PRI กับ SIP Trunking: อะไรคือความแตกต่าง & ควรใช้อะไร?

ทั้ง PRI และ SIP Trunking เป็นเทคโนโลยีโทรคมนาคมที่ออกแบบมาเพื่อขยายขีดความสามารถและการเชื่อมต่อของระบบโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ

แม้ว่า PRI เป็นมาตรฐานทองคำสำหรับการสื่อสารด้วยความเร็วสูงพร้อมกันเมื่อหลายสิบปีก่อน แต่ก็ไม่ได้เป็นที่นิยมอย่างที่เคยเป็นมา

บริษัทต่างๆ ในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะใช้ SIP Trunking ซึ่งเป็นระบบโทรศัพท์ธุรกิจและโซลูชันการสื่อสารเสมือนจริงที่ปรับขนาดได้สูง

ในโพสต์นี้ เราจะสรุปความแตกต่างระหว่าง PRI กับ SIP Trunking อธิบายว่าแต่ละส่วนทำงานอย่างไร และให้ข้อดีและข้อเสียของทั้งสองตัวเลือก

ความแตกต่างระหว่าง PRI และ SIP Trunking คืออะไร?

ความแตกต่างระหว่าง PRI และ SIP Trunking คือ PRI ต้องมีการเชื่อมต่อแบบมีสายจริงกับ PSTN ดิจิทัลเพื่ออนุญาตช่องสัญญาณการสื่อสาร (สาย) พร้อมกัน 23 ช่องในขณะที่ SIP Trunking เชื่อมต่อกับเครือข่าย IP แบบเสมือนเพื่ออนุญาตช่องทางการสื่อสารที่ใช้ VoIP ได้ไม่จำกัด

ตารางด้านล่างแสดงภาพรวมโดยย่อของ PRI กับ SIP Trunking

SIP คืออะไร?

SIP (Session Initiation Protocol) เป็นโปรโตคอลการส่งสัญญาณที่อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร VoIP บนอินเทอร์เน็ตโดยการสร้าง บำรุงรักษา และสิ้นสุดการเชื่อมโยงการสื่อสารสองทางระหว่างปลายทาง

ในบริบทของ SIP “เซสชัน” คือเลเยอร์ของโปรโตคอลการสื่อสารที่เชื่อมต่อปลายทางอย่างน้อยสองจุดแยกกัน ทำให้สามารถสื่อสารกันได้

SIP Sessions หมายถึงการสื่อสารแบบ VoIP (Voice over IP) โดย เฉพาะ ซึ่งเกิดขึ้นผ่านอินเทอร์เน็ต

แม้ว่า VoIP (Voice over Internet Protocol) มักถูกเรียกว่า "โทรศัพท์ IP" แต่โปรดทราบว่ามันครอบคลุมการสื่อสารเสมือนทุกรูปแบบ ไม่ใช่แค่การโทรด้วยเสียง นอกเหนือจากการสื่อสารด้วยเสียงแล้ว เทคโนโลยี VoIP ยังรวมถึงการประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความ SMS และ MMS การส่งแฟกซ์เสมือน การส่งข้อความแชททันที และแอปพลิเคชันการส่งข้อความเสมือนอื่นๆ ทั้งหมด (การแชทบนเว็บไซต์ การส่งข้อความในโซเชียลมีเดีย แอพแชท ฯลฯ)

เนื่องจากการสื่อสารผ่าน VoIP เป็นแบบเสมือนและไม่ได้กำหนดไว้ในสถานที่จริงเพียงแห่งเดียว ตำแหน่งข้อมูล SIP จึงไม่ จำกัด เฉพาะโทรศัพท์แบบมีสายแบบเดิมเท่านั้น โปรโตคอล SIP ช่วยให้สามารถสื่อสารมัลติมีเดียแบบหลายทิศทางระหว่างผู้ใช้ผ่านคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต แล็ปท็อป ซอฟต์โฟน และอุปกรณ์อื่นๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แม้ว่าบริการจะขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและคุณภาพของคุณ แต่ผู้ให้บริการก็ให้ความเชื่อถือได้ของเครือข่ายโทรศัพท์ผ่านระบบสำรอง แผนสำรอง และอุปกรณ์จ่ายไฟสำรอง

นอกจากนี้ SIP Trunking ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงการโทรในพื้นที่และทางไกลได้ฟรีไม่จำกัด เนื่องจากการโทร SIP จะทำผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่ PSTN (เครือข่ายโทรศัพท์สวิตซ์สาธารณะ)

SIP ทำงานอย่างไร?

SIP ทำงานโดยการจัดหาระบบ PBX ที่มีอยู่ของคุณด้วยการเชื่อมต่อ VoIP เพื่อส่ง/รับการสื่อสารทางธุรกิจผ่านอินเทอร์เน็ตแทนสายจริงและวงจรทางกายภาพของ PSTN

นอกเหนือจากความคล่องตัวของการสื่อสารบนคลาวด์แล้ว การเชื่อมต่อข้อมูล SIP ยังช่วยให้ระบบโทรศัพท์รุ่นเก่าและผู้ใช้โทรศัพท์บ้านสามารถเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงและความสามารถในการปรับขนาดของ VoIP

แต่อย่างไร?

โปรโตคอลการส่งสัญญาณ SIP รวบรวมข้อมูลหลายส่วนเพื่ออำนวยความสะดวกในเซสชันเสมือนระหว่างจุดปลายสองจุดได้สำเร็จ ข้อมูลส่วนใหญ่นี้มีอยู่ในที่อยู่ IP ของผู้ใช้ และรวมถึงตำแหน่งของผู้ใช้ ความพร้อมใช้งาน และที่สำคัญที่สุดคือตัวแปลงสัญญาณที่เข้ากันได้

ตัวแปลงสัญญาณ เหล่านี้ (ชุดของกฎที่ควบคุมว่าปลายทางสามารถสื่อสารกันได้อย่างไร) ที่อำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนข้อมูลและการสื่อสาร IP แบบสองทางผ่านการ สลับแพ็กเก็ต

การสลับแพ็คเก็ตจะแบ่งข้อมูลแอนะล็อกออกเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลขนาดเล็กจำนวนมากที่เดินทางไปมาระหว่างปลายทางผ่านเครือข่าย IP

โปรดทราบว่า SIP เป็นเพียงโปรโตคอลเดียวที่อำนวยความสะดวกให้กับ VoIP อื่นๆ ได้แก่:

• SDP (โปรโตคอลคำอธิบายเซสชัน)
• RTP (โปรโตคอลการขนส่งตามเวลาจริง)
• TCP (โปรโตคอลควบคุมการส่ง)
• UDP (โปรโตคอลดาตาแกรมของผู้ใช้)

SIP กับ VoIP กับ PBX

แม้ว่าคำว่า “SIP” และ VoIP” มักจะใช้สลับกันได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่าง (แม้ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อย) ระหว่างทั้งสอง

VoIP เป็นเทคโนโลยีโทรคมนาคมที่อำนวยความสะดวกในการโทรแบบเรียลไทม์ แฮงเอาท์วิดีโอ ส่งข้อความ SMS และ MMS การส่งแฟกซ์เสมือน และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งต่างจาก PSTN แบบมีสาย

SIP คือวิธีการปรับใช้เพื่อเปิดใช้งานการสื่อสาร VoIP

PBX หรือ Private Branch Exchange เป็นอีกคำหนึ่งที่คุณจะได้ยินเมื่อพูดถึงระบบ SIP, VoIP และระบบโทรศัพท์ของธุรกิจโดยทั่วไป

ระบบ PBX เสมือนคือเครือข่ายโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อของบริษัทคุณ ซึ่ง โฮสต์บนเว็บไซต์โดยธุรกิจที่ใช้เครือข่ายนั้น หรือในคลาวด์โดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม โปรดทราบว่าในการเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่กับอินเทอร์เน็ต SIP ต้องใช้เกตเวย์ VoIP หรือ IP PBX ในสถานที่

SIP Trunking คืออะไร?

SIP Trunking คือกลุ่มของ SIP Trunks ที่เชื่อมต่อถึงกัน (สายโทรศัพท์) ซึ่งประกอบเป็นเครือข่ายโทรศัพท์เสมือนของธุรกิจของคุณ

แต่ละ SIP Trunk เหมือนกับสายโทรศัพท์แอนะล็อก ถูก กำหนดให้กับบุคคล แผนก หรือกลุ่มผู้ใช้อื่น

แต่ต่างจาก PRI ตรง SIP Trunking ทำให้เพิ่ม อัปเดต หรือลบสายโทรศัพท์เพิ่มเติมได้ง่ายขึ้นมาก เนื่องจากไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมหรือมาพร้อมกับกระบวนการตั้งค่าที่ใช้เวลานาน นอกจากนี้ SIP Trunks ไม่เพียงแต่จัดการการโทรด้วยเสียงผ่าน VoIP เท่านั้น แต่ยังเปิดใช้งานการสื่อสารแบบรวมศูนย์แบบเรียลไทม์ผ่านเสียง วิดีโอ การส่งข้อความ การส่งแฟกซ์เสมือนจริง และอื่นๆ อีกมากมาย

ในทางเทคนิคแล้ว SIP Trunking สามารถอนุญาตให้ใช้ช่องสัญญาณเสียง (สายโทรศัพท์) ได้ไม่จำกัดจำนวน และโทรพร้อมกันได้ไม่จำกัดจำนวน

ในขณะที่ธุรกิจส่วนใหญ่ซื้อ SIP Trunks ตามจำนวนที่กำหนดไว้สำหรับตัวเลือกที่คุ้มค่ากว่า แต่ Elastic SIP Trunking จะเพิ่ม/ลบ SIP Trunks โดยอัตโนมัติตามปริมาณการโทรปัจจุบัน

PRI คืออะไร?

PRI (Primary Rate Interface) เป็นเทคโนโลยีโทรคมนาคมที่ใช้ระบบ T-carrier และการเชื่อมต่อทางกายภาพกับ PBX ในองค์กรของคุณ ให้การเข้าถึงช่องสัญญาณเสียงและข้อมูลพร้อมกัน 23 ช่องต่อสาย PRI

PRI ได้รับการพัฒนาให้เป็นทางเลือกแทนเครือข่าย POTS (Plain Old Telephone Service) แบบดั้งเดิม ซึ่งสามารถรองรับการโทรได้ครั้งละ 1 ครั้งเท่านั้น POTS จะอำนวยความสะดวกในการโทรแบบแอนะล็อกผ่าน PSTN เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าจะเข้าถึงช่องทางการสื่อสารเสมือน เช่น การโทรผ่านวิดีโอ การส่งแฟกซ์ออนไลน์ และการส่งข้อความไม่ได้

ธุรกิจต่างๆ ต้องการความสามารถในการโทรออกและรับสายพร้อมกัน และพวกเขาต้องการ PSTN เพื่อให้สามารถส่งข้อมูลดิจิทัลได้

เข้าสู่ระบบ T-carrier ซึ่งใช้การมอดูเลตพัลส์และมัลติเพล็กซ์แบบแบ่งเวลาเพื่อให้ข้อมูลดิจิทัลถูกส่งผ่าน PSTN ได้ นอกจากนี้ ISDN (Integrated Services Digital Network) ยังได้รับการพัฒนาเพื่อให้ข้อมูลเสียง วิดีโอ ข้อความ และสื่อสามารถเดินทางพร้อมกันผ่าน PSTN ได้

PRI เป็นประเภทของ ISDN ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงสายงานพร้อมกัน

นอกจากนี้ PRI ยังเปิดตัว Direct Inward Dialing (DID) ซึ่งกำหนดส่วนขยายที่แยกจากกันให้กับผู้ใช้แต่ละคน ทำให้การสื่อสารภายในมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับบุคคลที่พวกเขาต้องการเข้าถึงได้ทันที

PRI ทำงานอย่างไร?

PRI ทำงานโดยใช้สายทองแดงสองคู่ (เรียกว่าวงจร PRI) เพื่อเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ PBX ของคุณกับ PSTN เสมือน สร้างเครือข่ายเฉพาะที่ทำงานผ่านการส่งข้อมูลแบบดูเพล็กซ์

แต่ละวงจร PRI ประกอบด้วย 23 ช่องสัญญาณการสื่อสาร (B-channels) และอีกหนึ่งช่อง (D-Channel)

ช่อง D 24 ไม่อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร แต่รองรับฟังก์ชันการส่งสัญญาณ การควบคุม และการโทร เช่น พักสายและ ID ผู้โทรแทน โปรดทราบว่าจริง ๆ แล้วมีวงจร PRI สองประเภท: เครือข่าย E1 สำหรับยุโรปและออสเตรเลีย และเครือข่าย T1 สำหรับส่วนที่เหลือของโลก ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างทั้งสองคือเครือข่าย E1 มีช่องสื่อสาร 8 ช่อง (31) มากกว่า T1 23 ช่อง

ผู้ใช้สามารถเพิ่มวงจร PRI เพิ่มเติมเพื่อเชื่อมโยงระบบ PBX หลายระบบเข้าด้วยกัน เข้าถึงช่องสัญญาณเพิ่มเติม 23 ช่อง หรือทำหน้าที่เป็นเฟลโอเวอร์ในกรณีที่บริการหยุดทำงาน

สาย PRI (เรียกอีกอย่างว่า PRI Trunks) เข้ากันได้กับทั้งระบบโทรศัพท์อนาล็อกและ IP PBX แต่ต้องมีการเชื่อมต่อทางกายภาพกับเครือข่ายเสมอ

ข้อดีและข้อเสียของ SIP กับ PRI

SIP ดีที่สุดสำหรับใคร?

SIP ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายขีดความสามารถด้านการสื่อสารในทันทีเพื่อให้ทันกับคู่แข่ง ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่กำลังเติบโตได้ดีขึ้น และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์โดยรวมด้วยการเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูงและการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม

เนื่องจาก SIP Trunking ทำให้ระบบโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณเป็นแบบเคลื่อนที่ได้ทั้งหมด จึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ ทีมที่อยู่ห่างไกลจากระยะไกลและแบบผสมผสาน ที่ทำงานข้ามเขตเวลาต่างๆ หรือที่อยู่ตลอดเวลา

SIP ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับ ธุรกิจใหม่หรือธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจราคาไม่แพงและปรับขนาดได้ ซึ่งยังคงให้การเข้าถึงช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติมและคุณสมบัติขั้นสูง

อุปกรณ์ VoIP ส่วนใหญ่เป็นทางเลือก ซึ่งช่วยประหยัดทั้งต้นทุนเริ่มต้นและข้อกำหนดด้านพื้นที่สำนักงาน และธุรกิจต่างๆ สามารถเลือกแผนแบบแบ่งชั้นจ่ายตามการใช้งานที่ให้คุณเพิ่มสายงานและคุณสมบัติเฉพาะเพิ่มเติมได้ตามต้องการ ไม่ใช่แบบเหมาจ่าย

นอกจากนี้ การโทรทางไกลและการโทรในพื้นที่ไม่จำกัดไม่จำกัด และรวมอยู่ในแผน SIP Trunking ทั้งหมด แม้แต่การโทรระหว่างประเทศมักจะมีราคาที่ถูกกว่า เหนือสิ่งอื่นใด ผู้ใช้ปลายทางไม่ต้องรับผิดชอบค่าบำรุงรักษาหรือทีมไอทีภายในบริษัท

PRI ดีที่สุดสำหรับใคร

PRI เหมาะที่สุดสำหรับ ธุรกิจในสำนักงาน ที่ต้องการเข้าถึงช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติมนอกเหนือจากการสื่อสารด้วยเสียง และความสามารถในการ โทรพร้อมกันในปริมาณที่น้อยลง หรือจำเป็นต้องโทรพร้อมกันในช่วงเวลาที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุดเท่านั้น

ผู้ใช้ PRI ต้องการ โฮสต์ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจภายในองค์กร และมีแนวโน้มว่าจะมีฮาร์ดแวร์ในองค์กรอยู่แล้ว ซึ่งพวกเขาได้ลงทุนไปเป็นจำนวนมากและต้องการใช้งานต่อไป

เนื่องจากใช้เส้นทองแดงเพื่อสร้างการเชื่อมต่อทางกายภาพ ไม่ใช่เครือข่ายเสมือนกับเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ PRI จึงให้บริการการโทรคุณภาพสูงพร้อมบริการที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้โดยไม่ได้รับผลกระทบจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

SIP vs PRI คำถามที่พบบ่อย

ด้านล่างนี้ เราได้ตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ SIP กับ PRI บางส่วน