หมายเหตุจากรายงานผลประกอบการไตรมาส 2 ปี 2560 ของ Apple

การเปิดการประชุมทางโทรศัพท์สำหรับนักลงทุนของ Apple หลังจากการประกาศตัวเลขของบริษัทสำหรับไตรมาสที่ 2 ปี 2017 CEO Tim Cook กล่าวถึงผลลัพธ์ดังกล่าวว่าเป็น “ไตรมาสที่แข็งแกร่งของเดือนมีนาคม” ซึ่งช่วยเร่งการเติบโตของรายได้และกำไรต่อหุ้นขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์จากปีที่แล้ว Cook ตั้งข้อสังเกตว่ายอดขาย iPhone เป็นไปตามความคาดหวังของ Apple และความต้องการ iPhone 7 Plus ยังคงแข็งแกร่ง เขาอธิบายว่าฐานการติดตั้งของ iPhone เติบโตขึ้นเป็นเลขสองหลักเมื่อเทียบปีต่อปี และจากข้อมูลล่าสุดของ IDC ทำให้ iPhone มีส่วนแบ่งการตลาดในเกือบทุกประเทศ

คุกอธิบายต่อไปว่ารายรับจากบริการสูงถึง 7 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสนี้อย่างไร โดยมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างลึกซึ้งในทุกบริการ จำนวนนักพัฒนา App Store เพิ่มขึ้น 26% จากปีที่แล้ว และการสมัครสมาชิก Apple Music และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ก็มีรายได้เพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลักเช่นกัน จำนวนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินทั้งหมด ทั้งสำหรับบริการของ Apple และเนื้อหาของบุคคลที่สามที่นำเสนอบน App Store ในปัจจุบันมีมากกว่า 165 ล้านครั้ง
Apple Pay ยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง Cook ตั้งข้อสังเกต โดยปัจจุบันบริการชำระเงินผ่านมือถือมีอยู่ 15 ตลาด โดยมีการเพิ่มประเทศไต้หวันและไอร์แลนด์เข้ามารวมกันเมื่อเร็ว ๆ นี้ และสถานที่ตั้งพร้อมรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสกว่า 20 ล้านแห่งทั่วโลก รวมถึงกว่า 4.5 ล้านแห่งใน สหรัฐอเมริกาคนเดียว ปริมาณธุรกรรมยังเพิ่มขึ้น 450% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และผู้ใช้บริการขนส่งในญี่ปุ่นกว่าครึ่งล้านคนกำลังใช้ Apple Pay อยู่ ซึ่งคิดเป็นยอดรวม 20 ล้านธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสาธารณะทุกเดือน

Cook ยังกล่าวถึง Apple ที่มีแรงผลักดันอย่างมากในพื้นที่การส่งข้อความ โดยเสนอสถิติว่าในช่วง Super Bowl ปีนี้ มีการส่ง iMessages มากกว่า 380,000 รายการต่อวินาที มากกว่าสองเท่าของตัวเลขจากปีที่แล้ว Cook กล่าวต่อไปว่ายอดขายจาก MacBook Pro ใหม่สร้างสถิติใหม่ประจำไตรมาสเดือนมีนาคม iPad ใหม่ได้รับส่วนแบ่งในตลาดสำคัญๆ หลายแห่ง ยอดขาย Apple Watch เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเมื่อเทียบปีต่อปี และความต้องการ AirPods ยังคงแซงหน้า จัดหา. Cook กล่าวต่อไปว่าผลิตภัณฑ์สวมใส่ใหม่ของ Apple ที่รวมกัน - หูฟัง Apple Watch, AirPods และ Beats - ตอนนี้ให้รายได้ขนาดเดียวกับ บริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 500

อาจเป็นการตอบสนองต่อกระแสลมทางการเมืองของการบริหารใหม่ของสหรัฐอเมริกา Cook ยังเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของ Apple ที่มีต่อสหรัฐอเมริกาอย่างน่าสนใจ โดยอธิบายว่า Apple เป็น "บริษัทที่สามารถสร้างขึ้นได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น" Cook ยังชี้ให้เห็นว่า Apple สนับสนุนมากกว่าสองแห่ง ล้านตำแหน่งงานใน 50 รัฐ และบริษัทได้ใช้เงินไปมากกว่า 50 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกากับซัพพลายเออร์ นักพัฒนา และหุ้นส่วนชาวอเมริกัน และ Apple “ยังคงลงทุนอย่างเป็นความลับในอนาคตของเรา”

