ลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกันคืออะไร?

สหรัฐอเมริกาอยู่ในอันดับที่ 6 ของโลกสำหรับการโทรสแปมตามรายงานหนึ่งฉบับ โดยที่ประมาณหนึ่งในทุกๆ 10 สายนั้นสร้างความรำคาญหรือเป็นการฉ้อโกง สิ่งนี้อธิบายได้ว่าทำไมผู้คนถึงหวาดระแวงมากขึ้นเมื่อได้รับสายเรียกเข้าจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก

ผู้ติดต่อมีบทบาทสำคัญในโลกของธุรกิจ การเข้าถึงบุคลิกภาพระดับ C ที่บริษัทสามารถทำได้ง่ายกว่ามากหากพวกเขารู้จัก ID ผู้โทรของคุณ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อติดต่อกับพวกเขา นั่นคือที่มาของลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกัน

• ลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกันคืออะไร?
• ผู้ให้บริการ VoIP รายใดที่มีลักษณะการโทรร่วมกัน?
  • RingCentral
  • Nextiva
  • โวเนจ
  • Mitel
• ผู้ให้บริการ Call Sharing รายใดดีที่สุด?
• ลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกันคุ้มค่าไหม

ลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกันคืออะไร?

ลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกันช่วยให้คุณแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ VoIP ธุรกิจเดียวบนอุปกรณ์หลายเครื่อง ด้วยวิธีนี้ ลักษณะที่ปรากฏจะคงที่โดยไม่คำนึงถึงยูนิตใน PBX ที่คุณใช้เพื่อโทรออก

เนื่องจากผู้ให้บริการจำนวนมากขึ้นเริ่มเสนอการสมัครใช้งานข้ามแพลตฟอร์ม เราจึงเห็นผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นที่ใช้อุปกรณ์หลายเครื่องเพื่อโทรผ่าน SIP วิธีนี้ทำให้คุณสามารถใช้หมายเลขเดิมได้ ไม่ว่าคุณจะโทรจากแอพ พีซี หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ

ความนิยมของฟีเจอร์นี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและซีอีโอ ด้วยเหตุนี้ ISP และผู้ให้บริการ VoIP หลายรายจึงใช้คุณลักษณะนี้ ด้านล่างนี้คือรายชื่อผู้ให้บริการ VoIP สี่รายที่รวมคุณลักษณะนี้เข้ากับบริการของตน

คุณลักษณะลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกันมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ลักษณะการโทรที่แชร์นั้นฟรีกับผู้ให้บริการบางราย เช่น RingCentral ผู้ให้บริการ VoIP จำนวนมากขึ้นจะรวมคุณลักษณะนี้ไว้ในเมนูการกำหนดค่าในอนาคตอันใกล้นี้ด้วยสวิตช์เปิดหรือปิดอย่างง่าย

วิธีเปิดใช้งานลักษณะการโทรที่แชร์บนอุปกรณ์มือถือ

ผู้ให้บริการ VoIP ทุกรายที่มีลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกันมีวิธีการเปิดใช้งานอุปกรณ์มือถือที่แตกต่างกัน แต่ใช้วิธีการที่คล้ายกัน

1. เข้าสู่ระบบแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบ
2. ไปที่ระบบโทรศัพท์ของคุณและเพิ่มผู้ใช้
3. ภายใต้ผู้ใช้หรือหมายเลขที่มีอยู่ ให้เพิ่มหมายเลขอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกัน
4. บันทึกการตั้งค่าของคุณ

ผู้ให้บริการ VoIP ที่มีลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกัน

RingCentral

คุณลักษณะลักษณะที่ปรากฏของการโทรที่ใช้ร่วมกันนั้นใช้ได้กับบัญชี RingCentral ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป แคนาดา และออสเตรเลียที่มีแผนมาตรฐาน แบบพรีเมียม หรือแผนขั้นสุดท้าย คุณสมบัติของ RingCentral สามารถรองรับอุปกรณ์แยกกันได้มากถึง 16 เครื่อง

หากคุณต้องการตรวจสอบการตั้งค่า SCA ให้เข้าสู่ระบบบัญชี RingCentral Online จากนั้นไปที่พอร์ทัลผู้ดูแลระบบ จากนั้นคลิกที่ ระบบโทรศัพท์ กลุ่ม และสุดท้าย สายที่ใช้ร่วมกัน คุณจะสามารถดูสายที่ใช้ร่วมกันทั้งหมดภายในบริษัทผ่านหน้านี้

หลายปีแห่งการตอบรับเชิงบวกและความไว้วางใจจากผู้บริโภคคือสิ่งที่ทำให้ RingCentral เป็นผู้นำ UCaaS

Nextiva

Nextiva ยังรองรับลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกัน อันที่จริง เวอร์ชันของ Nextiva นั้นเข้ากันได้กับแอพมือถือของมัน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ VoIP เดียวกันได้แม้ในขณะทำการโทรผ่านแอพ

ทีมสนับสนุน Nextiva มักจะช่วยเหลือผู้ใช้ในการตั้งค่า ผู้ที่ชื่นชอบแนวทาง DIY สามารถใช้คู่มือการตั้งค่าได้จากเว็บไซต์ Nextiva คุณยังสามารถเปิดหรือปิดใช้งานคุณลักษณะย่อยเฉพาะที่มาพร้อมกับฟังก์ชัน SCA ในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า

