OpenPhone กับ RingCentral: อะไรดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ?

เผยแพร่แล้ว: 2023-07-12

OpenPhone และ RingCentral เป็นผู้ให้บริการ VoIP ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสองรายในตลาด ทั้งสองมีฟีเจอร์ที่หลากหลาย เช่น การโทรไม่จำกัด การส่งข้อความ และเครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีม

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างสองแพลตฟอร์ม

ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ OpenPhone กับ RingCentral โดยละเอียด เราจะตรวจสอบคุณสมบัติ ราคา ประสบการณ์ผู้ใช้ การผสานรวม และอื่นๆ อ่านต่อเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ลิงค์ด่วน:

  • OpenPhone เทียบกับ RingCentral ได้อย่างรวดเร็ว
  • OpenPhone คืออะไร?
  • RingCentral คืออะไร?
  • ภาพรวมราคา
  • การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
  • ข้อดีข้อเสียของ OpenPhone กับ RingCentral
  • ใครควรใช้ OpenPhone?
  • ใครควรใช้ RingCentral?
  • คำถามที่พบบ่อย

OpenPhone เทียบกับ RingCentral ได้อย่างรวดเร็ว

OpenPhone สร้างขึ้นสำหรับบริษัทขนาดเล็กและมีคุณสมบัติจำกัด แต่เสนอราคาที่ต่ำที่สุดในพื้นที่ VoIP

ข้อมูลโดยย่อเกี่ยวกับ OpenPhone:

  • ให้บริการโทรและส่งข้อความระหว่างประเทศในอัตราต่อนาทีหรือต่อข้อความที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ
  • ซื้อหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมได้ในราคา $5/เดือน
  • ทดลองใช้ฟรี 7 วัน

RingCentral มีราคาแพงกว่า OpenPhone แต่มีแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง ปลอดภัย และเต็มไปด้วยฟีเจอร์มากมาย

ข้อมูลโดยย่อเกี่ยวกับ RingCentral:

  • แผนทั้งหมดรวมถึงการประชุมทางวิดีโอ HD พร้อมห้องกลุ่มย่อย กระดานไวท์บอร์ด การแชร์หน้าจอและการควบคุมหน้าจอระยะไกล และอื่นๆ
  • ทดลองใช้ฟรี 14 วันพร้อมรองรับสายโทรศัพท์สูงสุด 20 สาย
  • แพ็คเกจราคาพิเศษสำหรับสถาบันการศึกษา
โอเพ่นโฟน ริงเซ็นทรัล
ราคา $13-25 ต่อผู้ใช้/เดือน $20-$45 ต่อผู้ใช้/เดือน
คุณสมบัติที่สำคัญ
  • โทรและส่งข้อความไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
  • การโทรแบบกลุ่ม
  • ไอวีอาร์
  • การถอดข้อความเสียง
  • บันทึกการโทร
  • การตรวจสอบการโทรขั้นสูง
  • ไอวีอาร์
  • โต๊ะทำงานร้อน
  • การส่งข้อความของทีม
  • การประชุมทางวิดีโอ HD
  • ข้อความเสียงพร้อมภาพ
ช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่
  • เสียง
  • เอสเอ็มเอส/เอ็มเอ็มเอส
  • เสียง
  • วิดีโอ
  • เอสเอ็มเอส/เอ็มเอ็มเอส
การบูรณาการ การผสานรวม 8 รายการ ได้แก่ Slack, Zapier และ Hubspot การผสานรวมมากกว่า 300 รายการ รวมถึง Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams และ Office 365
ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า
  • อีเมล
  • ฐานความรู้
  • แชทสด
  • กรณีการสนับสนุนออนไลน์
  • สื่อสังคม
  • การสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
  • ฐานความรู้และชุมชนออนไลน์
ทางเลือกในการพิจารณา ตั๊กแตน

เน็กซ์ติวา

Google วอยซ์

ซูม

แป้นหมายเลข

ไปที่การเชื่อมต่อ

8×8

ดีที่สุดสำหรับ ธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพที่ต้องการเพียงฟังก์ชันเสียงและการส่งข้อความขั้นพื้นฐาน บริษัทขนาดใหญ่ องค์กร องค์กรด้านสุขภาพ สถาบันการศึกษา และธุรกิจอื่นๆ ที่ต้องการโซลูชันที่เชื่อถือได้และปลอดภัย

Open Phone คืออะไร?

