Sara Stoddard จาก Amaze เกี่ยวกับวิธีกระตุ้นยอดขายด้วยการสร้างประสบการณ์ที่สมจริง

ก่อนอื่น คุณและครอบครัวของคุณเป็นอย่างไรในช่วง COVID-19 นี้?

ซาร่า สต็อดดาร์ด : ขอบคุณที่ถาม บอกตามตรงว่าโรคระบาดทำให้เราใกล้ชิดกันมากขึ้น ใช้เวลาเดินทางน้อยลง เราก็มีเวลาอยู่ด้วยกันมากขึ้น เพลิดเพลินกับสิ่งง่ายๆ เช่น รับประทานอาหารเย็นด้วยกันทุกคืน และสำรวจสวนสาธารณะในท้องถิ่นของเรา ในความโปร่งใสทั้งหมด มีเพียงฉัน สามี และแมวสองตัว ดังนั้นชีวิตจึงค่อนข้างเครียดที่จะเริ่มต้น ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษที่ยิ่งใหญ่ โดยส่วนตัวฉันรู้สึกดีกว่าช่วงก่อนเกิดโรคระบาด ในฐานะที่เป็นคนเก็บตัวโดยธรรมชาติ ปฏิทินทางสังคมที่ลดลงในช่วงชีวิตที่มีการระบาดใหญ่นั้นค่อนข้างผ่อนคลาย

บอกเราเกี่ยวกับตัวคุณ อาชีพของคุณ และวิธีที่คุณเข้าร่วมบริษัทนี้

Sara Stoddard : อาชีพของฉันที่ Amaze เริ่มต้นจากจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อย ในปี 2014 ฉันได้รับการว่าจ้างให้เป็นผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการสำนักงาน ในปี 2015 บริษัทได้เปลี่ยนจากโอเพ่นซอร์สเพื่อดำเนินตามวิสัยทัศน์เดิมในการสร้างแพลตฟอร์มการออกแบบ ฉันได้รับการเสนอให้อยู่ในทีมต่อไปโดยเป็นส่วนหนึ่งของทีมเล็กๆ หกคนเพื่อช่วยสร้างอนาคตของบริษัท ในช่วงแรกๆ ทุกคนสวมหมวกหลายใบ รวมทั้งฉันด้วย เมื่อมองย้อนกลับไป มันเป็นสัญชาตญาณของฉันที่จะสร้างคำสั่งซื้อจากความโกลาหล และรักษาทีมให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ร่วมกันที่นำฉันไปสู่การจัดการผลิตภัณฑ์

บทบาทของฉันพัฒนาขึ้นเมื่อความต้องการของบริษัทเปลี่ยนไป ในบทบาทก่อนหน้าของฉันในฐานะหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม ฉันเป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ การพัฒนา และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์เรือธงสองรายการของเรา ได้แก่ Pro และ Amaze รวมถึงการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify ตอนนี้ ในฐานะรองประธานฝ่ายหุ้นส่วนและการบูรณาการ ฉันเป็นผู้นำทีมข้ามสายงานซึ่งมุ่งเน้นที่การปรับขนาดผลิตภัณฑ์ผ่านการเป็นหุ้นส่วนทางเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์และการผสานรวม

บริษัทของคุณมีนวัตกรรมอย่างไร?

Sara Stoddard : กุญแจสู่นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องที่ Amaze มีรากฐานมาจากวัฒนธรรมของเรา คุณไม่สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้โดยไม่ต้องเสี่ยง และความเสี่ยงมักมาพร้อมกับความล้มเหลว ตามวัฒนธรรม เราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจ ความร่วมมือ ความเป็นอิสระ และเสรีภาพในการทดลองและสำรวจโอกาสใหม่ๆ ซึ่งช่วยให้ทุกคนในบริษัทเติบโต ทำงานอย่างเต็มที่ และมีส่วนร่วมในแนวทางของตนเองเพื่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์

การระบาดใหญ่ของ coronavirus ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร และคุณรับมืออย่างไร?

Sara Stoddard : อีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นอย่างมากตั้งแต่เริ่มต้นการระบาดใหญ่ของ COVID-19 โดยยอดขายออนไลน์สูงถึง 4.97 ล้านล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว เพิ่มขึ้นจาก 1.3 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2014 เราได้เห็นการเติบโตที่สูงเป็นพิเศษในการค้าบนมือถือและโซเชียลในช่วงที่ผ่านมา ปี – ทั้งด้านที่เกี่ยวข้องสำหรับ Amaze และโซลูชันที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เรามีให้ ยอดขายโซเชี่ยลคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ คาดว่าจะสูงถึง 37 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ และสูงถึง 79 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568 การเติบโตแบบทวีคูณของผู้บริโภคที่ซื้อของออนไลน์และบนอุปกรณ์พกพาของพวกเขายังเกิดขึ้นพร้อมกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เปิดขึ้นทุกวันและการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้น

บริษัทที่พลาดเป้าหมายในการสร้างประสบการณ์มือถือที่น่าจดจำ ดื่มด่ำ และปรับแต่งได้ในทุกจุดติดต่อจะล้มเหลวในการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ และท้ายที่สุดก็ตกอยู่หลังคู่แข่ง นี่คือที่ที่เราเข้ามาและสามารถสนับสนุนบริษัทต่างๆ ตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ ด้วยโซลูชันการออกแบบที่ออกแบบมาเฉพาะของ Amaze เพื่อให้พวกเขาเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีพลวัตในปัจจุบัน เราช่วยเจ้าของธุรกิจยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งและเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้เหนือกว่าใครด้วยการนำเสนอเทมเพลต เครื่องมือ และการผสานรวมที่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและทำให้ผู้ชมประหลาดใจด้วยเนื้อหาและการออกแบบที่สวยงาม

ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นสู่การค้าบนมือถือและโซเชียล โซลูชันแบบไม่ต้องใช้โค้ดที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ เช่น Amaze ที่ช่วยให้ทุกคนสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองคุณภาพสูงได้อย่างง่ายดาย กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสตาร์ทอัพที่จะเติบโตและประสบความสำเร็จ

คุณต้องทำการเลือกที่ยากและเรียนรู้บทเรียนอะไรบ้าง?

