เครื่องมือสำคัญอันดับต้น ๆ ที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นธุรกิจ SaaS ของคุณ

แขกรับเชิญโดย Sherryn de Vos

โลกออนไลน์ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจของทุกองค์กร ไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการและความคืบหน้าในแต่ละวันง่ายขึ้นมาก แต่ยังเปิดโอกาสใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมอีกด้วย บริษัทแบรนด์ใหม่กำลังเกิดขึ้น โดยนำเสนอบริการที่หลากหลายซึ่งไม่สามารถทำได้ก่อนวิวัฒนาการของอินเทอร์เน็ต ผู้ประกอบการสามารถสร้างธุรกิจใหม่เอี่ยมเพื่อจัดหาโซลูชั่นสำหรับบริษัททั่วโลก

ผู้ให้บริการรูปแบบใหม่ประเภทหนึ่งที่ปรากฏขึ้นพร้อมกับวิวัฒนาการของธุรกิจออนไลน์คือ บริษัท ที่ใช้ SaaS แต่ธุรกิจ SaaS คืออะไร? บริษัท SaaS นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจเพื่อจัดการธุรกิจในแต่ละวันอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถให้บริการเหล่านี้แก่ชุมชนทั่วโลก ไม่เพียง แต่มีความต้องการสูงเท่านั้น แต่ยังเป็นนวัตกรรมที่เหลือเชื่อทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่นำเสนอ

มีความสนใจอย่างล้นหลามในบริษัท SaaS โดยที่ผู้ประกอบการค้นหาช่องว่างในตลาดและสร้างโซลูชันที่ชาญฉลาดของบริษัทต่างๆ เพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น บริการต่างๆ เช่น การจัดการทรัพยากรบุคคล การสื่อสารในทีม และแพลตฟอร์มการส่งจดหมาย (หรือบางส่วน) ได้รับการพัฒนาและเป็นที่นิยมในปัจจุบัน ดังนั้นหากคุณกำลังมองหาที่จะก้าวไปสู่กลุ่ม SaaS ที่ทำกำไรได้มาก

เราพบเครื่องมือบางอย่างที่คุณต้องการเพื่อให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

ทำให้การสื่อสารเป็นเรื่องง่าย

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในองค์กร เราไม่เพียงแค่พูดถึงการสื่อสารกับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระหว่างทีมของคุณด้วย ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงานหลายพันคน การสื่อสารระหว่างพนักงานของคุณต้องเปิดตลอดเวลา มี เครื่องมือสื่อสารในทีมมากมาย ให้คุณเลือก ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรของคุณและความต้องการของทีม มีแพลตฟอร์มที่ให้คุณสร้างแชทเฉพาะสำหรับทีมต่างๆ แชทส่วนตัว และแชทของบริษัทโดยรวม นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้คุณสร้างและตรวจสอบงานในองค์กรได้ เป็นวิธีที่ง่ายในการเฝ้าติดตามความคืบหน้าของบริษัท ความสำเร็จของพนักงาน ตลอดจนติดตามเรื่องเร่งด่วน

เมื่อพูดถึงการจัดการกับลูกค้าของคุณ ยังมีเครื่องมือสำคัญจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถรวมเข้ากับไซต์ของคุณได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะติดต่อกับบริษัทของคุณได้ตลอดเวลา การแชททันทีและแชทบ็อตเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และสร้างความมั่นใจว่าคำถาม ความต้องการ และข้อร้องเรียนของพวกเขาจะได้รับการรับฟังและดูแล รับรองความสำเร็จของลูกค้า ท้ายที่สุด ลูกค้าที่มีความสุขก็คือลูกค้าประจำ และลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำก็มีค่ามากกว่าลูกค้าใหม่ 20 เท่า

ใช้เนื้อหาเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่

คุณอาจเคยได้ยินคำพูดที่ว่าเนื้อหาเป็นราชา ในยุคดิจิทัลนี้ มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ หากคุณตามทัน บริษัทชั้นนำด้าน Saas คุณจะสังเกตได้ว่าเนื้อหามีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาอย่างไร และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความเกี่ยวข้อง เนื้อหาเป็นหนึ่งในบัตรถอนเงินของลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจออนไลน์ อันที่จริง การวิจัย แสดงให้เห็นว่าการตลาดเนื้อหาแปลงลีดได้มากกว่าการตลาดแบบเดิมสำหรับบริษัทออนไลน์ถึงสามเท่า ดังนั้นอะไรที่ทำให้ประสบความสำเร็จและคุณควรเริ่มดำเนินการในธุรกิจของคุณอย่างไร

ประการแรก ควรมีบล็อกหรือห้องข่าวสำหรับไซต์ของคุณ โดยการโพสต์และแบ่งปันเนื้อหาปกติ คุณจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณน่าเชื่อถือ มีความเกี่ยวข้อง มีความรู้ และให้ข้อมูล จากนั้นคุณสามารถนำเนื้อหาและแชร์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ แบ่งปันกับพันธมิตรและผู้มีอิทธิพล และรวมไว้ในจดหมายรายสัปดาห์หรือรายปักษ์