OpenPhone เป็น ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ให้บริการโทรศัพท์และส่งข้อความในราคาย่อมเยา แพลตฟอร์มประกอบด้วยคุณสมบัติพื้นฐานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ เช่น การกำหนดเส้นทางการโทรและการโอนสาย

การสนทนาด้วยเสียงและข้อความถูกจัดระเบียบเป็น “พื้นที่ทำงาน” แบบดิจิทัล

หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ OpenPhone แต่ละหมายเลขมีพื้นที่ทำงานของตัวเอง ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงสามารถกำหนดหมายเลขโทรศัพท์แยกต่างหากให้กับแผนกต่างๆ ได้ จากนั้นสมาชิกในทีมสามารถดูการโต้ตอบทั้งหมดภายในแผนก รวมทั้งบันทึกข้อความหรือการโทร

พนักงานยังสามารถทำงานร่วมกันในการสนทนาและแบ่งปันรายชื่อผู้ติดต่อสากล

โอเพ่นโฟน

RingCentral คืออะไร?

RingCentral เป็นศูนย์รวมการสื่อสารและการติดต่อในฐานะผู้ให้บริการ

RingCentral MVP เป็นแพลตฟอร์ม PBX บนคลาวด์ นำเสนอฟังก์ชันโทรศัพท์ การส่งข้อความ และวิดีโอ หนึ่งในผู้ให้บริการที่เก่าแก่ที่สุดในพื้นที่ UCaaS แพลตฟอร์มของ RingCentral มุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือด้วยเวลาทำงาน SLA 99.999% และใบรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดมากกว่าสิบรายการ

ผู้ใช้ RingCentral สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูงมากมาย รวมถึงแพลตฟอร์มการส่งข้อความของทีมและการประชุมทางวิดีโอที่มีประสิทธิภาพ

เดสก์ท็อปโทรศัพท์ RingCentral

OpenPhone กับ RingCentral: ภาพรวมราคา

OpenPhone นำเสนอแพ็คเกจเด่นสามแผนดังต่อไปนี้:

  • แผนมาตรฐาน ($13 ต่อเดือน/ผู้ใช้ จ่ายเป็นรายปี) : รวมการโทรและการส่งข้อความแบบไม่จำกัด พร้อมคุณสมบัติพื้นฐาน เช่น เวลาทำการ ข้อความเสียงเป็นข้อความ และการบันทึกการโทร ผู้ใช้ถูกจำกัดไว้ที่ 10
  • แผนพรีเมียม ($20 ต่อเดือน/ผู้ใช้ จ่ายเป็นรายปี) : ผู้ใช้ไม่จำกัด คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ การโทรแบบกลุ่ม การโอนสาย การกระจายการโทรแบบวนรอบ และการวิเคราะห์/การรายงาน รวมถึงการสนับสนุนลูกค้าที่มีความสำคัญ
  • แผนองค์กร : รวมบันทึกการตรวจสอบและผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนโดยเฉพาะ

RingCentral เสนอแผนการกำหนดราคาสามแบบสำหรับโซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจ:

  • แผนหลัก ($20 ต่อเดือน/ผู้ใช้ จ่ายเป็นรายปี) : รวมการโทรภายในประเทศ การส่งข้อความ การส่งข้อความแบบทีม และการประชุมทางวิดีโอแบบไม่จำกัด (สำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน) พร้อมด้วยการโทรฟรี 100 นาที คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ IVR บันทึกการโทร รายงาน QoS แบบเรียลไทม์ และการบันทึกการโทรตามสั่ง
  • แผนขั้นสูง ($25 ต่อเดือน/ผู้ใช้ จ่ายเป็นรายปี) : รวม 1,000 นาทีโทรฟรีและอินเทอร์เน็ตแฟกซ์ไม่จำกัด คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ การบันทึกการโทรอัตโนมัติ การโทรออก 8 หลัก เสียงกระซิบ/เสียงเรียกเข้า และการวิเคราะห์ธุรกิจที่จำเป็น
  • Ultra Plan ($35 ต่อเดือน/ผู้ใช้ จ่ายเป็นรายปี) : รวมนาทีโทรฟรี 10,000 นาที และผู้เข้าร่วมวิดีโอสูงสุด 200 คน คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ พื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด การวิเคราะห์อุปกรณ์และการแจ้งเตือน และการวิเคราะห์ธุรกิจ (เวอร์ชันโปร)

