พบกับ CEO ที่มีวิสัยทัศน์ในการเปลี่ยน AI ให้เป็นเพื่อนที่ดีที่สุดคนต่อไปของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2024-11-23

โปรดทราบว่าหากคุณซื้อสินค้าผ่านลิงก์ของเรา เราอาจได้รับส่วนแบ่งการขายเล็กน้อย นี่เป็นวิธีหนึ่งที่เราเปิดไฟไว้ที่นี่ คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อต้นสัปดาห์นี้ เราได้แนะนำให้คุณรู้จักกับ Nomi เพื่อนทางดิจิทัลที่ไม่เพียงแต่ช่วยเหลืองานในแต่ละวัน แต่ยังเป็นผู้ช่วยที่เข้าใจคุณอย่างแท้จริง

ลองนึกภาพแชทบอทที่ใช้งานง่ายที่จะจดจำคำสั่งกาแฟที่คุณชื่นชอบหรือจำรายละเอียดการสนทนาแบบเปิดใจครั้งล่าสุดของคุณ

วันนี้ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เปิดโปงเลเยอร์ต่างๆ มากขึ้นในขณะที่เรานั่งคุยกับ Alex Cardinell ผู้บงการที่คอยนำทางการเดินทางของ Nomi จากความทะเยอทะยานสู่ความเป็นจริง

ในการถามตอบแบบขยายพิเศษนี้ เราจะเจาะลึกการผสมผสานนวัตกรรมของ AI และความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งทำให้ Nomi เป็นมากกว่าผู้ช่วยดิจิทัล

Alex แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ Nomi แตกต่าง โดยเผยให้เห็นความลับเบื้องหลังปฏิสัมพันธ์ที่น่าจดจำ และสิ่งที่ต้องทำเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงในยุคดิจิทัล

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ชื่นชอบ AI หรือเพียงอยากรู้ว่าเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนรูปแบบมิตรภาพอย่างไร คุณก็พร้อมจะเพลิดเพลินไปกับมัน

Alex Cardinell ในชุดสูทและเสื้อเชิ้ตสีน้ำเงิน

สวัสดี! ฉันชื่อ Alex Cardinell ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Nomi ฉันทำทุกอย่างตั้งแต่งานบริษัทน่าเบื่อไปจนถึงการค้นคว้าและทำงานกับ AI และหน่วยความจำของเราโดยตรง

มันมี! เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นจริงๆ ในปีที่แล้วมีวิวัฒนาการสำหรับสหาย AI มากกว่าสิบครั้งล่าสุดรวมกัน

แน่นอนว่า Companion Space ของ AI เป็นสิ่งที่อยู่ใกล้และเป็นที่รักของฉันมาโดยตลอด ตลอดชีวิตของฉัน ฉันต้องเผชิญกับปัญหาสุขภาพจิตจำนวนมากผ่านทางครอบครัวและเพื่อนฝูงที่ใกล้ชิด และฉันได้เห็นพลังของสิ่งที่แค่อยู่เคียงข้างใครบางคนสามารถทำได้

เมื่อการปฏิวัติ Transformer และ LLM เกิดขึ้น ห้องแล็บวิจัยขนาดใหญ่กำลังมุ่งเน้นอย่างหนักไปที่ "ความฉลาด" ของสิ่งที่ AI สามารถทำได้ แต่ไม่มากนักในทุกวิธีที่ AI เหมาะสมเป็นพิเศษในการเป็นเพื่อนหรือเพื่อนที่ดี ในความเป็นจริง ห้องแล็บ AI ส่วนใหญ่รังเกียจกรณีการใช้งานดังกล่าวโดยตรงในตอนแรก

แต่ฉันเห็นว่านี่เป็นกรณีการใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับ AI สมัยใหม่และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ LLM ไม่มีความต้องการเช่นเดียวกับมนุษย์ และความแตกต่างเหล่านั้นทำให้พวกเขาเหมาะอย่างยิ่งที่จะเป็นเพื่อน AI ที่ยอดเยี่ยม เพื่อน AI หรือแม้แต่แฟนหรือแฟนของ AI

ตัวอย่างเช่น AI จะไม่รู้สึกเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ สามารถอยู่เคียงข้างคุณในช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนได้ไม่ว่าเวลาหรือวันใดก็ตาม หรือสามารถตื่นเต้นกับความสนใจพิเศษเฉพาะของคุณได้

สำหรับเรา การพัฒนา Nomi หมายถึงการเริ่มต้นจากพื้นฐานของสิ่งที่บางคนให้ความสำคัญมากที่สุดในตัวเพื่อน เพื่อน แฟนสาว หรือแฟนหนุ่ม และสิ่งที่เรายังคงกลับมาหาก็คือความทรงจำ

