Ooma vs RingCentral: เปรียบเทียบราคา คุณลักษณะ และคุณภาพการโทร

Ooma และ RingCentral เป็นทั้งผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ VoIP ยอดนิยมพร้อมคุณสมบัติที่ปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจในขณะที่ตอบสนองความต้องการของพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ในปัจจุบัน

Ooma เริ่มต้นด้วยแผน VoIP สำหรับที่อยู่อาศัย ในขณะที่ RingCentral เป็นหนึ่งในโซลูชันทางธุรกิจชั้นนำ

ในปี 2013 Ooma ได้เปิดตัวแผน Office และ Office Pro ซึ่งถือเป็นการเข้าสู่พื้นที่ VoIP ของธุรกิจ

โซลูชันใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

การเปรียบเทียบ Ooma กับ RingCentral แบบเต็มของเราครอบคลุมราคา แผนบริการ คุณลักษณะที่มีให้ ประสบการณ์ผู้ใช้ และอื่นๆ

สารบัญ

• Ooma vs RingCentral: สรุป
• เราเปรียบเทียบ Ooma กับ RingCentral อย่างไร
• Ooma กับ RingCentral: การเปรียบเทียบโดยตรง
• Ooma vs RingCentral: ราคาและแผน
• ข้อดีและข้อเสียของ Ooma
• ข้อดีและข้อเสียของ RingCentral
• ผู้ให้บริการรายใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
• RingCentral vs Ooma: ใครคือผู้ชนะ?

Ooma vs RingCentral: สรุป

RingCentral เป็นผู้ให้บริการที่ดีกว่าอย่างไม่ต้องสงสัยเมื่อต้องการค้นหาโซลูชันที่รอบรู้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่

ในทางกลับกัน Ooma เสนอการโทรแบบไม่จำกัดไปยังสหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก และเปอร์โตริโกในราคาที่ต่ำกว่า สิ่งนี้ทำให้ Ooma เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่ต้องการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการโทร VoIP มากกว่าคุณสมบัติ UC ที่ครอบคลุมกว่าของเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจอื่นๆ

เราได้สร้างตารางสรุปนี้สำหรับผู้ให้บริการทั้งสองรายเพื่อให้การเปรียบเทียบทั่วไปแก่คุณ

เราเปรียบเทียบ Ooma กับ RingCentral อย่างไร

เราใช้เกณฑ์ด้านล่างเพื่อเปรียบเทียบ Ooma กับ RingCentral:

คุณสมบัติการโทร: เรากำหนดว่าผู้ให้บริการรายใดเสนอชุดคุณสมบัติการจัดการการโทรด้วยเสียงที่มีประสิทธิภาพที่สุด เช่น การโอนสาย การโอนสาย และการบันทึกการโทร

Auto-Attendant: เราทดสอบการต่อสายตรงอัตโนมัติและระบบ IVR จากผู้ให้บริการทั้งสองรายเพื่อดูว่าระบบใดใช้งานง่ายกว่าและให้การบริการตนเองในระดับที่สูงขึ้นแก่ลูกค้า

การวิเคราะห์: เราพิจารณาความสามารถในการวิเคราะห์ของแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อดูว่าโซลูชันใดมีการรายงานตามเวลาจริงและประวัติที่เหนือกว่า เทมเพลตที่ปรับแต่งได้และจัดทำไว้ล่วงหน้า และ KPI ใดที่ได้รับการตรวจสอบ

การผสานรวม: เราเปรียบเทียบการผสานรวมของบุคคลที่สามที่มีอยู่สำหรับโซลูชันทั้งสองเพื่อดูว่าแกลเลอรีแอปใดมีตัวเลือกที่กว้างขึ้นและชุมชนนักพัฒนาที่ใช้งานมากขึ้น

ความสามารถใน การปรับขนาด: เราประเมินค่าใช้จ่ายและแผนบริการที่มีอยู่จากผู้ให้บริการแต่ละรายเพื่อดูว่าผู้ให้บริการรายใดสามารถพัฒนาตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีกว่า

คุณภาพการโทร: เราพิจารณาข้อตกลงระดับบริการ (SLA) และบทวิจารณ์ของผู้ใช้ในปัจจุบันเพื่อพิจารณาว่าผู้ให้บริการรายใดเสนอคุณภาพการโทรที่ดีที่สุดและความน่าเชื่อถือของเครือข่าย