OpenPhone กับ RingCentral: การเปรียบเทียบคุณสมบัติ

โทร

การโทรผ่าน OpenPhone นั้นเชื่อถือได้และมีคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย ผู้ใช้ที่ชำระเงินแต่ละคนสามารถเลือกหมายเลขใหม่ในท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรี หรือย้ายหมายเลขที่มีอยู่ก็ได้ สามารถซื้อหมายเลขเพิ่มเติมได้โดยไม่ต้องเพิ่มผู้ใช้

การโทรแบบ openphone 2

หมายเลขโทรศัพท์ OpenPhone แต่ละหมายเลขมาพร้อมกับกล่องจดหมายดิจิทัลหรือพื้นที่ทำงาน ภายในกล่องจดหมาย ผู้ใช้สามารถดูและทำงานร่วมกันในการโทร การบันทึก ข้อความ และข้อความเสียงโดยไม่ต้องข้ามไปมาระหว่างแอป สิ่งนี้ทำให้บริษัทสามารถกำหนดหมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลขสำหรับแผนก (เช่น ฝ่ายสนับสนุน) OpenPhone ยังให้บริการ การโทรระหว่างประเทศ ในอัตราต่อนาทีที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

คุณสมบัติการโทรของ OpenPhone รวมถึง:

  • เวลาทำการ
  • ผู้ติดต่อที่ใช้ร่วมกัน
  • ข้อความเสียงเป็นข้อความ
  • บันทึกการโทร
  • เมนูโทรศัพท์
  • การโทรแบบกลุ่ม
  • การโอนสาย
  • โรบินรอบ

RingCentral เสนอการโทรไม่จำกัดในทุกแผนพร้อมฟีเจอร์เสียงขั้นสูงมากมาย ผู้ใช้แต่ละคนสามารถเลือกหมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรี โดยรวมนาทีการโทรฟรี สามารถซื้อหมายเลขท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี หมายเลขอ้างอิง และ/หรือระหว่างประเทศเพิ่มเติมได้เป็นส่วนเสริม

RingCentral ให้บริการเต็มรูปแบบในกว่า 45 ประเทศและหมายเลขเสมือนขาเข้าในกว่า 105 ประเทศ คุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยของโทรศัพท์ขั้นสูง ได้แก่ การบล็อกสแปมโดยใช้ AI การปกปิดหมายเลข และการเข้ารหัส TLS/SRTP เสียงที่ปลอดภัย

คุณสมบัติเสียง RingCentral รวมถึง:

  • การกำหนดเส้นทางข้อความเสียงตามเวลาทำการ
  • RingOut (การโทรบนอุปกรณ์ของบุคคลที่สามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ)
  • ตำแหน่งตอบสนองฉุกเฉินสำหรับการโทร E911
  • ข้อความเสียงพร้อมภาพ (การถอดข้อความเสียงและข้อความเสียงไปยังอีเมล)
  • การต่อสายอัตโนมัติหลายระดับและ IVR
  • โทรคิว
  • บันทึกการโทร (ตามความต้องการและอัตโนมัติ)
  • โต๊ะทำงานร้อน

การส่งข้อความ

OpenPhone มีการส่งข้อความ SMS/MMS ไม่จำกัดในทุกแผน ผู้ใช้สามารถส่งและรับข้อความบนอุปกรณ์ใดก็ได้ รวมถึงคอมพิวเตอร์, iPhone และอุปกรณ์ Android การส่งข้อความ OpenPhone รองรับไฟล์ทุกประเภท รวมถึงวิดีโอ GIF และ PDF

