Ooma vs Vonage: ไหนดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ?

Ooma และ Vonage เป็นผู้ให้บริการสองรายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในพื้นที่ VoIP ของธุรกิจ ด้วยคุณสมบัติ แผนงาน และรูปแบบการกำหนดราคาที่คล้ายคลึงกัน การค้นหาตัวเลือกที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องยาก

เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล มาดูกันดีกว่าว่า Ooma และ Vonage ขัดแย้งกันอย่างไร

สารบัญ

• Ooma vs Vonage: สรุป
• Ooma vs Vonage: คุณสมบัติ
• Ooma vs Vonage: คุณภาพการโทร
• Ooma vs Vonage: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
• Ooma vs Vonage: แผนและราคา
• Ooma vs Vonage: ข้อดีและข้อเสีย
• แบบไหนดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ?

Ooma vs Vonage: สรุป

หากคุณกำลังเร่งรีบและไม่ต้องการที่จะเจาะลึกถึงความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนระหว่างผู้ให้บริการทั้งสองราย คุณสามารถดูตารางด้านล่างได้ เราได้กลั่นกรองรายละเอียดสำคัญทั้งหมดเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้เร็วขึ้น:

*ใช้ได้เฉพาะในแผนพรีเมียมและแผนขั้นสูงเท่านั้น

Ooma vs Vonage: คุณสมบัติ

เมื่อพูดถึงคุณสมบัติ Vonage มีแกลเลอรีที่กว้างขวางมากขึ้น การส่งข้อความแบบกลุ่ม, SMS ธุรกิจ และกล่องจดหมายของธุรกิจจะช่วยให้ผู้ใช้ตั้งค่าพื้นที่เฉพาะสำหรับข้อความของงาน เพื่อไม่ให้ไปปะปนกับฟีดส่วนตัว

Vonage นั้นเหนือกว่ามากเมื่อพูดถึงการทำงานร่วมกันข้ามแพลตฟอร์ม แอพเดสก์ท็อปและมือถือทำให้งานของคุณสำเร็จได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสำนักงานหรือระหว่างเดินทาง การโทรเข้าทั้งหมดบนส่วนขยาย Vonage ของคุณจะถูกส่งต่อไปยังสมาร์ทโฟนของคุณผ่านแอพ

ในทางตรงกันข้าม Ooma มุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับการโทร เช่น การแจ้งเตือนข้อความเสียง การบล็อกการโทร และการสนับสนุนการโทรฉุกเฉิน 911 การโทรฟรีไปยังเม็กซิโก เปอร์โตริโก และแคนาดาเป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่ดี แม้ว่าการโทรระหว่างประเทศจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การมีกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายและพนักงานต้อนรับเสมือนในแผนฐานเป็นเรื่องที่ดี แม้ว่าคุณสมบัติเหล่านี้มักจะสงวนไว้สำหรับแผนราคาแพงกว่าโดยคู่แข่งของ Ooma สุดท้ายนี้ การถอดเสียงของ Ooma มักจะแม่นยำกว่า Vonage จากการทดสอบของเรา

Ooma vs Vonage: คุณภาพการโทร

เมื่อเลือกระหว่างผู้ให้บริการ VoIP คุณภาพการโทรมีความสำคัญสูงสุด เนื่องจากเป็นสาเหตุหลักที่ลูกค้าส่วนใหญ่สมัครใช้บริการตั้งแต่แรก ให้เราเริ่มต้นด้วยการบอกว่าคุณภาพการโทรจากผู้ให้บริการทั้งสองจะดีพอสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่

แม้ว่าเราจะไม่มีเหตุขัดข้องหรือสายหลุดก็ตาม Ooma ก็มีปัญหาในบางครั้งเกี่ยวกับคุณภาพการโทร ในขณะที่ Vonage นั้นยอดเยี่ยมอย่างน่าเชื่อถือในทุกการโทร Vonage ยังมี SLA ที่รับประกันความพร้อมในการทำงาน 99.999% ในขณะที่ Ooma ไม่มี

ในที่สุด การโทรก็สะดวกน้อยลงเช่นกันเมื่อใช้ฮาร์ดแวร์ Ooma ของบุคคลที่หนึ่ง โมดูลโทรศัพท์มีนิสัยชอบรีบูตหรือบอกว่าไม่ได้เชื่อมต่อจากฐานโดยไม่มีเหตุผล

Ooma vs Vonage: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หากต้องการติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Vonage คุณสามารถโทรไปที่ 1-844-365-9460 ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 12.00 น. EDT วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ (โดยฝ่ายบริการลูกค้าจะเริ่มในวันเสาร์และวันอาทิตย์ในชั่วโมงต่อมา)

หากต้องการติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Ooma คุณสามารถโทร 1-866-939-6662 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ คุณสามารถกดสายด่วนแคนาดาได้ที่ 1-877-948-6662

ประโยชน์อย่างหนึ่งที่คุณได้รับจาก Vonage คือการเข้าถึงการสนับสนุนการแชทสดบนเว็บไซต์ซึ่งมักจะเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหา แหล่งข้อมูลออนไลน์ที่เผยแพร่โดย Vonage ดูเหมือนจะให้ความรู้มากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับแหล่งข้อมูล Ooma ซึ่งส่วนใหญ่เน้นที่กรณีการใช้งาน

