เคล็ดลับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์: วิธีการสัมภาษณ์ทางไกล

บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์สำหรับทั้งบทบาททางไกลและนอกสถานที่ แต่สำหรับผู้สมัครแล้ว พวกเขาอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล คุณอาจรู้สึกไม่สบายใจที่ขาดการปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน ไม่มีภาษากายหรือการสบตาเพื่อนำทางคุณ หรือไม่แน่ใจว่าจะเข้าหาพวกเขาอย่างไร หรือบางทีคุณอาจมีปัญหาในการเข้าถึงซึ่งทำให้ยากขึ้น

การเรียนรู้การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นทักษะที่สำคัญในตลาดงานในปัจจุบัน และเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนากระบวนการจ้างงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับงานจากระยะไกล ข่าวดี? การสนทนาทางโทรศัพท์ได้ดีนั้นง่ายกว่าที่คิด ตราบใดที่คุณ เตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ อย่างเหมาะสม ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายขั้นตอนสำคัญ 7 ขั้นตอนในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ครั้งถัดไป

ประเด็นสำคัญ

• สำหรับการพบปะด้วยตนเอง เช่น ทางโทรศัพท์: รู้จักบริษัทและบทบาทจากภายในสู่ภายนอก และฝึกตอบคำถามในการสัมภาษณ์ล่วงหน้า
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่สัมภาษณ์ของคุณเงียบสงบ มีคุณภาพเสียงที่ดี และไม่มีการรบกวนตลอดระยะเวลาการโทร
• เชี่ยวชาญการสื่อสารด้วยวาจาด้วยการพูดอย่างชัดเจน มั่นใจ และกระตือรือร้น โดยไม่ต้องพึ่งภาษากาย
• ตั้งใจฟังผู้สัมภาษณ์ของคุณและตอบอย่างมีวิจารณญาณ

บทบาทของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ครอบคลุมข้อมูลที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ระดับเงินเดือน ความรับผิดชอบในการทำงาน และความพร้อมของวันเริ่มต้นงาน นอกจากนี้ นายหน้ายังใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อคัดกรองผู้สมัครก่อนที่จะเชิญผู้ที่ได้รับการคัดเลือกให้มาสัมภาษณ์ด้วยตนเองหรือผ่านวิดีโอ สำหรับงานระยะไกลและงานเสมือนจริง กระบวนการสัมภาษณ์ทั้งหมดอาจเกิดขึ้นโดยไม่มีการประชุมแบบต่อหน้า

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะคิดว่าการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์มีความสำคัญน้อยกว่า "ของจริง" แต่จริงๆ แล้วการสัมภาษณ์เหล่านี้มีน้ำหนักมาก เป็นโอกาสของคุณที่จะสร้างความประทับใจแรกพบและแสดงให้เห็นถึงทักษะการสื่อสารชั้นยอดและความเหมาะสมกับบทบาท

หากคุณสามารถสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ได้ คุณก็มีโอกาสที่ดีที่จะดำเนินการต่อในขั้นตอนต่อไปของกระบวนการ

เคล็ดลับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ 7 ข้อเพื่อช่วยให้คุณโดดเด่นจากฝูงชน

1. เตรียมตัวเหมือนเป็นการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว

ศึกษาข้อมูลบริษัทและทบทวนลักษณะงาน บริษัทให้คุณค่ากับอะไร? พวกเขากำลังมองหาทักษะอะไร? ปรับแต่งคำตอบของคุณเพื่อแสดงว่าคุณเหมาะสมที่สุด

การเตรียมตัวจะแสดงว่าคุณเป็นมืออาชีพและเพิ่มความมั่นใจในระหว่างการสัมภาษณ์

ลองสัมภาษณ์จำลองกับเพื่อน ๆ ซึ่งเหมาะสำหรับการฝึกฝนทักษะการสื่อสารของคุณ ฝึกพูดออกเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพูดได้ชัดเจนและไม่เร่งรีบมากเกินไป และรับฟังความคิดเห็นของเพื่อนๆ ของคุณ

เมื่อการโทรเกิดขึ้น คุณจะรู้สึกสบายใจและสวยงามมากขึ้น คุณคงไม่อยากฟังสคริปต์ แต่ถ้าคุณมั่นใจและพร้อมที่จะพูดถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และความสำเร็จที่เกี่ยวข้อง คุณจะผ่านไปได้อย่างสวยงาม

2. สร้างสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบและปราศจากสิ่งรบกวน

เทคโนโลยีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ สำหรับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว นายจ้างและผู้จัดหางานจะเป็นผู้ควบคุมสภาพแวดล้อม: ในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ คุณจะต้องทำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณภาพเสียง เวลา และพื้นที่ที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ โดยไม่มีการรบกวนใดๆ ทั้งสิ้น โดยหลักการแล้วจะไม่มีผู้คน (หรือสัตว์เลี้ยง) อยู่รอบๆ

หากคุณไม่ได้ใช้โทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ ให้ชาร์จโทรศัพท์มือถือของคุณให้เต็ม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในสถานที่ที่มีสัญญาณเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่แรง (ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้สัมภาษณ์โทรหาคุณ) ไม่มีอะไรขัดขวางการสนทนาได้ เช่น เสียงไม่ดีหรือที่แย่กว่านั้นคือสายหลุด หากคุณใช้ชุดหูฟัง ให้ทดสอบล่วงหน้า

3. ใช้พลังแห่งเสียงของคุณ

เสียงของคุณคือสิ่งที่นำพาคุณไปในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หากไม่มีการมองเห็น ดังนั้นจงใช้มันให้เป็นประโยชน์

วิธีที่คุณพูดสามารถแสดงให้ผู้สัมภาษณ์เห็นว่าคุณมีความมั่นใจ กระตือรือร้น และเป็นมืออาชีพ ซึ่งเป็นคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณต้องการแสดงให้เห็นโดยเร็วที่สุดในกระบวนการจ้างงาน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตระหนักถึงน้ำเสียง การเว้นจังหวะ และความชัดเจนของคุณ

การยืนขณะพูดคุยในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์สามารถเพิ่มความมั่นใจ ระดับพลังงาน และการรับรู้ถึงการควบคุมได้ เช่นเดียวกับการสบตาในวิดีโอและการสัมภาษณ์ต่อหน้า แม้แต่การยิ้มในขณะที่คุณพูดก็ส่งผลเชิงบวกต่อน้ำเสียงของคุณ และผู้สัมภาษณ์จะรู้สึกเช่นนี้แม้ว่าจะมองไม่เห็นก็ตาม

ในทำนองเดียวกัน ให้ระวังการพูดเร็วเกินไป ซึ่งอาจทำให้รู้สึกประหม่า หรือพูดช้าเกินไป เผยให้เห็นถึงการขาดพลังงาน เว้นช่องว่างเล็กๆ ไว้ท้ายคำถามแต่ละข้อก่อนที่คุณจะตอบ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องพูดคุยกับผู้สัมภาษณ์ การหยุดหลังจากถามคำถามและหายใจเข้าลึกๆ จะทำให้คุณก้าวเข้าสู่จังหวะที่เป็นธรรมชาติและหลีกเลี่ยงการเร่งรีบคำตอบ

4. ตั้งใจฟังและมีส่วนร่วมอย่างมีวิจารณญาณ

การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นทักษะที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสัมภาษณ์ แต่เป็นสิ่งสำคัญทางโทรศัพท์ หากไม่มีการมองเห็น เช่น ภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้า คุณจะต้องพึ่งพาน้ำเสียงของผู้สัมภาษณ์และคำพูดที่พวกเขาใช้เพียงอย่างเดียว

อย่าขัดจังหวะในขณะที่พวกเขากำลังพูด และใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาถามคุณ หากคุณต้องการคำชี้แจง อย่ากลัวที่จะถาม นี่แสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วมในการสนทนาและมุ่งมั่นที่จะให้คำตอบที่ชัดเจน

ทำเช่นนี้แล้วคุณจะสามารถให้คำตอบที่มีคุณภาพ รอบคอบ และตรงประเด็นมากขึ้น ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการสร้างความประทับใจให้กับผู้สัมภาษณ์และผ่านเข้ารอบต่อไปได้

การฟังอย่างตั้งใจยังหมายถึงการรับทราบประเด็นของผู้สัมภาษณ์ด้วยวาจา คุณสามารถพยักหน้าและยิ้มได้ทั้งทางวิดีโอหรือต่อหน้า แต่ในการโทรศัพท์ คุณต้องพึ่งพาสัญญาณวาจาเล็กๆ แทน เช่น “ฉันเห็น” และ “นั่นเป็นคำถามที่ดี” พวกเขาทำให้บทสนทนาไหลลื่นและแสดงถึงความใส่ใจของคุณ

5. ไม่มีการตอบรับด้วยภาพ? ไม่ต้องกังวล

น่าเสียดายที่ข้อเสียเปรียบหลักประการหนึ่งของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คือไม่สามารถวัดปฏิกิริยาของผู้สัมภาษณ์ต่อคำตอบของคุณได้ พวกเขาตีเครื่องหมายหรือไม่?

