การประกันคุณภาพเทียบกับการควบคุมคุณภาพ – คู่มือฉบับสมบูรณ์

คุณเคยถูกถกเถียงเกี่ยวกับการประกันคุณภาพกับการควบคุมคุณภาพหรือไม่? คนส่วนใหญ่ไม่รู้จักความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ

ผู้ให้บริการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์หลายราย การประกันคุณภาพกับคำถามเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพจากลูกค้าและพนักงาน เป็นคำถามที่เรามักจะได้ยินเช่นกัน บทความนี้จะอธิบายความสับสนเกี่ยวกับการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ และช่วยให้คุณเข้าใจบริการประกันคุณภาพในทางที่ดีขึ้น

การประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ

บริการประกันคุณภาพทั้งสองนี้มีบทบาทสำคัญและแตกต่างกันสำหรับองค์กร การทำความเข้าใจบทบาทที่แตกต่างกันและไม่เหมือนใครทั้งสองนี้สามารถช่วยให้ผู้อ่านระบุความแตกต่างที่สำคัญและรับคำตอบสำหรับคำถาม "อะไรคือปัจจัยหลักในการสร้างความแตกต่างสำหรับการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ" นอกจากนี้ ด้วยการทำความเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้ องค์กรสามารถใช้บริการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ

การประกันคุณภาพ:

การประกันคุณภาพที่รู้จักกันแพร่หลายในชื่อการทดสอบ QA คือกิจกรรมที่ดำเนินการโดยกลุ่มผู้ทดสอบหรือนักวิเคราะห์ QA เพื่อยืนยันว่าบริษัทส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเป็นไปตามแนวทางคุณภาพของตลาดและเป็นไปตามมาตรฐานทั่วไป สินค้ามีการจัดส่งโดยไม่มีข้อบกพร่องและบริการช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ

ควบคุมคุณภาพ:

การควบคุมคุณภาพคือชุดแนวทางปฏิบัติที่เป็นระเบียบที่ใช้เพื่อปกป้องคุณภาพของซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ เหตุผลในการดำเนินการควบคุมคุณภาพคือเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์/ผลิตภัณฑ์/บริการตรงตามข้อกำหนดที่แท้จริงของบริษัท ซึ่งทำได้โดยการทดสอบและทบทวนข้อกำหนดด้านการทำงานและด้านที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

การประกันคุณภาพกับการอภิปรายการควบคุมคุณภาพสามารถจำกัดขอบเขตให้แคบลงได้ในแง่ของบริการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์เชิงรุก เทียบกับบริการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์แบบโต้ตอบ บริการประกันคุณภาพที่ดีเป็นเชิงรุก ช่วยหลีกเลี่ยงข้อบกพร่องก่อนที่จะเกิดขึ้นในกระบวนการออกแบบ อย่างไรก็ตาม การควบคุมคุณภาพจะทำปฏิกิริยาและทำเพื่อตรวจหาสิ่งผิดปกติหลังจากที่เกิดขึ้นแล้ว

นอกจากนี้ ตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพคือการประกันคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบที่เฉพาะเจาะจงและการจัดแนวของขั้นตอนต่างๆ เช่น เอกสารประกอบของขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOPs) ทุกครั้งที่มีการปฏิบัติตาม SOP ผลิตภัณฑ์/ซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพจะถูกสร้างขึ้น ในทางกลับกัน การควบคุมคุณภาพเกี่ยวข้องกับการทดสอบผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์เพื่อปกป้องมาตรฐานและข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

หากการควบคุมคุณภาพเปิดเผยข้อกังวลด้านคุณภาพ พวกเขาจะส่งผลให้เกิดขั้นตอนเชิงโต้ตอบที่หยุดการขายหรือจัดหาผลิตภัณฑ์/ซอฟต์แวร์ที่มีความเสี่ยง ปัญหาการควบคุมคุณภาพยังส่งผลให้มีการทบทวนการประกันคุณภาพ ผลการทดสอบที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจะส่งผลให้เกิดการตรวจสอบการดำเนินการเชิงป้องกันและการแก้ไข ซึ่งจะตรวจสอบปัญหาด้านคุณภาพและแก้ไขแนวปฏิบัติเพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าว

บริการประกันคุณภาพ – กระบวนการเทียบกับผลิตภัณฑ์/ซอฟต์แวร์

การประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพสามารถพิจารณาได้โดยดูที่จุดเน้นที่แตกต่างกัน (บริการประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์) ในกระบวนการและผลิตภัณฑ์ การประกันคุณภาพเป็นแบบเน้นกระบวนการ และเน้นการหลีกเลี่ยงปัญหาด้านคุณภาพทั้งหมด การควบคุมคุณภาพจะเน้นไปที่งานที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก เช่น การแยกข้อกังวลด้านคุณภาพออกจากข้อกังวลด้านการผลิต ไม่จำเป็นต้องแยกออกเป็นบริการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์

