สุดยอด SMS API เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

ซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจแบบ All-in-one มอบความสะดวกในการเข้าถึงช่องทางใหม่ ๆ และคุณสมบัติขั้นสูงในทันทีพร้อมกันในแผนเดียว

อย่างไรก็ตาม โซลูชันเหล่านี้อาจมีราคาแพง และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากทีมของคุณต้องการความสามารถเพิ่มเติมเพียงอย่างเดียว เช่น การส่งข้อความ คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับคุณลักษณะที่คุณจะไม่ได้ใช้

SMS API (Application Programming Interface) ช่วยลดความจำเป็นที่ทีมจะต้องเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มใหม่ทั้งหมดเพียงเพื่อให้สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้

Communication APIs ช่วยให้นักพัฒนามีโค้ดและเอกสารที่จำเป็นในการผสานรวมคุณลักษณะเฉพาะบุคคลเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจและซอฟต์แวร์ที่มีอยู่

บทความนี้สรุป SMS APIs: มันคืออะไร ทำงานอย่างไร ประโยชน์และกรณีการใช้งาน และผู้ให้บริการ CPaaS ที่ดีที่สุดที่มี

ข้ามไปที่ ↓

• SMS API คืออะไร
• SMS API ทำงานอย่างไร
• ประโยชน์ของการใช้ SMS API
• ผู้ให้บริการ SMS API ที่ดีที่สุด
• กรณีการใช้งานธุรกิจ SMS API
• บริษัทของคุณควรใช้ SMS API ใด
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ SMS API

SMS API คืออะไร

SMS API คือชุดของโปรโตคอลซอฟต์แวร์ที่สร้างเกตเวย์ SMS ระหว่างสองแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่แยกจากกัน ทำให้สามารถสื่อสารข้อความตัวอักษรระหว่างกันได้

SMS APIs สร้างอินเทอร์เฟซที่มีบรรทัดโค้ดที่เขียนไว้ล่วงหน้าและเอกสารประกอบ API ซึ่งกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับวิธีที่สองแอปพลิเคชันที่มีโปรโตคอลการรับส่งข้อมูลต่างกันสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้

คิดว่า API เป็น "คนกลาง" ที่สร้าง "เส้นทางที่ปลอดภัย" สำหรับข้อมูลดิจิทัลเพื่อเดินทางระหว่างแอปพลิเคชันและเว็บเซิร์ฟเวอร์

เมื่อสร้างข้อความนี้แล้ว แอปพลิเคชันที่มีอยู่ของคุณจะสามารถส่ง/รับข้อความด้วยโปรแกรมที่ก่อนหน้านี้ไม่เข้ากัน และนักพัฒนาของคุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดจำนวนนับไม่ถ้วนหรือสร้างแอปที่มีอยู่ใหม่ตั้งแต่ต้น

โปรดทราบว่า SMS API มีโปรโตคอล ที่อนุญาตให้อุปกรณ์ต่างๆ สื่อสารกันผ่านข้อความ

ตัวอย่างเช่น โปรโตคอล Short Message Peer-to-Peer (SMPP) เปิดใช้งานการส่งข้อความ SMS ระหว่างโทรศัพท์มือถือและแอปพลิเคชันทางอินเทอร์เน็ต

คุณอาจได้ยินคำ ว่า “SDK” (Software Development Kit) และ “REST API” (Representational State Transfer) เมื่อค้นคว้า SMS API API รวมอยู่ใน SDK ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่สมบูรณ์กว่า รวมถึงโค้ดไลบรารี เครื่องมือทดสอบ และโปรแกรมแก้ไขข้อบกพร่อง REST API เป็นประเภท API ที่ปลอดภัยซึ่งไม่ขึ้นกับการกระทำก่อนหน้าหรือในอนาคต

ผู้ให้บริการ CPaaS (แพลตฟอร์มการสื่อสารเป็นบริการ) ขายแพลตฟอร์มและรหัสที่จำเป็นเพื่อรวม API ของ SMS เข้ากับแอปพลิเคชันที่มีอยู่ของคุณ ซึ่งจะปลดล็อกความสามารถด้าน SMS เช่น:

• ส่งข้อความแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่ม
• การส่งข้อความจำนวนมากและลำดับการตลาดสื่อสมบูรณ์ SMS
• การแจ้งเตือนอัตโนมัติ
• การแจ้งเตือนการนัดหมาย
• รหัสคูปองเสมือน/การแจ้งเตือนการขาย

