SIP vs PRI Trunks: มีการตั้งค่าที่ชัดเจนหรือไม่?

หากคุณต้องการเพิ่มระบบโทรคมนาคมในสำนักงานของคุณ การเดินสายไฟแบบ Public Rate Interface (PRI) และ Session Initiation Protocol (SIP) เป็นสองวิธีที่ควรพิจารณา PRI และ SIP เป็นสองวิธีทั่วไปในการส่งเสียงและข้อมูลไปยังสำนักงานของคุณผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สวิตซ์สาธารณะ PRI อาจเป็นเทคโนโลยีที่เก่ากว่า SIP แต่แต่ละระบบมีข้อดีและข้อเสีย ซึ่งทำให้ยากต่อการทราบตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงแต่ละเทคโนโลยีเหล่านี้ พร้อมกับประโยชน์และความท้าทายที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีแต่ละอย่าง เราจะครอบคลุมส่วนต่อไปนี้:

• PRI คืออะไร?
• SIP คืออะไร?
• ข้อดีและข้อเสียของ SIP และ PRI
• PRI ที่ดีที่สุดสำหรับใคร
• SIP ดีที่สุดสำหรับใคร

PRI คืออะไร?

อินเทอร์ เฟซอัตราหลัก (PRI) ใช้ช่องทางการสื่อสารที่ใช้กับระบบ T-carrier ซึ่งเป็นระบบส่งสัญญาณเสียงดิจิทัลที่ใช้การมอดูเลตโค้ดพัลส์และมัลติเพล็กซ์แบบแบ่งเวลาเพื่อส่งข้อมูล สิ่งนี้ทำผ่านเส้นทางกายภาพที่ทำจากทองแดง เรียกว่าวงจร ในโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพของอาคารของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับ PSTN เพื่อส่งข้อมูล วิดีโอ หรือไฟล์โดยใช้สถาปัตยกรรมเครือข่าย เป็นมาตรฐานสำหรับการโทรบน Integrated Services Digital Network (ISDN)

วงจร PRI เหล่านี้อนุญาตให้เพิ่มหลายบรรทัดในโทรศัพท์ PBX ที่มีอยู่ของคุณ นั่นหมายความว่าผู้ใช้หลายคนสามารถมีนามสกุลและหมายเลขในการเชื่อมต่อเดียว วงจรรองรับการสนทนาทางวิดีโอหรือเสียงพร้อมกันสูงสุด 23 รายการพร้อมกัน เส้นเหล่านี้ประกอบด้วยสายทองแดงทางกายภาพสองเส้น

PRI เป็นเทคโนโลยีที่ใช้สำหรับการโทรมานานกว่า 30 ปีแล้ว และมีเหตุผลที่ยังคงเป็นระบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ใช้ประโยชน์จากระบบ T-carrier เพื่อรองรับการส่งสัญญาณเสียงดิจิตอล เทคโนโลยีชิ้นนี้ให้ความเร็วในการรับส่งข้อมูลแก่ผู้ใช้ ทำให้เป็นทางเลือกที่เหมาะสมกับโทรศัพท์ที่ใช้ IP เช่น SIP trunking แม้ว่าระบบ PRI จะไม่พึ่งพาอินเทอร์เน็ต แต่ก็ยังสามารถใช้สำหรับการแชร์ไฟล์ การประชุมทางวิดีโอ และการแชทได้

SIP คืออะไร?

ที่มา: IEEE ComSoc

SIP เป็นเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนการสื่อสารผ่านเครือข่าย IP โปรโตคอลนี้ส่งสัญญาณผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้สายโทรศัพท์จริงเพื่อโทรออก SIP อาศัย แพ็กเก็ตสวิตช์เครือข่าย ซึ่งเป็นการถ่ายโอนข้อมูลชิ้นเล็กๆ ข้ามหลายเครือข่าย ทำให้การขนส่งข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น

SIP trunk เทียบเท่ากับสายโทรศัพท์แอนะล็อกที่ใช้แบนด์วิดท์จำนวนหนึ่งบนสายข้อมูล พวกเขาสามารถโฮสต์ช่องได้ไม่จำกัดจำนวน ซึ่งหมายความว่าจะส่งเสริมความสามารถในการปรับขนาด ด้วยลำต้น SIP ผู้ใช้สามารถโทรในพื้นที่ ทางไกล และระหว่างประเทศผ่านทางอินเทอร์เน็ต เนื่องจากสามารถจัดการการโทรด้วยเสียง ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอได้อย่างง่ายดาย เทคโนโลยี SIP จึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้องค์กรของคุณลงทุนในการสื่อสารแบบรวมศูนย์ได้อย่างง่ายดาย

ตัวแปลงสัญญาณ & SIP Trunking

ตัวแปลงสัญญาณช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกถ่ายโอนในการเรียก SIP อย่างถูกต้อง พวกเขาทำเช่นนี้โดยแปลงสัญญาณเสียงหรือวิดีโอที่ส่งโดยอุปกรณ์ของคุณเป็นแพ็คเก็ตดิจิทัลที่บีบอัด ตัวแปลงสัญญาณแตกต่างกันไปตามการบีบอัด ไม่ว่าจะเป็น G.711 ซึ่งให้บริการคุณภาพสูง แต่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงกว่า หรือ G.729 ซึ่งไม่ต้องการการเชื่อมต่อในระดับเดียวกันแต่อาจให้การโทรที่มีคุณภาพต่ำกว่า

SIP กับ VoIP

บางครั้งใช้ SIP และ VoIP สลับกันได้ ซึ่งไม่ถูกต้อง ทั้งสองเป็นโปรโตคอลสำหรับการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต แต่ทำในรูปแบบต่างๆ Voice over Internet Protocol เป็นคำทั่วไปสำหรับการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตแทนสายโทรศัพท์ SIP เป็นโปรโตคอลที่เริ่มต้น รักษา และยุติการสนทนาในแอปพลิเคชัน VoIP โดยเฉพาะ จริงๆ แล้ว SIP เป็นโปรโตคอลที่ช่วยให้การโทรเหล่านั้นเกิดขึ้นได้

ข้อดีและข้อเสียของ SIP กับ PRI

PRI และ SIP Trunking มักจะถูกนำมาเปรียบเทียบกัน เนื่องจากทั้งสองวิธีในการเชื่อมต่อธุรกิจของคุณกับเครือข่ายโทรศัพท์ ทั้งสองต้องมีการแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว (PBX) เพื่อให้ผู้ใช้โทรออกได้ แต่ในขณะเดียวกัน แต่ละโปรโตคอลก็มีความแตกต่างกันซึ่งแยกส่วนออกจากกัน ซึ่งชัดเจนที่สุดคือวิธีที่พวกเขาเชื่อมต่อกับ PSTN โดยเฉพาะ

แต่ละเทคโนโลยีมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง และนี่คือรายละเอียดสำหรับ SIP กับ PRI:

ข้อดี SIP	ข้อเสียของ SIP
SIP นั้นคุ้มค่า เนื่องจากต้องการการปรับใช้ฮาร์ดแวร์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ตาม รายงานของ AT&T สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากถึง 70%	คุณอาจต้องจ้างบริการภายนอกเพื่อบำรุงรักษาและให้บริการ ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูง
การเดินสายไฟ SIP สามารถโฮสต์ช่องสัญญาณได้ไม่จำกัด ทำให้ปรับขนาดได้ง่ายเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น	SIP trunks ต้องการการวางแผนขั้นสูงมากกว่าโซลูชันซอฟต์แวร์อื่นๆ เล็กน้อย เนื่องจากคุณต้องพิจารณาแง่มุมต่างๆ เช่น ความจุ การประมาณการการรับส่งข้อมูลสูงสุด และโหลดเครือข่ายก่อนที่จะปรับใช้
การเดินสาย SIP มีให้บริการตามช่องทาง ซึ่งหมายความว่าคุณจะจ่ายเฉพาะความจุที่คุณต้องการเท่านั้น	คุณภาพการโทรจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ
การเดินสาย SIP ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรฟรีไปยังสำนักงานอื่น ๆ ในระบบโทรศัพท์เดียวกันได้	เนื่องจากการเดินสาย SIP รวมศูนย์ข้อมูลของคุณ คุณจึงเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลมากขึ้น
การเดินสายไฟ SIP มอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้สูง เนื่องจากธุรกิจสามารถเลือกได้ว่าพนักงานคนใดมีสิทธิ์เข้าถึงคุณลักษณะใด	เนื่องจากสายสัญญาณ SIP ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อกับ PSTN ความสามารถในการโทรจึงขึ้นอยู่กับความแรงของการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณ
SIP มีแนวโน้มที่จะรวมคุณสมบัติที่เข้ากันได้กับโทรศัพท์มือถือพร้อมกับการออกแบบที่เหมาะกับมือถือ	คุณต้องเลือกระบบโทรศัพท์ที่เข้ากันได้กับผู้ให้บริการ SIP ของคุณ

PRI ดีที่สุดสำหรับใคร

หากภาระและคุณภาพของการโทรคือสิ่งสำคัญที่สุดของคุณ PRI คือตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือโปรโตคอลที่ทีมขนาดใหญ่ที่ใช้เวลาส่วนใหญ่กับโทรศัพท์ควรพิจารณา

ด้วย SIP คุณต้องพิจารณาว่าจะมีสมาชิกในทีมกี่คนที่โทรมาในช่วงเวลาทำการที่มีลูกค้ามาก และต้องแน่ใจว่าคุณมีแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตเพื่อรองรับ - นั่นไม่ใช่ปัญหากับ PRI เทคโนโลยีนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโทรจะมีคุณภาพสูงสุด

SIP ดีที่สุดสำหรับใคร

หากคุณคาดว่าองค์กรของคุณจะได้รับการปรับสเกลเมื่อเวลาผ่านไป เทคโนโลยี SIP คือระบบโทรศัพท์ที่เหมาะกับคุณ ด้วยต้นทุนที่ต่ำและอาจ ROI สูง SIP จึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต

วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทของคุณเพิ่งเริ่มต้น ตามที่ Eastern Management Group รายงาน "ธุรกิจในอเมริกาเหนือที่ใช้ระบบเดินสายไฟ SIP [ประหยัดได้มากถึง] ถึง 70% ในขณะที่ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 82% สำหรับยุโรปตะวันตกและอยู่ระหว่างสองแห่งสำหรับ LATAM และ APAC"

เทคโนโลยีนี้ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มีการสนับสนุนด้านไอทีภายในองค์กรเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เช่น สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก ระบบโทรศัพท์เหล่านี้สามารถรองรับสายได้มากเท่าที่คุณต้องการ และสามารถเพิ่มได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน คุณเพียงแค่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ PBX ที่มีอยู่ของคุณเข้ากันได้กับเกตเวย์ แต่ตราบใดที่เป็นเช่นนั้น SIP ก็เป็นเทคโนโลยีที่สมบูรณ์แบบสำหรับการขยายธุรกิจของคุณ

SIP Trunking vs. PRI — มีผู้ชนะที่ชัดเจนหรือไม่?

แม้ว่า PRI และ SIP มักจะทำงานได้ดีกว่าสำหรับธุรกิจบางประเภท แต่จริงๆ แล้วทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายเฉพาะขององค์กรและความต้องการทางธุรกิจ คุณยังสามารถใช้ทั้งสองอย่างรวมกันกับระบบเดินสายไฟแบบไฮบริด ซึ่งเป็นที่ที่ธุรกิจสามารถใช้ PRI สำหรับการโทรในพื้นที่ แล้วใช้ลำต้น SIP จากบริการโฮสต์สำหรับการโทรระหว่างประเทศ

แต่ไม่ว่าคุณต้องการใช้เส้นทางใดสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ การอัปเดตโทรศัพท์ของคุณก็มักจะเกี่ยวข้องกับการอัปเดต หากคุณพร้อมที่จะเรียนรู้วิธีอัปเดตโทรศัพท์รุ่นเก่าให้เป็นเครื่องหนึ่งที่มีการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต โปรดดูตารางเปรียบเทียบเชิงโต้ตอบของ ผู้ให้บริการ VoIP สำหรับ ธุรกิจ คุณสามารถอ่านบทวิจารณ์สำหรับผู้ขายแต่ละรายและรับรองว่าพวกเขาสนับสนุนบริการโทรศัพท์ธุรกิจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