ความปลอดภัย: เราวิเคราะห์ความปลอดภัยของผู้ให้บริการทั้งสองราย ตรวจสอบโปรโตคอลที่มีอยู่และจุดยืนของฟีเจอร์เพื่อดูว่าผู้ให้บริการรายใดเสนอการปกป้องข้อมูล การควบคุมการเข้าถึง และการรับรองความปลอดภัยจากบุคคลที่สามที่มากกว่า

ฮาร์ดแวร์: เราได้ตรวจสอบแค็ตตาล็อกของผู้ให้บริการทั้งสองรายเพื่อดูว่าบริการใดมีความหลากหลายมากกว่าในแง่ของโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบแอนะล็อก ลำโพง หูฟัง และฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ VoIP อื่นๆ

ความเข้ากันได้ข้ามแพลตฟอร์ม: เราดาวน์โหลดและทดสอบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อดูว่าแอปใดให้ประสบการณ์ที่ดีกว่าและสมบูรณ์กว่าบนสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์มือถืออื่นๆ

ใช้งานง่าย: เราดูที่การสร้างบัญชี การติดตั้ง และการใช้งานโดยสัญชาตญาณของผู้ให้บริการทั้งสองรายเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มใดใช้งานง่ายกว่า

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: เราประเมินช่องทางการสนับสนุนและเวลาที่มี เวลาในการแก้ไข และความพึงพอใจของผู้ใช้โดยรวมกับกระบวนการจองตั๋ว

ราคา: เราเปรียบเทียบแผนจากผู้ให้บริการทั้งสอง การประเมิน ต้นทุน มูลค่าโดยรวม และชุด/แพ็คเกจที่พร้อมใช้งาน

Ooma กับ RingCentral: การเปรียบเทียบโดยตรง

เพื่อช่วยคุณค้นหาผู้ให้บริการที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือจุดเปรียบเทียบ 12 จุด:

คุณสมบัติการโทร

RingCentral มีคุณสมบัติ UCaaS ส่วนใหญ่ที่เราพึ่งพิงได้ เช่น การบันทึกการโทร การคัดกรอง และการส่งต่อ

นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับนาทีโทรฟรี 1,000 ถึง 100,000 นาที (ซึ่งสามารถชดเชยราคาฐานที่สูงขึ้นของการสมัครสมาชิกของคุณ) พร้อมพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัดในแผน Ultimate นอกจากนี้ยังมีหมายเลขโทรฟรี

Ooma Office อาจไม่มีฟีเจอร์มากมาย — ด้วยการประชุมทางวิดีโอ การบันทึกการโทร และการถอดข้อความเสียงที่ถูกล็อกไว้เบื้องหลังรุ่น Pro — แต่คุณจะยังได้รับการโทรไปยังสหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก และเปอร์โตริโกแบบไม่จำกัดในราคาที่เหมาะสมกว่า กว่าริงเซ็นทรัล Ooma ยังให้บริการโทรระหว่างประเทศแบบไม่จำกัดไปยังกว่า 60 ประเทศ ด้วยราคาเริ่มต้นที่ $9.99/เดือน

ผู้ชนะ: RingCentral มีคุณสมบัติการโทรมากกว่า Ooma ซึ่งทำให้ได้รับชัยชนะ แต่โปรดจำไว้ว่า RingCentral มีค่าใช้จ่ายมากกว่า

ผู้เข้าร่วมอัตโนมัติ

แผน RingCentral ทั้งหมดมีคุณสมบัติการเข้าร่วมอัตโนมัติโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถสร้างและแก้ไขกฎการตอบรับสำหรับหมายเลขบริษัทหลักได้

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ทุกคนสามารถปรับแต่งคำทักทายสำหรับส่วนขยายของตนเองได้

การต่อสายตรงอัตโนมัติของ Ooma Office จะตั้งค่าพนักงานต้อนรับเสมือนโดยอัตโนมัติเมื่อคุณสร้างบัญชีของคุณ

จากนั้นคุณสามารถเพิ่มพนักงานต้อนรับเสมือนเพิ่มเติมสำหรับแต่ละแผนก เช่น การตลาด การขาย หรือการเงิน เพื่อให้ได้ระบบ IVR หลายระดับที่ปรับปรุงการกำหนดเส้นทางการโทร

ผู้ชนะ: Ooma ได้รับชัยชนะอย่างแคบที่นี่เนื่องจากการตั้งค่าอัตโนมัติและความสามารถหลายระดับ

