ข้อดีและข้อเสียของการใช้ Google Voice เป็นโทรศัพท์หลักของคุณ

Google Voice ซึ่งเป็นบริการ VoIP ของบริษัท ก่อตั้งขึ้นในปี 2552 ด้วยระบบเชิญเท่านั้น แต่หลังจากนั้นก็เปิดให้ทุกคนใช้งานได้ฟรี ด้วย Google Voice ผู้ใช้สามารถรับหมายเลขโทรศัพท์เดียวเพื่อใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดของตน คุณไม่จำเป็นต้องให้หมายเลขสำนักงาน เซลล์ และบ้านอีกต่อไป ด้วย Google Voice เมื่อใดก็ตามที่มีการโทรออก ระบบจะส่งเสียงไปยังโทรศัพท์และอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่คุณซิงค์กับบริการและระบุ หากคุณมีหมายเลขอยู่แล้วและไม่อยากปวดหัวกับการเปลี่ยนหมายเลข Google Voice จะให้คุณโอนหมายเลขที่มีอยู่จากผู้ให้บริการมือถือรายใดก็ได้

ไม่มีค่าธรรมเนียมการใช้งาน โทรและส่งข้อความฟรีไปยังสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ตลอดจนการโทรระหว่างประเทศราคาถูก Google Voice ดูเหมือนจะเป็นวิธีที่ง่ายในการลดค่าโทรศัพท์และนำทางจากผู้ให้บริการ VoIP และแผนที่อยู่อาศัยราคาแพง แต่คุณสามารถใช้บริการนี้เป็นโทรศัพท์หลักได้หรือไม่? ในแวบแรก Google Voice ดูเหมือนจะยืนอยู่คนเดียวและเข้าถึงทุกประเด็น อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับบริการส่วนใหญ่ Google Voice ก็มีข้อเสียเช่นกัน – บางอย่างอาจทำให้คุณต้องคิดทบทวนให้ดีก่อนที่จะใช้บริการสำหรับความต้องการด้านโทรคมนาคมหลักของคุณ

ข้อดี:

1) ไม่พลาดสายด้วยหมายเลขเดียวสำหรับโทรศัพท์ของคุณทั้งหมด

จุดขายที่สำคัญอย่างหนึ่งของ Google Voice คือความสามารถในการกำหนดเส้นทางอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียว เมื่อสร้างบัญชี Google Voice คุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ Google Voice โดยเฉพาะ คุณสามารถเลือกจากรายการหมายเลขโทรศัพท์ที่มีพร้อมตัวเลือกเพื่อเลือกรหัสพื้นที่เฉพาะจากทั่วประเทศ คุณยังสามารถค้นหาตัวเลขหรือตัวอักษรผสมกันได้

หมายเลขเฉพาะใหม่นี้สามารถเชื่อมโยงกับโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์ที่ทำงาน หรือสายเพิ่มเติมอื่นๆ ของคุณได้ เมื่อใดก็ตามที่มีคนโทรหาหมายเลข Google Voice ของคุณ อุปกรณ์จะดังทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ คุณยังสามารถโทรออกจากอุปกรณ์เหล่านี้ได้เช่นกัน แม้กระทั่งคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะโทรจากอุปกรณ์ใด ID ผู้โทรของผู้รับจะเห็นหมายเลข Google Voice ใหม่ของคุณ การรวมหมายเลขนี้จะทำให้ง่ายต่อการติดตามการสื่อสารของคุณและพร้อมใช้งานในเวลาที่แจ้งให้ทราบ หรือแม้กระทั่งให้คุณใช้คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อความสะดวก

2) การบูรณาการทางดิจิทัล

ไม่เพียงแต่คุณสามารถรับและโทรออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณเท่านั้น แต่ Google Voice ยังผสานรวมเข้ากับการอนุมานผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับผู้ที่ใช้บริการของ Google อยู่แล้วได้อย่างราบรื่น อ่านและส่งข้อความ SMS ฟรี เข้าถึงวอยซ์เมลและประวัติการโทร หรือโทรออกและรับสายวิดีโอ ทั้งหมดนี้ทำได้จากหน้าเว็บที่คล้ายกับกล่องจดหมายของ Gmail คุณสามารถทำได้ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือดาวน์โหลดแอป Android หรือ iOS เพื่อเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา แม้ว่าจะมีวิธีอื่นๆ ในตลาดที่อนุญาตให้คุณส่งข้อความผ่านคอมพิวเตอร์ได้ แต่วิธีนี้ต้องอาศัยแอปพลิเคชันที่จะติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณและการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Google Voice จะช่วยให้คุณส่งข้อความออนไลน์ผ่านหมายเลข Google ของคุณได้ แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะตาย

หากคุณไม่ชอบฟังข้อความเสียง Google วอยซ์จะจัดเตรียมการถอดเสียงเป็นลายลักษณ์อักษรของข้อความใดๆ ที่เหลืออยู่ที่หมายเลข GV ของคุณ พร้อมตัวบ่งชี้สีที่แสดงว่าข้อความเป็นเสียงแปลนั้นแม่นยำเพียงใด แน่นอน คุณสามารถฟังการบันทึกได้เช่นกัน หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น นอกเหนือจากความสามารถในการใช้งานและฟังก์ชันการโทรแล้ว Google Voice ยังมีคุณลักษณะพิเศษบางอย่าง เช่น ความสามารถในการตั้งค่าข้อความเสียงเฉพาะสำหรับผู้โทรบางราย การรวมระบบดิจิทัลในระดับนี้ช่วยให้คุณไม่พลาดการติดต่ออีกต่อไป

3) ต้องการเก็บหมายเลขของคุณ? หมายเลขพอร์ต Google Voice

หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์มือถืออยู่แล้วและไม่ต้องการจัดการกับความยุ่งยากในการพิมพ์นามบัตรใหม่และการเปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อทั้งหมดของคุณ Google Voice จะช่วยให้คุณสามารถโอนหมายเลขที่มีอยู่ได้ กระบวนการหมายเลขพอร์ต Google Voice จะแทนที่หมายเลข Google Voice เฉพาะของคุณ หากคุณเลือกรับหมายเลขก่อนหน้านี้ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตความเป็นไปได้ของโซนตายหนึ่งหรือสองวัน เนื่องจากหมายเลขของคุณกำลังถูกย้าย คุณอาจไม่ได้รับสายหรือข้อความใดๆ เมื่อย้ายไปยังหมายเลขเดิมของคุณ หมายเลข Google Voice เฉพาะที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณจะถูกลบออกภายใน 90 วันด้วย ด้วยความพร้อมในการใช้หมายเลขที่มีอยู่ Google ทำให้ง่ายต่อการรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว อย่างไรก็ตาม การย้ายหมายเลขนั้นมีข้อจำกัด ตามที่กล่าวไว้ในข้อเสีย

4) ความยืดหยุ่นของการโทรกลาง

Google Voice มีชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอยู่เบื้องหลังเพื่อตั้งค่าบริการโทรศัพท์ของคุณตามที่เห็นสมควร และยังคงให้อำนาจผู้ใช้ด้วยคุณลักษณะมากมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การโทรของคุณ ก่อนที่คุณจะรับสาย Google Voice จะใช้สมุดที่อยู่ของคุณเพื่อเชื่อมโยงชื่อกับหมายเลขสำหรับหมายเลขผู้โทร อย่างไรก็ตาม หากไม่พบรายการที่ตรงกัน Google Voice จะขอให้ผู้โทรบันทึกชื่อของพวกเขาให้คุณ – Audio Caller ID คุณยังสามารถเปิดการคัดกรองการโทรได้ ดังนั้นผู้โทรทุกคนจะต้องระบุเสียงร้อง

เมื่อคุณรับสาย Google Voice จะอนุญาตให้คุณสลับอุปกรณ์ระหว่างการโทรได้โดยไม่หยุดชะงัก เนื่องจากหมายเลขเดียวของคุณสามารถเชื่อมโยงกับอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องได้เสมอ หากโทรศัพท์มือถือของคุณกำลังจะตาย คุณสามารถเปลี่ยนการโทรไปยังโทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือแม้แต่คอมพิวเตอร์เพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป Google Voice ยังให้ผู้ใช้บันทึกการโทรของพวกเขาจากแอปพลิเคชันบนเว็บได้อย่างง่ายดาย ซึ่งคุณสามารถเริ่มและหยุดเมื่อใดก็ได้ระหว่างการโทร

