วิธีโน้มน้าวเจ้านายของคุณให้ส่งคุณไปที่ NextCon 2017
เผยแพร่แล้ว: 2017-08-25ด้วยโอกาสที่แตกต่างกันมากมายในการเข้าร่วมกิจกรรมในอุตสาหกรรมต่างๆ มันจึงค่อนข้างยากที่จะจำกัดตัวเลือกให้เหลือเพียงไม่กี่ตัวเลือกเท่านั้น ที่ GetVoIP เราตั้งเป้าที่จะเข้าร่วมการประชุม การประชุม และประกาศต่างๆ ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ก็ยากที่จะเข้าถึงทั้งหมด
แม้ว่าปฏิทินจะมีงานยุ่ง แต่ก็มีงานหนึ่งที่เราเตรียมไว้ให้เสมอ นั่นคือ NextCon เนื่องจากเป็นการประชุมทางธุรกิจประจำปีของ Nextiva ทำให้ NextCon เต็มไปด้วยนวัตกรรม วิทยากรชั้นนำของอุตสาหกรรม และแน่นอนว่าเป็นสถานที่ที่สวยงาม ด้วยการมุ่งเน้นที่การมอบข้อมูลเชิงลึกที่ธุรกิจของคุณต้องการพัฒนา NextCon มีสูตรที่สมบูรณ์แบบนั้น
ดังนั้น เนื่องจากเรามักจะได้ประโยชน์มากมายจากเวลาของเรากับ Nextiva เราจึงต้องการกระจายความมั่งคั่ง และช่วยให้ธุรกิจของคุณตัดสินใจว่า NextCon เป็นการประชุมที่เหมาะสมที่จะเข้าร่วมหรือไม่ ด้วยสิ่งที่ดูเหมือนจะมุ่งเน้นอย่างมากในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญที่จำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ NextCon ควรอยู่ในอันดับต้น ๆ ของข้อควรพิจารณา
NextCon คืออะไร?
เราเคยสัมผัสมันมาแล้ว แต่ฉันแน่ใจว่ามีพวกคุณบางคนที่ยังคงเกาหัวของคุณสงสัยว่าใครคือ Nextiva ฉันจะไม่พูดในเชิงลึกเกินไป แต่เป็นเพียงรายละเอียดคร่าวๆ ว่าใครคือ Nextiva และเหตุใดจึงสำคัญ
ในฐานะผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจอันดับ 1 นั้น Nextiva ได้ขับเคลื่อนธุรกิจและเทคโนโลยีนวัตกรรมตั้งแต่แรกเริ่ม Tomas Gorny CEO เริ่มต้นบริษัทโดยมีเป้าหมายสำคัญอย่างหนึ่งในใจ และนั่นก็เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดีขึ้นในทุกวิถีทางที่พวกเขาทำได้
โดยทั่วไป Nextiva เป็นตัวเลือกแรกของเราสำหรับระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สำหรับธุรกิจเกือบทุกประเภทเนื่องจากพันธกิจนี้ ด้วยการมุ่งเน้นที่การปรับปรุงอยู่เสมอ Nextiva มักจะผลักดันนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่สามารถช่วยปฏิวัติวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณได้ เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายในการช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณ Nextiva เป็นเจ้าภาพการประชุม NextCon ประจำปีของพวกเขา
ทำไมต้อง NextCon โดยเฉพาะ?