การวิเคราะห์

Ooma Office ไม่มีความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูง แม้ว่าจะมีบันทึกการโทรของธุรกิจและ KPI แนวโน้มปริมาณการโทรใหม่ดังแสดงในภาพด้านล่าง

วิธีแก้ปัญหาหนึ่งสำหรับการขาดการวิเคราะห์นี้คือการใช้การผสานรวม CRM กับ Ooma Office แต่ก็ไม่ใช่โซลูชันที่เหมาะสมที่สุด

RingCentral ตรงกันข้าม โดยเสนอตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 30 ตัว รายงานคุณภาพของบริการ และการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในเชิงรุก นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ดูแลระบบเห็นการนำแพลตฟอร์มไปใช้โดยแผนกต่างๆ เพื่อให้คุณรู้ว่าทีมใดได้รับประโยชน์สูงสุดจาก RingCentral

ผู้ชนะ: RingCentral ได้รับชัยชนะอย่างง่ายดายด้วยความสามารถในการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

บูรณาการ

RingCentral มีแอปให้เลือกมากกว่า 1,000 แอป รวมถึงเครื่องมือการจัดการโครงการ เช่น Monday, Asana และ Trello หรือการผสานรวมพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์กับ Google Drive, Dropbox และ OneDrive นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการจัดการโปรเจ็กต์แบบเนทีฟ ซึ่งหมายความว่าแม้แต่ผู้ใช้คอนแทคเซ็นเตอร์ก็อาจหลีกเลี่ยงการใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามได้ทั้งหมด

การผสานรวมเป็นพื้นที่หนึ่งที่ Ooma Office ล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากโมเดลธุรกิจ "การโทรที่ราคาไม่แพง"

พวกเขามีการรวมเข้ากับเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Workspace, Google Contacts, Microsoft Outlook, Microsoft Dynamics, Office 365, Salesforce, ServiceNow และ Zendesk แต่นั่นก็เทียบไม่ได้กับความหลากหลายที่ RingCentral นำเสนอ

ผู้ชนะ: RingCentral ได้รับชัยชนะอย่างเด็ดขาดที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับชัยชนะอย่างถล่มทลายสำหรับหมวดหมู่การรวมระบบ

ความสามารถในการปรับขนาด

แม้จะมีราคาที่ต่ำกว่า อย่าถือว่า Ooma Office เป็นตัวเลือกที่ปรับขนาดได้มากที่สุด

แม้ว่าทีมส่วนใหญ่ที่มีผู้ใช้น้อยกว่าร้อยรายจะจ่ายน้อยกว่าจริงหากพวกเขาใช้ Ooma Office แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นสำหรับบริษัทขนาดใหญ่

เมื่อพิจารณาจากส่วนลดการเรียกเก็บเงินรายปีและการกำหนดราคาจำนวนมากของ RingCentral คุณจะจ่ายเพียง $29.99/เดือน สำหรับผู้ใช้แต่ละรายในแผนมาตรฐาน แผนมาตรฐานแตกต่างจาก RingCentral Essentials ตรงที่มีฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานมากกว่า Ooma Office และ Ooma Office Pro

ผู้ชนะ: RingCentral เป็นโซลูชันที่ปรับขนาดได้มากกว่า เนื่องจากมีคุณลักษณะเพิ่มเติมในราคาที่ต่ำกว่าผู้ใช้ 100 ราย

คุณภาพการโทร

ทั้ง Ooma Office และ RingCentral MVP ขึ้นชื่อในด้านคุณภาพการโทรแบบ HD ที่ไร้ที่ติ ความชัดเจนนั้นยอดเยี่ยมมากและคุณจะไม่พบกับสายหลุดเว้นแต่ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณจะดับลง เนื่องจากโซลูชั่น VoIP ทั้งหมดจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้

ในแง่ของเวลาทำงาน ทั้งสองแพลตฟอร์มมาถึงทางตันอีกครั้งโดยผู้ให้บริการทั้งสองเสนอการรับประกัน 99.999% หรือ "ห้าเก้า" อย่างไรก็ตาม RingCentral มีคุณสมบัติลดเสียงรบกวนพื้นหลังในรุ่นเบต้า ในขณะที่ Ooma อาศัยการตัดเสียงรบกวนด้านฮาร์ดแวร์