จุดด้อย:

1) ไม่มีการโทรฉุกเฉิน

ความหายนะที่ใหญ่ที่สุดของการพึ่งพา Google Voice เพื่อเสริมสายโทรศัพท์หลักของคุณคือการไม่สามารถโทรฉุกเฉินโดยตรงไปที่ 9-1-1 หากคุณตัดสินใจเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์และย้ายหมายเลขของคุณไปที่ Google Voice คุณจะต้องหาทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการโทรฉุกเฉิน ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการของ Google Voice:

วิธีแก้ปัญหาหนึ่งคือ หากคุณไม่ได้ย้ายหมายเลขของคุณ คือการโทรฉุกเฉินโดยไม่ต้องกดรหัสพื้นที่ Google Voice จะไม่โทรออกด้วยตัวเลขเจ็ดหลักเท่านั้น และจะข้ามแอป Google Voice เพื่อโทรออกจากโทรศัพท์ของคุณโดยตรง อย่างไรก็ตาม หากคุณโอนหมายเลข คุณจะต้องใช้วิธีอื่นในการโทรฉุกเฉิน เพิ่มเติมเกี่ยวกับ 911/E911 และ VoIP ที่นี่

2) ไม่มีการสนับสนุนที่แท้จริงเมื่อมีสิ่งผิดพลาด

หากมีปัญหากับสาย หมายเลขโทรศัพท์ หรือบริการโดยรวม คุณสามารถโทร อีเมล หรือพูดคุยกับตัวแทนจากบริษัทโทรศัพท์ของคุณได้ ขออภัย Google ไม่ได้ให้บริการลูกค้าแบบตัวต่อตัวสำหรับบริการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Google Voice ผู้ใช้สามารถเข้าถึงหน้าความช่วยเหลือออนไลน์ของ Google ซึ่งมีคำตอบสำหรับคำถามหรือปัญหาที่พบบ่อยที่สุด นอกจากนี้ หากคุณมีปัญหาที่ไม่อยู่ในคำถามที่พบบ่อย ผู้ใช้สามารถโพสต์ในฟอรัมความช่วยเหลือของ Google Voice

แม้ว่าจะไม่ได้ให้ความคิดเห็นโดยตรง แต่เป็นการตอบกลับอย่างรวดเร็ว แต่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการพยายามติดต่อ Google โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Voice อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าผู้ใช้จะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีการตอบสนองโดยตรงจาก Google เป็นเวลานานกว่าหนึ่งวัน ณ จุดหนึ่ง ผู้ใช้รายงานปัญหาเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ซ้ำกัน โดยมีผู้ใช้รายอื่นใช้หมายเลข Google Voice ซึ่งทำให้ประวัติการโทรหรือข้อความที่ส่งไปสับสน การขาดสายสนับสนุนโดยตรงทำให้ยากต่อการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และอาจหมายถึงบริการโทรศัพท์ของคุณหยุดชะงัก

3) การส่งข้อความมัลติมีเดียที่ซับซ้อน

Google Voice รองรับการรวมระบบดิจิทัลที่ยืดหยุ่นและราบรื่นที่สุดบางส่วน และยังสามารถใช้บริการข้อความสั้นมาตรฐานหรือ SMS เพื่อส่งและรับข้อความ สามารถส่งข้อความรูปภาพได้ แต่รูปภาพจะรวมอยู่ในลิงก์แทนที่จะฝังลงในข้อความโดยตรง อย่างไรก็ตาม Google Voice แบบสแตนด์อโลนจะต้องได้รับความช่วยเหลือในการส่งข้อความขั้นสูง เช่น รูปภาพโดยตรง วิดีโอ หรือแม้แต่ข้อความกลุ่มที่มีผู้รับหลายคน เนื่องจาก Google Voice เพียงอย่างเดียวไม่ได้ใช้บริการส่งข้อความมัลติมีเดียขั้นสูงหรือ MMS ที่มีข้อมูลพิเศษ ในการส่งหรือรับการสื่อสาร MMS คุณต้องรวม Google แฮงเอาท์ ซึ่งเป็นเครื่องมือสื่อสารอื่นที่ Google จัดหาให้ด้วย แฮงเอาท์ได้รับการพัฒนาโดยเฉพาะเพื่อแข่งขันกับข้อเสนอจากคู่แข่ง เช่น Skype ของ Microsoft และอนุญาตให้มีการสนทนาระหว่างผู้รับตั้งแต่สองคนขึ้นไป และข้อความมัลติมีเดียอื่นๆ หากคุณต้องการเพิ่มแอปอื่นในคลังแสงของคุณ คุณสามารถแฮงเอาท์ร่วมกับ Voice เพื่อส่งและรับ MMS, SMS, การประชุมทางวิดีโอ และการโทรร่วมกับ Google Voice

