Session Border Controllers FTW: การรักษาความปลอดภัยการสื่อสารองค์กรด้วย Ribbon Communications

ด้วยลูกค้ามากกว่า 1,000 รายจากกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ ถึงมหาวิทยาลัยเท็กซัสในออสติน และ Verizon รายได้ที่คาดการณ์ไว้ 900 ล้านดอลลาร์ในปี 2564 พนักงาน 3,700 คนทั่วโลกใน 140 ประเทศ และสิทธิบัตรอีก 1,000 ฉบับ ฉันต้องพูดคุยกับผู้คน ที่ริบบอน คอมมิวนิเคชั่นส์

หนึ่งในผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยในการสื่อสารผ่าน IP แบบเรียลไทม์ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ และบริการสำหรับสายโทรศัพท์พื้นฐาน โทรศัพท์มือถือ ผู้ให้บริการเคเบิล และองค์กรที่ก้าวหน้าที่สุดอย่างง่ายดาย - มีการเปลี่ยนแปลงมากมายสำหรับบริษัท UC นับตั้งแต่เปิดตัวสู่สาธารณะในปี 2018

ประการหนึ่ง การระบาดใหญ่ได้บังคับให้นักพัฒนาต้องเปลี่ยนเส้นทางแผนงานผลิตภัณฑ์ของตน ในทางกลับกัน ผู้ให้บริการ UCC ได้เร่งความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของลูกค้าเป็นเวลาหลายปีในเวลาเกือบสองปี

ผู้ให้บริการ UCC ยังได้เปิดตัวชุดฟังก์ชัน (ใหม่) ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในช่วงสองปีที่ผ่านมา (เกือบ) พวกเขาหวังว่าจะช่วยให้องค์กรต่างๆ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ เช่น Microsoft Teams ได้ง่ายขึ้น พวกเขายังต้องการปรับปรุงกระบวนการโยกย้ายระบบคลาวด์ ปกป้องการสื่อสารตามเวลาจริง และวิเคราะห์ปริมาณการใช้เครือข่าย

Sanjay Bhatia รอง ประธานฝ่ายการตลาด/กลยุทธ์ด้านโซลูชันของ Ribbon Communications กล่าว ว่า บริษัทยังได้ใช้เวลาจัดการกับตลาดแนวดิ่งใหม่ๆ และได้รับ:

“เน้นไปที่การรวมโซลูชันของ ECI Telecom เข้ากับกลยุทธ์ระดับองค์กร โดยนำเสนอ IP Optical สำหรับการรักษาความปลอดภัยในประเทศ สาธารณูปโภค และการขนส่ง และอื่นๆ”

จากข้อมูลของ FBI (Federal Bureau of Investigations) จำนวนการร้องเรียนอาชญากรรมดิจิทัลเพิ่มขึ้นประมาณ 70% ระหว่างปี 2019 ถึง 2020 สำนักตั้งข้อสังเกตว่าข้อร้องเรียนจำนวนมากที่เกี่ยวข้อง ในรูปแบบหรือรูปแบบ (โซเชียล) บางอย่าง เช่น การโจมตีแบบฟิชชิ่ง แผนการไม่ชำระเงิน/จัดส่ง และแม้กระทั่งการโจมตีกรรโชก

แนวคิดนี้ ประกอบกับความยุ่งยากจากการระบาดใหญ่ทำให้บริษัทต่างๆ ต้องการรักษาความปลอดภัยในการสื่อสารมากขึ้น ซึ่งถือได้ว่าเป็นทรัพย์สินทางธุรกิจที่มีมูลค่าสูงสุดบางส่วนของพวกเขา เข้าสู่ session border controllers ซึ่ง Bhatia กล่าวว่าเป็นแกนหลักของหลายองค์กรที่บริษัทให้บริการในการรักษาความปลอดภัยของการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระดับองค์กร

Session Border Controllers: การ แก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริง

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้า บางคนเถียงตลอดไป ในปัจจุบัน การทำงานแบบไฮบริด การทำงานระยะไกล และปริมาณการรับส่งข้อมูลเครือข่ายที่สูงขึ้นเป็นบรรทัดฐานใหม่ เมื่อดูตัวอย่างในชีวิตจริง Bhatia ได้แบ่งปันเรื่องราวของลูกค้า – Bandwidth

ผู้ให้บริการและผู้ให้บริการเดินสายไฟ SIP รายใหญ่ในสหรัฐฯ เผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก พวกเขาสังเกตเห็นว่าเนื่องจากพวกเขาจัดหาโซลูชันการทำงานจากที่บ้านและการเดินสายไฟ SIP - เครือข่ายของพวกเขาถูกครอบงำและล้มเหลวในการจัดการการรับส่งข้อมูลที่เพิ่งค้นพบ

การนำตัวควบคุมขอบเซสชัน UCC ไปใช้ ทำให้แบนด์วิดท์ของ Ribbon เปิดใช้งานเพื่อเปิดใช้ความจุเพิ่มเติมจากคลาวด์สาธารณะของ AWS ซึ่งช่วยให้ปรับใช้ Ribbon SBC ได้ภายในห้าวันและจัดการการรับส่งข้อมูลเพิ่มเติม

ย้อนกลับไปในเดือนเมษายนปี 2021 Ribbon Communications และ LogMeIn ได้จับมือเป็นพันธมิตรใหม่เพื่อตอบสนองต่อความต้องการการรับส่งข้อมูลเครือข่ายที่เพิ่มขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก Session border Controllers ของ Ribbon และโซลูชันโมเดลการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ทั่วทั้งเครือข่าย

"เราทำสิ่งนี้เพื่อให้แน่ใจว่า LogMeIn สามารถจัดการความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับโซลูชัน UCC ของตนได้อย่างราบรื่น เนื่องจากมีจำนวนพนักงานระยะไกลที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก"

