คุณใช้ SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอหรือไม่ ข้อดีและข้อเสียสำหรับธุรกิจ

ทุกวันนี้ ทีมต่างๆ มักกระจายไปทั่วโลก และพนักงานจำนวนมากใช้โซลูชันการประชุมผ่านเว็บที่ใช้เทคโนโลยีเช่น SIP trunking และ H.323 เพื่อให้ไม่พลาดการติดต่อ

โซลูชั่นสมัยใหม่อย่าง Zoom ได้รับความนิยมอย่างไม่น่าเชื่อในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่เทคโนโลยีพื้นฐานใดบ้างที่ให้การสนับสนุนการประชุมทางวิดีโอได้ดีที่สุด โซลูชันการประชุมจำนวนมากขึ้นได้ใช้ SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอแทน H.323

SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอคืออะไร

SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอนั้นใช้โปรโตคอลการเริ่มต้นเซสชัน (SIP) โดยสิ้นเชิง ซึ่งเป็นโปรโตคอลการส่งสัญญาณที่อนุญาตให้ผู้ใช้ SIP สร้างการเชื่อมต่อข้อมูล รวมทั้งบำรุงรักษา แก้ไข และปิดเมื่อเสร็จสิ้น โปรโตคอลนี้พัฒนาขึ้นเมื่อ 20 ปีที่แล้วโดย Internet Engineering Task Force (IETF) และรวมเอาลักษณะต่างๆ ของ HTTP และ SMTP

เดิมที SIP ไม่ได้ถูกพัฒนามาเพื่อโทรคมนาคม แต่เมื่อเวลาผ่านไป การใช้งานก็เพิ่มขึ้นด้วยความสามารถรอบด้าน SIP เป็นแบบไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า ดังนั้นคุณสามารถใช้การเชื่อมต่อ SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอ การโทรด้วย SIP แชท การส่งข้อความทางอินเทอร์เน็ต หรือการแชร์ไฟล์

SIP ยังอนุญาตให้มีข้อมูลการแสดงตนของ RFC ดังนั้นผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม SIP UC จะแจ้งเตือนผู้ใช้รายอื่นเมื่อพร้อมใช้งาน สิ่งนี้ทำให้ SIP เป็นตัวเลือกที่มีประโยชน์สำหรับโซลูชันการสื่อสารแบบรวมศูนย์ด้วยความสามารถในการจัดการการเชื่อมต่อหลายประเภท

SIP ใช้ในการเชื่อมต่อทางเดียวซึ่งเรียกว่าซิมเพล็กซ์หรือทั้งสองทิศทางซึ่งเรียกว่าการเชื่อมต่อฟูลดูเพล็กซ์

การเชื่อมต่อแบบซิมเพล็กซ์มีประโยชน์สำหรับการเพจ การฉายเสียง (ในทิศทางเดียว) และการตรวจสอบวิดีโอ Duplex ใช้สำหรับการโทร SIP ดังกล่าวหรือใน SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอ

เมื่อใช้การเชื่อมต่อแบบฟูลดูเพล็กซ์สำหรับการประชุมทางวิดีโอ SIP จะเริ่มต้นการประชุมครั้งแรกและอนุญาตให้มีการเชื่อมต่อเพิ่มเติมด้วยข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้องเพื่อเข้าร่วมหรือออกจากระบบได้ตามต้องการ

ปลายทาง Voice over IP (VoIP) คือโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ทีมของคุณใช้เพื่อเชื่อมต่อกับสตรีมมีเดีย มีโซลูชันการประชุมทางวิดีโอฟรีมากมายที่สามารถทำงานร่วมกับ SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอได้

สำหรับการประชุมทางวิดีโอ ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่เปิดใช้งานการประชุมทางวิดีโอ สมาร์ทโฟน ซอฟต์โฟน เบราว์เซอร์ webRTC และซอฟต์แวร์การสื่อสารแบบครบวงจรในหนึ่งเดียว

ในฐานะโปรโตคอล SIP ทำให้อุปกรณ์ปลายทางเหล่านี้สามารถเชื่อมต่อกับการประชุมได้ง่ายขึ้นมาก เนื่องจากจะจัดการการเชื่อมต่อในขณะที่ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของเลเยอร์การขนส่งจะจัดการกับข้อมูลประจำตัว เลเยอร์การขนส่งเหล่านี้รวมเข้าด้วยกันอย่างง่ายดายและอาจรวมถึง TCP, ATM, UDP หรือ SCT เป็นต้น

ความแตกต่างระหว่าง SIP กับ VoIP คืออะไร?