4) ข้อจำกัดด้านความน่าเชื่อถือและการโอนย้าย

แม้ว่าความน่าเชื่อถือจะเข้ามามีบทบาทเมื่อพิจารณาใช้บริการ VoIP แทนการสื่อสารของคุณ สิ่งสำคัญที่ควรทราบสำหรับ Google Voice เช่นกัน โชคดีที่ดำเนินการโดยบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุดรายหนึ่ง ไม่น่าจะต้องกังวลอะไรมากเกี่ยวกับปัญหาการหยุดทำงาน เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google มักจะอยู่ในด้านที่น่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องแปลกที่แม้แต่ Google จะมีปัญหากับบริการ ดังที่เห็นในปี 2014 เมื่อบริการล้มเหลวโดยไม่คาดคิด หากคุณใช้ Google Voice ในระหว่างที่หยุดให้บริการนี้ คุณจะไม่สามารถโทรออกหรือรับการสื่อสารใดๆ ได้

นอกเหนือจากความเสี่ยงด้านความน่าเชื่อถือแล้ว คุณควรคำนึงถึงข้อจำกัดเมื่อย้ายหมายเลขของคุณไปยัง Google Voice แม้ว่าจะยังถูกอยู่ แต่ Google จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโอน 20 ดอลลาร์ต่อครั้ง หากคุณเลือกที่จะใช้หมายเลขที่มีอยู่ นักเตะตัวจริงคือไม่สามารถโอนหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานหรือ VoIP ได้ ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ขั้นตอนสามารถทำได้ในขั้นตอนเดียวผ่านหน้า Google Voice อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการใช้หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องโอนหมายเลขดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการมือถือ ซึ่ง Google Voice จะยอมรับ มันไม่ได้ทำให้เป็นไปไม่ได้ แต่เพิ่มข้อจำกัดให้กับบริการที่ใช้งานง่ายและตั้งค่าเป็นอย่างอื่นอย่างแน่นอน

มันคุ้มค่าหรือไม่?

Google Voice นำเสนอคุณลักษณะเฉพาะที่น่าดึงดูดใจ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมบริการโทรศัพท์ของตนได้อย่างเต็มที่ นอกเหนือจากทางเลือกอื่นๆ และสายโทรศัพท์มาตรฐาน ด้วยความสามารถในการโทรหาโทรศัพท์ทุกเครื่องจากหมายเลขเดียว และการรวมระบบดิจิทัลจำนวนมาก คุณจะไม่ต้องกังวลว่าจะไม่ได้รับสาย นั่นคือ เว้นแต่คุณจะมีปัญหาการหยุดทำงานของ Google ที่เกิดขึ้นได้ยากหรือปัญหาอื่นๆ ที่ไม่คาดคิด ซึ่งอาจไม่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากขาดการสนับสนุนลูกค้าโดยตรง เมื่อรวมกับแอปโทรศัพท์โดยเฉพาะและตัวเลือกต่างๆ มากมาย Google Voice และมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร กล่าวคือ หากคุณยินดีรับวิธีอื่นในการโทรฉุกเฉิน โปรดอย่าพึ่งพาการสนับสนุนลูกค้าโดยตรง และสามารถอยู่ร่วมกับโอกาสที่ไฟฟ้าดับได้น้อยมาก อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้สึกว่าไม่เหมาะ คุณอาจต้องการพิจารณาทางเลือกอื่นของ Google Voice ที่มีคุณลักษณะเฉพาะ การผสานรวม และตัวเลือกราคาอื่นๆ