สัญญาณดูเหมือนจะใช้ประโยชน์จากการเติบโต

คุณอาจเคยได้ยินหรืออาจไม่เคยได้ยินแอปส่งข้อความ “Signal” มาก่อน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณเชี่ยวชาญเทคโนโลยีแค่ไหน ถ้าคุณยังไม่ได้ คุณกำลังจะ ทางเลือก WhatsApp ได้ผ่านช่วงเวลาของการเติบโตแบบทวีคูณในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา และนักพัฒนาที่อยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์มนี้กำลังมองหาที่จะขยายข้อเสนอการสร้างสรรค์ของพวกเขาเพื่อพยายามเกลี้ยกล่อมให้ผู้ใช้ใหม่อยู่ต่อไป จากคุณสมบัติใหม่ที่เพิ่มเข้ามาในการอัพเดทล่าสุดของแอพ มันกำลังก้าวออกจากกล่องในฐานะบริการข้อความแบบ end-to-end ที่ปลอดภัยและพยายามที่จะกลายเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กใหม่

Signal มีสองสิ่งที่ต้องขอบคุณสำหรับความโดดเด่นที่เพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน ประการแรกคือความยุ่งเหยิงของ Facebook เองเมื่อพูดถึงบริการส่งข้อความ WhatsApp ที่ได้รับความนิยมในระดับสากล บริษัท ต้องการรวม WhatsApp อย่างใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์ Facebook ส่วนกลางและออกข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่เมื่อเดือนที่แล้วซึ่งส่งสัญญาณ (ไม่ได้ตั้งใจ) ความตั้งใจนี้ กล่าวได้ว่าผู้ใช้บริการหลายร้อยล้านคนไม่กระตือรือร้นเกี่ยวกับโอกาสนี้จะเป็นการพูดน้อย สิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่วันหลังจากการแนะนำข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่ได้รับการอธิบายว่าเป็นการย้ายถิ่นทางดิจิทัลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของโลกเนื่องจากผู้ใช้ลบ WhatsApp ออกจากโทรศัพท์และมองหาบริการส่งข้อความทางเลือก โทรเลขก็ได้รับผลประโยชน์จากการย้ายถิ่นครั้งนี้เช่นกัน แต่ Signal เป็นผู้ชนะรายใหญ่

ในขณะที่มันกำลังรับมือกับการไหลเข้าของผู้ใช้ใหม่นี้ Signal ก็ได้รับแรงกระตุ้นที่ไม่คาดคิดเป็นครั้งที่สอง ครั้งนี้มาจากผู้สนับสนุนโดนัลด์ ทรัมป์ ที่ถูกเพิกถอนสิทธิ์และพรรคอนุรักษ์นิยม ซึ่งพบว่าตัวเองถูกกำจัดออกจาก Twitter ภายหลังการจลาจลของ Capitol เมื่อวันที่ ⁶ มกราคม แม้ว่า Twitter อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มการส่งข้อความในแง่ที่เข้มงวดที่สุด แต่ก็เป็นที่ที่ผู้ที่มีความคิดเหมือนกันสื่อสารระหว่างกันโดยใช้แฮชแท็กและบริการส่งข้อความโดยตรง จู่ๆ ก็ถูกไล่ออกจาก Twitter ผู้คนหลายหมื่นมองหา Signal เป็นทางเลือกใหม่ Signal เปลี่ยนจากการเป็นแพลตฟอร์มที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้จักมาเป็นการพูดคุยทางอินเทอร์เน็ตภายในเวลาไม่ถึงแปดสัปดาห์ และในตอนแรกก็ต้องดิ้นรนกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น เซิร์ฟเวอร์ล่มมากกว่าหนึ่งครั้ง และมีงานในมือในการจัดการแอปพลิเคชันบัญชีใหม่ ผู้ก่อตั้งได้อ้อนวอน (ค่อนข้างแดกดัน) บน Twitter ให้มีเวลามากขึ้นในการปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่ ดูเหมือนว่าระยะเวลาการปรับดังกล่าวจะเสร็จสมบูรณ์แล้ว และ Signal ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มที่มีอยู่เมื่อปลายปี 2020 อย่างมาก

ไม่มีฟีเจอร์ใดที่เพิ่มเข้ามาในการอัปเดตแอปล่าสุดที่เป็น 'ใหม่' จากมุมมองของใครก็ตามที่ใช้บริการรับส่งข้อความอื่นหรือเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย แต่เป็นฟีเจอร์ใหม่สำหรับ Signal เป็นครั้งแรกที่ผู้ใช้ Signal สามารถตั้งค่าพื้นหลังวอลเปเปอร์สำหรับการแชทได้ พวกเขาสามารถใช้อิโมจิและสติกเกอร์แบบเคลื่อนไหวในการสื่อสารได้ บางทีอาจจะชัดเจนกว่าในแง่ของทิศทางในอนาคตของแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังมีส่วน "เกี่ยวกับฉัน" เพื่อให้ผู้ใช้กรอกข้อมูล ซึ่งเป็นคุณลักษณะของโซเชียลมีเดียมากกว่าคุณลักษณะบริการส่งข้อความ และดูเหมือนเป็นรากฐานที่ Signal ตั้งใจจะสร้างขึ้น เดือนหน้า มีการอัพเกรดที่เป็นมิตรกับข้อมูลสองสามอย่างในแพ็คเกจ รวมถึงการบีบอัดรูปภาพที่ดีขึ้นและการใช้ข้อมูลน้อยลงเมื่อโทรไปยังผู้ใช้ Signal รายอื่น