SMS API ทำงานอย่างไร

SMS API ทำงาน โดยส่งคำขอข้อมูลและคำสั่งระหว่าง:

• เว็บเซิร์ฟเวอร์ของแอปพลิเคชัน
• ผู้ให้บริการ CPaaS ของแอป (Twilio, Plivo, Messagebird เป็นต้น)
• อุปกรณ์เคลื่อนที่/เครือข่าย/ผู้ให้บริการมือถือของลูกค้า

คำขอข้อมูลและคำสั่งไหลไปในทิศทางที่แตกต่างกันระหว่างฝ่ายเหล่านี้ ขึ้นอยู่กับว่าแอปพลิเคชันกำลังส่งหรือรับข้อความธุรกิจ

โปรดทราบว่า SMS API เข้ากันได้กับภาษาสคริปต์และภาษาโปรแกรมที่ได้รับความนิยมสูงสุด ซึ่งรวมถึง:

• Java
• Python
• PHP
• C++
• JavaScript, JSON และ node.js
• PHP

ส่งข้อความ SMS: สร้าง คำขอ

หากตัวแทนต้องการส่งข้อความ SMS ขาออกไปยังลูกค้า เว็บเซิร์ฟเวอร์ของแอปพลิเคชันจะส่งคำขอสร้างไปยังผู้ให้บริการ CPaaS เพื่อเริ่มต้นข้อความ SMS ขาออก บนหนึ่งในเครือข่ายผู้ให้บริการมือถือที่ได้รับการสนับสนุน

คำขอสร้างปรับแต่งรายละเอียดข้อความขาออก:

• From Number: หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ส่งข้อความ

• To Number: หมายเลขลูกค้าที่ได้รับข้อความ
• เนื้อหา: เนื้อหาของข้อความ
• การจัดรูปแบบ: แบบอักษร ขนาด หรือการจัดรูปแบบสีใดๆ สำหรับข้อความ
• สื่อ: รูปภาพหรือวิดีโอใด ๆ ที่แสดงในข้อความ

คำขอและข้อมูลนี้จะถูกส่งต่อผ่านรหัส API จากแอปพลิเคชันไปยังผู้ให้บริการ ซึ่งจะ เรียกใช้ SMS ขาออกที่ปรับแต่งตามข้อกำหนดของคำขอ

รับข้อความ SMS: อ่านคำขอ

การรับข้อความ SMS ของลูกค้าเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับกระบวนการข้างต้น SMS ขาเข้าที่ลูกค้าส่งถึงผู้ให้บริการ CPaaS โดยเริ่มต้นคำขอทางเว็บสำหรับแอปพลิเคชันเพื่อรับ SMS ซึ่งปรับแต่งตามรายละเอียดเดียวกันจากคำขอสร้าง

คำขออ่าน “อ่าน” รายละเอียดข้อความและนำไปใช้ โดยสร้างข้อความที่กำหนดเองบนโทรศัพท์ของลูกค้า

คำขอสร้างและอ่านเหล่านี้กระตุ้นการสื่อสารระหว่างเว็บแอปและผู้ให้บริการ CPaaS ผ่านโค้ดที่นักพัฒนาเขียนลงใน CLI ของเว็บแอปพลิเคชัน

เว็บฮุคสำหรับการทำงานอัตโนมัติและทริกเกอร์

Webhooks คือลำดับคำขอการดำเนินการอัตโนมัติ (เช่น สร้างหรืออ่าน) ที่ทริกเกอร์โดยเหตุการณ์

Webhooks ถูกเข้ารหัสลงในแอปพลิเคชัน CLI ของคุณควบคู่ไปกับคำขอ API ปกติ ซึ่งจะท ริกเกอร์การดำเนินการตามตัวเร่งปฏิกิริยา

ตัวเร่งปฏิกิริยา/ทริกเกอร์และลำดับของการดำเนินการต่อไปนี้ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับ SMS แต่เว็บฮุคสามารถทริกเกอร์การดำเนินการในระบบ CRM ฐานข้อมูลสินค้าคงคลัง ศูนย์ติดต่อ และแม้แต่แอปของบุคคลที่สาม