ในระหว่างการถาม & ตอบของการสนทนา Cook ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า Apple ไม่ได้รับการผสมผสานระหว่าง iPhone 7 และ iPhone 7 Plus เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว โดยความต้องการ iPhone 7 Plus นั้นสูงกว่าที่ Apple คาดการณ์ไว้มาก เขาอธิบายว่า "ต้องใช้เวลาสักระยะกว่าที่ Apple จะปรับตัวกลับไปที่ซัพพลายเชนเพื่อทำให้ iPhone 7 Plus สมดุล" และเสริมว่า "คุณสามารถเดิมพันได้ว่าเรากำลังปรับปรุงโมเดลของเราและจะใช้ทุกสิ่งที่เราเรียนรู้ คราวหน้า."

ตอบคำถามว่า Apple เป็นอย่างไรในประเทศจีน Cook ตั้งข้อสังเกตว่า iPhone 7 Plus ขายรุ่น Plus จำนวนสูงสุดในครึ่งปีแรกกว่าที่เคยเป็นมาเมื่อเทียบกับ iPhone 6 Plus และ iPhone 6s Plus และ Mac ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน 20% ในประเทศจีนในไตรมาสที่แล้วพร้อมกับการเติบโต "แข็งแกร่งอย่างยิ่ง" ในธุรกิจบริการของ Apple ในจีนแผ่นดินใหญ่ ร้านค้าปลีกและร้านค้าออนไลน์เติบโตขึ้นในจีนประมาณ 21% โดยมีการเข้าชมเพิ่มขึ้น 27%; Cook กล่าวเพิ่มเติมว่าร้านค้าที่มีการเข้าชมสูงสุด 10 อันดับแรกของ Apple เจ็ดแห่งในโลกตั้งอยู่ในประเทศจีน อย่างไรก็ตาม เขาสังเกตเห็นว่าประสิทธิภาพของ Apple ยังคงอ่อนแอในฮ่องกง และ Apple ก็ทำได้ไม่ดีใน iPhone รุ่นก่อนในประเทศจีน

เมื่อถามถึงสิ่งที่ทับซ้อนกันในสมาชิก 165 ล้านคนที่ Cook พูดถึง Apple CFO Luca Maestri ปฏิเสธที่จะเจาะจง แต่ยอมรับว่ามีสมาชิกที่สมัครใช้บริการมากกว่าหนึ่งบริการดังนั้นจึงมีความทับซ้อนกันบ้าง แต่นั่น จำนวนสมาชิกที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมด "มาก" และเสริมว่า Apple อ้างตัวเลขเดียวกันเมื่อไตรมาสที่แล้วที่ 115 ล้าน ดังนั้นการสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้นในเดือนธันวาคมถึงมีนาคม 50 ล้านครั้ง "ให้ความคิดที่ดีเกี่ยวกับโมเมนตัม" ในธุรกิจบริการของ Apple . Maestri ยังเสริมด้วยว่าจำนวนบัญชีชำระเงินบน App Store ในช่วง 90 วันที่ผ่านมานั้น “เพิ่มขึ้นมากที่สุดที่เราเคยมีมา” ดังนั้นจึงยังมีผู้คนใหม่ๆ เข้ามาในระบบนิเวศของ Apple จำนวนมาก

เมื่อพูดถึงตลาด Apple Watch และอุปกรณ์สวมใส่โดยทั่วไป Cook เน้นว่า Apple ถือว่า Apple Watch เป็น "หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่สำคัญจริงๆ" มาอย่างยาวนาน แม้กระทั่งก่อนที่บริษัทจะเปิดตัว และเสริมว่า "เราภูมิใจกับการเติบโตของธุรกิจจริงๆ" และยอดขายนาฬิกาเรือนนั้นเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในหกตลาดจากสิบอันดับแรกของ Apple ซึ่งเป็น "การเติบโตอย่างมหัศจรรย์" สำหรับช่วงที่ไม่ใช่วันหยุด ในขณะที่ Cook กล่าวว่าเขา "ไม่ต้องการแสดงความคิดเห็น" ว่าตลาดอุปกรณ์สวมใส่จะไปที่ใดในที่สุด เขาชี้ให้เห็นว่า Apple ยังคงมุ่งมั่นอย่างมากต่อตลาดนั้นโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Apple Watch แต่เสริมว่าเขาไม่แปลกใจที่คู่แข่งบางราย กำลังหลุดออกไปเนื่องจากพื้นที่ Watch นั้น "ยากจริงๆ" จากมุมมองทางวิศวกรรม