มีเครื่องมือและแพลตฟอร์มมากมายที่จะช่วยคุณทั้งการแบ่งปันทางโซเชียลและกระบวนการส่งจดหมายจำนวนมาก ตัวเลือกต่างๆ ของเครื่องมือส่งจดหมายช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งจดหมายของคุณ ความถี่ กระบวนการติดตาม และยังช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งจดหมายให้เป็นส่วนตัวโดยขึ้นอยู่กับประเภทของสมาชิกในกลุ่มผู้ชมของคุณ ซึ่งหมายความว่าหากคุณวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและอนาคต คุณสามารถสร้างแผนที่ความสนใจ พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้าได้ จากนั้น คุณสามารถปรับแต่งอีเมลสำหรับกลุ่มต่างๆ แบ่งกลุ่ม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละกลุ่มได้รับเนื้อหาปกติซึ่งจะสร้างความสนใจอย่างแท้จริงในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

เครื่องมือแบ่งปันทางสังคมก็มีประโยชน์อย่างมากสำหรับความต้องการของคุณเช่นกัน มีหลากหลายแพลตฟอร์มที่คุณสามารถใช้เพื่อแบ่งเบาภาระของการโพสต์เป็นประจำได้อย่างง่ายดาย คุณตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้าในแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาที่ถูกต้องจะเผยแพร่ในรูปแบบที่ถูกต้องด้วยข้อความเดียวกัน คุณยังสามารถมั่นใจได้ว่าคุณสามารถติดตามโพสต์ ติดตามความสำเร็จของพวกเขา ตรวจสอบจำนวนคลิกที่พวกเขาได้รับ และคำนวณโอกาสในการขายจากแต่ละโพสต์ได้อย่างง่ายดาย มีเครื่องมือนับร้อยให้เลือกเพื่อเพิ่มความสำเร็จของการมีส่วนร่วมทางสังคมของคุณ ดังนั้นให้ตั้งเป้าหมายให้เข้าที่ และเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับสิ่งที่เหมาะกับคุณ

เจาะลึกการวิเคราะห์ข้อมูล

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลของคุณเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จด้านการตลาดและองค์กร คุณสามารถติดตามการคลิก โอกาสในการขาย การขาย การตีกลับ การเลิกราของลูกค้า ฯลฯ ข้อมูลนี้สามารถแสดงให้คุณเห็นในแบบเรียลไทม์ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับไซต์ของคุณและสิ่งใดไม่ได้ผล ใช้การทดสอบ AB ตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับไซต์ของคุณ สำหรับจดหมายและโพสต์ของคุณ และสิ่งที่ไม่ได้ผล รูปภาพบางรูปใช้งานได้หรือเนื้อหาบางอย่างไม่สร้างจำนวนการคลิกที่เหมาะสม ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถจัดเก็บและตรวจสอบได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือนหรือรายปี การรักษาข้อมูลนี้มีความสำคัญ และการทำให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการปกป้องนั้นสำคัญยิ่งกว่า

คลังข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่ง และการได้คลังข้อมูลที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทำวิจัยและทราบความแตกต่างระหว่างโซลูชันคลังสินค้า เช่น Redshift และ Snowflake ทำให้คุณรู้ว่าจุดแข็งแต่ละจุดอยู่ตรงไหน และเลือกจุดแข็งที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ

ห่อ

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดบางส่วนให้คุณเลือกหากคุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจ SaaS แต่นี่เป็นเพียงส่วนเล็กส่วนน้อยของภูเขาน้ำแข็ง เมื่อคุณทำไปเรื่อยๆ คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ หลายร้อยตัวเลือกให้คุณเลือก และแม้กระทั่งเครื่องมือที่คุณไม่รู้ว่าคุณต้องการสำหรับองค์กรของคุณ เมื่อคุณเติบโต คุณจะพบว่าการทำให้ธุรกิจเป็นอัตโนมัติได้ง่ายขึ้นและง่ายขึ้น และยังพบว่าคุณจะเติบโตเร็วกว่าตัวเลือกแรกๆ บางตัวเลือกของคุณ มันคือโลกที่มีการพัฒนาอย่างถาวร ดังนั้นจงพัฒนาไปพร้อมกับมัน!

***

Sherryn de Vos อาศัยอยู่ในเมือง Cape Town ที่สวยงาม เธอทำงานร่วมกับแบรนด์สตาร์ทอัพที่เปิดตัวในแอฟริกาใต้ที่ชื่อว่า GoBeauty ซึ่งเธอได้รับความช่วยเหลือด้านการสร้างเนื้อหา รวมถึงกิจกรรมแนวความคิดที่เน้นด้านสุขภาพของผู้หญิง ผู้ประกอบการ อาชีพ และเทคโนโลยี เพื่อดำเนินการควบคู่ไปกับแบรนด์ เธอมีประสบการณ์มากมายในการเขียนและใช้ประสบการณ์จริงจำนวนมากเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์ในโลกธุรกิจ การเงิน และการตลาด