รวมทริกเกอร์ของเว็บฮุคเป็นลำดับการดำเนินการอัตโนมัติแบบไดนามิก

การรวมคำขอ API ขาเข้าและขาออก แม้กระทั่ง API ที่อัปเดตและลบข้อมูลฐานข้อมูล ด้วยระบบอัตโนมัติที่ทริกเกอร์เว็บฮุคจะ ปลดล็อกการสนับสนุนลูกค้าแบบไดนามิกและกรณีการใช้งานทางการตลาด

ประโยชน์ของการใช้ SMS API

SMS API และเว็บฮุคช่วยส่งเสริมแอปของบริษัทด้วยคุณประโยชน์ดังต่อไปนี้:

การปรับตัวให้เข้ากับเครื่องมือที่มีอยู่แล้ว

ผสานรวม SMS API กับเว็บไซต์ที่มีอยู่ก่อนแล้ว แอป แอปพลิเคชัน CRM และศูนย์ติดต่อหลายช่องทางหรือหลายช่องทาง

ซึ่งช่วยให้ตัวแทนใช้บริการส่งข้อความ SMS ควบคู่ไปกับช่องทางการสื่อสาร เครื่องมือ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและภายใน

ประหยัดเวลาและความพยายามของตัวแทน

SMS API และเว็บฮุคช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลาด้วย ความสามารถอัตโนมัติที่อาจต้องใช้ตัวแทน เช่น:

• ข้อความแคมเปญการตลาดตามกำหนดการ
• ตำราหมู่
• การแจ้งเตือนและประกาศ
• การแจ้งเตือนและการยืนยัน
• แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
• ค้นหาผู้ให้บริการและหมายเลข
• การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย (2FA) และรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP)

ความปลอดภัย

API เก็บข้อมูลและคำขอให้ปลอดภัย เว็บฮุคส่วนใหญ่มีรหัสตรวจสอบข้อความแบบแฮช: รหัส ลับที่รับรองว่าคำขอของเซิร์ฟเวอร์ทุกรายการถูกต้องตามกฎหมาย ดังนั้นจึงไม่มีผู้โจมตีส่งคำขอเท็จได้

การติดตาม SMS รายงานและข้อมูลเชิงลึก

ผู้ให้บริการ CPaaS ส่วนใหญ่มี API การติดตาม SMS ซึ่งเปิดเผยและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เกี่ยวกับสถานะการส่ง SMS ซึ่งรวมถึง:

• จัดส่งและสถานะเปิด
• ข้อมูลข้อผิดพลาด
• เนื้อหาและการจัดรูปแบบข้อความ
• การวิเคราะห์คำหลัก
• การดำเนินการของผู้ใช้: อัตราการเปิด การใช้รหัสผ่าน และประเภทการตอบกลับ

• ประเทศปลายทางและช่วงเวลาของวัน
• ผู้ให้บริการมือถือที่ใช้
• ค่าใช้จ่ายและอื่น ๆ

ผู้ให้บริการ SMS API ที่ดีที่สุด

เราได้ตรวจสอบผู้ให้บริการ SMS API CPaaS ที่เราชื่นชอบ

ทวิลิโอ

Programmable SMS Messaging API ของ Twilio เปิดใช้งานการส่งข้อความทางเดียวผ่าน SMS, MMS หรือ WhatsApp ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ การกำหนดเส้นทางใหม่อัตโนมัติ การปฏิเสธของลูกค้า รหัสย่อระหว่างประเทศ และแคมเปญการส่งข้อความหลายช่องทาง

Twilio Conversations API ให้ API เดียวสำหรับการส่งข้อความระหว่างตัวแทนกับลูกค้าแบบกลับไปกลับมา (สองทาง) ผ่านการแชทสดในแอป, SMS และ MMS, WhatsApp และ Facebook Messenger

คุณสมบัติเด่นของ Twilio SMS API

• • การแจ้งเตือนการจัดส่ง: เชื่อมโยง SMS API ของคุณกับซอฟต์แวร์การจัดส่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการตนเอง สถานะการจัดส่งแบบโต้ตอบสองทาง และการแจ้งเตือนการติดตาม
  • การสนับสนุนข้ามช่อง: Twilio API ช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนสามารถโต้ตอบผ่านช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าต้องการ เช่น แชทสด, SMS, WhatsApp หรือ Facebook Messenger
  • การสนทนาที่ปรับขนาดได้: ใช้ API ของ Twilio เพื่อมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบ 1:1, ข้อความกลุ่มที่มีคนมากถึง 1,000 คน หรือข้อความแคมเปญจำนวนมากไปยังกลุ่มที่ใหญ่ขึ้น
  • หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ได้ : Twilio เสนอหมายเลขท้องถิ่น ระหว่างประเทศ โทรศัพท์มือถือและหมายเลขโทรฟรีรวมถึงรหัสประเทศสำหรับการส่งข้อความ