ซาร่า สต็อดดาร์ด : เรามีกลยุทธ์ที่ดีกับทุนที่เรามี แต่การระบาดใหญ่ทำให้เกิดความไม่แน่นอนมากมาย เพื่อวางตำแหน่งบริษัทให้มีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุด เราจึงทำงานทางไกลอย่างถาวร ก่อนเกิดโรคระบาด ทุกคนทำงานในสำนักงานที่สวยงามเหมือนกัน ตอนนี้เราอยู่ห่างไกล 100% และกระจายไปทั่วโลก การอยู่ห่างไกลกันอย่างเต็มที่ช่วยให้เราสามารถนำคนเก่งที่ดีที่สุดมาได้ โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพวกเขา อันที่จริง เราได้เพิ่มขนาดทีมเกือบสองเท่าตั้งแต่ออกจากออฟฟิศ

คุณจัดการกับความเครียดและความวิตกกังวลอย่างไร และคุณคาดการณ์ตัวเองและบริษัทของคุณในอนาคตอย่างไร?

Sara Stoddard : ความเหนื่อยหน่ายและความวิตกกังวลเป็นเรื่องปกติเมื่อคุณเติบโตในอาชีพการงาน และคุณต้องตั้งใจที่จะหลีกเลี่ยงมัน ทำงานอย่างยั่งยืน และยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล การทำงานมากเกินไปเป็นเวลานานเกินไปเป็นนิสัยที่ยากจะเลิกรา และต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางจิตใจครั้งใหญ่ในความสัมพันธ์ของคุณจึงจะได้ผล การใช้เวลาว่างเพื่อถอดออกจากรายการสิ่งที่ต้องทำ การมีงานอดิเรก เช่น คลาสคิกบ็อกซิ่งประจำวัน และการกำหนดขอบเขตรอบ ๆ ตารางงาน ช่วยให้ฉันมีสุขภาพแข็งแรงและอยู่เหนือเกม

คู่แข่งของคุณคือใคร? และคุณวางแผนที่จะอยู่ในเกมอย่างไร?

Sara Stoddard : แม้ว่าจะมีแพลตฟอร์มการออกแบบที่แตกต่างกันมากมาย แต่ในปัจจุบันยังไม่มีโซลูชันใดที่นำเสนอความสามารถประเภทต่างๆ และทำให้ใช้งานได้ง่ายสำหรับทุกคน เช่นเดียวกับที่ Amaze ทำ สินทรัพย์การออกแบบ เทมเพลต และการผสานรวมที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ Pro และ Free ของเราทำให้ผู้ใช้สร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดได้เร็วและง่ายกว่าที่เคย ซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การแปลง และการขายในที่สุด

เพื่อนำหน้าเกมและมุ่งสู่การบรรลุเป้าหมาย เราจึงทำให้แน่ใจว่าภารกิจของเรายังคงเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ ซึ่งช่วยให้ใครก็ตามขายอะไรให้ใครๆ ได้ทุกที่ ทุกที่ เราได้สร้างทีมที่ยอดเยี่ยมที่มีความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งในด้านสำคัญที่บริษัททุกขนาด เจ้าของธุรกิจ และครีเอเตอร์ต้องยอมรับอย่างเต็มที่เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและดึงดูดผู้บริโภคในปัจจุบัน: การออกแบบอีคอมเมิร์ซบนมือถือ ซึ่งช่วยให้เราทราบถึงแนวโน้มของอุตสาหกรรมในปัจจุบันและที่เกิดขึ้นใหม่อย่างต่อเนื่อง สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และคงความเกี่ยวข้องไว้

ความคิดสุดท้ายของคุณ

Sara Stoddard : การฟังและเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อที่จะปรับแต่งทุกสิ่งที่คุณทำ ตั้งแต่การส่งข้อความและการเล่าเรื่อง ไปจนถึงวิดีโอและรูปภาพ ไปจนถึงความต้องการและความชอบของพวกเขา ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการสร้างการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับแต่งได้ตั้งแต่ระยะเริ่มต้นและลงทุนในการออกแบบคุณภาพสูงที่ยกระดับเนื้อหาและเพจของตน

โชคดีที่พวกเขาไม่ต้องจ้างนักออกแบบเว็บไซต์มืออาชีพเพื่อสร้างหน้า Landing Page และเนื้อหาทางการตลาดที่น่าสนใจอีกต่อไป การเพิ่มขึ้นของเครื่องมือที่เข้าถึงได้และไม่ต้องใช้โค้ดช่วยให้ผู้ประกอบการสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่น่าจดจำสำหรับผู้ชมด้วยการลงทุนทางการเงินและเวลาเพียงเล็กน้อย นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นที่เทคโนโลยีช่วยให้ทุกคนสามารถนำความคิดของตนมาสู่ชีวิตและขยายธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จได้

เว็บไซต์ของคุณและลิงก์ไปยังวิดีโอออนไลน์ หากมี:

Sara Stoddard : หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amaze หรือเริ่มการทดลองใช้ฟรี คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราได้ที่นี่ คุณสามารถดูวิดีโอได้ที่นี่

เรายังอยู่ใน Linkedin, YouTube และ Twitter และมีบล็อกที่นี่