การสำรวจภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของการตลาดบนโซเชียลมีเดียหลายช่องทาง

ในโลกที่กำลังพัฒนาของการตลาดดิจิทัล โซเชียลมีเดียเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว!

สองทศวรรษที่ผ่านมา มีจำนวนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และปัจจุบันมีตัวเลือกมากมายมากกว่าที่เคยเป็นมา! สำหรับบุคคล ความอุดมสมบูรณ์นี้หมายความว่ามีหลายวิธีในการแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา ในขณะที่สำหรับธุรกิจ ก็มีหลายวิธีในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ความกลัวที่จะพลาด (FOMO)

แม้ว่าบางคนอาจมองว่าแพลตฟอร์มที่มีอยู่มากมายเป็นความฝันที่เป็นจริงสำหรับนักการตลาดดิจิทัล แต่ก็มีความท้าทายอยู่บ้าง การมีแพลตฟอร์มมากมายมักจะทำให้เกิด "FOMO" หรือ "ความกลัวที่จะพลาด"

ตามที่ Carl Garner-Watts หัวหน้านักการตลาดเนื้อหาสำหรับผู้รับเหมายืนนิทรรศการ Quadrant2Design กล่าว “สำหรับบุคคล FOMO คือความกลัวที่จะไม่มีส่วนร่วมในการสนทนาที่เป็นปัจจุบันที่สุด ในขณะที่สำหรับธุรกิจ ความกลัวที่จะพลาดโอกาสที่จะ เชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า FOMO เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ทั้งธุรกิจและบุคคลทั่วไปรักษาโปรไฟล์บนหลายแพลตฟอร์มในเวลาเดียวกัน”

สำหรับธุรกิจ การรักษาโปรไฟล์หลายโปรไฟล์ให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียให้ทั้งประโยชน์และความท้าทาย

ประโยชน์:

1. การเข้าถึงที่หลากหลาย:

การอยู่บนหลายแพลตฟอร์มช่วยเพิ่มศักยภาพในการเข้าถึงแบรนด์ โดยให้โอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่หลากหลายจากกลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน

ช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายข้อความทางการตลาดที่แตกต่างกันไปยังกลุ่มผู้ชมต่างๆ โดยไม่สร้างความไม่สอดคล้องกันที่ชัดเจนและน่าสับสน ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้บัญชี LinkedIn เพื่อสร้างเครือข่ายอย่างมืออาชีพกับซัพพลายเออร์และพันธมิตร ในขณะเดียวกันก็ใช้ Facebook, Instagram หรือ TikTok ไปพร้อมๆ กันเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างร่าเริงมากขึ้น

2. การพิสูจน์อนาคต:

การปรากฏตัวทางออนไลน์ที่หลากหลายเปิดโอกาสให้ปรับตัวเข้ากับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงและความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว

สิ่งที่ได้รับความนิยมในวันนี้อาจไม่ใช่วันพรุ่งนี้ และหากความพยายามของโซเชียลมีเดียทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มเดียว ความนิยมที่ลดลงเล็กน้อยก็อาจทำให้จำนวนผู้ชมลดลงอย่างมาก

การปรากฏตัวบนหลายแพลตฟอร์มสามารถพิสูจน์กลยุทธ์โซเชียลมีเดียในอนาคต และช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินการเชิงรุกมากกว่าเชิงรับ

3. การค้นพบที่เพิ่มขึ้น:

การมีแบรนด์อยู่บนหลายแพลตฟอร์มสามารถสร้างการรับรู้และการค้นพบแบรนด์ได้อย่างมหัศจรรย์

ผู้ใช้ที่แตกต่างกันมักชอบแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงมีแนวโน้มที่จะติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายของตนมากขึ้นหากปรากฏในหลายแห่ง

4. เพิ่มฟังก์ชันการทำงาน

แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายและมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาประเภทต่างๆ X อิงจากการคัดลอกแบบสั้นเป็นหลัก Instagram เน้นที่ภาพ และ YouTube เป็นที่รู้จักในด้านเนื้อหาวิดีโอเป็นหลัก

การอยู่บนหลายแพลตฟอร์มทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถทดลองใช้ฟังก์ชันและประเภทเนื้อหาที่แตกต่างกัน เพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของตน นอกจากนี้ยังทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่ผู้ชมแต่ละรายจะได้สัมผัสกับแบรนด์ผ่านประเภทเนื้อหาที่พวกเขาต้องการ

ความท้าทาย

1. ระบายทรัพยากร

การรักษาสถานะไว้บนหลายแพลตฟอร์มต้องใช้เวลา ความพยายาม และทรัพยากรอย่างมาก แต่ละแพลตฟอร์มต้องการเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร กลยุทธ์ที่ได้รับการปรับแต่ง และการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งบางครั้งอาจล้นหลามสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณการตลาดที่จำกัด

การขยายทีมเล็กๆ มากเกินไปย่อมส่งผลให้บางแพลตฟอร์มเต็มไปด้วยการซ้ำซ้อน เนื้อหาที่ไม่สร้างแรงบันดาลใจ หรือทั้งสองอย่างอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ธุรกิจจำนวนมากจะเพียงแค่คัดลอกและวางเนื้อหาเดียวกันในทุกแพลตฟอร์มของตน แต่กลยุทธ์นี้อาจดูเหมือนมีงบประมาณต่ำและทำให้ธุรกิจดูมีงบประมาณต่ำด้วย

