ข้อควรพิจารณาในการทดสอบแอพมือถือ

เจ้าของผลิตภัณฑ์จำนวนมากลงทุนเงินในการพัฒนาแอพเพื่อเพิ่มผลกำไรและรับลูกค้ามากขึ้น ทุกวันนี้ เป็นความคิดที่ดีเพราะคนส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนเกือบทุกอย่าง เช่น การสร้างรูปภาพ การสั่งซื้อ การสื่อสาร การแชร์ไฟล์ ฯลฯ จากข้อมูล ของ Statista ครึ่งหนึ่งของปริมาณการใช้งานเว็บทั่วโลกจากอุปกรณ์มือถือ

แต่การพัฒนาแอพเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความพยายามและค่าใช้จ่ายอย่างมาก ในที่สุดก็ไม่มีการรับประกันว่าแอปพลิเคชันจะได้รับความนิยมและนำผลกำไรสูงมาสู่เจ้าของ ตลาดเต็มไปด้วยแอพประเภทต่าง ๆ และการแข่งขันสูงมาก นอกจากนี้ ความต้องการของผู้ใช้กำลังเพิ่มขึ้น ลูกค้าต้องการใช้แอพพลิเคชั่นที่ดีที่สุดพร้อมการใช้งานที่ราบรื่นและการทำงานที่ราบรื่น

ดังนั้น บริษัทต่างๆ จะต้องมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าเป้าหมาย

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการทดสอบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การทดสอบซอฟต์แวร์เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการพัฒนาใดๆ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแอปพลิเคชันจะทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องที่สำคัญ

การทดสอบแอพมือถือมีลักษณะเฉพาะที่อาจทำให้เกิดปัญหาระหว่างกระบวนการทดสอบ การวิจัยของ Statista ในปี 2018 แสดงให้เห็นว่าความท้าทายหลักในการทดสอบแอพมือถือในบริษัทต่างๆ คือการไม่มีเทคนิคการทดสอบที่ถูกต้องและกระบวนการทดสอบที่ไม่เสถียร

ทีมงานของเราใน บริษัททดสอบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ พยายามชี้แจงประเด็นหลักและประเด็นที่ต้องพิจารณาเมื่อทำการทดสอบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

• UX และ UI ที่ยอดเยี่ยม

ไม่เป็นความลับที่ UX/UI มีความสำคัญมาก เนื่องจากผู้ใช้ให้คะแนนแอปเพื่อการใช้งานที่เป็นธรรมชาติและรูปลักษณ์ของแอปที่มองเห็นได้ง่าย ทุกแพลตฟอร์มมีแนวทางและข้อกำหนดสำหรับรูปลักษณ์และการจัดแอปพลิเคชันของแอปพลิเคชัน ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มยอดนิยมส่วนใหญ่ เช่น Android และ iO ต่างกันในแบบอักษรของระบบ ตำแหน่งตัวเลือก และตัวเลือกสี เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดและหลีกเลี่ยงปัญหา จำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับหลักเกณฑ์ของแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น Apple มี Human Interface Guidelines ในขณะที่ Android มี Material Design Guidelines

เพื่อรับคำติชมและข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้จริงเกี่ยวกับ UI/UX ก่อนเปิดตัว บริษัทต่างๆ สามารถใช้บริการการทดสอบฝูงชนได้

ความพร้อมใช้งานสำหรับการกำหนดค่าหลายแบบ

ทุกวันนี้ ตลาดสมาร์ทโฟนมีโทรศัพท์มือถือรุ่นต่างๆ มากมายพร้อมการกำหนดค่าที่หลากหลาย

ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันต่างๆ ของระบบปฏิบัติการ และหน้าจอขนาดต่างๆ ส่งผลต่อประสิทธิภาพของแอปและประสบการณ์ของผู้ใช้ ข้อกำหนดฮาร์ดแวร์เช่น RAM, ที่เก็บข้อมูล, CPU, เฟิร์มแวร์ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพเช่นกัน

