Pivo vs Twilio: การเปรียบเทียบราคา คุณสมบัติ ข้อดี & ข้อเสีย
เผยแพร่แล้ว: 2022-09-15Twilio และ Plivo เป็นผู้ให้บริการ CPaaS ที่นำเสนอ API การสื่อสารสำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อรวมระบบโทรศัพท์และการส่งข้อความในแอปพลิเคชันของตน
แม้ว่าแพลตฟอร์ม API ทั้งสองจะเสนอการส่งข้อความและ API ทาง SMS ที่มี SDK, ตัวสร้างโฟลว์ที่ไม่มีโค้ด และคุณลักษณะการกำหนดเส้นทางในตัว แต่ก็แตกต่างกันในการนำเสนอช่องทาง กรณีใช้งาน และการกำหนดราคา
บทความนี้จะเปรียบเทียบ Twilio กับ Plivo โดยสรุปความแตกต่าง ความคล้ายคลึง คุณสมบัติ ราคา ข้อดีและข้อเสีย
ข้ามไปที่↓
- ภาพรวมของ Pivo vs Twilio
- พลิโวคืออะไร?
- Twilio คืออะไร?
- Pivo กับ Twilio: อะไรคือความแตกต่าง?
- Pivo vs Twilio: การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
- Pivo vs Twilio: ราคา
- Pivo vs Twilio: ข้อดี & ข้อเสีย
- ผู้ให้บริการรายใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
- คำถามที่พบบ่อย
ภาพรวมของ Pivo vs Twilio
พลิโว | ทวิลิโอ | |
ฟีเจอร์หลัก | – ตัวสร้างโฟลว์แบบไม่มีโค้ด – API การส่งข้อความที่ตั้งโปรแกรมได้ – เครือข่ายผู้ให้บริการ SMS ขนาดใหญ่ – ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล | – ตัวสร้างโฟลว์แบบไม่มีโค้ด – API การส่งข้อความที่ตั้งโปรแกรมได้ – เครือข่ายผู้ให้บริการ SMS ขนาดใหญ่ – API การส่งข้อความสนทนา |
ช่องทางการส่งข้อความที่มีอยู่ | - ข้อความ – MMS | - ข้อความ – MMS – เว็บแชท – Facebook Messenger – Business Messenger ของ Google |
ราคา | SMS ขาออก: $0.0045 ถึง $0.0055 SMS ขาเข้า: ฟรีถึง $0.0055 | SMS ขาออก: $0.0079 SMS ขาเข้า: $0.0075 |
ดีที่สุดสำหรับ | บริษัทที่เน้น SMS ที่กำลังมองหาคุณสมบัติการส่งข้อความที่สามารถตั้งโปรแกรมได้สำหรับกรณีการใช้งานทางการตลาด | บริษัทที่กำลังมองหาการส่งข้อความหลายช่องทางเพื่อสนับสนุนกรณีการใช้งานด้านการตลาดและการสนับสนุนลูกค้า |
พลิโวคืออะไร?
Plivo เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่นำเสนอโครงสร้างพื้นฐาน SMS และเสียง API ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) และเครื่องมืออื่นๆ ที่บริษัทสามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนแอปของตนด้วยการโทร VoIP และการส่งข้อความไปยังกว่า 190 ประเทศ
PHLO ตัวสร้างโฟลว์การลากและวางแบบไม่มีโค้ดของ Plivo สร้างลำดับการส่งข้อความที่ตั้งโปรแกรมได้ โดยอิงตามทริกเกอร์ ที่ทำให้กรณีการใช้งานด้านการตลาดและการสนับสนุนลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ
Twilio คืออะไร?
Twilio คือแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่นำเสนอ API และซอฟต์แวร์สำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อเพิ่มการรับส่งข้อความ การโทร วิดีโอ และอีเมลลงในแอปของตน โดยเข้าถึงกว่า 180 ประเทศ
แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความของ Twilio ประกอบด้วย API สำหรับการส่งข้อความที่ตั้งโปรแกรมได้ทาง SMS, MMS และ WhatsApp ตลอดจนการสนทนาแบบ 1:1 หรือการส่งข้อความแบบกลุ่มและแชทบอทผ่านเว็บแชท, Facebook Messenger และข้อความธุรกิจของ Google
Pivo กับ Twilio: อะไรคือความแตกต่าง?