ช่องทางการส่งข้อความ Twilio SMS API

• แชทสด
• SMS และ MMS
• WhatsApp
• Facebook Messenger

ข้อดีและข้อเสียของ Twilio SMS API

ราคา Twilio SMS API

แบนด์วิดธ์

แบนด์วิดท์มี API สำหรับ SMS, SMS ฟรี, ข้อความกลุ่ม และการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย โดยเน้นที่ความปลอดภัยของข้อความและการวิเคราะห์การส่ง พวกเขาตรวจสอบเส้นทางการเดินทางของแต่ละข้อความผ่านจุดตรวจจากตัวแทนไปยังลูกค้า โดยระบุสถานะและรหัสข้อผิดพลาดสำหรับแต่ละข้อความเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าข้อความใดไปถึงปลายทาง ข้อความใดไม่ได้ และเหตุใดจึงหยุด

คุณลักษณะเด่นของ SMS API แบนด์วิดท์

• ใบเสร็จการจัดส่งแบบเรียลไทม์: คำติชมเกี่ยวกับข้อความที่ส่งถึงปลายทาง รหัสข้อผิดพลาดอธิบายว่าทำไมข้อความที่ล้มเหลวจึงไม่เกิดขึ้น ช่วยเสริมประสิทธิภาพของระบบการรับส่งข้อความของคุณ
• การลงทะเบียน 10DLC อย่างง่าย: ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ 10 หลักของบริษัทคุณอย่างง่ายดายด้วยแบนด์วิดท์ ส่งข้อความ SMS จากแบรนด์และหมายเลขแคมเปญที่คุณใช้อยู่แล้ว
• Real Human Support: เจ้าหน้าที่สนับสนุนของ Bandwidth เป็น คนจริง พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณด้วยคำแนะนำในอุตสาหกรรมและการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีเพื่อแก้ไขปัญหาและทำให้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น

แบนด์วิดธ์ SMS API ช่องทางการส่งข้อความ

• SMS และ MMS

แบนด์วิดท์ SMS API ข้อดี & ข้อเสีย

ราคาแบนด์วิดท์ SMS API

Avaya OneCloud CPaaS

Avaya OneCloud CPaaS นำเสนอ SMS, MMS และ WhatsApp API ขาเข้าและขาออกในแพ็คเกจรูปแบบบริการที่แตกต่างกันสามแบบ ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของนักพัฒนาของบริษัทคุณ:

• สมัครรับโซลูชัน API ที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งจัดการโดย Avaya เต็มรูปแบบ จ่ายเฉพาะช่องที่คุณใช้
• ทำงานร่วมกับทีมของ Avaya เพื่อสร้างแอปพลิเคชันใหม่ในเวลาไม่กี่วัน หากทีมของคุณไม่มีนักพัฒนาภายในองค์กร
• สร้างโซลูชันของคุณเองด้วยโค้ด แพลตฟอร์ม และตัวออกแบบเวิร์กโฟลว์ของ Avaya หากบริษัทของคุณมีทีมนักพัฒนา

คุณสมบัติเด่นของ Avaya OneCloud CPaaS

• การวิเคราะห์การส่ง: เปิดใช้งานแอปมือถือและเว็บของคุณเพื่อติดตามสถานะการส่งข้อความและการวิเคราะห์ ทำให้คุณทราบอยู่เสมอว่าข้อความใด แม้กระทั่งข้อความจำนวนมากถึงปลายทาง ให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์สำหรับแคมเปญการตลาด
• การรวม AI: ผสานรวมความสามารถของ Avaya SMS และ MMS เข้ากับซอฟต์แวร์การสนทนาที่เปิดใช้งาน AI ยอดนิยม ซึ่งรวมคุณสมบัติการส่งข้อความและการบริการตนเอง
• การสำรวจและการสำรวจ: ส่งแบบสำรวจและแบบสำรวจที่รวมอยู่ในข้อความของคุณ
• Altered Sender ID: เปลี่ยน ID ผู้ส่งที่ปรากฏที่ส่วนท้ายของข้อความของลูกค้า สร้างโทนเสียงภายในบริษัทและองค์กรที่เป็นหนึ่งเดียว แม้ว่าจะมีข้อความจากตัวแทนที่แยกจากกัน