ผู้ชนะ: RingCentral ได้รับชัยชนะเนื่องจากมีการตัดเสียงรบกวน แต่นี่เป็นการจับคู่ในสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบ

ความปลอดภัย

ในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรม ไม่น่าแปลกใจเลยที่ RingCentral ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย VoIP เป็นอย่างมาก มีรายงาน SOC 2+, รายงาน SOC 3, การรับรอง C5 และได้รับการรับรองจาก HITRUST ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ถึงความไว้วางใจที่ได้สร้างร่วมกับผู้ตรวจสอบบุคคลที่สามในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา

การโทรของ Ooma Office จะถูกเข้ารหัส แต่เฉพาะในกรณีที่ผู้ใช้ปลายทางทั้งสองกำลังสื่อสารผ่าน Ooma อย่างไรก็ตาม Ooma อ้างว่าใช้การเข้ารหัสแบบเดียวกับรัฐบาล โดยส่งสัญญาณการรับส่งข้อมูลผ่านอุโมงค์ VPN และเข้ารหัสข้อมูลเสียงโดยใช้ SRTP

Ooma Office ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ HIPAA และแม้กระทั่งหลังจากการแชทแบบตัวต่อตัวกับตัวแทน เราก็ไม่สามารถรับคำตอบในทันที (หรือลิงก์ไปยังเอกสารประกอบ) เกี่ยวกับมาตรฐานความปลอดภัยได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก Ooma ขายผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยด้วย เรื่องนี้ค่อนข้างน่าหนักใจ

ผู้ชนะ: RingCentral ชนะเนื่องจากประวัติ โปรโตคอลการเข้ารหัสที่กว้างขึ้น และความโปร่งใส

ฮาร์ดแวร์

RingCentral รองรับฮาร์ดแวร์หลากหลายรุ่นพร้อมโทรศัพท์รุ่นที่รองรับจาก Yealink, Cisco, Poly และ Unify ทำให้ผู้ใช้มีตัวเลือกมากมาย ราคาอยู่ระหว่าง 90 ถึง 580 ดอลลาร์ขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณต้องการ RingCentral ยังมีระบบเช่าโทรศัพท์เพื่อกระจายค่าใช้จ่าย

ความเข้ากันได้ของ Ooma Office นั้นมีข้อ จำกัด เล็กน้อยเนื่องจากใช้งานได้กับฮาร์ดแวร์ Ooma ของบุคคลที่หนึ่งและอุปกรณ์ Yealink ที่มีขนาดเล็กกว่าเท่านั้น

ฮาร์ดแวร์จะถูกเรียกเก็บเป็นการชำระเงินแบบครั้งเดียวโดยไม่มีตัวเลือกการเช่า การซื้อฮาร์ดแวร์ Ooma สามารถเพิ่มต้นทุนล่วงหน้าได้อย่างแน่นอน

ผู้ชนะ: RingCentral เป็นผู้ชนะที่ชัดเจน โดยนำเสนอความเข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์จากผู้ผลิตจำนวนมากขึ้น และระบบการเช่าที่ลดการลงทุนเริ่มต้นของคุณลงอย่างมาก

ความเข้ากันได้ข้ามแพลตฟอร์ม

แม้ว่า RingCentral จะมีรีวิวจากลูกค้ามากขึ้นจากผู้ใช้มือถือ แต่ Ooma ก็มอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจเช่นเดียวกันบนอุปกรณ์ iOS อย่างไรก็ตาม UX เบี่ยงเบนไปอย่างมากในอุปกรณ์ Android

RingCentral ได้รับการตอบรับที่เกือบสมบูรณ์แบบเช่นเดียวกันจากรีวิวของผู้ใช้บน Google Play Store ในขณะที่แอพ Android สำหรับ Ooma Office มีคะแนน 2.8 ดาว ซึ่งต่างจากคะแนน 4.9 ดาวใน App Store

ผู้ชนะ: RingCentral ได้รับชัยชนะอย่างชัดเจนในเวทีมือถือโดยนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมบนทั้งสองแพลตฟอร์ม (แต่เจ้าของ iPhone จะให้บริการอย่างดีกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง)

สะดวกในการใช้

RingCentral ใช้งานง่ายเพราะแอปพลิเคชันมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเหมือนกันในทุกช่องทางและอุปกรณ์ UI ที่สอดคล้องกันนี้ ควบคู่ไปกับความสามารถในการกำหนดค่าระบบให้เสร็จสิ้นภายในไม่กี่นาที ทำให้ RingCentral ใช้งานง่ายมาก