เป้าหมายของผู้ทดสอบซอฟต์แวร์คือเพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันทำงานบนอุปกรณ์มือถือที่มีการกำหนดค่าหลายแบบและค้นหาการกำหนดค่าที่ดีที่สุดสำหรับแอป ระบบปฏิบัติการเดียวสามารถมีได้หลายเวอร์ชัน ตัวอย่างเช่น Apple เปิดตัว iOS 15 เวอร์ชันตั้งแต่ปี 2019-2020 และสมาร์ทโฟนใหม่ 8 รุ่นที่มีข้อกำหนดทางเทคนิคต่างกัน (และจำไว้ว่ายังมีคนที่ใช้ iPhone 5s หรือ iPhone 6)

การทดสอบแอปด้วยการกำหนดค่าต่างๆ ช่วยให้ทีมพัฒนาสร้างข้อกำหนดเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด โดยปกติ สำหรับการทดสอบการกำหนดค่า วิศวกร QA จะใช้การทดสอบอัตโนมัติเพื่อเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น

อุปกรณ์จริงกับอีมูเลเตอร์

เมื่อคุณจัดการกับการทดสอบแอพมือถือนั้นยากที่จะเลือกเมื่อทำการทดสอบกับอุปกรณ์จริงและเมื่อทำกับอีมูเลเตอร์ ผู้เชี่ยวชาญกล่าว ว่าอีมูเลเตอร์นั้นดีสำหรับการทดสอบและเรียนรู้คุณสมบัติหลักและฟังก์ชันต่างๆ ภายในระบบในช่วงเริ่มต้นของโปรเจ็กต์ พวกเขาระบุจุดบกพร่องที่พบบ่อยที่สุดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ อีมูเลเตอร์ยังมีราคาถูกกว่าอุปกรณ์พกพาจริงมาก แต่การทดสอบกับอีมูเลเตอร์เท่านั้นทำให้เกิดความเสี่ยง เนื่องจากผู้คนใช้อุปกรณ์จริง คุณสามารถเปิดเผยปัญหาแอปประสิทธิภาพกับอุปกรณ์จริงเท่านั้น แอพทำงานอย่างไรเมื่อไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลหรือ RAM จะเกิดอะไรขึ้นหากแอปยกเลิกการเชื่อมต่อหรือปิดสมาร์ทโฟนเนื่องจากแบตเตอรี่เหลือน้อย

นอกจากนี้ อีมูเลเตอร์ไม่สามารถเลียนแบบอินพุตทางกายภาพ การโต้ตอบ และท่าทางได้ เพื่อให้แน่ใจว่าฟีเจอร์ตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้อย่างถูกต้อง ให้ใช้อุปกรณ์จริง สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาแนวทางที่ถูกต้องสำหรับกรณีทดสอบทุกกรณี และรวมอีมูเลเตอร์และอุปกรณ์จริงเข้าด้วยกันโดยขึ้นอยู่กับงาน

ปัญหาเครือข่าย

บางครั้งการทำงานของเครือข่ายอาจไม่สมบูรณ์แบบ ซึ่งส่งผลต่อแอปและนำไปสู่ปัญหาด้านประสิทธิภาพ แอปอาจขัดข้องเนื่องจากเครือข่ายไม่เสถียร แบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ เปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นเครือข่ายเซลลูลาร์ ความล้มเหลวดังกล่าวอาจทำให้ข้อมูลสูญหาย เอกสารที่ยังไม่ได้บันทึก หรือธุรกรรมที่ไม่สำเร็จ

บริษัทต่างๆ ควรให้ความสำคัญมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าแอปทำงานได้อย่างเสถียรโดยไม่คำนึงถึงสถานะเครือข่าย

การทดสอบแอปภายใต้สภาพแวดล้อมเครือข่ายต่างๆ ช่วยให้ทีมพัฒนามั่นใจได้ว่าแอปจะทำงานได้อย่างเสถียรและดำเนินการตัดสินใจเกี่ยวกับลักษณะการทำงานของแอปในระหว่างปัญหาเครือข่าย