จุดประสงค์ของการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้ดูเหมือนจะทำให้ผู้ใช้ใหม่รู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อใช้ Signal และมอบคุณลักษณะที่พวกเขาคุ้นเคยกับการเห็นในแอปอื่นๆ ที่พวกเขาใช้หรือเคยใช้ในอดีต อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีความเสี่ยงที่จะทำให้ Signal มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวน้อยลง จนถึงตอนนี้ USP ของ Signal คือแอปส่งข้อความที่เรียบง่ายและปลอดภัยซึ่งทำงานพื้นฐานและทำได้ดี ตอนนี้มันกำลังตกอยู่ในอันตรายที่จะมุ่งหน้าสู่เส้นทางเดียวกันที่เราจะได้เห็นกับเว็บไซต์สล็อตออนไลน์อย่าง Rose Slots ในช่วงแรก ๆ ของเว็บไซต์คาสิโน ข้อเสนอที่เว็บไซต์สล็อตออนไลน์แต่ละแห่งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคและความปรารถนาที่จะไม่ถูกคู่แข่งทิ้งไว้ข้างหลัง พวกเขาส่วนใหญ่เหมือนกันหมด เกมเดียวกันปรากฏบนเว็บไซต์เดียวกันและเสนอให้ในเงื่อนไขเดียวกัน สิ่งที่ทำให้เว็บไซต์สล็อตออนไลน์ดีกว่าเว็บไซต์อื่นคือข้อกำหนด เงื่อนไข และสิ่งจูงใจ มากกว่าผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หมายความว่าสัญญาณจะไม่มีขอบนั้น เริ่มให้บริการแบบเดียวกับที่คู่แข่งเสนอ แต่ไม่มีสิ่งใดที่ทำให้เป็นเอกลักษณ์ เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมนักพัฒนาจึงถูกล่อลวงให้ไปตามเส้นทางนี้ แต่อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่เราจะพบว่าเป็นความคิดที่ดีหรือไม่

แม้ว่าคุณลักษณะใหม่อาจทำให้การใช้ Signal เป็นประสบการณ์ที่สะดวกสบายและคุ้นเคยสำหรับผู้ใช้ใหม่ ผู้ใช้ที่มีอยู่อาจไม่ค่อยต้อนรับ จนกระทั่งถึงกระแสหลัก Signal ถูกมองว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ 'จริงจัง' สำหรับผู้คนที่ 'จริงจัง' คณะกรรมาธิการยุโรปจึงใช้ Signal แทน WhatsApp เพื่อสื่อสาร เนื่องจากมีการออกคำสั่งให้ทำเช่นนั้นในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ผู้ที่มี Signal มาเป็นเวลานานมักไม่ได้รับความสนใจเพราะต้องการใช้อิโมจิหรือเพราะพวกเขา ต้องการตั้งค่าพื้นหลังที่เล่นโวหารสำหรับการสนทนากับผู้ติดต่อของพวกเขา พวกเขาดาวน์โหลดมาเพราะต้องการบริการส่งข้อความที่ปลอดภัยและไม่มีอะไรมารบกวนซึ่งมาพร้อมกับบริการอื่นๆ พวกเขายังคงมีอยู่เพราะบริการหลักของ Signal ไม่ได้เปลี่ยนแปลง แต่ตอนนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติมากมายที่ผู้ใช้บางคนอาจพยายามหลีกเลี่ยงที่อื่นอย่างมีสติ

ไม่มีใครรู้ว่าซิกนัลอยู่ที่นี่เพื่ออยู่ต่อหรือไม่ อินเทอร์เน็ตอาจเป็นสถานที่ที่โหดร้ายในการทำธุรกิจ และเมื่อมีบางสิ่งที่แพร่ระบาด ก็สามารถลืมได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน Facebook ได้แสดงสัญญาณว่าได้เรียนรู้บทเรียนจากการพยายามผลักดันการเปลี่ยนแปลงการละเมิดความเป็นส่วนตัวกับผู้ใช้ และแนะนำว่าอาจยินดีที่จะถอยห่างจากพวกเขา Twitter ได้แก้ไขการแบนและการระงับล่าสุดบางส่วนแล้ว และอนุญาตให้ผู้คนกลับมาที่แพลตฟอร์มได้ ผู้คนมักจะยึดติดกับสิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี และผู้คนจำนวนมากมีบัญชี WhatsApp มากกว่าบัญชี Signal มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะเปิด Signal เมื่อคนที่คุณต้องการคุยด้วยไม่ใช้บริการ ดังนั้นจึงมีโอกาสสูงที่ผู้คนจำนวนมากที่ลบ WhatsApp ในช่วงสองเดือนที่ผ่านมาจะกลับมา สัญญาณอาจหรืออาจไม่บรรลุการเติบโตในระยะยาวอันเป็นผลมาจากความสนใจที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันนี้ แต่อย่างน้อยก็พยายามทำให้เป็นหญ้าแห้งในขณะที่ดวงอาทิตย์ส่องแสง