ผู้ใช้ Ooma Office ส่วนใหญ่ยังชื่นชมความง่ายในการติดตั้งและประสบการณ์ที่ใช้งานง่าย โดยอ้างว่าคุณไม่จำเป็นต้องโทรหาทีมสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่เป็นประโยชน์เลย อย่างไรก็ตาม เราจะต้องหักคะแนนสองสามคะแนนสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดีในแอป Android ของ Ooma

ผู้ชนะ: RingCentral คว้าชัยชนะอย่างใกล้ชิดที่นี่ แต่ความสะดวกในการใช้งานนั้นเท่าเทียมกันโดยพื้นฐานแล้วเว้นแต่จะเข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านอุปกรณ์ Android

สนับสนุนลูกค้า

RingCentral เป็นที่รู้จักจากทีมสนับสนุนระดับโลกที่ทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ตัวแทนของพวกเขามีประสิทธิภาพสูงและสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้

ที่กล่าวว่าทีมสนับสนุน Ooma Office ได้พบเช่นกันหากไม่เกินความคาดหวังของผู้ใช้ในโอกาสส่วนใหญ่ ตัวแทนของพวกเขาพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และเป็นมิตรกับลูกค้า

ผู้ชนะ: Ooma Office รับชัยชนะ แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม แต่ลูกค้า RingCentral จะต้องอัปเกรดเป็นมาตรฐานหรือสูงกว่าเพื่อรับการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

Ooma vs RingCentral: ราคาและแผน

ในขณะที่ Ooma และ RingCentral เสนอราคาเริ่มต้นที่เท่ากัน (หากคุณเรียกเก็บเงินเป็นรายปี) ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับแผน MVP อื่นๆ ตัวอย่างเช่น แผน RingCentral Ultimate มีค่าใช้จ่าย $49.99/เดือน สำหรับผู้ใช้แต่ละราย แม้จะหักส่วนลดรายปีไปแล้วก็ตาม

Ooma Office มีเพียงสองแผนในราคา $19.95/เดือน และ $24.95/เดือน ซึ่งทั้งสองแผนมีคุณสมบัติพื้นฐานส่วนใหญ่ที่คุณต้องการในผู้ให้บริการ VoIP ไม่ต้องสงสัยเลยว่า RingCentral มอบความคุ้มค่ามากมายให้กับแผนราคาที่สูงกว่า แต่ผู้ใช้จำเป็นต้องซื้อแผนราคาแพงกว่าเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์ที่ต้องการ

ราคา Ooma

เมื่อพูดถึงการกำหนดราคา ความคุ้มค่าที่ Ooma Office Pro มอบให้ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าในสถานการณ์ส่วนใหญ่ แผน Ooma Office ปกติไม่ได้ถูกกว่ามากนักและมีเฉพาะฟีเจอร์การโทรเท่านั้น

ในทางกลับกัน สำหรับผู้ใช้แต่ละรายเพิ่มอีก $5/เดือน เวอร์ชัน Pro จะเสนอการประชุมทางวิดีโอ การแชร์หน้าจอ การบันทึกการโทร การถอดข้อความเสียง และการป้องกันจาก robocall ขออภัย ไม่มีส่วนลดสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการชำระค่าสมัครรายปี

ภาพด้านล่างแสดงราคา Ooma Office โดยละเอียดยิ่งขึ้น:

ราคา RingCentral

แผน Essentials ของ RingCentral ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นแผนเน้นการโทรเป็นหลัก เนื่องจากไม่มีฟีเจอร์อื่นๆ มากมายนอกเหนือจากบางอย่าง เช่น ข้อความเสียงพร้อมภาพ SMS ธุรกิจ และการแชร์ไฟล์

ในทางกลับกัน แผนมาตรฐานมีแนวโน้มที่จะให้คุณค่าสูงสุดสำหรับธุรกิจ เนื่องจากมีการประชุมทางวิดีโอสำหรับผู้คนสูงสุด 100 คน การส่งแฟกซ์ทางอินเทอร์เน็ต การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจากทีม RingCentral และการผสานรวมกับเครื่องมือชั้นนำ เช่น Office 365 หรือ Google Workspace .