ระบบควบคุมกับชิ้นส่วนควบคุม

การประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพถูกใช้เป็นระบบควบคุม แต่แม้ในบริบทนี้จะแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ระบบควบคุมการประกันคุณภาพเป็นแนวทางปฏิบัติพื้นฐานที่ทำให้มั่นใจว่ามาตรฐานคุณภาพเป็นที่ยอมรับ ในทางกลับกัน การควบคุมคุณภาพเป็นระบบควบคุมที่วัดประสิทธิภาพของชิ้นส่วน

ความพยายามในการควบคุมคุณภาพมักมุ่งเน้นไปที่ชิ้นส่วนที่สร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงวัตถุดิบ เป็นต้น ระบบการประกันคุณภาพนั้นแตกต่าง – โดยมุ่งเน้นที่กิจกรรมที่นำไปสู่การผลิตผลิตภัณฑ์/ซอฟต์แวร์มากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ป้อนเข้ามานั้นปลอดภัย สม่ำเสมอ และตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพ

นวัตกรรมเทียบกับการรับรองความถูกต้อง

การประกันคุณภาพกับการควบคุมคุณภาพยังช่วยให้เกิดนวัตกรรมและการตรวจสอบขั้นตอนการปฏิบัติงาน ขั้นตอนการประกันคุณภาพทำหน้าที่เป็นแผนงานสำหรับนวัตกรรมโดยการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์/ซอฟต์แวร์คุณภาพสูง การควบคุมคุณภาพทำให้เกิดการรับรองความถูกต้องของผลิตภัณฑ์หลังการผลิตและก่อนส่งมอบหรือตรวจสอบความปลอดภัยและประสิทธิภาพ

การประกันคุณภาพซอฟต์แวร์ – กรณีใช้งาน:

บทความนี้ส่วนใหญ่เน้นที่การประกันคุณภาพโดยเฉพาะกับซอฟต์แวร์และบริการประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์ ในทางตรงกันข้าม การควบคุมคุณภาพมุ่งเน้นไปที่การประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์มากกว่า อย่างไรก็ตาม นั่นไม่เป็นความจริงในทุกสถานการณ์ สามารถใช้ทั้งการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพในด้านซอฟต์แวร์ ตัวอย่างเช่น บริษัท A ใช้ระบบติดตามจุดบกพร่องเพื่อรายงานจุดบกพร่องผ่านการทดสอบ QA ของเว็บแอปพลิเคชัน

ในสถานการณ์สมมตินี้ การประกันคุณภาพจะใช้เพื่อกำหนดเกณฑ์สำหรับการเพิ่มจุดบกพร่องและสิ่งที่เฉพาะเจาะจงควรมีอยู่ในรายงานจุดบกพร่อง – เช่น บทสรุปของปัญหาที่เกิดขึ้น จุดสังเกต จุดบกพร่อง ขั้นตอนในการทำซ้ำ ข้อผิดพลาด ภาพหน้าจอของจุดบกพร่อง และอื่นๆ ข้อบกพร่องจะถูกเพิ่มลงในระบบติดตามจุดบกพร่องตามเกณฑ์เหล่านี้ และรายงานจุดบกพร่องจะกลายเป็นการส่งมอบของผู้ทดสอบ QA กิจกรรมทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการประกันคุณภาพ

ในที่สุด ในขั้นตอนต่อมาของการพัฒนาเว็บแอปพลิเคชัน ผู้ทดสอบตระหนักดีว่าการเพิ่มสาเหตุหลักของจุดบกพร่องจะช่วยให้ทีม Dev ของบริษัทมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับปัญหาที่เป็นสาเหตุของจุดบกพร่อง จากข้อมูลนี้ เจ้าของหรือผู้ทดสอบจะอัปเดตวิธีการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าตามการวิเคราะห์ สิ่งนี้จะถูกสะท้อนในรายงานข้อผิดพลาดด้วย

ตอนนี้ สมมติว่าในช่วงหลังของโปรเจ็กต์ เราตระหนักดีว่าการเพิ่ม 'สาเหตุที่เป็นไปได้ที่เป็นไปได้' ให้กับจุดบกพร่องตามการวิเคราะห์ของผู้ทดสอบจะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ทีม Dev มากขึ้น เราจะอัปเดตกระบวนการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และสุดท้ายจะมีผลในรายงานข้อบกพร่องของเรา ข้อมูลพิเศษนี้ในรายงานข้อบกพร่องจะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ความละเอียดนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการควบคุมคุณภาพ

การประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพร่วมกันสามารถปรับปรุงการส่งมอบขั้นสุดท้ายของทั้งผลิตภัณฑ์และซอฟต์แวร์ได้

มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• ลงจอดงานในฝันของคุณ: ขั้นตอนในการเป็นผู้ทดสอบวิดีโอเกม
• อะไรทำให้แล็ปท็อปในอุดมคติ?
• บทบาทของการทดสอบ QA ในการพัฒนาซอฟต์แวร์
• ฉันสามารถทดสอบแอพของฉันได้ไหม ใช่ แต่คุณไม่ควร