เทคโนโลยีทั้งสองนี้มีความเกี่ยวข้องกันมาก แต่มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการที่คุณจะต้องเข้าใจ การเชื่อมต่อ VoIP นั้นใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดและส่งข้อมูลเสียงในรูปแบบของแพ็กเก็ตเสียงไปยังปลายทางเป้าหมาย

ปลายทางเป้าหมายนี้ไม่จำเป็นต้องอยู่บนอินเทอร์เน็ต ประโยชน์ที่สำคัญอย่างหนึ่งของ VoIP คือความสามารถในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย PSTN แบบเดิมด้วยต้นทุนที่ต่ำมาก เพื่อให้การโทรในประเทศและระหว่างประเทศมีราคาไม่แพงมากเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบเดิม

VoIP ส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายข้อมูลมากกว่าเครือข่ายแบบสวิตช์วงจร แต่จะยังเชื่อมต่อการโทรของคุณไปยังเครือข่ายเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย

VoIP มีประโยชน์มาก แต่เนื่องจากเป็นโปรโตคอลที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต จึงไม่ได้รับการออกแบบสำหรับการประชุมทางวิดีโอ แต่เป็นเทคโนโลยีที่ออกแบบมาสำหรับการโทรมากกว่า

SIP ส่งสื่อประเภทใดก็ได้และสร้างการเชื่อมต่อและปิดเมื่อมีความจำเป็น ดังนั้นการโทร VoIP จึงสามารถส่งได้โดยใช้ SIP VoIP กำหนดทิศทางการรับส่งข้อมูลผ่านเครือข่าย IP กลางเดียว ซึ่งนำไปสู่ความแออัด

ในทางกลับกัน SIP ใช้ตัวแทนผู้ใช้ซึ่งเป็นระบบแต่ละระบบที่ปลายแต่ละด้านของการเชื่อมต่อเพื่อประมวลผลข้อมูลที่ส่ง SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอเป็นประสบการณ์แบบเพียร์ทูเพียร์หรือแบบจุดต่อจุดมากกว่า และมีโอกาสน้อยที่จะพบกับความแออัดในการเชื่อมต่อเครือข่ายเดียว

ความแออัดที่ลดลงหมายความว่าคุณอาจสูญเสียแพ็กเก็ตข้อมูลระหว่างการประชุม ซึ่งจะทำให้คุณภาพการโทรลดลง ในขณะที่เรียนรู้วิธีแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ตเป็นทางเลือกหนึ่ง แต่การมีโปรโตคอลที่ป้องกันไม่ให้คุณบันทึกขั้นตอนต่างๆ

เหตุใด SIP จึงดีกว่าวิดีโอ H.323

เป็นเวลาหลายทศวรรษที่ H.323 เป็นโปรโตคอลสำหรับการประชุมทางวิดีโอสำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร ได้รับการพัฒนาและเผยแพร่โดย International Telecommunications Union's Telecommunications Standardization Sector (ITU-T) ในปี 2539 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการประชุมทางวิดีโออย่างชัดเจน

เมื่อเวลาผ่านไป H.323 ก็เริ่มถูกนำมาใช้เป็นวิธีการสร้างการสื่อสารด้วยเสียงผ่านการเชื่อมต่อ IP เช่นเดียวกับโปรโตคอล VoIP ส่วนใหญ่ H.323 เป็นระบบสื่อสารมัลติมีเดียแบบแพ็กเก็ต มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อทำงานผ่าน LAN โดยไม่มีการรับประกันคุณภาพการบริการ (QoS)

SIP ได้รับการพัฒนาโดย Internet Engineering Taskforce (IETF) โดยไม่ต้องมีการประชุมทางวิดีโอหรือการสื่อสาร แต่ถูกสร้างขึ้นเพื่อใช้เป็นตัวจัดการเซสชั่นมากกว่า โดยไม่มีข้อจำกัดมากมาย SIP ขยายไปสู่หลายระบบ รวมถึง PSTN และโดเมนส่วนตัว เช่น เซิร์ฟเวอร์ UC และการแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว (PBX)

ในท้ายที่สุด SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอไม่ได้เป็นเพียงการใช้งานสำหรับเทคโนโลยี SIP แต่คุณใช้สำหรับการถ่ายโอนไฟล์ การโทร และเป็นส่วนสำคัญของกล่องเครื่องมือ UC ของคุณ ในทางกลับกัน H.323 จำเป็นต้องเสริมด้วยเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อเพิ่มคุณสมบัติให้กับองค์กรของคุณ

H.323 มีรูปแบบที่เป็นกรรมสิทธิ์มากกว่า SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอ ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์ที่ออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการรายหนึ่งอาจใช้ไม่ได้หากคุณใช้ระบบอื่น อุปกรณ์ SIP จะทำงานได้กับทุกระบบ ดังนั้นหากคุณเปลี่ยนผู้ให้บริการ อุปกรณ์ที่ใช้ SIP ของคุณควรทำงานได้อย่างง่ายดาย

คุณลักษณะการควบคุมการประชุมเฉพาะที่เฉพาะสำหรับผู้ขายรายนั้นอาจไม่ทำงานกับคุณลักษณะใหม่

SIP เป็นเพียงโซลูชันการประชุมทางวิดีโอสองแบบที่ใช้งานได้หลากหลายมากขึ้น ด้วยโปรโตคอลคำอธิบายเซสชัน (SDP) ทำให้ SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอได้รับการกำหนดค่าตามความชอบของผู้ใช้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ SDP ทีมของคุณจะกำหนดตัวแปลงสัญญาณวิดีโอที่ใช้ในการโทรแต่ละครั้ง ใช้งานได้หลากหลายจนบางครั้งระบบการประชุมทางวิดีโอที่ใช้ SIP จะใช้โปรโตคอล H.323 ในการเชื่อมต่อผู้ใช้ เนื่องจาก SIP เชื่อมต่อกับโปรโตคอลเกือบทุกชนิดได้อย่างง่ายดาย

แม้จะเป็นทางเลือกที่ดีกว่าในหลาย ๆ ด้านสำหรับ H.323 แต่ SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอมักจะทำงานได้ดีเมื่อใช้ร่วมกับโปรโตคอลอื่นๆ ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่สำหรับเทคโนโลยีห้องประชุมทางวิดีโอและผู้ให้บริการ UC หลายรายในตลาดรองรับความเข้ากันได้และรองรับโปรโตคอลทั้งสอง

ในการเชื่อมต่อระบบที่ใช้ H.323 และ SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอ องค์กรของคุณจำเป็นต้องมีหน่วยควบคุมแบบหลายจุด (MCU) การเชื่อมต่อการประชุมทางวิดีโอแบบบริดจ์เหล่านี้และทำงานเป็นจุดสิ้นสุดบน LAN ที่จะเชื่อมต่อเทอร์มินัลสามเครื่องขึ้นไป เพื่อให้ระบบที่เข้ากันไม่ได้สื่อสารกันแบบเรียลไทม์

บทบาทของ SIP ใน UC คืออะไร?

SIP ได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานด้วยเสียง วิดีโอ ไฟล์ และข้อความได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นการรวมคุณลักษณะเหล่านี้เข้ากับระบบการสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่งจึงเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมามาก ภายใต้การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีระดับองค์กร และเทคโนโลยีการโทรของผู้ให้บริการ UCaaS รายใหญ่ คุณจะพบว่า SIP จัดการการเริ่มต้นเซสชันการสื่อสาร การบำรุงรักษา และการปิด

ด้วยเหตุนี้ เมื่อคุณปรับใช้โซลูชันเดินสายไฟ SIP สำหรับธุรกิจของคุณ คุณกำลังวางรากฐานสำหรับการทำงานสูงสุดเมื่อคุณปรับใช้ชุด UC ในอนาคต SIP ยังทำให้การทำงานร่วมกันระหว่างซอฟต์แวร์มีความคล่องตัวมากขึ้น

เมื่อใช้ซอฟต์แวร์แชท SIP จะจัดการการเชื่อมต่อเพื่อให้คุณคลิกปุ่มได้อย่างรวดเร็วและเปลี่ยนการแชทเป็นการประชุมทางวิดีโอขนาดเต็มพร้อมความสามารถในการเพิ่มผู้เข้าร่วมประชุมโดยไม่ต้องปิดการเชื่อมต่อเริ่มต้น SIP ยังเชื่อมต่อกับโทรศัพท์บ้านได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นทีมของคุณจึงใช้การโทรมาตรฐานบนแพลตฟอร์มเดียวกันกับที่พวกเขาอาจใช้สำหรับ SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอ

ข้อเสียของ SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอคืออะไร

SIP ใช้งานได้หลากหลายมากพอที่จะทำให้บริษัทเช่นคุณมีการประชุมทางวิดีโอที่เสถียร แต่ SIP เป็นโปรโตคอลไม่สามารถแก้ปัญหาได้ทั้งหมด ข้อดีบางประการของ SIP คือ:

• SIP trunks จะต้องมีการบำรุงรักษาจากเจ้าหน้าที่ไอที
• SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอบางครั้งอาจพบกับสัญญาณที่เสื่อมลงเมื่อโหลดเครือข่ายสูงขึ้น
• SIP เสี่ยงต่อการดักฟัง
• แฮกเกอร์สามารถเพิ่มเสียงรบกวนในการประชุมทางวิดีโอ (การฉีดเสียง)
• SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอมีปัญหาการเข้ารหัสบางอย่างที่ทำให้เกิดช่องโหว่ด้านความปลอดภัย VoIP

ผู้ให้บริการ SIP 5 อันดับแรกสำหรับการประชุมทางวิดีโอ

ผู้ให้บริการ SIP ชั้นนำมีคุณสมบัติเหมือนกันหลายอย่าง แต่รายละเอียดสร้างความแตกต่างได้ในทุกอุตสาหกรรม

GoToMeeting

GoToMeeting ซึ่งเป็นโซลูชันการประชุมอเนกประสงค์ของ LogMeIn ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกันได้อย่างน่าเชื่อถือและราบรื่นโดยใช้ SIP บริการของผู้ให้บริการทำงานร่วมกับทั้งระบบการประชุมทางวิดีโอ SIP และ H.323

การโทรออกและเชื่อมต่อกับการประชุมโดยใช้ InRoom นั้นตรงไปตรงมา ซึ่งทำให้วิดีโอแชทบนอุปกรณ์ใดก็ได้เป็นเรื่องง่าย ในการซูมและ GoToMeeting แบบตัวต่อตัว คุณจะเห็นว่าเหตุใด GoToMeeting จึงเป็นตัวเลือกการประชุมทางวิดีโอในอุดมคติสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ระดับองค์กรที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนมาก

ซูม

ด้วยอัตรากำไรที่กว้าง Zoom เป็นผู้ให้บริการชั้นนำในด้านการประชุมทางวิดีโอ และพวกเขาได้รับเลือกให้เป็นผู้นำในโซลูชันการประชุม Magic Quadrant โดย Gartner Zoom มอบประสบการณ์การประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกันซึ่งใช้งานได้กับทั้งปลายทาง H.323 และ SIP

ระบบสามารถสื่อสารกับเดสก์ท็อป Mac หรือ Microsoft และอุปกรณ์มือถือได้อย่างง่ายดายเช่นเดียวกับที่ Google และ Apple จัดหาให้ ดังนั้นจึงสามารถระบุตำแหน่งผู้เข้าร่วมประชุมได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Zoom เรียกเก็บเงินบริษัทต่างๆ ในการจัดเตรียมห้องที่สามารถทำงานร่วมกันได้โดยใช้โปรโตคอล H.323 “ภาษีซูม” นี้เป็นค่าบริการรายเดือน ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไม SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอจึงกลายเป็นวิธีการเชื่อมต่อกับห้องต่างๆ ที่ใช้โปรโตคอลต่างกัน

Zoom สำหรับนักการศึกษา เป็นทางเลือกหนึ่งที่ครูหลายคนใช้สำหรับการเรียนทางไกลกับนักเรียนในช่วงที่โควิด-19 ระบาดในปี 2020

กางเกงยีนส์สีน้ำเงิน

BlueJeans เป็นผู้ให้บริการที่มีวิสัยทัศน์ใน Gartner Magic Quadrant ประจำปี 2019 สำหรับโซลูชันการประชุม นอกจากนี้ยังอยู่ในรายการทางเลือกของ Cisco Webex สำหรับการประชุมทางวิดีโออีกด้วย

ผู้ให้บริการรองรับทั้งระบบการประชุมทางวิดีโอ H.323 และ SIP เพื่อเชื่อมต่อกับการประชุมและกิจกรรมของ BlueJeans ที่เปิดใช้งานวิดีโอ พวกเขามีการรวมมือถือที่ทำให้ง่ายต่อการเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอโดยใช้อุปกรณ์ใด ๆ และ BlueJeans ยังมีการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการประชุมนั้นปลอดภัย

ตรวจสอบการทบทวนเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการประชุมทางวิดีโอของ BlueJeans เพื่อดูว่าแผนงานของพวกเขาตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณหรือไม่

ทวิลิโอ

Twilio เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ใช้โดย Airbnb, Uber และ Instacart แม้ว่าเราจะครอบคลุมทางเลือก Twilio อันดับต้นๆ สำหรับการสื่อสารที่ยืดหยุ่น แต่ก็เป็นโซลูชันชั้นนำสำหรับการประชุมทางวิดีโอ

สำหรับแฮงเอาท์วิดีโอ Twilio ใช้โปรโตคอล SIP เพื่อผสานรวมกับบริการและระบบการประชุมทางวิดีโออื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอเชื่อมต่อผู้เข้าร่วมโดยใช้ PBX เสมือน และด้วยการเข้าถึงทั่วโลก ผู้เข้าร่วมจะใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ SIP ในที่ทำงาน ที่บ้าน หรือที่ใดก็ได้ในระหว่าง การประชุมทางวิดีโอยังได้รับการปกป้องด้วยการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร

โวเนจ

Vonage เป็นผู้ให้บริการรายอื่นที่ต้องพิจารณาสำหรับธุรกิจของคุณที่ใช้ SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอ ผู้ให้บริการรายนี้ใช้โปรโตคอล VoIP หลายตัวสำหรับการประชุมเหล่านี้ ซึ่งรวมถึง H.323 และ SIP

ด้วยการเข้าถึงทั่วโลก ตัวเลือกนี้จึงเหมาะสำหรับบริษัทที่มีสำนักงานที่ต้องทำงานร่วมกันในสถานที่ต่างๆ Vonage SIP เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดาย และให้คุณโทรผ่านวิดีโอได้ทั่วโลก

SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอคืออนาคตของการประชุมทางวิดีโอ

การประชุมทางวิดีโอเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับพนักงานทางไกลในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน SIP สำหรับการประชุมทางวิดีโอช่วยให้คุณสามารถผสานรวมชุด UC ทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เพื่อให้คุณสนับสนุนทีมของคุณขณะทำงานจากที่บ้าน

การนำ SIP ไปใช้กับ UC stack ขององค์กรของคุณนั้นค่อนข้างง่าย เนื่องจาก SIP เป็นไปตามโครงสร้างการออกแบบแบบข้อความ ซึ่งง่ายกว่าในการแก้ไขปัญหาและดีบักเมื่อเทียบกับ H.323 แบบฐานสิบหก

นอกจากนี้ SIP ไม่ได้เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะรูปแบบอื่น ๆ และทำงานได้ดีกับเทคโนโลยีการประชุมทางวิดีโออื่น ๆ เช่น WebRTC ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณสามารถนำการประชุมของตนมาสู่เบราว์เซอร์ที่ทันสมัยได้

SIP สำหรับการประชุมทางเว็บเป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ แอปพลิเคชั่นของเทคโนโลยีอันทรงพลังนี้