แผนพรีเมียมยังคุ้มค่ากับเงินที่จ่าย หากคุณกำลังมองหาคุณสมบัติเช่น hotdesking ต้องการผสานรวม CRM เช่น Salesforce และ Zendesk หรือเพียงต้องการเพิ่มความจุการประชุมของคุณเป็น 200 คน

สุดท้าย ระดับ Ultimate มักจะเกินความสามารถสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ เว้นแต่กรณีการใช้งานของคุณจะเรียกร้องให้มีรายงานสถานะอุปกรณ์หรือพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด แผนทั้งหมดรวมการโทรแบบไม่จำกัดภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

ภาพด้านล่างแสดงราคา RingCentral MVP และแผนสำหรับทีมที่มีผู้ใช้ตั้งแต่หนึ่งถึง 20 คน (พร้อมการเรียกเก็บเงินรายปี):

ผู้ชนะ: Ooma Office เป็นโซลูชันที่ราคาไม่แพงมากและไม่ได้ใช้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเป็นแรงจูงใจในการเพิ่มยอดขายเพื่อให้ลูกค้าอัปเกรด

ข้อดีและข้อเสียของ Ooma

มีประโยชน์เฉพาะบางอย่างที่ลูกค้า Ooma จะได้รับ เช่น แอป iOS ที่ได้รับการยกย่องอย่างสูง การเข้ารหัสแบบ end-to-end และราคาเริ่มต้นที่ไม่แพง

โปร #1: iOS App

ด้วยบทวิจารณ์จากผู้ใช้ 4,900 รายการและคะแนนรวม 4.9/5 ดาว Ooma Office จึงเป็นเกมที่เหนือชั้นของเกมแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS อย่างชัดเจน ผู้ใช้สามารถแยกการโทรทางธุรกิจออกจากการโทรส่วนตัวได้ ทำให้ง่ายต่อการย้อนดูประวัติการโทรของคุณ

แอปจะบอกผู้ใช้ว่าสายเรียกเข้านั้นเป็นหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจหรือไม่ เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกในทีมจะรับสายอย่างมืออาชีพ แม้กระทั่งบนโทรศัพท์มือถือส่วนตัว รุ่นมือถือยังมีความสามารถในการส่งข้อความโต้ตอบรูปภาพและข้อความเสียง

Pro #2: การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

แม้ว่าการเข้ารหัสแบบ end-to-end จะมีผลก็ต่อเมื่อผู้ใช้ทั้งสองใช้ Ooma Office แต่ก็ทำให้การสื่อสารภายในมีความปลอดภัยมากขึ้น การโทรด้วยเสียงและวิดีโอจากภายนอกยังได้รับประโยชน์จากอุโมงค์ VPN และมาตรการรักษาความปลอดภัย SRTP ของ Ooma

ยังคงมีที่ว่างสำหรับ Ooma ที่จะปรับปรุงด้านความปลอดภัย การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยเป็นคุณสมบัติที่ลูกค้า Ooma ร้องขอมานานกว่าทศวรรษ แต่ยังไม่ถูกนำไปใช้ (และคุณสมบัติที่ RingCentral มีอยู่แล้ว)

Pro #3: ราคาเริ่มต้น

ราคาเริ่มต้นสำหรับบริษัทส่วนใหญ่จะถูกกว่าหากพวกเขาไปที่ Ooma Office หรือ Ooma Office Pro แผนเหล่านี้เริ่มต้นที่ราคาถูกกว่า RingCentral ในขณะที่นำเสนอคุณสมบัติมากกว่าแผน Essentials ของแผนหลัง

ที่กล่าวว่าแผน Office Pro น่าจะเป็นตัวเลือกเดียวที่ทำงานได้สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ เนื่องจากฟีเจอร์หลัก เช่น การประชุมทางวิดีโอ การบันทึกการโทร และการถอดข้อความเสียงจะไม่พร้อมใช้งานในเวอร์ชันพื้นฐาน

หมายเหตุ: RingCentral ยังคุ้มค่ากว่าสำหรับบริษัทที่มีผู้ใช้ 100 คนขึ้นไป

ข้อเสียของสำนักงาน Ooma

Ooma Office เป็นแพ็คเกจที่ค่อนข้างน่าสนใจเมื่อพิจารณาจากราคา ประสบการณ์ผู้ใช้ และคุณภาพของการสนับสนุนลูกค้า อย่างไรก็ตาม บางครั้งก็อาจมีปัญหาเมื่อพูดถึง robocall และการบล็อก ID ผู้โทรที่ปลอมแปลง