ความแตกต่างระหว่าง Plivo และ Twilio คือ Plivo ให้บริการ SMS API ที่ตั้ง โปรแกรม ได้เท่านั้น ในขณะที่ Twilio ยังมี API การส่งข้อความ สนทนา ด้วยช่องทางที่ไม่ใช่ SMS เช่น เว็บแชท WhatsApp และ Facebook Messenger
ความแตกต่าง | ความคล้ายคลึงกัน |
Twilio เสนอช่องเพิ่มเติม | SMS และ MMS APIs |
Twilio เสนอการส่งข้อความสนทนาแบบสองทาง ปลดล็อกกรณีการใช้งานใหม่ | ตัวสร้างโฟลว์แบบลากและวางสำหรับการส่งข้อความอัตโนมัติ |
Pivo เสนอส่งต่อ SMS ไปยังอีเมล | ซื้อหมายเลขโทรฟรีและหมายเลขท้องถิ่น รหัสย่อ หรือพอร์ตในหมายเลขที่มีอยู่แล้วและใช้ระบบเดินสายไฟ SIP |
Pivo ครอบคลุมกว่า 190 ประเทศในขณะที่ Twilio ครอบคลุมกว่า 180 | แดชบอร์ดคอนโซลเพื่อตรวจสอบการส่งมอบและประสิทธิภาพ |
Pivo vs Twilio: การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
ด้านล่างนี้ เราได้เปรียบเทียบคุณสมบัติที่โดดเด่นของ Pivo กับ Twilio
ตัวสร้างโฟลว์ Pivo No- หรือ Low-Code
Plivo High-Level Objects (PHLO) โปรแกรมแก้ไขแบบลากและวางแบบไม่มีโค้ดของ Plivo ออกแบบโฟลว์การสื่อสารอัตโนมัติที่รวม API การส่งข้อความของ Plivo เข้ากับฟังก์ชันและทริกเกอร์ในแอป
ด้วย PHLO ให้จัดลำดับ API ข้อความขาออกตามทริกเกอร์ ข้อความขาเข้าหรือเหตุการณ์ในแอปของคุณ เช่น การอัปเดตผลิตภัณฑ์ โพสต์ใหม่ หรือลูกค้าที่ทำหรือยกเลิกการนัดหมาย
ตามทริกเกอร์เหล่านี้ สร้างโฟลว์อัตโนมัติสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย (2FA), IVR, SMS จำนวนมาก, การแจ้งเตือนทาง SMS, การแจ้งเตือน, การตอบกลับอัตโนมัติ และแบบสำรวจ สร้างเมนูบริการตนเองหลายระดับที่รองรับลูกค้าหลายพันรายพร้อมกัน
ตัวสร้างโฟลว์ Twilio No- หรือ Low-Code
Twilio Studio ตัวสร้างโฟลว์ของ Twilio ใช้ผ้าใบแบบลากและวางที่คล้ายกันเพื่อสร้างเมนูบริการตนเองอัตโนมัติที่รวม API การส่งข้อความของ Twilio เข้ากับฟังก์ชันและทริกเกอร์ในแอป
อย่างไรก็ตาม ความสามารถของวิดเจ็ตและทริกเกอร์ของ Twilio Studio นั้นเหนือกว่า PHLO
ใช้ Twilio Studio เพื่อออกแบบเว็บแชทบอทที่อยู่ภายในแอปมือถือหรือเบราว์เซอร์ของบริษัทคุณ
วิดเจ็ต Split Confirmation จะเข้าใจการตอบสนองขั้นสูงของลูกค้า ใช้เพื่อดำเนินการกรณีการใช้งานที่ซับซ้อน ใช้ฐานข้อมูลของแอปหรือข้อมูล CRM เพื่อส่งข้อมูลรายละเอียดรถส่งของให้ลูกค้า ส่งต่อข้อความจากผู้ดำเนินการสั่งซื้อ หรือยืนยันการส่งมอบคำสั่งซื้อ
คุณสมบัติการส่งมอบ การกำหนดเส้นทาง และความสามารถในการขยายของ Pivo
SMS API ของ Plivo นำเสนอคุณสมบัติการกำหนดเส้นทางและการส่งข้อความที่ช่วยให้บริษัทของคุณปรับขนาดได้อย่างราบรื่นภายในเครือข่ายของ Plivo ที่มีผู้ให้บริการกว่า 1,600 รายและเวลาทำงาน 99.5% จัดการและตรวจสอบคุณสมบัติการเชื่อมต่อต่อไปนี้ในคอนโซล Plivo แผงควบคุมสำหรับนักพัฒนาและผู้ดูแลระบบของ Plivo
- รหัสย่อ: ใช้รหัสย่อขนาด 5-6 หลักแบบสุ่มหรือแบบไร้สาระเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้า ปรับปรุงการจดจำแบรนด์ เพิ่มประสิทธิภาพปริมาณงาน และเพิ่มความสามารถในการส่งมอบ
