Microsoft เปิดตัว 365 Business Voice: ดูตัวอย่างสิทธิ์ดูก่อนใครและฟีเจอร์

เมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Ignite 2019 ของ Microsoft บริษัทได้ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับสมาชิกในชุด Office 365: Microsoft 365 Business Voice ผลิตภัณฑ์นี้ซึ่งผสานรวมเทคโนโลยี VoIP บนคลาวด์และฟังก์ชันการทำงานข้ามอุปกรณ์เข้ากับระบบนิเวศ 365 ที่แข็งแกร่งอยู่แล้วได้อย่างราบรื่น เป็นเพียงหนึ่งในแปดส่วนเพิ่มเติมของ Microsoft Teams ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Office 365 Premium และ Business Essentials

Microsoft 365 Business Voice คืออะไร

ชุดผลิตภัณฑ์ 365 Business Voice ของ Microsoft ให้บริการโทรศัพท์บนระบบคลาวด์ที่ผสานรวมกับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Office ได้อย่างสมบูรณ์แบบ คุณจะได้รับข้อความ เสียง และวิดีโอแชท การประชุม ระบบโทรศัพท์ระดับองค์กร และการประชุมทางเว็บในโซลูชันเดียว

ด้วยการรวมผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ พวกเขาไม่เพียงจัดการกับคู่แข่ง UCaaS เท่านั้น แต่ยังรักษาเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานไว้ด้านบนอีกด้วย ข้อมูลที่ติดต่อและปฏิทินจาก Outlook จะรวมอยู่ในที่เดียว เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับพลังของเครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีม คุณก็จะมีเครื่องมือที่มอบประสบการณ์การสื่อสารที่เป็นหนึ่งเดียวผ่านอินเทอร์เฟซแบบรวมศูนย์

โอกาสในการมอบประสบการณ์แบบครบวงจร

ด้วย Business Voice ลูกค้าระดับองค์กรสามารถใช้ระบบโทรศัพท์ในตัวที่มาพร้อมกับการประชุมทางเสียงสำหรับผู้ใช้สูงสุด 300 คน นี่เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพซึ่งพร้อมใช้งานสำหรับบริษัทที่มีผู้ใช้ที่มีกล่องจดหมายในระบบ Microsoft 365 อยู่แล้ว

Business Voice ไม่เพียงแต่สามารถโทรออกได้เท่านั้น แต่ในระหว่างการแชทด้วยข้อความ ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะเริ่มการแชทด้วยเสียงหรือวิดีโอได้ ที่จริงแล้ว ด้วยการคลิกอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้เหล่านี้สามารถเปลี่ยนจากการสื่อสารประเภทใดประเภทหนึ่งเหล่านี้เป็นการประชุมเต็มรูปแบบพร้อมผู้เข้าร่วมเพิ่มเติมได้ทันที

ระบบโทรศัพท์ Business Voice ของ Microsoft เพิ่มความขัดข้องเล็กน้อยในด้านการสื่อสาร จนถึงปัจจุบัน หลายบริษัทได้ใช้โซลูชันซอฟต์แวร์จำนวนมากเพื่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างทีม ซึ่งรวมถึงโซลูชันที่ใช้ Microsoft เช่น Yammer แต่ซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช่ของ Microsoft เช่น WhatsApp และแม้แต่ Google Hangouts ก็เริ่มได้รับประสบการณ์การใช้งานอย่างกว้างขวางเช่นกัน

ฟีเจอร์ Microsoft 365 Business Voice

แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูเป็นมากกว่าก้าวแรกที่ดีในพื้นที่ที่ยังไม่ได้สำรวจสำหรับ Microsoft แต่ก็ยังควรดูคุณลักษณะบางอย่างของ Microsoft 365 Business Voice ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาบางประการ:

ระบบโทรศัพท์ด้วยเสียงของ Microsoft 365 Business

Business Voice เป็นระบบที่แข็งแกร่งที่ช่วยให้มีตัวเลือกในการสื่อสารที่หลากหลาย ด้วยแผนการโทรที่รวมไว้ คุณจะสามารถเข้าถึง:

• VoIP Dial-in and Out: อนุญาตให้ผู้ใช้โทรเข้าและออกโดยใช้ Microsoft Team หรือ Skype for Business Business Voice ยังมีตัวเลือกสำหรับแผนการโทรที่ยืดหยุ่นซึ่งผู้ใช้สามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการของธุรกิจ
• การโอนสายและการจัดคิวการโทร: การสื่อสารในองค์กรสมัยใหม่ต้องการความยืดหยุ่น และเมื่อนำออกจากกล่อง Business Voice ช่วยให้คุณสามารถโอนสายหรือจัดคิวสายได้อย่างรวดเร็ว การเข้าคิวยังมีข้อความทักทายสำหรับผู้ที่รอการพักสาย
• การย้ายหมายเลขเดิม: คุณมีหมายเลขการประชุมอยู่แล้วหรือไม่ ด้วย Business Voice Microsoft อนุญาตให้คุณโอนหมายเลขที่มีอยู่