2. การกระจายตัวของผู้ชม

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันดึงดูดกลุ่มผู้เข้าชมที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าการกำหนดเป้าหมายแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้องอาจหมายถึงการไม่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณเลย เป็นการเสียเวลา ความพยายาม และทรัพยากรโดยสิ้นเชิง

หากไม่มีทีมการตลาดดิจิทัลขนาดใหญ่และมีเงินทุนเพียงพอ ธุรกิจต่างๆ ก็มีแนวโน้มว่าจะไม่มีทรัพยากรในการเพิ่มประสิทธิภาพทุกแพลตฟอร์มอย่างเหมาะสม ซึ่งอาจส่งผลให้กลุ่มเป้าหมายบางกลุ่มถูกละเลย

3. การลดทอนข้อความ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันต้องใช้น้ำเสียงที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าการอยู่บนหลายแพลตฟอร์มมากเกินไปอาจทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันได้

ผู้ใช้ที่ติดตามแบรนด์บนหลายแพลตฟอร์มอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และหากพวกเขาพบกับบุคลิกของแบรนด์ที่แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความสับสนเกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ ซึ่งอาจขัดขวางความสัมพันธ์ของลูกค้า

ค้นหาความสมดุลที่เหมาะสม

กุญแจสู่ความสำเร็จในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียในโลกที่มีแพลตฟอร์มมากมายนั้นอยู่ที่การหาสมดุลที่เหมาะสมในที่สุด มีหลายขั้นตอนในการค้นหาจุดสมดุลนี้:

1. ปรับให้เข้ากับผู้ชมของคุณ:

การรู้จักผู้ชมของคุณหมายถึงการทราบถึงความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา และมุ่งความสนใจไปที่ข้อความของคุณบนแพลตฟอร์มที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด

2. คุณภาพมากกว่าปริมาณ:

การกระจายความพยายามทางการตลาดที่น้อยเกินไปมักจะส่งผลให้ได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดี เนื่องจากทุกสิ่งทุกอย่างทำในมาตรฐานที่ยอมรับได้ ไม่ใช่มาตรฐานที่ดี

แทนที่จะโพสต์บนทุกแพลตฟอร์มที่เป็นไปได้ ให้มุ่งเน้นไปที่บางแพลตฟอร์มที่คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาคุณภาพสูงและการมีส่วนร่วมโดยตรงไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ

3. ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ:

หลีกเลี่ยงการเจือจางแบรนด์โดยการรักษาเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม คำพูดอาจแตกต่างกันไป แต่น้ำเสียงและอุปนิสัยของคุณจะต้องคงที่

4. ติดตามและปรับเปลี่ยน:

เพื่อให้มั่นใจถึงความสำเร็จในอนาคต ให้ติดตามประสิทธิภาพของคุณอย่างต่อเนื่องและใช้ผลลัพธ์เพื่อแจ้งกิจกรรมในอนาคต หากแพลตฟอร์มไม่เกิดผลลัพธ์ ให้เตรียมพร้อมที่จะจัดสรรทรัพยากรของคุณใหม่ และหากกลยุทธ์ใดไม่ได้ผล คุณอาจต้องเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ

5. ทดลองอย่างรอบคอบ:

อย่าสุ่มสี่สุ่มห้าข้ามแพลตฟอร์มใหม่อินเทรนด์โดยไม่มีกลยุทธ์เนื้อหาระยะยาว โปรไฟล์ที่แห้งแล้งนั้นแย่ยิ่งกว่าไม่มีโปรไฟล์ ดังนั้นหากคุณไม่สามารถสร้างแผนระยะยาวสำหรับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งได้ คุณก็อาจจะพลาดไป

บทสรุป

การแพร่กระจายของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำให้เกิดทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับธุรกิจ และจะต้องดำเนินการอย่างระมัดระวัง การสำรวจโลกของการตลาดดิจิทัลแบบหลายช่องทางคือการรู้ว่าเมื่อใดจึงจะเพียงพอ

แม้ว่าการไปทุกที่ตลอดเวลาอาจดูน่าดึงดูด แต่การใช้โซเชียลมีเดียที่กระจัดกระจายมากเกินไปอาจทำให้ผลกระทบจากการทำการตลาดของคุณลดลงได้ ท้ายที่สุดแล้วการรับรู้ของคุณเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ “มากเกินไป” จะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณตลอดจนขนาดและทรัพยากรของแผนกการตลาดของคุณ

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก การสิ้นเปลืองทรัพยากร การลดจำนวนข้อความ และการกระจายตัวของผู้ชมในกลยุทธ์หลายช่องทางที่รุนแรงนั้นมากเกินไป สำหรับคนอื่นๆ ทางเลือกมากมายมอบโอกาสที่ดีกว่าในการเชื่อมต่อและแบ่งปัน กระจายข้อความโดยไม่ทำให้ผู้ฟังสับสน

กุญแจสู่ความสำเร็จคือการสร้างสมดุลที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ จัดลำดับความสำคัญของคุณภาพมากกว่าปริมาณ ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะกับความต้องการของผู้ชม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าความสม่ำเสมอของแบรนด์ยังคงมีความสำคัญสูงสุด ในการทำเช่นนี้ คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มต่างๆ ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