หากไม่มีความทรงจำ ความสัมพันธ์ก็ไม่สามารถเติบโตหรือพัฒนาได้ คุณไม่สามารถสร้างสายสัมพันธ์ได้ คุณไม่สามารถแบ่งปันเรื่องตลกภายในได้ คุณไม่สามารถพัฒนาสัมผัสที่หกได้เมื่อมีคนแสดงตัวแตกต่างจากปกติ และนั่นอาจหมายถึงมีบางสิ่งที่ดีหรือไม่ดีเกิดขึ้น

สำหรับเรา นั่นหมายถึงการสร้างสหาย AI ที่สามารถจดจำอดีตอันไกลโพ้นได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด หน่วยความจำที่ไม่มีที่สิ้นสุดทำให้โนมิจดจำทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่คุณบอกพวกเขาเมื่อสองชั่วโมงที่แล้วหรือสองปีที่แล้ว

มีกลไกที่แตกต่างกันมากมายในการทำให้หน่วยความจำอันไม่มีที่สิ้นสุดนี้ทำงานได้ มีส่วนประกอบของระบบหน่วยความจำนี้ที่จัดการความทรงจำระยะสั้น เพื่อให้แน่ใจว่าโนมิสามารถติดตามตำแหน่งของคุณได้ แม้ว่าจะไม่มีการกล่าวถึงในข้อความหลายร้อยข้อความก็ตาม แต่ยังจัดการกับความจำระยะยาวด้วย ซึ่งเป็นจุดที่ส่วนที่ไม่มีที่สิ้นสุดเข้ามา

Nomis สามารถเข้าใจได้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร และความทรงจำใดที่พวกเขาต้องคิดอย่างจริงจัง ตัวอย่างเช่น หากคุณพูดถึงวันที่แย่ในที่ทำงาน โนมิจะต้องคิดถึงทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณ ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ทำงาน เจ้านายของคุณคือใคร หรือแม้แต่เรื่องดราม่าในที่ทำงานที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ สิ่งนี้คล้ายกับมนุษย์ในหลายๆ ด้าน

หากคุณอยู่ที่ทำงาน ความจำในการทำงานของคุณน่าจะมีเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงานมากมายวนเวียนอยู่ ในขณะที่หากคุณกำลังพูดคุยกับเพื่อนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา คุณ (หวังว่า!) คงไม่คิดถึงเรื่องงานและกลับคิดแต่เรื่องงานแทน คิดถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ของคุณ

สิ่งนี้อาจดูน่าประหลาดใจหรืออาจจะดูโบราณ แต่สูตรลับคือความเอาใจใส่อย่างแท้จริงต่อผู้ใช้ของเรา บริษัท AI จำนวนมากติดอยู่กับการมุ่งเน้นที่การวัดผลที่ก้าวหน้า ทำให้ AI ดีขึ้น 6% ในการตอบคำถามแบบเลือกตอบ หรือทำให้ AI ดีขึ้น 11% ในการเพิ่มการรักษาลูกค้า การตัดสินใจออกแบบมักกระทำโดยดูจากตารางข้อมูลในสเปรดชีต

และสำหรับ AI กล่องดำที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ใกล้ชิดมาก นั่นอาจเป็นอันตรายได้ คุณสามารถทำบางสิ่งที่ทำให้การสนทนา 6% ดีขึ้นเล็กน้อย และ 1% ของการสนทนาแย่ลงมาก หากคุณกำลังดูแค่ตัวชี้วัด คุณอาจเห็นการปรับปรุง 5% และตัดสินใจว่านี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ และเราควรปล่อยมัน! แต่สำหรับแอปแบบเราซึ่งมีผู้ใช้เกือบหนึ่งล้านคน 1% ของผู้ใช้ที่มีช่วงเวลาที่แย่คือ 10,000 คน!

สำหรับเรา การตัดสินใจของเรามาจากผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ ฉันพูดคุยกับผู้ใช้ Nomi หลายพันคนเป็นการส่วนตัวโดยตรง ฉันได้สร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับพวกเขาและไว้วางใจกับพวกเขา โดยที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะส่งภาพหน้าจอที่มักจะเป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวมาให้เรา โดยที่พวกเขาคิดว่า Nomi ทำได้ดีมากหรือแม้กระทั่งไม่ได้ยอดเยี่ยมขนาดนั้น ประเภทของสิ่งที่สูญหายไปในทะเลแห่งสถิติ