- การรวมหมายเลข: กระจายข้อความขาออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจหลายหมายเลข เพื่อปรับปรุงความเร็วในการส่ง
- Conversion API: เอ็นจิ้นการกำหนดเส้นทางของ Plivo ได้รับคำติชมจากแอปของคุณ ทำให้ทำการปรับตัวเองเพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งข้อความ
- การ จัดคิวข้อความ: ใช้คำขอ API เดียวเพื่อส่งข้อความ SMS เป็นกลุ่มด้วยการจัดคิวอัตโนมัติของ Plivo
- การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางแบบเรียลไทม์: เครือข่ายของ Plivo มักกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพอัตราการส่ง
คุณสมบัติการส่งมอบ การกำหนดเส้นทาง และความสามารถในการปรับขนาดของ Twilio
ผู้ใช้สามารถส่งและตรวจสอบข้อความได้โดยตรงจากคอนโซล Twilio แดชบอร์ดของ Twilio หรือรวมการส่งข้อความกับซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อของแอปของบุคคลที่สามเพื่อส่งข้อความ
ตามรายการด้านล่าง คุณสมบัติการส่งมอบของ Twilio มีให้ทาง SMS, MMS และ WhatsApp จากหมายเลขรหัสยาวในพื้นที่หรือโทรฟรีหรือรหัสสั้นที่กำหนดเอง
- เครือข่ายขั้นสูง: เครือข่าย การส่งข้อความของ Twilio มีผู้ให้บริการระดับ 1 มากกว่า 1,500 ราย รองรับการส่งข้อความด่วนทั่วโลก
- ผู้ส่งทั่วโลก: ผู้ส่ง ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นในกว่า 180 ประเทศ Twilio ให้การแสดงตนที่คุ้นเคยและเพิ่มอัตราการเปิด
- ระยะเวลาที่ใช้ได้ ของ SMS: กำหนดระยะเวลา ที่ข้อความในคิวควรพยายามส่งก่อนที่จะล้มเหลว เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความเร่งด่วนจะถูกส่ง
- ทาง เลือกของข้อความ: ทางเลือกอัตโนมัติจะแปลงข้อความ WhatsApp และข้อความสั้นที่ไม่สามารถส่งได้เป็น SMS
- การกำหนดเส้นทางข้อความขาเข้า: ใช้เว็บฮุคข้อความ โฟลว์ Twilio Studio หรือการส่งข้อความสนทนาของ Twilio เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยเชื่อมต่อกับตัวแทนหรือช่องทางการส่งข้อความที่ต้องการ
- การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางแบบเรียลไทม์
Pivo Analytics และการรายงาน
ในบันทึก SMS และ MMS ของ Plivo ซึ่งมีอยู่ในคอนโซล Plivo ผู้ใช้สามารถดู ค้นหา และจัดเรียงข้อความทั้งหมดตามเมตริกต่อไปนี้
- วันที่ส่ง
- จาก (ผู้ส่ง)
- ถึง (ผู้รับ)
- ประเทศปลายทาง
- สถานะการจัดส่งปัจจุบัน
- สาเหตุของข้อผิดพลาดหรือความล้มเหลว
- จำนวนเงินที่เรียกเก็บทั้งหมด
แต่ละข้อความจะมีรายงานการดีบัก ซึ่งแสดงรายละเอียดธุรกรรมเพื่อช่วยนักพัฒนาในการแก้ไขข้อผิดพลาดในการส่งข้อความ
Twilio Analytics และการรายงาน
Twilio Messaging Insights ซึ่งมีอยู่ในคอนโซล Twilio เป็นแดชบอร์ดที่แสดงรายงานแบบเรียลไทม์ต่อไปนี้:
- ภาพรวม: กราฟและการแสดงสถิติของข้อความขาเข้าและขาออก รวมถึงเปอร์เซ็นต์ของข้อความที่ได้รับเทียบกับข้อความที่ล้มเหลว
- การจัดส่งและข้อผิดพลาด: จัดเรียงข้อมูลการจัดส่งเป็นสามมุมมอง – การส่งข้อความสามารถจัด เรียงตามสถานะ รหัสข้อผิดพลาด ของข้อความ และ ข้อความทั้งหมด แบ่งออกเป็นหมวดหมู่การส่ง
- ตอบกลับ: ดูข้อความขาเข้าและการตอบกลับของลูกค้าต่อข้อความขาออกของคุณ รวมถึงการเลือกใช้ การเลือกไม่รับ คำขอช่วยเหลือ และ "อื่นๆ"