แม้ว่า Nextiva ทางเลือกจำนวนมากจะนำเสนอคุณลักษณะนี้ แต่ก็มีเพียงไม่กี่แห่งที่ให้บริการในวงกว้างที่ Nextiva มี

โวเนจ

Vonage ของรัฐนิวเจอร์ซีย์ยังสนับสนุน SCA เป็นคุณลักษณะอีกด้วย หากคุณต้องการกำหนดค่า คุณสามารถเข้าสู่ระบบ Vonage Enterprise Portal และไปที่การตั้งค่าเสียง ตามด้วยลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกัน คุณจะสามารถปรับแต่งคุณสมบัติย่อยได้ที่นั่น

ฟีเจอร์หนึ่งคือ การจัดการโทรหลายสาย ให้คุณโทรออก/รับสายได้ แม้ว่าหมายเลขเดียวกันจะมีสายอื่นที่ใช้งานอยู่อยู่แล้ว Vonage ยังมีเสียงเตือนสะพานที่จะเตือนคุณหากมีคนพยายามจะเข้ามาในสายของคุณ

ข้อดีอีกประการของการเลือกใช้ Vonage คือความจริงที่ว่าพวกเขาเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือที่สุดในอุตสาหกรรม VoIP ทั้งหมด Vonage Business Cloud ให้สัญญาเวลาทำงานที่เชื่อถือได้ 99.999%

Mitel

ระบบ SCA ของ Mitel เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ช่วยผู้บริหารซึ่งพบได้ทั่วไปในหลายบริษัท ผู้ช่วยสามารถใช้ลักษณะการโทรแบบเดียวกับหัวหน้าเมื่อรับสายเรียกเข้าหรือโทรออก ซึ่งทำให้การสื่อสาร B2B ง่ายขึ้นมาก

น่าเศร้าที่ Mitel ไม่แนะนำให้ใช้คุณลักษณะนี้สำหรับผู้ใช้ที่ทำงานจากที่บ้านเนื่องจากข้อ จำกัด ของเครือข่ายต่างๆ คุณลักษณะที่มีประโยชน์อย่างหนึ่งของระบบ Mitel คือปุ่มล็อกที่ช่วยให้ผู้บริหารไม่รับสายจากผู้ช่วย แม้ว่าจะเปิดใช้งานลักษณะสายที่ใช้ร่วมกันก็ตาม

ก่อนที่คุณจะเลือก Mitel คุณอาจต้องการทราบถึงข้อบกพร่องในด้านการสนับสนุนลูกค้า การสนับสนุนของไมเทลทำให้บางสิ่งเป็นที่ต้องการ

ผู้ให้บริการ Call Sharing รายใดดีที่สุด?

ผู้ให้บริการทั้งสี่รายดังกล่าวได้นำลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกันมาใช้กับระบบของตนอย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณกำลังมองหาการสนับสนุนระดับโลก RingCentral เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ในแง่ของความเข้ากันได้ข้ามแพลตฟอร์ม Nextiva คือผู้นำ

ผู้บริหารที่ไม่ค่อยเข้าใจเทคโนโลยีอาจชอบ Vonage มากกว่า เนื่องจากทีมสนับสนุนสามารถตั้งค่าระบบลักษณะการโทรที่ใช้ร่วมกันได้ด้วยตนเอง สุดท้าย ผู้ที่มีผู้ช่วยจะโทรออกและรับสายเข้าได้มากที่สุด จะชอบรูปแบบการทำงานของไมเทล

รูปลักษณ์การโทรที่ใช้ร่วมกันคุ้มค่าไหม

เราได้ตรวจสอบผู้ให้บริการ VoIP ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบางรายซึ่งมีรูปแบบการโทรที่ใช้ร่วมกัน แต่คุณอาจยังลังเลใจว่าคุณลักษณะนี้จะคุ้มค่าหรือไม่ First Orion คาดการณ์ว่าเกือบครึ่งหนึ่งของการโทรทั้งหมดในปี 2019 จะประกอบด้วยสแปม

ด้วยอัตราอุบัติการณ์สูงถึง 1 ใน 2 จำเป็นต้องให้ลักษณะการโทรของคุณสอดคล้องกันทุกครั้งที่คุณโทรที่มีรายละเอียดสูง หากคุณโทรจากอุปกรณ์อื่นและไม่ได้ใช้คุณสมบัตินี้ ผู้รับอาจเพิกเฉยต่อคุณเพราะกลัวว่าจะตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ

นี้อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่สามารถพาคุณเข้าสู่สถานการณ์ที่เหนียวแน่น หากผู้ผลิตของคุณคุ้นเคยกับการรับสายผ่านโทรศัพท์ SIP ของคุณ แต่คุณติดต่อผ่านมือถือ พวกเขาอาจไม่รับสาย และคุณอาจประสบปัญหาด้านซัพพลายเชนที่จะส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของบริษัท

นั่นเป็นเพียงตัวอย่างเดียวเท่านั้น และไม่จำเป็นต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากนักในการจินตนาการถึงปัญหาความต่อเนื่องทางธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นหากไม่มีใครรับสายของคุณเนื่องจากคุณใช้หมายเลขอื่น เราเชื่ออย่างแน่นอนว่า SCA เป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์ในการค้นหาเมื่อค้นหาโซลูชัน VoIP ระดับองค์กร