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการสนับสนุนที่คุณต้องการ การถือครองที่นานขึ้นนั้นเป็นการแลกเปลี่ยนที่คุ้มค่าเพื่อแลกกับการเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่? คุณเป็นผู้ตัดสินใจ และไม่มีคำตอบเดียวที่เหมาะกับทุกข้อ

อัปเดต: ในปี 2564 Ooma ได้เพิ่มตัวเลือกแชทสดในการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในขณะที่ Vonage ได้เพิ่มการสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับแผน Vonage Business ทั้งหมด

Ooma vs Vonage: แผนและราคา

แม้ว่าไม่ควรเลือกผู้ให้บริการ VoIP โดยพิจารณาจากว่าใครถูกกว่าเท่านั้น แต่การกำหนดราคาถือเป็นเกณฑ์เปรียบเทียบที่ดีในการพิจารณาว่าตัวเลือกใดที่ทำให้คุณคุ้มค่าที่สุดหรือ "คุ้มค่าที่สุด"

ราคา Ooma

ราคา Vonage

Ooma vs Vonage: ข้อดีและข้อเสีย

หากคุณยังไม่แน่ใจ ลองมาดูข้อดีและข้อเสียของผู้ให้บริการแต่ละรายในรอบฟ้าผ่าเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ข้อดีและข้อเสียของ Ooma

ข้อดี:

• คุณสมบัติดั้งเดิมเพิ่มเติม
• โอนสายที่ทนทาน
• ราคาสมเหตุสมผล

จุดด้อย:

• ปัญหาคุณภาพการโทรเป็นครั้งคราว
• ห้องสำหรับการปรับปรุงในโทรศัพท์ของบุคคลที่หนึ่ง
• แอพมือถือสามารถใช้การอัปเดตบางอย่างได้
• การบันทึกการโทรใช้ได้เฉพาะกับแผนโปร

ข้อดีและข้อเสียของ Vonage

ข้อดี:

• บูรณาการเพิ่มเติม
• คุณสมบัติ "ตามฉัน" ทำให้ง่ายต่อการกำหนดเส้นทางการโทรไปยังอุปกรณ์ใด ๆ
• แอพมือถือและเดสก์ท็อปช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานร่วมกันในหลายแพลตฟอร์ม
• คุณภาพการโทรที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง

จุดด้อย:

• การถอดเสียงไม่ถูกต้องในบางครั้ง
• การบันทึกการโทรใช้ได้กับแผนขั้นสูงเท่านั้น

แบบไหนดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ?

ไม่มีการโต้เถียงว่าทั้ง Ooma และ Vonage เป็นผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือและให้ผลประโยชน์ที่คล้ายคลึงกัน ในท้ายที่สุด มันขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ และฟีเจอร์หรือแผนใดที่เหมาะสมที่สุดในกรณีการใช้งานนั้นโดยเฉพาะ

ใครควรใช้ Ooma

บริษัทที่ต้องการคุณสมบัติการจัดการการโทรที่หลากหลายในราคาที่เหมาะสมจะต้องพึงพอใจกับบริการที่ Ooma มอบให้อย่างแน่นอน อาจไม่มีการผสานรวมมากนัก แต่ความเก่งกาจในตัวควรมีมากเกินพอที่จะครอบคลุมกรณีการใช้งานส่วนใหญ่

การสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงยังมีประโยชน์หากคุณประสบปัญหาเร่งด่วนในช่วงสุดสัปดาห์ แชทสดของ Vonage อาจมีเวลาตอบสนองที่รวดเร็วกว่า แต่คุณกำลังเดาว่าคุณจะอยู่ในเวลาทำการหรือไม่เมื่อประสบปัญหา

ใครควรใช้ Vonage?

ธุรกิจที่กำลังมองหาแพลตฟอร์มที่ไม่มีการผสานรวมซึ่งเข้ากันได้ดีกับชุดเครื่องมือที่มีอยู่จะต้องพึงพอใจกับการเชื่อมต่อ 20 รายการที่ Vonage เสนอให้ผู้ใช้แผนพื้นฐาน Vonage ยังให้บริการแชทสดในขณะที่ Ooma ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์เท่านั้น

นอกจากนี้ บริษัทที่กำลังมองหาโซลูชัน VoIP ที่สามารถรองรับการประชุมที่ยาวนานขึ้นโดยมีผู้เข้าร่วมมากขึ้นจะได้รับบริการจาก Vonage Meetings มากกว่า Ooma Meetings โดยพิจารณาจากจำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุดที่ 25 และรันไทม์สูงสุด 2 ชั่วโมง

ทางเลือก

หากไม่มีตัวเลือกใดที่ตรงกับความต้องการของคุณ — อาจเป็นเพราะทั้งคู่ล็อกการบันทึกการโทรไปยังแผนราคาที่สูงกว่า — อย่าลังเลที่จะตรวจสอบทางเลือก Ooma ที่อาจเหมาะกับความต้องการและความต้องการของคุณมากกว่า