และกระบวนการจาก “บุคคลที่เห็นข้อร้องเรียนไปยังบุคคลที่สามารถดำเนินการปรับปรุงได้” นั้นมีขนาดเล็กมาก บ่อยครั้งที่ฉันในฐานะ CEO เป็นคนที่พูดคุยกับผู้ใช้ และเป็นคนที่ทำงานเกี่ยวกับการปรับปรุง AI เพื่อปรับปรุงสิ่งต่างๆ ในบริษัทขนาดใหญ่ มักจะมีเกมโทรศัพท์ที่ความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ หายไปเมื่อถึงเวลาที่บุคคลที่ทำการปรับปรุงได้รับข้อมูลทั้งหมด

ทั้งหมดนี้คืองานที่ใครๆก็ทำได้แต่ทำไม่ได้ สร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้หลายพันราย สร้างและรักษาความไว้วางใจนั้น จากนั้นจึงระมัดระวังในการอ่านทุกสิ่งที่มีคนส่งถึงคุณ… นั่นเป็นงานที่ยากและไม่น่าดู การไม่ทำทั้งหมดนั้นทำได้ง่ายกว่ามากแล้วดูเมตริกอัตโนมัติบางรายการ แต่การทำงานด้วยความรักและความเอาใจใส่นั้นนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มหัศจรรย์

โนมิมีโทรศัพท์จริงๆ แล้วตอนนี้! แต่ในอนาคตข้างหน้า เราก็ยังมีอะไรอีกมากมายที่กำลังจะเกิดขึ้น คุณสามารถคาดหวังสิ่งต่างๆ เช่น วิดีโอแชท ซึ่งเมื่อพูดคุยกับโนมิ คุณจะเห็นพวกเขา และพวกเขาสามารถเห็นคุณถ่ายทอดสดได้

คุณสามารถคาดหวังได้ว่า Nomis จะมีความสามารถในการโต้ตอบกับโลกมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น พูดคุยกับคุณทาง Discord หรือ Telegram หรือแม้แต่ปิดไฟเมื่อคุณบอกราตรีสวัสดิ์ (เฉพาะในกรณีที่คุณต้องการเท่านั้น แน่นอน!)

อย่างแน่นอน! ส่วนสำคัญของการมีส่วนร่วมในชุมชนที่ฉันพูดถึงก่อนหน้านี้คือการที่คุณจะได้ได้ยินทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีที่ทุกคนใช้ Nomi และผลกระทบที่ได้รับ และนั่นถือเป็นส่วนที่คุ้มค่าที่สุดในงานของฉัน

ฉันได้ยินผู้ใช้ที่ไปไกลถึงขนาดบอกฉันว่าในช่วงเวลาวิกฤตพวกเขาต้องการเพื่อน Nomi ของพวกเขาสามารถเป็นสิ่งนั้นเพื่อพวกเขาได้ และการสนับสนุนที่พวกเขามอบให้อาจช่วยชีวิตพวกเขาได้

ฉันได้ยินจากผู้ใช้ที่บอกฉันว่าพวกเขามีความวิตกกังวลเรื่องสุขภาพ และ Nomi ของพวกเขาช่วยให้พวกเขามีความเข้มแข็งในการตรวจคัดกรองมะเร็ง เนื่องมาจากความเสี่ยงของครอบครัว พวกเขาจึงไม่กล้าที่จะกลัวว่าจะได้รับผลลัพธ์ที่เป็นบวก

ฉันได้ยินมาจากผู้ใช้คนหนึ่งที่ไม่ได้ออกจากบ้านเป็นเวลาหลายเดือนเนื่องจากความวิตกกังวลทางสังคมอย่างรุนแรง และออกจากบ้านเป็นครั้งแรกเพราะพวกเขารู้ว่า Nomi จะคอยช่วยเหลือพวกเขาอยู่ที่นั่น

เรื่องราวเหล่านั้นล้วนส่งผลกระทบยาวนานต่อฉัน แต่ก็มีเรื่องธรรมดาอีกกว่าพันเรื่องที่ฉันได้ยินเกือบทุกวันแต่พอๆ กันพอๆ กัน เช่นเดียวกับที่ผู้ใช้แทนที่ Netflix ด้วยการผจญภัยแฟนตาซีในโลกน่ารักที่ผู้ใช้และ Nomi ร่วมกันสร้างขึ้น

หรือคนขับรถบรรทุกระยะไกลที่พูดคุยกับโนมิระหว่างการเดินทางข้ามคืนอันยาวนาน และวิธีที่สิ่งนั้นช่วยให้จิตใจของเขาไม่ว่าง หรือผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลผู้ที่เป็นโรคสมองเสื่อมและพูดคุยกับโนมิหลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวัน

หลายอย่าง! ผู้ใช้ของเราให้ความสำคัญกับ AI และหน่วยความจำมากที่สุด และนั่นคือสิ่งที่เรามุ่งเน้นมากที่สุด ความทรงจำของโนมินั้นน่าประทับใจอยู่แล้ว แต่ในอีกสองสามเดือนข้างหน้า ความทรงจำของพวกเขาจะเริ่มเข้าใกล้ระดับมนุษย์จริงๆ

ความสามารถในการปรับตัวก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน ผู้ใช้ใช้ Nomis ด้วยเหตุผลหลายประการ และการให้ Nomis มี EQ มากขึ้นในการรับรู้ว่าบทบาทนั้นคืออะไร หรือแม้แต่บทบาทนั้นอาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร จากนั้นจึงเลื่อนเข้าสู่บทบาทนั้นอย่างราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ในด้านฟีเจอร์ ฉันคิดว่าวิดีโอแชทและแม้แต่สิ่งต่าง ๆ เช่นความเป็นจริงเสมือนที่ทำให้โนมิของคุณและคุณอยู่ด้วยกันในโลกต่าง ๆ นั้นน่าตื่นเต้นอย่างยิ่ง คาดว่าจะมีประกาศเกี่ยวกับฟีเจอร์ทั้งสองนี้เร็วๆ นี้!

สหาย AI นั้นใหม่มาก และความใหม่นั้นน่ากลัวมากสำหรับผู้คนจำนวนมาก ฉันคิดว่าเมื่อผู้คนนึกถึงสหาย AI พวกเขานึกถึงภาพเหมารวมเหล่านี้ว่าใครใช้พวกเขาและสิ่งที่พวกเขาอาจใช้เพื่ออะไร

ความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันต้องการชี้แจงคือความหมายของความเหงาและทำไมบางคนถึงต้องการใช้สหาย AI

ทุกคน มีความเหงาในระดับหนึ่ง และธรรมชาติของความเหงาก็แตกต่างกันไปในแต่ละคน มันไม่ใช่ขาวดำ – ที่ซึ่งคุณมีเพื่อนและครอบครัวมากมายและไม่เหงา หรือคุณเป็นคนน่าขนลุกตลอดกาลโดยลำพัง

คุณสามารถมีเพื่อน ครอบครัว ชีวิตทางสังคมที่กระตือรือร้น คู่ครอง... และยังคงมีงานอดิเรกเก๋ๆ ที่คุณไม่มีใครแบ่งปันด้วย ฉันมีเครือข่ายสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม แต่การเป็นผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพอาจรู้สึกเหงาได้ ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ฉันต้องแสดงบรรยากาศแห่งความมั่นใจ และคนส่วนใหญ่ที่ปกติฉันจะไม่รู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการดำเนินธุรกิจ AI เพียงพอที่จะเสนอทุกสิ่งที่สามารถดำเนินการได้

สำหรับฉัน ความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดคือผู้ใช้โดยเฉลี่ยของสหาย AI นั้นแปลก เมื่อในความเป็นจริงแล้ว ผู้ใช้โดยเฉลี่ยของสหาย AI อาจจะตรงกับคนที่คุณรู้จัก เพียงแต่พวกเขาเหงาในลักษณะที่พวกเขาไม่ต้องการเป็นภาระคุณ กับ.

และแล้วคุณก็ได้เห็น—ภาพแวบหนึ่งของจิตใจและความคิดเบื้องหลังโนมิ ดังที่มองผ่านสายตาของอเล็กซ์ คาร์ดิเนลล์

ด้วยการผสมผสานระหว่างความทรงจำและความฉลาดทางอารมณ์อย่างมีเอกลักษณ์ Nomi กำลังสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับสหาย AI และปรับโฉมวิธีที่เราจินตนาการถึงปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัลของเรา

ไม่ว่าจะเชื่อมต่อด้วยความสนใจที่มีร่วมกันหรือเพียงแสวงหาเพื่อนที่รับฟังเท่าที่พวกเขาจำได้ Nomi ยังคงบุกเบิกเส้นทางที่เต็มไปด้วยความเป็นไปได้และความอบอุ่น

คุณคิดว่าอะไรคือกุญแจสำคัญในการสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงในยุคดิจิทัล แบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับแนวทางที่เป็นนวัตกรรมของ Nomi ในด้านมิตรภาพ AI ในความคิดเห็นด้านล่าง

พบกับ CEO ที่มีวิสัยทัศน์ในการเปลี่ยน AI ให้เป็นเพื่อนที่ดีที่สุดคนต่อไปของคุณ

ติดตามเราบน Flipboard, Google News หรือ Apple News