การสนับสนุนอย่างกว้างขวาง

ระบบบนคลาวด์นี้สนับสนุนทีมที่มีสมาชิกมากถึง 300 คน และ Microsoft ยังต้องการให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่หลากหลายจะเข้ากันได้เช่นกัน ผู้ใช้สามารถใช้ระบบโทรศัพท์สำนักงานนี้บนระบบนิเวศของสมาร์ทโฟน บนคอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและสำหรับการประชุม

ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถโทรจากระยะไกล ที่โต๊ะทำงาน หรือในการตั้งค่าการประชุมเต็มรูปแบบโดยไม่มีปัญหา

ติดตั้งง่าย

กระบวนการนี้ตรงไปตรงมาในการตั้งค่า 365 Business Voice สำหรับองค์กรของคุณ เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ในอดีต Business Voice มี "ตัวช่วยสร้างการเริ่มต้นใช้งาน" เพื่อตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นใหม่ หมายเลขโทรศัพท์ของบริษัท และคำทักทายสายเรียกเข้าสำหรับคุณลักษณะการจัดคิวสาย

วิซาร์ดจะอนุญาตให้คุณมอบหมายใบอนุญาต Business Voice ให้กับผู้ใช้เฉพาะในทีมของคุณ

ระดับความพร้อมใช้งานในปัจจุบัน

ขณะนี้ Microsoft 365 Business Voice พร้อมใช้งานในสหราชอาณาจักรและแคนาดา และเริ่มต้นที่ 12 ปอนด์ต่อเดือน ส่วนเสริมนี้มีให้สำหรับผู้ใช้ที่มีบัญชีใน:

• Office 365 Business Essentials
• Office 365 Business Premium
• Office 365 E1
• Office 365 E3
• Office 365 F1
• Microsoft 365 A1
• Microsoft 365 A3
• Microsoft 365 E3
• Microsoft 365 Business

ระหว่างงาน Ignite บริษัทได้แจ้งว่ามีแผนจะเข้าสู่ตลาดโลกด้วยผลิตภัณฑ์ในปี 2020 ผลิตภัณฑ์ทั้งสองที่มีจำหน่ายจะมาพร้อมกับแผนการโทรหรือจะไม่มี แต่ทั้งคู่มีการประชุมทางเสียงผ่านสายเข้า/ออก PSTN แผนทั้งสองนี้สามารถซื้อได้ผ่าน Microsoft หรือหนึ่งในพันธมิตรของบริษัท

การทำงานกับ Microsoft Teams

ก่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์นี้ ผู้ใช้ Microsoft 365 Team มีโซลูชันที่มีประสิทธิภาพพอสมควรสำหรับการจัดการโครงการและการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน โซลูชันนี้นำเสนอสิ่งต่างๆ เช่น การประชุมทางวิดีโอและการแชทในที่ทำงาน แต่มีการรวมระบบโทรศัพท์น้อยมาก

ผลิตภัณฑ์นี้พร้อมตัวเลือกการโทร คุณลักษณะการประชุมทางเสียง และฟังก์ชันการทำงานข้ามอุปกรณ์ จะมอบโซลูชันแบบครบวงจรที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการประสิทธิภาพ มีการผสานรวมอย่างสมบูรณ์ในซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ เช่น PowerPoint, Word, Outlook และ Excel ดังนั้นด้วย Business Voice โปรแกรมเหล่านี้จะได้รับอรรถประโยชน์ในระดับใหม่

Microsoft ยังคงก่อกวนและยกระดับมาตรฐานต่อไป

การทำให้เข้าใจง่ายคือสิ่งที่ผู้จัดการระดับองค์กรต้องการ และ Microsoft เข้าใจสิ่งนี้อย่างชัดเจนเมื่อพวกเขานำเสนอตัวเปลี่ยนเกม เช่น 365 Business Voice ตัวเลือกใหม่ล่าสุดสำหรับสมาชิก 365 รายนี้มีฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสมสำหรับผู้ที่ดำเนินธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

เป็นเพียงทางเลือกที่มีการแข่งขันสูงสำหรับบริษัทเหล่านั้นที่ต้องการแยกตัวออกจากระบบโทรศัพท์รุ่นเก่า Business Voice ยังทำงานเพื่อเพิ่มความสามารถของทีมในการเข้าถึงกันและกัน ไม่ว่าพวกเขาจะใช้แพลตฟอร์มใดในการเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานก็ตาม