Ribbon Communications บน Contact Center Arena

ศูนย์การติดต่อทั่วโลกต้องเผชิญกับปริมาณการโทรที่มากกว่าปกติและความท้าทายในการจัดการ บำรุงรักษา/รักษาความปลอดภัยให้กับพนักงานทางไกล ขอแนะนำองค์ประกอบของการสื่อสารในองค์กรและการทำงานร่วมกัน ซึ่งเราไม่เคยเห็นมาก่อน – บริษัทต่างๆ เช่น Zoom และ Microsoft ได้ดำเนินมาตรการเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับแพลตฟอร์มของตนในช่วงการแพร่ระบาด

มีการดำเนินการตามขั้นตอนหลังจากเหตุร้ายส่งผลให้ผู้เข้าร่วมการประชุมที่ไม่ต้องการเข้าร่วมตามที่ผู้จัดงานคิดว่าจะเป็นการประชุมส่วนตัว เมื่อเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 ช่องโหว่ใน Microsoft Teams ทำให้ผู้โจมตีสามารถเข้าถึงอีเมล ข้อความ และไฟล์ส่วนบุคคลได้

พูดง่ายๆ ไม่ว่าผู้ให้บริการ UCaaS จะทำอะไรเพื่อปกป้องผู้ใช้ ผู้ไม่หวังดีมักจะหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการบุกรุก เมื่อก่อนคุณสามารถเปลี่ยนข้อเสนอโดยขยายการใช้การวิเคราะห์ขั้นสูง การบันทึกการโทร การวิเคราะห์ความรู้สึก และ IVR (การตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ) - แต่ทุกคนได้ทำไปแล้ว

และส่วนใหญ่ที่ตะลุยก็ทำได้ดีทีเดียว

Ribbon Comms โดดเด่นเหนือคู่แข่งอย่างไร Bhatia กล่าวว่า Ribbon Communications สนับสนุนลูกค้าในการปิดพารามิเตอร์ภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นนี้ซึ่งสัมผัสได้จากการสื่อสาร การเข้ารหัสเป็นวิธีหนึ่ง ด้วยพอร์ตโฟลิโอการวิเคราะห์ระดับสูงที่มีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของการสื่อสารขององค์กร เขาตั้งข้อสังเกต

ในหัวข้อการโจมตีทางวิศวกรรมสังคม Bhatia กล่าวว่าการรักษาความปลอดภัยเป็นแนวทางแบบหลายแง่มุมและหลายชั้น ดังนั้นการฝึกอบรมพนักงานโดยขอให้พนักงานไม่คลิกลิงก์ที่ไม่พึงประสงค์ ทั้งหมดยังคงเป็นศูนย์กลางของการรักษาความปลอดภัย

“ถ้าคุณมีบ้านที่มีหน้าต่างสิบบานซึ่งมีหน้าต่างปิดแปดบานและเปิดสองบาน การสื่อสารด้วยเสียงจะเป็นหนึ่งเดียว ถ้าคนเลวสามารถเข้าถึงหน้าต่างเดียวได้พวกเขาจะทำได้ นี่คือเหตุผลที่การรักษาความปลอดภัยเป็นเกมที่ไม่ไว้วางใจ”

เป็นกลุ่มแรกที่สนับสนุน PTSN Calling for MS Teams

ฉันชอบที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับบริษัทที่ฉันพูดถึงในอุตสาหกรรม UCC ปกติแล้ว ฉันถามทุกคนที่ฉันจัดบรรยายสรุปด้วยว่า: คุณเป็นคนแรก (ในอุตสาหกรรมนี้) ที่ทำอะไรบางอย่างหรือเป็นคนแรกที่ไปถึงความสำเร็จที่คุณได้รับเครดิตไม่เพียงพอหรือไม่เพียงพอ ในกรณีของ Ribbon Communications ฉันได้เรียนรู้สิ่งดีๆ สองสามอย่าง

'Ribbon' เป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่สนับสนุนการโทร PSTN สำหรับการกำหนดเส้นทางโดยตรงของ Microsoft Teams นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในผู้จำหน่ายเพียงไม่กี่รายที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft และพอร์ตโฟลิโอการควบคุมขอบเขตเซสชันเป็นข้อเสนอ (Microsoft Certified) ที่ครอบคลุมมากที่สุดในตลาด - พวกเขาทราบ

ด้วยข้อกำหนดมากมายที่จะได้รับการรับรองจาก MS Teams จึงไม่ใช่สิ่งที่ผู้ให้บริการ UCC จำนวนมากใช้เวลาในการทำ ผู้ที่ตัดสินใจเริ่มใช้งาน Microsoft Teams Certification ช่วงระยะการเดินทาง – โดยทั่วไปแล้วจะได้รับประโยชน์ในหลายรูปแบบ ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่พวกเขาได้รับเป็นผลที่ไม่มีใครเทียบได้

Ribbon Communications ยังเป็นผู้นำด้านการรักษาความปลอดภัยในการสื่อสารมาอย่างยาวนาน ตั้งแต่ยุคแรกๆ ของ VoIP; ทำให้ความเชี่ยวชาญในธุรกิจ VoIP, คลาวด์ที่โฮสต์ PBX และการรักษาความปลอดภัยระบบดังกล่าว ค่อนข้างโดดเด่น อะไรต่อไปสำหรับบริษัท? มีข่าวใหญ่และความร่วมมือที่สำคัญในท่อ ซึ่งฉันไม่สามารถพูดถึงได้ในขณะนี้

เมื่อข่าวออกคุณจะได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่นี่ คอยติดตามข่าวอุตสาหกรรม ข่าวสาร บทวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมเพิ่มเติมได้ที่ GetVoIP News