ข้อดีและข้อเสียของ RingCentral

มีหลายสิ่งที่ชอบเกี่ยวกับ RingCentral เช่นการจัดการโครงการและคุณสมบัติการวิเคราะห์ แต่ก็มีข้อเสียสองสามข้อที่ควรทราบก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้ายของคุณ

Pro #1: การทำงานร่วมกันเป็นทีม

RingCentral มีการผสานรวมบุคคลที่สามที่หลากหลายกับเครื่องมือการจัดการโครงการยอดนิยมและแม้แต่แพลตฟอร์มการสื่อสารเช่น Slack อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์การทำงานร่วมกันแบบเนทีฟของทีมไม่ควรมองข้าม

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงสมาชิกในทีมผ่านการโทร DM และการประชุมทางวิดีโอโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังสามารถดึงเอกสารจาก Google Drive จากนั้นทำดัชนีบน RingCentral เพื่อเพิ่มความเร็วในการแชร์ไฟล์

Pro #2: Omniplatform UX

ความสม่ำเสมอเป็นหนึ่งในจุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดของ RingCentral

มอบประสบการณ์ที่เชื่อถือได้และมีคุณภาพสูงเหมือนกัน ไม่ว่าคุณจะใช้เว็บแอป แอปเดสก์ท็อป หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ iOS และ Android

นอกจากนี้ยังมีส่วนขยายใน Chrome เว็บสโตร์ แต่ค่อนข้างบั๊กและประสบการณ์ผู้ใช้นั้นด้อยกว่าแอปอื่น ๆ ของ RingCentral

Pro #3: การวิเคราะห์โดยละเอียด

พอร์ทัลการวิเคราะห์ของ RingCentral เป็นหนึ่งในแดชบอร์ดที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมสำหรับการติดตามแบบเรียลไทม์และรายงานที่กำหนดเอง ผู้ดูแลระบบสามารถดูข้อมูลจากระดับแผนก ลูกค้า และตัวแทน และการสร้างรายงานทำได้ง่ายด้วยเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ RingCentral หัวข้อรายงานบางส่วนรวมถึง:

• อัตราการแก้ปัญหาการโทรครั้งแรก
• เวลาจัดการเฉลี่ยหรือระยะเวลาการโทร
• เปอร์เซ็นต์ของการรับสายกับส่งไปยังวอยซ์เมล
• อัตราการยกระดับผู้ใช้
• การนำไปใช้ภายใน (เพื่อดูว่าทีมของคุณใช้งานแพลตฟอร์มได้ดีเพียงใด)
• รายงานสดของตัวชี้วัดกิจกรรมผู้ใช้มากกว่า 30 รายการ

RingCentral ข้อเสีย

เป็นการยากที่จะพบปัญหาสำคัญใดๆ กับ RingCentral

อย่างไรก็ตาม แผนกเรียกเก็บเงินค่อนข้างสั้นเนื่องจากใบแจ้งหนี้ไม่ชัดเจนและกระบวนการยกเลิกที่ถอนออก

ผู้ให้บริการรายใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ตารางด้านล่างให้ข้อมูลเชิงลึกว่าใครควรหรือไม่ควรพิจารณาแต่ละแพลตฟอร์ม

RingCentral vs Ooma: ใครคือผู้ชนะ?

แม้ว่า Ooma และ RingCentral จะนำประโยชน์มากมายมาสู่ธุรกิจขนาดเล็ก แต่ผู้ชนะก็คือสิ่งที่คุณกำลังมองหาในบริการ VoIP

หากคุณต้องการการโทรแบบไม่จำกัด คุณภาพคมชัด การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม และแอป iOS ที่ยอดเยี่ยมในราคาที่เหมาะสม Ooma Office มอบความคุ้มค่าที่เหลือเชื่อ

อย่างไรก็ตาม บริษัทที่ต้องการความสอดคล้องข้ามแพลตฟอร์ม การจัดการงานแบบเนทีฟ หรือประโยชน์ของการผสานรวมกว่า 1,000 รายการบนแกลเลอรีแอป RingCentral จะพบว่าเงินของพวกเขาถูกใช้ไปอย่างคุ้มค่า

หากต้องการเรียนรู้ว่าระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจเพิ่มเติม เช่น Vonage, Grasshopper, Nextiva, 8×8 และอื่นๆ ได้อย่างไร โปรดดูการเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม VoIP ชั้นนำทั้งหมดของเรา