ประเด็นหลักที่ต้องใส่ใจกับ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทำงานด้วยแบนด์วิดท์ที่มีหมัด
• แอพควรประมวลผลความล่าช้าของเครือข่ายและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ
• การสูญเสียแพ็กเก็ตอาจนำไปสู่ความล่าช้าและความล่าช้า คุณสามารถรับประกันการทำงานที่เสถียรด้วยการบัฟเฟอร์ที่ใช้บัฟเฟอร์สำหรับการจัดเก็บข้อมูลชั่วคราว
• ความเร็วเครือข่ายที่แตกต่างกัน 4G ไม่สามารถเข้าถึงได้ทั่วโลก นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถเกิดขึ้นได้ในพื้นที่ที่มีเครือข่ายต่างกัน (2G หรือ 3G) การทดสอบว่าแอปทำงานอย่างไรภายใต้ความเร็วเครือข่ายที่แตกต่างกันและการสลับเครือข่าย ช่วยป้องกันการสูญเสียข้อมูลและสามารถช่วยทีมพัฒนาค้นหาการตัดสินใจที่ถูกต้อง

การละเว้นการทดสอบนำไปสู่การหยุดทำงาน ความล่าช้า ความเร็วในการโหลดต่ำ ซึ่งในที่สุดจะทำให้สูญเสียผู้ใช้และความนิยม

การทดสอบด้วยตนเองและอัตโนมัติ

การทดสอบอัตโนมัติเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยเร่งความเร็วกระบวนการทดสอบและกำจัดทีมงานที่ทำงานประจำ แต่วิธีนี้มีราคาแพงและบางครั้งก็ไม่จำเป็น ในบางกรณี เฉพาะการทดสอบด้วยตนเองเท่านั้นที่ใช้งานได้ กรณีทดสอบที่จำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์มักจะได้รับการพิสูจน์ด้วยการทดสอบด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น การประเมินลักษณะที่ปรากฏของแอปหรือการทดสอบเชิงสำรวจนั้นทำได้โดยมนุษย์เท่านั้น

ใช้การทดสอบอัตโนมัติเพื่อปรับขนาดโปรเจ็กต์ได้อย่างง่ายดายด้วยสถาปัตยกรรมที่ซับซ้อน การทดสอบอัตโนมัติเหมาะสำหรับกรณีทดสอบซ้ำหรือกรณีที่มีข้อมูลจำนวนมากซึ่งมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยมนุษย์ ในช่วงเริ่มต้นของโปรเจ็กต์ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างกลยุทธ์การทดสอบและเลือกว่ากรณีทดสอบใดเป็นแบบอัตโนมัติและแบบใดที่ไม่ ดังนั้นคุณจึงลดต้นทุนการพัฒนาและเร่งเวลาการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

แอพมือถือควรเป็นมิตรกับผู้ใช้ รวดเร็ว ตอบสนอง และมีประสิทธิภาพที่แข็งแกร่ง หากไม่มีการทดสอบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะไม่สามารถมั่นใจได้ว่าแอปจะสะดวกสำหรับผู้ใช้ การลงทุนในการทดสอบจะสร้างผลกำไรและความนิยมให้กับผู้ใช้มากขึ้น ในอีกกรณีหนึ่ง ต้นทุนการพัฒนาเพิ่มขึ้นอย่างมาก

มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• วิธีทำตลาดแอพมือถือให้ประสบความสำเร็จในปี 2020
• การใช้จ่ายแอพมือถือแตะ 28 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 3 ปี 2020 โดยได้รับแรงหนุนจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19
• การสร้างแอพมือถือในปี 2020: Native เทียบกับการพัฒนาข้ามแพลตฟอร์ม
• วิธีหลีกเลี่ยงการหลอกลวงแอพมือถือ