ข้อความจะดูในกล่องจดหมายหมายเลขโทรศัพท์ พร้อมกับบันทึกการโทรและข้อความเสียงที่โทรออก/รับโดยหมายเลข OpenPhone เดียวกัน สิ่งนี้ช่วยจัดระเบียบข้อความและช่วยให้สมาชิกในทีมทำงานร่วมกันในการสื่อสารด้วยข้อความ

คุณสมบัติการส่งข้อความของ OpenPhone รวมถึง:

  • ตอบกลับอัตโนมัติ
  • กำหนดเวลาข้อความ (ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาส่งข้อความตามเวลาที่กำหนด)
  • ตัวอย่าง (คำตอบสำเร็จรูปที่สมาชิกในทีมสามารถใช้เพื่อประหยัดเวลาเมื่อตอบคำถามทั่วไป)
  • การแจ้งเตือนข้อความเข้า

คุณสมบัติ SMS ธุรกิจของ RingCentral รวมอยู่ในแผนทั้งหมดและช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารแบบเรียลไทม์กับสมาชิกและลูกค้า ผู้ใช้สามารถส่งและรับข้อความได้สูงสุด 1,000 อักขระบนโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ Android และ iOS และเดสก์ท็อป RingCentral และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

การส่งข้อความ RingCentral

ผู้ใช้ RingCentral แต่ละคนสามารถ จัดเก็บข้อความได้สูงสุด 5,000 ข้อความ ขีดจำกัด SMS รายเดือน แตกต่างกันไปตามแผนราคา หลังจากถึงเกณฑ์แล้ว จะมีการใช้อัตราสำหรับแต่ละข้อความที่ส่ง/รับ

นอกจากนี้ยังสามารถซื้อบันเดิล SMS ปริมาณสูงเป็นส่วนเสริมได้อีกด้วย สามารถส่งข้อความจากหมายเลขโทรฟรี และมีบริการส่งข้อความ SMS ระหว่างประเทศ

คุณสมบัติการส่งข้อความ RingCentral รวมถึง:

  • รองรับรูปภาพ ไฟล์เสียง วิดีโอ อิโมจิ และไฟล์แนบอื่นๆ
  • ฟังก์ชั่นการค้นหาขั้นสูง
  • บัญชีดำสแปมและการบล็อกหมายเลข
  • โทรออกโดยตรงจากข้อความ
  • การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน

การประชุมทางโทรศัพท์

OpenPhone เสนอคุณสมบัติการโทรแบบกลุ่มสำหรับผู้ใช้ระดับพรีเมียมและระดับองค์กร การโทรแบบกลุ่มสามารถเริ่มต้นได้บนเว็บ เดสก์ท็อป หรือแอพมือถือ ผู้ใช้สามารถเพิ่มบุคคลระหว่างการโทรโดยพิมพ์ชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์

เมื่อเพิ่มเพื่อนร่วมทีมในพื้นที่ทำงานในการโทรแบบกลุ่ม ผู้ใช้สามารถส่งข้อความพร้อมกับคำเชิญเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ได้ ผู้ได้รับเชิญจะได้รับหน้าจอป๊อปอัปพร้อมตัวเลือกในการยอมรับหรือปฏิเสธการโทรแบบกลุ่ม ผู้เริ่มการโทรแบบกลุ่มสามารถดูบุคคลที่เพิ่มและลบออกได้โดยคลิก ถัดจากชื่อของบุคคลนั้น

การประชุมทางโทรศัพท์ OpenPhone

แพลตฟอร์ม MVP ของ RingCentral มีคุณสมบัติการประชุมทางโทรศัพท์ฟรี

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการประชุมทางเสียงได้ไม่จำกัด และสามารถเชิญ ผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 1,000 คนต่อการโทรหนึ่งครั้ง RingCentral มีหมายเลขโทรเข้าเฉพาะสำหรับแต่ละบริษัท ดังนั้นผู้เข้าร่วมจึงสามารถเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์จากอุปกรณ์ใดก็ได้ รวมถึงโทรศัพท์พื้นฐาน