โดยทั่วไปแล้วจะเต็มไปด้วยรายชื่อวิทยากรรับเชิญที่น่าประทับใจ ชั่วโมงที่เต็มไปด้วยการนำเสนอที่ไม่หยุดหย่อน เวิร์กช็อป และประกาศสำคัญจาก Nextiva เอง ทำให้ NextCon รู้สึกเหมือนเดินเข้าไปในร้านขายขนม แม้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ใช่ลูกค้า Nextiva ในปัจจุบัน แต่ข้อมูลเชิงลึกที่แบ่งปันโดยวิทยากรชั้นนำในอุตสาหกรรมสามารถไปได้ไกล
ระหว่างคู่ค้า ลูกค้าที่มีอยู่ หรือเพียงแค่ประสบการณ์ของลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านไอที NextCon มีบางสิ่งสำหรับทุกคนที่ต้องการปรับปรุงธุรกิจของพวกเขา:
- พันธมิตรสามารถเข้าถึงการสัมมนาการฝึกอบรมที่มีคุณค่า รวมถึงการแอบดูเทคโนโลยีและนวัตกรรมล่าสุดของ Nextiva
- ลูกค้าปัจจุบันสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ Nextiva แบบตัวต่อตัวเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับความได้เปรียบอย่างแท้จริงโดยใช้บริการ Nextiva อย่างเต็มที่
- แม้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ได้ใช้ Nextiva แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าสามารถเรียนรู้ได้มากมายด้วยการฝึกอบรมภาคปฏิบัติด้วยเครื่องมือที่น่าประทับใจที่สุดของ Nextiva หรือเพียงแค่เรียนรู้เพิ่มเติมจากผู้นำในอุตสาหกรรมในตำนาน
- ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทียังมีโอกาสเรียนรู้เพิ่มเติม ทั้งเกี่ยวกับสิ่งที่ Nextiva กำลังทำเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรม และวิธีที่จะนำแนวทางปฏิบัติเหล่านั้นกลับไปสู่ธุรกิจของตนเอง
สิ่งที่น่าสนใจสำหรับฉันคือเป้าหมายของ Nextiva ในปีนี้ โดยให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอันดับแรก อันที่จริง ฉันเคยเขียนมาก่อนว่าประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญต่อธุรกิจใดๆ ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม หากผลิตภัณฑ์ โซลูชัน หรือการสนับสนุนของคุณใช้งานไม่ได้ ลูกค้าก็จะไม่ใช้มัน
เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่ Nextiva ให้ความสำคัญกับสิ่งที่ถือเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ
ดังนั้นสิ่งที่เราคาดหวังในปีนี้?
ดังนั้นรายละเอียดจึงยังไม่คลี่คลายโดยสิ้นเชิง แต่เราสามารถดูได้อย่างรวดเร็วเพื่อดูว่าเราคาดหวังอะไรได้บ้าง แน่นอน เรามักจะเห็นว่า Nextiva ยกระดับแพลตฟอร์มทั้งหมดของพวกเขาไปอีกระดับได้อย่างไร เพียงแค่ใช้การคาดการณ์ของฉันเมื่อปีที่แล้ว
ที่ 2016 NextCon เราได้รับการแนะนำให้รู้จักกับ "NextOS" ใหม่ซึ่งถูกมองว่าเป็นตัวเปลี่ยนเกมเล็กน้อย โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่ Nextiva ทำคือนำโซลูชันที่แยกออกมาต่างหาก และรวมทุกอย่างไว้ในแพ็คเกจที่เรียบร้อยภายใต้หลังคาเดียวกัน ทีมสามารถจัดการผู้ใช้ การเรียกเก็บเงิน การสื่อสารภายใน การวิเคราะห์ และแม้กระทั่งใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI ทั้งหมดจาก NextOS
ตอนนี้อาจเป็นเรื่องยากที่จะนำนวัตกรรมประเภทนี้มาใช้ แต่เมื่อเราดูที่วาระการประชุม NextCon เราสามารถเริ่มเข้าใจว่า Nextiva จะไปที่ใด และเรารู้อยู่แล้วว่านั่นหมายถึงการมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า
เพียงแค่เหลือบมองที่วาระการประชุม NextCon ปัจจุบันและฉันสามารถดึงรายการการนำเสนอที่ชัดเจนซึ่งจะไปไกลจากธุรกิจใด ๆ :