การปรับเปลี่ยนข้อความ Pivo ในแบบของคุณและความยืดหยุ่น
Pivo รองรับรูปแบบอักขระ GSM และ Unicode ทำให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ในทุกภาษา รวมถึงจีน ญี่ปุ่น อาหรับ อิโมจิ และสัญลักษณ์ การสนับสนุนการสื่อสารแบบ MMS ที่หลากหลายช่วยให้สามารถส่งและรับภาพ วิดีโอ และเสียงได้ ข้อความที่มีอักขระมากกว่า 160 ตัวจะถูกต่อกันโดยอัตโนมัติ โดยจะเรียกเก็บเงินเป็นข้อความแยกกัน แต่ส่งเป็นข้อความเดียว
คุณสมบัติเหล่านี้ปรับแต่งข้อความของลูกค้าในแบบของคุณ:
- ผู้ส่งที่ติดหนึบ: ใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือหมายเลขผู้ส่ง/ผู้โทรที่สอดคล้องกันในการโต้ตอบกับลูกค้ารายเดียวกัน
- การจับคู่ในพื้นที่: Pivo จะเลือกหมายเลขพื้นที่ในพื้นที่ของลูกค้าโดยอัตโนมัติสำหรับข้อความขาออก เพื่อเพิ่มอัตราการอ่าน
การปรับแต่งข้อความ Twilio และความยืดหยุ่น
API การส่งข้อความที่ตั้งโปรแกรมได้ของ Twilio รองรับผู้ส่งที่ติดหนึบ, geomatch ในพื้นที่, การต่อข้อความแบบยาว, ชุดอักขระหลายตัว และเนื้อหาที่หลากหลาย บวกกับความสามารถในการส่งข้อความขนาดยาวเป็น MMS เพื่อลดต้นทุน กำหนดเวลาข้อความธุรกรรมล่วงหน้า โดยกำหนดวันที่และเวลาที่แน่นอนสำหรับการเรียก API ล่วงหน้า
นอกจากนี้ Conversations API ของ Twilio ยังนำเสนอประสบการณ์การส่งข้อความแบบ Omnichannel สำหรับลูกค้าหนึ่งรายหรือหลายรายในคราวเดียว การส่งข้อความสนทนาช่วยให้ตัวแทนและลูกค้าที่เข้าร่วมหลายคนสามารถรักษาการสนทนา เดียว ผ่าน SMS ธุรกิจ, MMS, เว็บแชท, WhatsApp, Business Messenger ของ Google และ Facebook Messenger
คุณสมบัติ API การส่งข้อความสนทนา:
- สถานะการจัดส่งและใบตอบรับการอ่าน
- การสนทนาที่ปรับขนาดได้: ตั้งแต่ 1:1 ถึง 1,000 ผู้เข้าร่วม
- แอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง: ปรับแต่งผู้ใช้ที่ส่ง ผู้รับ และข้อความเองเพื่อควบคุมสิ่งที่แต่ละข้อความพูดและที่ที่จะไป
- เว็บฮุคที่มีขอบเขต: กำหนดโฟลว์ Twilio Studio ให้กับการสนทนาเฉพาะอย่างง่ายดายเพื่อส่งต่อหรือกำหนดเส้นทาง
- ประวัติการสนทนา: รักษาประวัติการสนทนาของลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้เจ้าหน้าที่รักษาบริบททั้งหมด
- สถานะการสนทนาและตัวจับเวลา: ทำเครื่องหมายการสนทนาว่าใช้งานอยู่ ไม่ใช้งาน หรือปิด และตั้งค่าหมดเวลาการหมดอายุของการสนทนา
การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล Pivo
API ของ Pivo เป็นไปตามมาตรฐานการกำกับดูแลระหว่างประเทศ ปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณปรับขนาดแอปพลิเคชันของคุณได้ทั่วโลกโดยไม่ต้องยุ่งยาก Plivo API เป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA, PCI DSS, SOC2, GDPR และ CPA ทำให้เหมาะสำหรับบริษัทที่แชร์เนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อน
- การล้างเนื้อหาข้อความ: Pivo จะไม่เก็บเนื้อหาข้อความไว้ในบันทึกโดยละเอียด บันทึกการแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมดจะถูกล้างโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วัน