RingCentral การประชุมทางโทรศัพท์

ผู้ใช้ RingCentral แต่ละคนจะได้รับ รหัสโฮสต์และรหัสผู้เข้าร่วม ของตนเอง RingCentral ยังมีหมายเลขโทรเข้าทางไกลแยกต่างหากสำหรับผู้โทรระหว่างประเทศ RingCentral ทำงานร่วมกับ Google ปฏิทิน และ Outlook เพื่อสร้างลิงก์ไปยังการประชุมทางโทรศัพท์สำหรับคำเชิญโดยอัตโนมัติ

การวิเคราะห์และการรายงาน

การวิเคราะห์ OpenPhone พร้อมใช้งานในแผนระดับพรีเมียมและระดับองค์กร และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดที่ใช้โดยบริษัท ขณะนี้ Analytics สามารถเข้าถึงได้เฉพาะบนเว็บและเดสก์ท็อปเท่านั้น

การวิเคราะห์ OpenPhone

แดชบอร์ดการวิเคราะห์ของ OpenPhone แสดงเมตริกหลักต่อไปนี้เป็นผลรวมและตามผู้ใช้แต่ละคน:

  • ข้อความขาออกและขาเข้า
  • โทรออกและโทรเข้า
  • จำนวนการสนทนาที่ไม่ซ้ำ
  • เวลาที่ใช้ในการโทร

นอกจากนี้ยังมี แผนที่ความร้อนที่แสดงวันและเวลาที่คึกคักที่สุดของสัปดาห์

เจ้าของและผู้ดูแลระบบสามารถดูการวิเคราะห์สำหรับทุกหมายเลขโทรศัพท์ ในขณะที่สมาชิกสามารถดูได้เฉพาะหมายเลขที่กำหนด

ข้อมูลสามารถกรอง ส่งออก และส่งอีเมลไปยังผู้ดูแลระบบ การส่งออกข้อมูลมีจุดข้อมูล 24 จุด รวมถึงระยะเวลาการโทรและสถานะการโทร

RingCentral มีทั้งการวิเคราะห์ตามเวลาจริงและประวัติในแพลตฟอร์ม MVP การวิเคราะห์ RingCentral ให้ข้อมูลประวัติเกี่ยวกับเมตริกต่างๆ เช่น:

  • คุณภาพการโทร
  • กิจกรรมตัวแทน
  • อัตราการแก้ไขการโทรครั้งแรก
  • ความเร็วเฉลี่ยของคำตอบ
  • ปริมาณการโทรเข้า / โทรออก
  • การโทรทั้งหมด
  • โทรเฉลี่ยต่อวัน

ผู้ใช้ RingCentral สามารถกำหนดว่าจะรวมข้อมูลใดไว้ในรายงาน ตลอดจนระบุช่วงข้อมูล แผนก และตัวแทนแต่ละราย อีกทางหนึ่ง หัวหน้างานสามารถเลือกจากรายการ KPI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและเทมเพลตรายงาน รายงาน RingCentral ทั้งหมดสามารถกำหนดเวลาโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาที่ตั้งไว้ และผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลตามเวลาจริงเมื่อมีการส่งรายงานใหม่

การวิเคราะห์ MVP ของ Ringcentral

การวิเคราะห์การนำไปใช้และ Business Analytics Essentials มีอยู่ในแผนขั้นสูงของ RingCentral Business Analytics Pro รวมอยู่ใน Ultra Plan ของ RingCentral การวิเคราะห์ธุรกิจ (ปัจจุบันอยู่ในรุ่นเบต้า) ให้รายงานเชิงโต้ตอบของข้อมูลในอดีตและแนวโน้มทั่วทั้งบริษัท ตลอดจนเทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การแจ้งเตือนจากข้อมูล และการสมัครรายงาน

การวิเคราะห์ตามเวลาจริง (หรือรายงานสด) มีให้บริการเป็นส่วนเสริมของแผนใดๆ รายงานสดใช้เทคนิคการสร้างภาพข้อมูล เช่น กราฟและแผนภูมิเพื่อแสดงสแนปชอตของข้อมูลการโทรสดสำหรับเมตริกต่างๆ เช่น สถานะคิวและกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ สแนปชอตตามเวลาจริงมีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

การบูรณาการ

OpenPhone เสนอการผสานรวมกับแอพของบุคคลที่สามเพียงหกรายการเท่านั้น:

  • หย่อน
  • ซาเปียร์
  • ผู้ติดต่อของ Google
  • HubSpot (แผนพรีเมียม+องค์กรเท่านั้น)
  • Salesforce (แผนพรีเมียม+องค์กรเท่านั้น)
  • Gong (แผนพรีเมียม+องค์กรเท่านั้น)
  • OpenPhone เสนอ Webhooks เวอร์ชันเบต้าและผู้ใช้สามารถรวมบัญชีอีเมลได้

RingCentral เป็นที่รู้จักจากระบบนิเวศการผสานรวมขนาดใหญ่ที่มีแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามมากกว่า 300 แพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ UCaaS มากที่สุด

แผนหลักของ RingCentral มีการผสานรวมพื้นฐานเช่น:

  • แนวโน้ม
  • ไมโครซอฟต์ 365
  • Google เวิร์คสเปซ
  • หย่อน
  • ทีม Microsoft

แผนขั้นสูงและขั้นสูงรวมถึงการผสานรวม CRM กับ:

  • พนักงานขาย
  • Zendesk
  • เซอร์วิส นาว
  • การผสานรวมเฉพาะอุตสาหกรรม (Canva, Smarsh ฯลฯ)

API ที่กำหนดเอง มีให้บริการในทุกแผน

OpenPhone กับ RingCentral ข้อดี & ข้อเสีย

นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับ RingCentral และ OpePhone

ข้อดีและข้อเสียของ OpenPhone

ข้อดี:

  • ราคาไม่แพงมาก
  • ส่วนต่อประสานที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย
  • พื้นที่ทำงานดิจิทัลช่วยให้บริษัทสามารถกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ของตนเองให้แต่ละแผนกได้

จุดด้อย:

  • OpenPhone ไม่มีการประชุมทางวิดีโอ
  • คุณสมบัติขั้นสูงและการผสานรวมมีข้อจำกัดอย่างมาก
  • ไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์สด

ข้อดีและข้อเสียของ RingCentral

ข้อดี :

  • การรักษาความปลอดภัยระดับสูงพร้อม SSO และ E2EE รวมอยู่ในทุกแผน
  • ผสานรวมกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามกว่า 300 รายการ
  • การสนับสนุนลูกค้าสดตลอด 24/7 ผ่านทางโทรศัพท์และแชทสด

ข้อเสีย :

  • ราคาแพงเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
  • แพลตฟอร์มของ RingCentral นั้นซับซ้อนและใช้งานง่ายน้อย ซึ่งหมายถึงช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน
  • บทวิจารณ์จากผู้ใช้มักกล่าวถึงตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เข้าถึงได้ยาก

ใครควรใช้ OpenPhone?

OpenPhone เหมาะอย่างยิ่งสำหรับ ธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ ที่ต้องการเฉพาะฟีเจอร์ระบบการสื่อสารทางธุรกิจที่จำเป็น และต้องการรักษาค่าบริการ VoIP ให้ต่ำอย่างต่อเนื่อง

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายเหมาะสำหรับ ทีมที่ไม่มีแผนกไอทีภายในองค์กร กล่องจดหมายหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงานร่วมกันเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมสำหรับ ทีมระยะไกล และธุรกิจที่มีหมายเลขสนับสนุนสำหรับลูกค้า

ใครควรใช้ RingCentral?

RingCentral เหมาะที่สุดสำหรับ ธุรกิจขนาดใหญ่และองค์กร ที่ต้องการการตรวจสอบการโทรระดับสูง การรวมบุคคลที่สามขั้นสูง และการทำงานร่วมกันเป็นทีม

ด้วยการรักษาความปลอดภัยที่เหนือกว่า เวลาทำงานสูง และการสนับสนุนตลอด 24/7 RingCentral มอบคุณค่าสูงสุดสำหรับทีมงานระยะไกล ไฮบริด และ/หรือระหว่างประเทศ

RingCentral ยังเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับ สถาบันการศึกษา เนื่องจากมีส่วนลดและแพ็คเกจพิเศษสำหรับพวกเขา และด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA และความสามารถในการให้บริการทางไกล RingCentral จึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ เช่นกัน

คำถามที่พบบ่อย