Selene Chin เกี่ยวกับวิธีการจัดกลุ่ม Triad, สอบปากคำทั้งท่อ, ทบทวนกระบวนการที่คาดหวังในช่วงการระบาดของโรคระบาด

Selene Chin หัวหน้าฝ่ายการเติบโตของ TRIAD บอกเราเกี่ยวกับสตูดิโอสร้างสรรค์ดิจิทัล

ก่อนอื่น คุณและครอบครัวของคุณเป็นอย่างไรในช่วง COVID-19 นี้?

Selene Chin: เราสบายดีจริงๆ เมื่อคืนนี้ ฉันกับสามีกำลังคุยกันเรื่อง Circuit Breaker ในสิงคโปร์ ช่วงเวลาทั้งหมดนั้นเหนือจริง มันเหมือนกับว่าเรากด 'หยุดชั่วคราว' แล้วก็ 'สโลว์โม' เราทานอาหารร่วมกัน เราออกกำลังกาย เรามีความสุขที่สามารถไหลไปกับช่วงเวลานั้นได้ เราหวังว่าสิ่งที่เลวร้ายที่สุดจะจบลง และเราทุกคนสามารถตั้งตารอวันที่ดีกว่าในอนาคตได้

บอกเราเกี่ยวกับตัวคุณ อาชีพของคุณ วิธีที่คุณก่อตั้ง TRIAD

Selene Chin: ไม่ใช่เรื่องที่มีเสน่ห์ ฉันเริ่มอาชีพของฉันในอุตสาหกรรมโฆษณาเมื่อ 24 ปีที่แล้ว เพิ่งเลิกเรียนและอยากสร้างสีสันในจักรวาลด้วยโฆษณาที่ยอดเยี่ยม ฉันเริ่มต้นจากหน่วยงานท้องถิ่นแล้วย้ายไปที่บริษัทข้ามชาติ ฉันทำงานทั่วเอเชียแปซิฟิก และถึงจุดหนึ่งก็บินทุกเดือน ฉันเดินย่ำอยู่เป็นเวลานานแล้วจึงเข้าสู่ช่วงกลางอาชีพตกต่ำ ฉันก้าวขึ้นบันไดอาชีพอย่างต่อเนื่อง แต่ฉันไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่านั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการทำหรือไม่และอาชีพนั้นเหมาะกับฉันหรือไม่

ฉันมีโอกาสได้เป็นหัวหน้าสำนักงานใหญ่แห่งเอเชียสำหรับหน่วยงานในสหราชอาณาจักรในช่วงเวลานั้น และที่นั่น ฉันได้รับความมั่นใจและโมโจกลับคืนมา ฉันรู้แล้วว่าจริงๆ แล้ว ฉันมีความคิดทั้งหมดพร้อมกับประเภทของทีมที่ฉันต้องการสร้างและประเภทของธุรกิจที่ฉันต้องการเป็นผู้นำ จากที่นั่น จะไม่มีการหวนกลับ และฉันรู้ว่าฉันต้องเริ่มต้นสตูดิโอสร้างสรรค์ของตัวเอง

TRIAD มี นวัตกรรมอย่างไร ?

Selene Chin: เราเป็นสตูดิโอสร้างสรรค์ และผลลัพธ์ของเราคือแนวคิดที่เรานำเสนอ ตัวสร้างความแตกต่างของเราคือช่วงเวลาแห่งความชัดเจนเมื่อเราเห็นว่าสิ่งต่าง ๆ สามารถทำได้แตกต่างกันอย่างไร – ไม่มีสิ่งใดที่จับต้องได้

เราเริ่มการประชุมระดมความคิดทั้งหมดโดยคำนึงถึงผู้ชมที่เป็นแก่นของความท้าทาย เราละทิ้งเทคโนโลยีและคิดถึงพฤติกรรม ความคิด นิสัย ความกังวล และความท้าทายที่กลุ่มนี้ต้องเผชิญ ในที่สุดเราก็มาถึงโซลูชันที่เป็นไปได้สองสามอย่าง และจากนั้นเทคโนโลยีปลั๊กอิน แพลตฟอร์ม ตัวเปิดใช้งานที่จะขยายแนวคิด

ฉันเดาว่าความท้าทายที่แท้จริงคือการมีพื้นที่ – กระบวนการคิดเบื้องต้นต้องการพื้นที่ในการไตร่ตรอง สังเกต และพิจารณา ความคิดต้องการพื้นที่ในการพัฒนา และในระหว่างนั้น ทุกคนที่กำลังทำงานอยู่จะต้องรู้สึกว่าพวกเขากำลังดำเนินการอยู่ในพื้นที่ที่ไม่ลงโทษความคิด รำพึง หรือแม้แต่อะไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องแฟนซีและไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด เป็นเพียงมนุษย์ที่คิดว่าจะผ่านพ้นและสื่อสารกับมนุษย์คนอื่นได้อย่างไรในพื้นที่ที่เปิดกว้าง ให้ และตอบสนอง

การระบาดใหญ่ของ coronavirus ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