- การจำกัดอัตราที่ชาญฉลาด: หมายเลขแหล่งที่มาแต่ละหมายเลขจะจำกัดความถี่ในการส่งข้อความและปริมาณงานให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น
- การปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน: ปิดใช้งานการบันทึกและซ่อนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพหรืออุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอื่นๆ
- การจัดการการเลือกไม่รับอัตโนมัติ: Plivo จัดการการตอบกลับการเลือกไม่รับของลูกค้าโดยอัตโนมัติ เช่น "หยุด" หรือ "ยกเลิก"
- การแก้ไขข้อความ
การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล Twilio
API การส่งข้อความที่ตั้งโปรแกรมได้และการสนทนาของ Twilio มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และปฏิบัติตามข้อบังคับ
- การ แก้ไขข้อความ: ปิดบัง เนื้อหาข้อความและตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขโทรศัพท์เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- การเลือกไม่ใช้ขั้นสูงและการเลือกเข้าร่วม: ปรับแต่งตัวเลือกการตอบกลับของลูกค้าในภาษาและระเบียบข้อบังคับต่างๆ ในท้องถิ่น
เครื่องมือสนับสนุนนักพัฒนา Pivo
Pivo นำเสนอเอกสาร API ที่ครอบคลุมและโค้ดตัวอย่างที่คัดลอกและวางได้ เพื่อช่วยให้นักพัฒนานำ SMS API ไปใช้ โดยใช้ SDK ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เอเจนต์สามารถเขียนโปรแกรมใน Java, C#, Python, Ruby, Node.js, cURL, PHP หรือ Golang โดยใช้ประโยชน์จากเทมเพลต API ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้เพื่อเพิ่มฟังก์ชันการทำงานที่มีประสิทธิภาพด้วยโค้ดที่น้อยที่สุด
เครื่องมือสนับสนุนนักพัฒนา Twilio
เอกสาร API ของ Twilio ประกอบด้วยคู่มือการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว ข้อมูลโค้ดที่นักพัฒนาสามารถเสียบปลั๊ก บทช่วยสอน และไลบรารีทรัพยากรเพื่อรองรับการสร้างในภาษาต่างๆ: Java, C#, Python, Ruby, Node.js, PHP, cURL และ Twilio CLI
SDK สำหรับเว็บและมือถือมีเฟรมเวิร์กที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อช่วยให้นักพัฒนาสร้างเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันแชทบนมือถือเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เฟซผู้ใช้ปลายทางกับฐานข้อมูลแบ็กเอนด์ของคุณ
Pivo vs Twilio: ราคา
ผู้ให้บริการ CPaaS ทั้งสองรายเสนอตัวเลือกการส่งข้อความแบบจ่ายตามการใช้งานและการเช่าหมายเลขโทรศัพท์รายเดือน พร้อมส่วนลดปริมาณและการใช้จ่ายที่ตกลงไว้ Twilio เรียกเก็บอัตราการส่งข้อความที่สูงกว่า Pivo
ผู้ให้บริการ SMS ส่วนใหญ่เพิ่มค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการส่งหรือรับข้อความ
ราคาพลิโว
โปรแกรมข้อความ (Pay-as-you-Go) | ||
ขาออก | ขาเข้า | |
SMS (ต่อข้อความ) | $0.0045 ถึง $0.0055 | $0 ถึง $0.0055 |
MMS (ต่อข้อความ) | 0.0160 ถึง 0.0200 เหรียญสหรัฐ | $0.0080 ถึง $0.0200 |
หมายเลขโทรศัพท์ | ||
รหัสยาว 10 หลัก | $0.50/เดือน | |
หมายเลขโทรฟรี | $1.00/เดือน | |
รหัสย่อ | ปกติ: $500/เดือน โต๊ะเครื่องแป้ง: $1,000/เดือน |
