็ตาม เมื่อกองทหารอินเดียและจีนปะทะกันเมื่อไม่กี่เดือนก่อน เขานึกถึงเรื่องนี้และได้รับแรงบันดาลใจจากการเรียกร้องของนายกรัฐมนตรีอินเดียให้ประเทศนี้ “พึ่งพาตนเอง” (อาตมันนีรภาร์ในภาษาฮินดี) และคำขอของผู้บริโภคชาวอินเดีย เขาตัดสินใจ เพื่อนำ Micromax กลับเข้าสู่ตลาดโทรศัพท์ และรถคัมแบ็กของแบรนด์คืออุปกรณ์ภายใต้ชื่อแบรนด์ "In" ซึ่งย่อมาจาก "India" และต่อจากนี้ไปแบรนด์จะทำทุกอย่างเพื่ออินเดีย

นั่นคือมัน เราไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือสิ่งที่แบรนด์กำลังวางแผนจะทำ และนี่คือสิ่งที่ทำให้อึดอัดใจเล็กน้อยในระดับหนึ่ง ที่น่าแปลกก็คือ หากเคยมีแบรนด์อินเดียที่ไปล้างแค้นในระดับสากล ก็ต้องเป็น Micromax เป็นแบรนด์ที่สร้างชื่อให้กับตัวเองในตลาดอื่นๆ และใช้ Hugh Jackman ในแคมเปญโฆษณาระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียงอย่างเด่นชัด การที่ได้เห็นบริษัทที่มีประวัติที่น่าภาคภูมิใจเช่นนี้ การไม่พูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คัมแบ็กนั้นเป็นเรื่องแปลกมาก อันที่จริง มีการพูดถึงจีนมากขึ้นและส่งผลเสียต่อ Micromax และอินเดีย ซึ่งหลายคนมองว่าเป็นความพยายามที่จะยกระดับความรู้สึกต่อต้านจีน แทนที่จะพูดถึงการกลับมาของแบรนด์เอง

ในการหวนกลับ นี่แสดงถึงโอกาสที่พลาดไปสำหรับ Micromax โอกาสที่ผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถแสดงต่อกลุ่มเป้าหมายได้ แต่สิ่งที่เราเห็นคือการแสดงที่คนเยาะเย้ยถากถางเปรียบเสมือนสุนทรพจน์หาเสียงทางการเมือง สิ่งที่น่าแปลกก็คือเมื่อ Micromax อยู่ในอันดับต้น ๆ ของตลาด แทบจะไม่เคยพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากเชื้อสายอินเดีย หากมีสิ่งใด แบรนด์พยายามที่จะให้ผลิตภัณฑ์ของตนพูดได้ โดยได้รับความช่วยเหลือจากกลยุทธ์การตลาดใบหน้าที่ก้าวร้าวซึ่งมักจะได้รับความสนใจ - ใครจะลืมโฆษณาโทรศัพท์ "i (สามารถซื้อได้)" ที่แหย่ไปที่ iPhone อันทรงพลังแม้ในขณะที่เน้น Micromax A70 Micromax ไม่ได้กล่าวว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็นผลิตภัณฑ์ของอินเดียในทุกขั้นตอน แต่กลับพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเน้นย้ำถึงสิ่งที่ส่งมอบให้กับผู้บริโภค มันเป็นกลยุทธ์ที่สร้างความรำคาญให้กับคู่ต่อสู้ไม่สิ้นสุด ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกล่าวหาว่า Micromax ทำการรีแบรนด์โทรศัพท์จีน (โอ้ ประชด) แต่สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ แบรนด์ดังกล่าวแสดงถึงความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุด ซึ่งก็คือความคุ้มค่า