แต่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถถามคำถามติดตามผลได้ เช่น “คุณอยากให้ฉันอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมไหม” หรือ “ฉันตอบคำถามของคุณครบถ้วนแล้วหรือยัง”––เพื่อชี้แจงว่าคำตอบของคุณได้รับการตอบรับดีหรือไม่ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วม ช่วยให้คุณรู้สึกถึงความลื่นไหลของการสนทนาได้ดีขึ้น และค่อยๆ สะกิดผู้สัมภาษณ์ให้มีส่วนร่วมกับคุณ

6. คำถามสัมภาษณ์: เตรียมตัวสำหรับคลาสสิก

ไม่ว่าการสัมภาษณ์ของคุณทางโทรศัพท์ ต่อหน้า หรือผ่านวิดีโอ คุณจะได้รับคำถามเหล่านี้: คำถามสัมภาษณ์แบบคลาสสิก

คุณสามารถคาดหวังที่จะหารือเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานก่อนหน้านี้ จุดแข็ง จุดอ่อน และความสนใจในบทบาทนี้ คุณอาจได้รับคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมในที่ทำงาน ดังนั้นเตรียมตัวให้พร้อมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะที่คุณได้แสดงทักษะของคุณ ฝึกตอบคำถามว่าประสบการณ์ในอดีตของคุณสอดคล้องกับงานที่คุณสมัครอย่างไร

เนื่องจากคุณไม่สามารถพึ่งพาภาษากายเพื่อเน้นประเด็นของคุณได้ คุณจึงต้องแน่ใจว่าคำตอบของคุณชัดเจนและจัดระเบียบอย่างดี พิจารณาใช้วิธี STAR (สถานการณ์ งาน การกระทำ ผลลัพธ์) เพื่อจัดโครงสร้างคำตอบของคุณในลักษณะที่ง่ายสำหรับผู้สัมภาษณ์ที่จะปฏิบัติตาม แม้ว่าพวกเขาจะไม่เห็นคุณ แต่พวกเขาจะประทับใจที่คุณแสดงทักษะที่สำคัญ

7. ปิดด้วยโน้ตสูง

เมื่อการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์สิ้นสุดลง คุณจะต้องทิ้งความประทับใจสุดท้ายเอาไว้ ขอขอบคุณผู้สัมภาษณ์ที่สละเวลา และถามเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปในกระบวนการสัมภาษณ์ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณมีความกระตือรือร้นและสนใจตำแหน่งนี้และทำงานร่วมกับบริษัทอย่างแท้จริง ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่คุณจะได้รับการคัดเลือกให้เข้ารอบต่อไป

ยังดีกว่า: ติดตามผลด้วยอีเมลขอบคุณ ย้ำความสนใจในตำแหน่งนี้ และพูดถึงสิ่งที่เฉพาะเจาะจงจากการสนทนาเพื่อรับคะแนนโบนัส เช่นเดียวกับความสำเร็จในการสัมภาษณ์ทางวิดีโอและการสัมภาษณ์ด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยเสริมความประทับใจที่คุณได้รับระหว่างการสัมภาษณ์

บทสรุป

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเตรียมการ การสื่อสาร และการมุ่งเน้น เช่นเดียวกับการสัมภาษณ์ต่อหน้า

ความแตกต่างก็คือไม่มีสัญญาณภาพใดๆ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพึ่งพาเสียง สภาพแวดล้อม และการฟังอย่างกระตือรือร้นเพื่อนำเสนอตัวละครที่เป็นผู้ชนะและสร้างความประทับใจให้นายจ้างคนต่อไปของคุณ

ปฏิบัติตามเคล็ดลับเจ็ดข้อข้างต้น แล้วคุณจะพร้อมรับมือกับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ครั้งถัดไปและได้งานในฝันของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ลองดู คำถามสัมภาษณ์งาน 39 ข้อที่คาดหวัง พร้อมคำตอบ และ 13 สิ่งที่คุณไม่ควรทำในการสัมภาษณ์งาน (แต่ทุกคนก็ทำอยู่ดี)

คำถามที่พบบ่อย