Selene Chin: คุณก็รู้ มันตลกดี เมื่อใดก็ตามที่ฉันถูกถามเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำและเมื่อผู้คนรู้ว่ามันเป็น 'สิ่งดิจิทัล' คำตอบปกติคือ - “เยี่ยมมากใช่ไหม ธุรกิจของคุณต้องเฟื่องฟูเพราะทุกคนกำลังเข้าสู่ยุคดิจิทัล!” แต่โดยสัตย์จริงแล้ว เรามีธุรกิจที่ทรุดโทรม และในช่วงระยะเวลาหนึ่งจากการระบาดใหญ่ มันเป็นเรื่องที่น่ากลัว ฉันเป็นคนเห็นหน้ากัน และจู่ๆ ฉันก็ไม่มีหนทางที่จะสร้างเครือข่ายด้วยตัวเอง ฉันก็รู้สึกสูญเสียว่าจะทำอะไรต่อไป ทุกสิ่งที่คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับการสร้างธุรกิจเปลี่ยนไป เราจัดกลุ่มใหม่ สอบปากคำไปป์ไลน์ทั้งหมด ทบทวนกระบวนการสำรวจของเรา และโชคดีที่เราสามารถเดินหน้าต่อไปได้

คุณต้องทำการเลือกที่ยากลำบากเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคลหรือไม่ และบทเรียนที่ได้รับคืออะไร?

เซลีน ชิน: ครับ คุณต้องประหยัดและระบุพรสวรรค์ที่เต็มใจจะก้าวต่อไป ฝ่าฟันการเดินทาง และมีความอดทนที่จะทำให้มันทำงานร่วมกับคุณ พรสวรรค์ที่คุณทำงานด้วยจะต้องมีสมาธิ วิสัยทัศน์ และความมั่นใจในความเป็นผู้นำของคุณ เราต้องตัดสินใจเลือกสิ่งที่ยากระหว่างทาง และโดยแท้จริงแล้ว การทำเสียงเหมือนทำลายสถิติ มันเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการจดจ่อ จดจำสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ และเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการแข่งขันมาราธอน ไม่ใช่การวิ่ง

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของคุณพัฒนาขึ้นอย่างไร? คุณใช้เครื่องมือเฉพาะใด ๆ เพื่อให้มีประสิทธิภาพหรือไม่?

Selene Chin: ใช่ ตอนนี้ลูกค้าสัมพันธ์และลูกค้าสัมพันธ์ส่วนใหญ่ของเราออนไลน์อยู่ เรารักษาความสัมพันธ์ของมนุษย์ไว้แม้ว่าเราจะทำงานจากระยะไกล – เพื่อให้เป็นจริง สนทนาต่อไป และมุ่งมั่นที่จะสร้างพันธมิตรร่วมกัน ในช่วงเวลากว่า 2 ปีของการระบาดใหญ่ของ Covid-19 และสถานการณ์การทำงานจากที่บ้าน เรายังใช้เครื่องมือที่จำเป็นเพื่อช่วยในการทำงานประจำวันของเรา – Hubspot สำหรับลูกค้าใหม่ Trello สำหรับโครงการ

เราต้อนรับลูกค้าใหม่ด้วยความกระตือรือร้น เราสังเกตว่าลูกค้าใหม่ของเรามักจะประหลาดใจกับการตอบสนองและความคล่องตัวของเรา ไม่มีการเสแสร้งหรือการปฐมนิเทศครั้งใหญ่ เราเพียงแค่ลงไปที่มัน บ่อยครั้ง หลังจากที่ร่วมงานกับเรามาระยะหนึ่งแล้ว ลูกค้าของเราก็ยอมรับเราเป็นส่วนหนึ่งของทีมภายในของพวกเขา และผลลัพธ์ที่ได้คือความสัมพันธ์ที่จริงใจ จริงใจ และมีความเป็นมนุษย์มากเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี กระบวนการและเครื่องมือทำให้เรามีสติ แต่ท้ายที่สุด ทัศนคติของเราต่างหากที่สร้างความมหัศจรรย์

คุณได้รับประโยชน์จากเงินช่วยเหลือจากรัฐบาลหรือไม่ และนั่นช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่รอดหรือไม่?

Selene Chin: ใช่ เราได้รับเงินช่วยเหลือบางส่วน และโชคดีที่มันไม่ใช่จุดที่เราต้องการเงินทุนเหล่านั้นเพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ แต่เงินช่วยเหลือช่วยได้อย่างแน่นอน และเรารู้สึกขอบคุณสำหรับการสนับสนุน

ความคิดสุดท้ายของคุณ?

Selene Chin: ในยุคที่เรามีเทคโนโลยี คริปโต และธุรกรรมยุคใหม่ มันง่ายที่จะปล่อยให้สิ่งใหม่ ๆ โดดเด่นเป็นนวัตกรรม แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าเส้นทางสู่นวัตกรรมคือแก่นแท้ของมนุษย์ และผลลัพธ์ที่จับต้องได้ก็คือผลลัพธ์ (แม้ว่าจะเป็นผลงานที่ยอดเยี่ยม ให้ผลกำไร และคุ้มค่า)

ในปี 2022 เราจะเจาะลึกเข้าไปในเอเชีย เรามีเครือข่ายพันธมิตรที่แข็งแกร่งทั่วเอเชียอยู่แล้ว และในปีหน้า เราตั้งตารอที่จะทำความเข้าใจให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการทำงานและการมีส่วนร่วมของเอเชีย แบรนด์ระดับโลกที่ต้องการตั้งมั่นในเอเชียจะพบว่าแนวทางการโกลบอลไลเซชั่นของเรานั้นน่าสนใจ แบรนด์ในเอเชียที่ต้องการขยายไปทั่วโลกจะได้รับประโยชน์จากความเชื่อมั่นที่พวกเขากำลังทำงานร่วมกับคนที่เข้าใจ DNA ของพวกเขา

เว็บไซต์ของคุณ?

https://www.thetriad.co/