แม้ว่าแผนดั้งเดิมของ Plivo จะไม่รวม WhatsApp หรือการส่งข้อความสนทนาแบบสองทาง พวกเขาเสนอโซลูชัน omnichannel แยกต่างหากที่เรียกว่า Contacto ซึ่งรวมถึงการรับส่งข้อความ WhatsApp และการแชทแบบสนทนาสองทาง
ราคา Twilio
นอกเหนือจากอัตราการส่งข้อความที่ตั้งโปรแกรมได้แบบจ่ายตามการใช้งานที่แสดงด้านล่างแล้ว API การส่งข้อความเชิงสนทนาของ Twilio มีราคา 0.05 ดอลลาร์/เดือนต่อผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ และ 0.25 ดอลลาร์/เดือนต่อพื้นที่เก็บข้อมูล GB
โปรแกรมข้อความ (Pay-as-you-Go) | ||
ขาออก | ขาเข้า | |
SMS (ต่อข้อความ) | $0.0079 | $0.0075 |
MMS (ต่อข้อความ) | $0.0200 | $0.0100 ถึง $0.0200 |
หมายเลขโทรศัพท์ | ||
รหัสยาว 10 หลัก | $1.00/เดือน | |
หมายเลขโทรฟรี | $2.00/เดือน | |
รหัสย่อ | ปกติ: $500/เดือน โต๊ะเครื่องแป้ง: $1,000/เดือน |
Pivo vs Twilio: ข้อดี & ข้อเสีย
Pivo Pros
- ราคาจับต้องได้
- ระบบอัตโนมัติส่วนบุคคลของลูกค้าในตัว เช่น ผู้ส่งที่ติดหนึบและการจับคู่ในพื้นที่
- การปิดบังหมายเลขโทรศัพท์และการล้างเนื้อหาข้อความเป็นประจำเพื่อปกป้องข้อมูลผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อน
Pivo Cons
- แชนเนล API นั้นจำกัดแค่ SMS และ MMS เท่านั้น ไม่มี WhatsApp, โซเชียลมีเดีย หรือแชททางเว็บ
- รองรับเฉพาะการส่งข้อความที่ตั้ง โปรแกรม ได้ ไม่ใช่การส่งข้อความแบบสองทางเพื่อ การสนทนา ที่ฝังลงในมือถือ (iOS และ Android) หรือแอปเบราว์เซอร์
- ไม่อนุญาตให้ใช้กรณีเช่นแชทบอทหรือการสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทาง
Twilio Pros
- Twilio Studio เปิดใช้งานกรณีการใช้งานที่หลากหลาย เช่น การแจ้งเตือนริมทางและแชทบ็อตที่อยู่ในแอปมือถือและเบราว์เซอร์
- รองรับเว็บแชทและ Facebook Messenger พร้อมข้อความสนทนา
Twilio Cons
- มีราคาแพงกว่าทางเลือกอื่นของ Twilio แม้ว่าคู่แข่งจำนวนมาก (เช่น Vonage Nexmo หรือ Bandwidth) จะตรงกับคุณสมบัติที่ตั้งโปรแกรมได้ของ Twilio
- การวิเคราะห์ Twilio จำกัดเฉพาะสถานะการส่งข้อความและการแก้ไขปัญหา – ไม่มีข้อมูลการใช้งานหลายช่องทาง
ผู้ให้บริการรายใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
Twilio เหมาะที่สุดสำหรับบริษัทที่ต้องการผสานรวม API การส่งข้อความที่ตั้งโปรแกรมได้ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังเป็นการส่งข้อความเชิงสนทนาที่ตัวแทนสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel ผ่านเว็บแชทและ Facebook Messenger บริษัทที่ต้องการสร้างแชทบ็อตแบบหลายช่องหรือแจ้งเตือนเวลาถึงโดยประมาณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีนักพัฒนาที่ไม่มีประสบการณ์ จะชื่นชอบ Twilio Studio ที่มีโค้ดต่ำ
Pivo เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่เน้นการใช้ SMS และการเริ่มต้นที่กำลังมองหาตัวเลือกการส่งข้อความที่ราคาไม่แพงโดยไม่กระทบต่อกรณีการใช้งานที่สำคัญ แม้จะมีป้ายราคาที่ถูกกว่า Twilio แต่ API และตัวสร้างโฟลว์ของ Plivo ก็รองรับแคมเปญการตลาดทาง SMS และการแจ้งเตือนลูกค้าทุกประเภท