- “ความคาดหวังที่ยิ่งใหญ่: Mindset ของลูกค้าสำหรับปี 2018”
- “มันคือการเดินทางของลูกค้า ไม่ใช่ปลายทาง: การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าของคุณ”
- “จาก 'มันซับซ้อน' เป็น 'หมั้น': การปรับปรุงสถานะความสัมพันธ์ลูกค้าของคุณ”
- “#ThumbsUp: การตลาดที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณ :)”
- “อายุของลูกค้า: เกินความคาดหมาย”
- “ ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ – เจาะลึกประสบการณ์ของลูกค้า”
- “การทำการตลาดกับลูกค้าปัจจุบัน: พวกเขาอยู่ที่นั่นตลอด…”
- “CX Unplugged – บทเรียนจากทีมประสบการณ์ลูกค้าในตำนาน”
- “เป็นคนดี: ไม่ใช่เรื่องส่วนตัว แต่เป็นธุรกิจ: ใช้การบริการลูกค้าเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน”
สิ่งที่ยอดเยี่ยมมากเกี่ยวกับการมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าคือแนวคิดที่เป็นสากล โดยทั่วไป ประสบการณ์ของลูกค้าจะถูกกำหนดโดยโซลูชันที่ธุรกิจของคุณใช้อยู่แล้ว แต่ข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้ไม่ต้องการโซลูชัน Nextiva โดยเฉพาะ ทุกธุรกิจสามารถนั่งในการนำเสนอเหล่านี้และเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือที่มีให้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์นั้น
แน่นอน เนื่องจากนี่คือการประชุม Nextiva เราจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่โซลูชันของ Nextiva นำเสนอ แต่นั่นอาจช่วยโน้มน้าวทีมของคุณว่าเครื่องมือที่คุณใช้อยู่ไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสม ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด NextCon มีบางสิ่งสำหรับทุกคน
ที่ตั้ง ที่ตั้ง ที่ตั้ง
ดังนั้นเราจึงได้คะแนนที่รู้สึกเหมือนอยู่ในจุดสูงสุดทั้งหมด ยกเว้นว่าเราลืมพูดถึงชิ้นส่วนที่สำคัญอย่างหนึ่งของปริศนา แน่นอนว่าไม่มีใครอยากใช้เวลา 3 วันในเดือนตุลาคมในอากาศที่หนาวเย็น Nextiva ไม่ต้องการเช่นกัน นั่นคือเหตุผลที่พวกเขากำหนดเวลา NextCon ทุกปีในเมือง Scottsdale รัฐแอริโซนาที่สดใสและมีแดด
อย่ากังวลเรื่องเหงื่อออกในกางเกงขาสั้นและเสื้อยืด เราไม่ได้พูดถึงแอริโซนาในช่วงกลางฤดูร้อนที่มีอุณหภูมิ 110 องศาฟาเรนไฮต์ขึ้นไป ฤดูใบไม้ร่วงในรัฐแอริโซนาค่อนข้างจะสมบูรณ์แบบ โดยมีอุณหภูมิเฉลี่ยประมาณ 76 องศาฟาเรนไฮต์สบายๆ ไม่ต้องพูดถึงความสวยงามของสถานที่ในสกอตส์เดล และ Talking Stick Resort ได้สร้างภูมิทัศน์ที่งดงามอย่างแท้จริง
ดังนั้น หากสถานที่นั้นมีความสำคัญสูงสำหรับคุณ ก็สามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่า NextCon คุณได้ครอบคลุมที่นั่นเช่นกัน
ดังนั้นทำไม NextCon อย่างแน่นอน?
ในเดือนตุลาคม คุณจะเห็นทีม GetVoIP ที่ NextCon อย่างแน่นอน เราทุกคนต่างชื่นชมเวลาที่ได้เพลิดเพลินกับแสงแดด แต่ที่สำคัญกว่านั้นเราอยากรู้ว่า Nextiva จะทำอะไรได้บ้างในปีหน้า
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะต้องการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าในปัจจุบัน เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มใหม่ในการบริการลูกค้าที่รับประกันว่าจะช่วยให้เติบโตสุทธิมากขึ้น NextCon สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณมอบการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน