Slack vs. Microsoft Teams: การทำงานร่วมกันเป็นทีมและการสื่อสารแบบแบไต๋

สงครามระหว่างแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันในสำนักงานเพิ่งเริ่มต้นขึ้น แม้ว่า Slack จะได้รับชัยชนะในการต่อสู้กับคู่แข่ง เช่น HipChat และ Stride ซึ่ง Slack ได้มาจาก Atlassian ในปี 2018 แต่บริษัทต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นจากผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึง Microsoft และ Cisco ที่กำลังแย่งชิงตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็ว สำหรับซอฟต์แวร์สื่อสารในที่ทำงาน

แม้ว่าแพลตฟอร์ม WebEx ของ Cisco จะได้รับการยกย่องและเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ Microsoft Teams อาจเป็นภัยคุกคามที่ร้ายแรงที่สุดของ Slack ในปัจจุบัน นี่ไม่ใช่กรณีที่ Teams เปิดตัวครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2017 แต่ Microsoft ได้เพิ่มความพยายามในการพัฒนาเป็นสองเท่า เพิ่มการรวม Office 365 Business กับ Skype และปิดช่องว่างระหว่างข้อเสนอและการแข่งขันชั้นนำอย่างรวดเร็วทั้งในแง่ของภาษาเนทีฟ คุณสมบัติตลอดจนมูลค่าโดยรวมและบางทีแม้แต่ตัวเลขการใช้งาน

ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้ Teams น่าสนใจ เมื่อเทียบกับทางเลือก Slack อื่น ๆ ก็คือมันมาพร้อมกับชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ Office 365 ของ Microsoft ซึ่งหลายองค์กรสมัครใช้งานแล้ว ดังนั้นจึงสามารถเข้าถึง Microsoft Teams ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในขณะที่ Slack จะเป็น การสมัครสมาชิกแยกต่างหากสำหรับพวกเขา Microsoft Teams นำเสนอเครื่องมือระดับองค์กร แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับความคล้ายคลึงกันทั้งหมดในฐานะแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันในที่ทำงาน การเปรียบเทียบระหว่าง Slack และ Microsoft Teams นั้นไม่ใช่แอปเปิ้ลกับแอปเปิล อย่างไรก็ตาม เราได้รวบรวมภาพรวมโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ รวมถึงคุณลักษณะที่เหมือนกัน คุณลักษณะที่ทำให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว รวมถึงใครบ้างที่อาจชอบซอฟต์แวร์ใดและเพราะเหตุใด

Slack vs. Microsoft Teams: ความเหมือนและความแตกต่างหลัก

เนื่องจากพวกเขาทั้งสองมีเครื่องมือแชทและการทำงานร่วมกันแบบถาวรในที่เดียว ทำให้กลุ่มคนสามารถประสานงานได้ทันทีและรับรู้ถึงเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นภายในองค์กรของพวกเขา Slack และ Teams มีความเหมือนกันมากกว่าในทางตรงกันข้าม

สำหรับผู้เริ่มต้น เลย์เอาต์โดยรวมของแต่ละอินเทอร์เฟซจะคุ้นเคย: คอลัมน์ด้านซ้ายแสดงรายการแชนเนล ทีม ข้อความโดยตรงและการสนทนากลุ่ม ตรงกลางของแอปพลิเคชันจะแสดงแชนเนลหรือข้อความที่คุณเลือก และคอลัมน์ทางขวาโดยทั่วไปจะยุบแต่จะเปิดขึ้นเมื่อ คุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมจากช่องหรือข้อความที่เลือก เช่น การค้นหาไฟล์ที่แชร์หรือดูข้อมูลโปรไฟล์ของผู้อื่น

ในทำนองเดียวกัน ชุดคุณลักษณะที่ครอบคลุมในแต่ละแพลตฟอร์มจะคล้ายกัน พวกเขาเสนอการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีในรูปแบบที่ครอบคลุมตั้งแต่ตัวต่อตัวไปจนถึงห้องสนทนากลุ่ม ไปจนถึงชุดข้อความสนทนาที่เกิดขึ้นเองจากข้อความเฉพาะซึ่งผู้คนสามารถสนทนาเกี่ยวกับรายการนั้นและจัดระเบียบข้อความเฉพาะหัวข้อของพวกเขา ทั้งสองแอปพลิเคชันมีการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้ การแชร์ไฟล์ ความสามารถในการค้นหาผ่านประวัติ (การค้นหารวมถึงเนื้อหาของไฟล์แทนที่จะเป็นเพียงชื่อไฟล์) รวมถึงตัวเลือกสำหรับการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอ

อย่างไรก็ตาม ความสามารถพื้นฐานภายในฟีเจอร์เหล่านั้นมักจะแตกต่างกันระหว่าง Slack และ Teams

การเปรียบเทียบราคา

Microsoft เริ่มให้บริการ Teams เวอร์ชันฟรีในปี 2018 และเวอร์ชันที่ไม่ต้องชำระเงินนี้แข่งขันกับบริการฟรีของ Slack ได้อย่างมาก ซึ่งโดยทั่วไปจะมีข้อจำกัดน้อยกว่า Slack เช่น caps ประวัติของคุณที่ 10,000 ข้อความและคุณต้องเป็นสมาชิกแบบชำระเงินเพื่อค้นหาสิ่งใดนอกเหนือจากนั้น (บริการยังคงทำงานต่อไปหลังจาก 10,000 ข้อความคุณเพียงแค่สูญเสียการเข้าถึงเนื้อหานั้น) Microsoft Teams ไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว และมีความผ่อนปรนมากขึ้นในทุกส่วนงาน ดังที่คุณเห็นจากตารางด้านบน

นอกเหนือจากฟีเจอร์เพิ่มเติมในเวอร์ชัน freemium แล้ว Microsft Teams ยังดูคุ้มค่ากว่าเมื่อเปรียบเทียบตัวเลือกแบบชำระเงิน ไม่น้อยเพราะการสมัครรับข้อมูลของ Microsoft นั้นมาพร้อมกับ Microsoft Office 365 ทำให้สามารถเข้าถึง Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access, Exchange , วันไดรฟ์ และ SharePoint โดยไม่คำนึงถึงข้อดีของการได้รับ Office 365 ระดับที่ชำระเงินของ Teams ยังคงมาพร้อมกับข้อจำกัดบัญชีที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่มากกว่า Slack เช่น พื้นที่เก็บข้อมูล 1TB ต่อผู้ใช้ เทียบกับ Slack สูงสุด 20GB

แม้ว่าตัวเลือกที่แพงที่สุดสำหรับ Teams จะมีราคาแพงกว่า Slack แต่สิ่งนี้ก็มุ่งเป้าไปที่องค์กรที่ต้องการจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ไม่จำกัด ความปลอดภัยที่มากขึ้น และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แม้ว่า Teams จะมีเครื่องมือการดูแลระบบในตัวมากกว่าและดูเหมือนคาดหวังให้บริษัทจัดการ ภาวะแทรกซ้อนในบ้าน สำหรับเครดิตของ Slack มันรวมการสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในระดับที่ถูกกว่า แม้ว่าจะไม่เพียงพอที่จะออกมาอยู่ด้านบนสุดเมื่อพิจารณาจากมุมมองของแพลตฟอร์มที่เสนอราคาที่คุ้มค่าที่สุด

การปรับใช้ Slack กับ Microsoft Teams

การตั้งค่า Slack นั้นใช้ความพยายามน้อยกว่า Microsoft Teams ซึ่งไม่เพียงแต่เรียกร้องให้มีบัญชี Microsoft เพื่อเริ่มต้น แต่ยังขอข้อมูลเพิ่มเติมในระหว่างการสร้างบัญชีเริ่มต้น การสร้างบัญชี Slack ทำได้เร็วและง่ายขึ้น เพียงแค่ต้องการการยืนยันจากทุก ๆที่อยู่อีเมล.

Slack อาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าน้อยลงในภายหลัง เนื่องจากมีตัวเลือกผู้ดูแลระบบน้อยกว่า แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเป็นประโยชน์และจะขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ องค์กรขนาดใหญ่ที่มีเจ้าหน้าที่ไอทีที่มีประสบการณ์อาจต้องการตัวเลือกการกำหนดค่าเพิ่มเติมของ Teams ในขณะที่ผู้ที่ไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอาจได้รับประโยชน์จากความเรียบง่ายของ Slack

Slack เทียบกับ Microsoft Teams Interface

นี่เป็นการเปรียบเทียบเล็กน้อยที่จะทำและไม่น่าจะส่งผลต่อการตัดสินใจของใครก็ตาม แต่ก็ยังมีความแตกต่างระหว่างรูปลักษณ์ของโปรแกรมทั้งสองนี้ เมื่อเปรียบเทียบธีมของแอปพลิเคชัน Slack มีธีมสีต่างๆ ประมาณ 10 ธีมสำหรับอินเทอร์เฟซ ในขณะที่ Teams มีเพียงสามธีมเท่านั้น: ค่าเริ่มต้น มืด และคอนทราสต์สูง

ในแง่ของเลย์เอาต์ Slack นั้นยุ่งกว่าและบางครั้งก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าแออัดเกินไป ในขณะที่ Teams ไม่ได้ยุ่งเท่า แต่บางครั้งก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าใช้สัญชาตญาณน้อยกว่า เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ตลอดเวลา และจากประสบการณ์ของเรา อินเทอร์เฟซแอปพลิเคชันทั้งสองได้รับการออกแบบมาอย่างดี เห็นได้ชัดว่า Teams วางสปินของตัวเองบนอินเทอร์เฟซของ Slack

การรวม Slack กับ Microsoft Teams

Microsoft มีวิธีดำเนินการก่อนที่จะตามทัน Slack เกี่ยวกับจำนวนรวมของการผสานรวมของบุคคลที่สามที่มีให้ ปัจจุบัน Teams มีแอปและบริการที่ผสานรวมกว่า 140 รายการตามหน้าผลิตภัณฑ์ ในขณะที่ Slack มีโปรแกรมเสริมประมาณ 1,000 รายการ

มีสองสามวิธีในการคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ จริงอยู่ที่ คนส่วนใหญ่น่าจะชอบที่จะเข้าถึงการผสานรวมมากขึ้นเพราะช่วยให้มีความยืดหยุ่นมากที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกันและความสามารถโดยรวมที่หลากหลายยิ่งขึ้น

ที่กล่าวว่าแผนบริการฟรีของ Slack จะจำกัดคุณไว้ที่ 10 Slack Integration (Teams ไม่จำกัด) และโดยทั่วไป Slack จะมีคุณสมบัติในตัวน้อยกว่า Teams ซึ่งต้องใช้ Add-on ของบริษัทอื่นเพื่อปิดช่องว่างนี้ (เราจะครอบคลุมคุณลักษณะเหล่านี้บางส่วน ต่อไป).

นอกเหนือจากความยุ่งยากในการหาส่วนเสริมที่รองรับคุณสมบัติเฉพาะแล้ว บริการเหล่านี้อาจต้องเสียค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแยกต่างหาก นอกจากนี้ การใช้ตัวเชื่อมต่อของบริษัทอื่นจำนวนมากอาจถือเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่มากขึ้น

คุณสมบัติเด่นของ Slack vs Microsoft Teams

Microsoft Teams มีฟีเจอร์แบบเนทีฟมากกว่า โดยเริ่มจากการรวม Office 365 เช่น การทำงานร่วมกันเป็นทีมบนเอกสาร Office หรือ OneDrive ภายใน Teams โดยตรง แทนที่จะต้องดาวน์โหลดเอกสารนอกแอป

เมื่อเร็วๆ นี้ Slack ได้ประกาศความสามารถที่จำกัดบางอย่างสำหรับการแสดงตัวอย่างเอกสาร 365 ในแอปและวางแผนที่จะพัฒนาการรวม 365 ต่อไป อย่างไรก็ตาม หากองค์กรของคุณต้องพึ่งพาผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Microsoft อยู่แล้ว คุณควรเลือกใช้ Microsoft Teams แทน Slack โดยเฉพาะสำหรับการผูกที่เกี่ยวข้องกับ 365 ในทางกลับกัน หากคุณพึ่งพา G Suite มาก Slack อาจเหมาะสมกว่า

นอกเหนือจากนั้น Teams มีความสามารถมากมายที่คุณไม่สามารถหาได้ใน Slack โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริมของบริษัทอื่น หากมีให้ใช้งานทั้งหมด นี่คือคุณสมบัติบางส่วนเหล่านี้:

• รองรับการประชุมทางวิดีโอกับผู้คนมากถึง 250 คนในทุกเวอร์ชันของ Teams เทียบกับเพียง 15 คนใน Slack เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินหรือแบบตัวต่อตัวด้วยบัญชีฟรี

• บันทึกเสียงสนทนาและวิดีโอคอล หลังจากการสนทนาของคุณเสร็จสิ้น คุณจะเห็นการบันทึกในฟีดแชทของคุณ
• ความสามารถในการอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ถึง 15GB Slack รองรับการอัปโหลดไฟล์สูงสุด 1GB เท่านั้น
• แต่ละช่องจะได้รับที่อยู่อีเมลที่ไม่ซ้ำกัน ดังนั้นจึงง่ายต่อการส่งต่ออีเมลไปยังพื้นที่สนทนาสำหรับการสนทนาระหว่างสมาชิกในทีมของคุณ
• ปฏิทินในตัวและฟีเจอร์เพิ่มเติมสำหรับผู้ปฏิบัติงานในบรรทัดแรก เช่น การจัดกำหนดการและการจัดการกะ
• การสนับสนุนสำหรับเหตุการณ์สดโดยใช้วิดีโอและการสนทนาแบบโต้ตอบใน Microsoft Teams, Stream หรือ Yammer รองรับผู้เข้าร่วมได้มากถึง 10,000 คน และรวมถึงความสามารถต่างๆ เช่น การถอดเสียงอัตโนมัติ
• ตัวเลือกการจัดรูปแบบข้อความเพิ่มเติม เมื่อส่งข้อความถึงใครบางคนใน Teams คุณจะสามารถเข้าถึงตัวเลือกการจัดรูปแบบข้อความแบบกำหนดเองได้ เช่น ตัวหนา ตัวเอียง ขีดเส้นใต้ ไฮไลต์ สีและขนาดฟอนต์ รายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและหมายเลข ใบเสนอราคาและส่วนย่อยของโค้ด หัวข้อย่อย การแทรกตาราง และอื่นๆ

ฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ Teams ได้รับในปี 2019:

• คำบรรยายสดและคำบรรยาย อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมการประชุมสามารถอ่านคำบรรยายของผู้บรรยายได้แบบเรียลไทม์ เหมาะสำหรับผู้ที่มีปัญหาการได้ยินหรืออยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง
• ความสามารถในการเบลอพื้นหลังของคุณในแฮงเอาท์วิดีโอหรือใช้พื้นหลังที่กำหนดเอง เหมาะสำหรับเวลาที่คนอื่นๆ ที่อยู่เบื้องหลังคุณไม่ต้องการอยู่ในกล้อง หรือเมื่อสภาพแวดล้อมของคุณยุ่งมากจนทำให้เสียสมาธิ หรือเพียงแค่ยุ่งเกินไปหรือไม่เป็นมืออาชีพสำหรับลักษณะการโทรของคุณ
• การกำบังไวท์บอร์ด เมื่อมีคนวาดรูปบนไวท์บอร์ด Teams สามารถจับภาพไวท์บอร์ดและทำให้ร่างกายของผู้นำเสนอโปร่งแสงได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นสิ่งที่อยู่บนไวท์บอร์ดโดยที่พวกเขายืนอยู่ขวางทาง แทนที่จะให้พวกเขาปิดกั้นมุมมองของกระดาน

Slack ไม่มีคุณลักษณะเฉพาะมากมายที่แยกจาก Teams อีกครั้ง ยกเว้นความพร้อมใช้งานที่มากขึ้นของการผสานรวมของบริษัทอื่น ซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งในท้ายที่สุดเพื่อให้มีความสามารถเดียวกัน

การควบคุมผู้ดูแลระบบ Slack กับ Microsoft Teams

นอกเหนือจากการสร้างความแตกต่างด้วยฟีเจอร์ที่มีอยู่แล้วภายใน Microsoft Teams ยังมีการควบคุมของผู้ดูแลระบบจำนวนมากขึ้นผ่านทางพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Office 365 ตัวอย่างเช่น Teams ช่วยให้องค์กรสามารถระบุเนื้อหาที่ได้รับอนุญาตบนแพลตฟอร์ม รวมถึงความสามารถในการกำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับสติกเกอร์ มีม หรือภาพเคลื่อนไหว (ซึ่งสามารถจำกัดโดยการจัดประเภทเนื้อหา) Slack นำเสนอแผงการดูแลระบบโดยไม่มีการควบคุมแบบละเอียดในระดับเดียวกัน แม้ว่าความเรียบง่ายนี้อาจเหมาะสำหรับกลุ่มที่ไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้านไอที

ทีมงานยังได้รับการยกย่องว่ามีตัวเลือกและการรับรองความปลอดภัยจำนวนมากขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้เราเปรียบเทียบความปลอดภัยสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม พวกเขาระบุระดับการปฏิบัติตามมาตรฐานที่ใกล้เคียงกัน ซึ่งรวมถึง ISO 27001, ISO 27018, SSAE16 SOC1 & SOC 2, HIPAA และข้อกำหนดของ EU สำหรับบริการทั้งสอง Slack ยังได้ประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ว่า Enterprise Key Management เพื่อเพิ่มตัวเลือกสำหรับการเข้ารหัสในตัว ทำให้เป็นส่วนหนึ่งของ Teams ในหมวดหมู่นี้มากขึ้น

Slack Aids Team Collaboration ในขณะที่ Microsoft Teams มุ่งสู่องค์กร

Microsoft ได้พยายามอย่างมากในการปิดระยะห่างที่ครั้งหนึ่งเคยแยก Teams ออกจาก Slack และขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญของคุณ คุณอาจจะพูดว่า Teams เป็นเครื่องมือสื่อสารในสำนักงานและการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีขึ้นเมื่อเปรียบเทียบคุณลักษณะดั้งเดิม การควบคุมของผู้ดูแลระบบ ข้อจำกัดในบัญชีฟรีและมูลค่าโดยรวมของแผนการชำระเงิน

นั่นไม่ได้หมายความว่าเราขาดความซาบซึ้งสำหรับ Slack ซึ่งเป็นสิ่งที่ GetVoIP ใช้สำหรับการสื่อสารส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงาน และไม่ได้หมายความว่า Slack เป็น "ผู้แพ้" ในการเปรียบเทียบนี้ไม่ว่าด้วยวิธีใด ด้วยความต้องการแอปการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น จึงมีที่ว่างมากมายสำหรับ Teams, Slack (และอื่น ๆ – WebEx, Glip โดย RingCentral เป็นต้น) ซึ่งมีแนวโน้มที่จะสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง

Microsoft กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ด้วย Teams ซึ่งย่อมมีความน่าสนใจมากกว่าสำหรับองค์กรที่ใช้ Office 365 อยู่แล้ว และอาจมีสิทธิ์เข้าถึง Teams ด้วยการสมัครใช้งานที่มีอยู่ การมีทุกอย่างรวมอยู่ในสิทธิ์การใช้งานผลิตภัณฑ์เดียวเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจอย่างมาก ทีมอาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับผู้ที่สามารถได้รับประโยชน์จากการผสานรวม 365 ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ความสามารถที่มากขึ้นสำหรับการประชุมทางวิดีโอและกิจกรรมการออกอากาศ หรืออีกครั้ง อาร์เรย์ตัวเลือกผู้ดูแลระบบที่กว้างขึ้น

ในขณะเดียวกัน Slack มีแนวโน้มที่จะน่าสนใจยิ่งขึ้นในองค์กรขนาดเล็กที่ไม่ต้องการการควบคุมของผู้ดูแลระบบมากเท่า ต้องการเครื่องมือที่ปรับใช้และจัดการได้ง่ายกว่า และผู้ที่อาจได้รับประโยชน์จากไลบรารีแอปมือถือบุคคลที่สามของ Slack มากกว่าจาก ฟีเจอร์พิเศษที่ Teams สร้างขึ้นมา แม้ว่า Teams กำลังทำงานเพื่อให้ทันการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม แต่ก็มีหนทางอีกยาวไกลที่จะไป และสิ่งนี้น่าจะเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับ Slack ซึ่งได้เริ่มเปิดตัวการรวม Office 365 แม้ว่าจะไม่ใช่ก็ตาม ด้วยฟังก์ชันการทำงานระดับเดียวกับที่คุณได้รับจาก Teams

ใครชนะ? ด้วยจำนวนการแข่งขันระหว่างบริษัทต่างๆ ที่พยายามจะแย่งชิงสิทธิของตนในพื้นที่นี้ ผู้ใช้ของแพลตฟอร์มเหล่านี้จะชนะในที่สุด เนื่องจากพวกเขาสามารถตั้งตารอนวัตกรรมที่รวดเร็วและในบางกรณีก็คุ้มค่ากว่า