ด้วยเหตุนี้จึงรู้สึกแปลกมากที่ไม่มีการอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ในข้อความการกลับมาของ Rahul Sharma นี่คือบุคคลที่รู้ว่ามีชิ้นส่วนโทรศัพท์กระจายอยู่ทั่วโต๊ะทำงานของเขา คนสินค้า. หนึ่งในซีอีโอด้านเทคนิคไม่กี่คนที่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้เหมือนกับการนำเสนอต่อสื่อ คงจะสมเหตุสมผลสำหรับคนที่ไม่มีประวัติในผลิตภัณฑ์ที่จะพูดถึงประสบการณ์ส่วนตัวของเขาและพึ่งพาข้อพิพาทระหว่างอินเดียกับจีน แต่สำหรับคนที่เปิดตัวโทรศัพท์อินเดียเครื่องแรกที่มีชิปเรือธงของ Qualcomm เป็นเรื่องที่แปลกอย่างแน่นอน และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่เขาไม่รู้เลยว่าผลิตภัณฑ์ใดที่แบรนด์ของเขาจะนำกลับมาสู่ตลาดอินเดีย

เราได้แต่หวังว่าการส่งข้อความในอนาคตของผู้ร่วมก่อตั้ง Micromax จะเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์มากกว่า เพราะอย่าพลาดกับสิ่งนี้ นั่นคือสิ่งที่การกลับมาของแบรนด์จะขึ้นอยู่กับการกลับมาของแบรนด์ ตามที่ผู้ค้าปลีกบอกกับเราว่า “ หากความรู้สึกต่อต้านจีนรุนแรงอย่างที่ทุกคนเชื่อ เราคงจะกลับมาในปี 2011 โดยที่ Nokia และ Samsung ขึ้นเป็นที่หนึ่งและสอง ” แน่นอนว่าไม่มีกฎเกณฑ์ใดที่ต่อต้านการเรียกร้องความรักชาติเพื่อผลักดันแบรนด์ของตน แต่จะมีประโยชน์เพียงเล็กน้อยหากไม่ได้รับการสนับสนุนจากผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม ยังมีแบรนด์อินเดียอื่นๆ ในตลาด และสำหรับความพยายามทั้งหมดของพวกเขา ผู้บริโภคไม่ได้แห่กันไปที่พวกเขาหลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับจีนที่ชายแดน ตามแหล่งที่มาของเรา สาเหตุหลักมาจากการรับรู้ว่าแบรนด์อินเดียไม่มีผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเหมือนกับที่แบรนด์จากประเทศอื่นๆ นำเสนอ

นั่นคือจุดเริ่มต้นของการต่อสู้ที่แท้จริง – ที่หน้าผลิตภัณฑ์ และ Micromax ได้แสดงให้เห็นในอดีตว่าสามารถจับคู่ชื่อใหญ่ในเรื่องนี้ได้ ท้ายที่สุดแล้ว สมาร์ทโฟนรุ่นนี้ดูคล้ายกับ Nokia, Motorola, Sony, HTC และ LG โดยอาศัยความคุ้มค่าแบบเก่ามากกว่าการโบกธงและปลุกอารมณ์ความรู้สึก เมื่อ Micromax โยน A70 ไปที่ iPhone มันไม่ได้พูดว่า "แบรนด์อินเดีย" หรือ "แบรนด์ต่างประเทศ" แม้แต่ที่เดียว แต่เพียงระบุว่าผลิตภัณฑ์ของตนดีกว่าอย่างไร

นี่คือเหตุผลที่เราคิดว่าในขณะที่ราหุล ชาร์มากังวลเกี่ยวกับประเทศชาตินั้นควรได้รับการปรบมือ เช่นเดียวกับการตัดสินใจของเขาที่จะนำแบรนด์สมาร์ทโฟนที่มีชื่อเสียงที่สุดของอินเดียกลับคืนสู่ตลาด เราหวังว่าเขาจะพูดถึงผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้มากขึ้นตั้งแต่นี้ไป Micromax ไม่จำเป็นต้องเอาชนะจีนเพื่อที่จะยิ่งใหญ่ มันแค่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าคุ้มราคาแบบเก่าที่ผู้บริโภคชื่นชอบ แน่นอนว่ามันไม่ง่าย แต่หลังจากนั้นก็มีแบรนด์และโฆษกที่จะดึงมันออกมา

ยินดีต้อนรับกลับมานะพวก และขอบคุณสำหรับอารมณ์ ตอนนี้เราสามารถเข้าสู่การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่?