เมื่อถูกถามถึงความตั้งใจในการซื้อ iPhone ในปัจจุบันนั้น Cook ตอบว่า เขาเชื่อว่า Apple เห็นเพียงการ “หยุดชั่วคราว” ในการซื้อ iPhone ซึ่งเขารู้สึกว่าน่าจะมาจากความคาดหวังของ iPhone รุ่นต่อไปในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของช่วงก่อนหน้านี้ รายงานที่มีการหมุนเวียน คุกยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าเขาไม่ทราบแน่ชัดว่านี่คือสิ่งที่อยู่เบื้องหลังข้อมูล แต่มีรายงานเกี่ยวกับโมเดลในอนาคตอย่างชัดเจน และอาจเป็นสิ่งที่อยู่เบื้องหลังมันได้เป็นอย่างดี

มีการตั้งคำถามเกี่ยวกับการตัดสินใจล่าสุดของ Apple ในการระงับค่าลิขสิทธิ์จาก Qualcomm และเหตุใด Apple จึงเสี่ยงต่อการตอบสนองที่เป็นอันตรายจาก Qualcomm เช่นการระงับชิปโมเด็มที่สำคัญหรือการขอคำสั่งห้ามการขาย iPhone ล่วงหน้าถึงสิ่งที่อาจเป็น “การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สำคัญและยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท”

Cook ตอบว่า “ใครก็ตามที่มีสิทธิบัตรที่เป็นมาตรฐานสำคัญมีความรับผิดชอบที่จะนำเสนอให้กับทุกคนที่ต้องการภายใต้เงื่อนไขที่เรียกว่า FRAN (ยุติธรรมสมเหตุสมผลและไม่เลือกปฏิบัติ) Qualcomm ไม่ได้ยื่นข้อเสนอดังกล่าวให้กับ Apple ดังนั้นฉันจึงไม่เชื่อว่าใครจะตัดสินใจสั่งสอน iPhone ตามนั้น ฉันคิดว่ามีกฎหมายกรณีมากมายเกี่ยวกับเรื่องนั้น แต่เราจะได้เห็นกัน ในแง่ของสาเหตุที่เราหักค่าสิทธิ คุณไม่สามารถจ่ายบางอย่างได้เมื่อมีข้อพิพาทเกี่ยวกับจำนวนเงิน คุณไม่รู้ว่าต้องจ่ายเท่าไหร่ พวกเขาคิดว่าเราเป็นหนี้จำนวนหนึ่ง เราคิดว่าเราเป็นหนี้จำนวนอื่น และไม่มีการพบปะของจิตใจที่นั่น ดังนั้น ณ จุดนี้ เราต้องการให้ศาลตัดสินว่า เว้นแต่เราจะสามารถตกลงกันระหว่างเราเมื่อเวลาผ่านไป ในจำนวนหนึ่ง ตอนนี้เรากำลังขึ้นอยู่กับศาลที่จะทำเช่นนั้น นั่นคือความคิด เหตุผลที่เราดำเนินการตามนี้คือ Qualcomm พยายามเรียกเก็บเงินจาก Apple เป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่า iPhone ทั้งหมด และพวกเขาทำงานได้ดีมากเกี่ยวกับสิทธิบัตรมาตรฐานที่สำคัญ แต่เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของ iPhone ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับจอแสดงผลหรือ Touch ID หรือนวัตกรรมอื่น ๆ อีกกว่าพันล้านอย่างที่ Apple ทำ ดังนั้นเราจึงคิดว่าไม่ถูกต้อง และเรากำลังยืนหยัดในหลักการนั้น และเราเชื่ออย่างยิ่งว่าเราคิดถูก ฉันแน่ใจว่าพวกเขาเชื่ออย่างยิ่งว่าพวกเขาเป็น และนั่นคือสิ่งที่ศาลมีไว้สำหรับ และเราจะปล่อยให้มันเป็นไป”