ช่องทางการส่งข้อความของ Avaya OneCloud CPaaS

• SMS และ MMS

Avaya OneCloud CPaaS ข้อดีและข้อเสีย

ราคา Avaya OneCloud CPaaS

ข้อความนก

Messagebird เสนอ API สำหรับ การส่งข้อความแบบสองทางแบบหนึ่งต่อหนึ่ง การส่งข้อความ SMS จำนวนมาก การส่งข้อความ MMS ภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย และ API การสนทนาที่ซิงค์ข้อความในทุกแพลตฟอร์ม ส่งและรับข้อความ SMS ผ่านผู้ให้บริการกว่า 240 รายใน 140 ประเทศ

คุณสมบัติเด่นของ MessageBird

• Flow Builder: Flow Builder ที่ไม่มีโค้ดของ Messagebird ช่วยให้คุณสร้างเส้นทางการสนทนาที่กำหนดเองได้ ซึ่งรวมเว็บฮุค API เข้ากับลำดับแคมเปญอัตโนมัติด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น IVR การส่งต่อ SMS ไปยังอีเมล และการติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• สถานะ SMS: เข้าถึงสถานะ SMS สำหรับแต่ละข้อความที่ส่ง รวมถึงสถานะการจัดส่ง สถานะเปิด สาเหตุของสถานะนั้น และรหัสข้อผิดพลาดที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งที่ล้มเหลว

• แสดง รายการข้อความ: แสดงรายการและกรองข้อความขาเข้า ขาออก และตามกำหนดเวลาตามผู้ส่ง ผู้รับ ประเภทข้อความ สถานะข้อความ หรือคำค้นหา ทำให้เจ้าหน้าที่และผู้ดูแลระบบสามารถค้นหาข้อความเฉพาะได้ง่าย

MessageBird SMS API ช่องทางการส่งข้อความ

• แชทสด
• SMS และ MMS
• WhatsApp
• WeChat
• Facebook Messenger
• Instagram Messenger

MessageBird SMS API ข้อดี & ข้อเสีย

ราคา MessageBird SMS API

พลิโว

Plivo นำเสนอ API การส่งข้อความ SMS และ MMS ที่ มีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายมากกว่า 900 เครือข่าย ครอบคลุมกว่า 190 ประเทศ ใช้คุณสมบัติที่หลากหลายที่ทำให้การรับส่งข้อความมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่น การส่งข้อความหลายภาษา การแชร์หมายเลขตัวแทนเพื่อสนับสนุนลูกค้ารายเดียวกัน การแจ้งเตือนการนัดหมาย และแบบสำรวจ

คุณสมบัติเด่นของ Pivo

• เครื่องมือการตลาดผ่าน SMS อัตโนมัติ: ผสานรวม Plivo API เข้ากับลำดับอัตโนมัติที่หลากหลาย เหมาะสำหรับช่องทางการขายและการแปลงลูกค้าเป้าหมาย - ข้อเสนอส่งเสริมการขายตามลำดับ การเตือนการละทิ้งรถเข็น การอัปเดตผู้ติดต่อ แบบสำรวจ บทวิจารณ์ และอื่นๆ

• รองรับชุดอักขระหลายภาษา: สื่อสารกับลูกค้าในทุกภาษา รวมถึงชุดอักขระแบบเต็มสำหรับจีน ญี่ปุ่น อาหรับ และอื่นๆ รวมทั้งอิโมจิและสัญลักษณ์

• การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย: ปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนด้วยรหัสผ่านการยืนยันสองรหัส รหัสผ่านหนึ่งผ่านแอปของคุณ และอีกรหัสหนึ่งผ่านข้อความอัตโนมัติหรือการโทรเพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้า

ช่องทางการส่งข้อความของ Pivo SMS API

• SMS และ MMS

ข้อดีและข้อเสียของ Pivo SMS API

ราคา Pivo SMS API

Kaleyra

Kaleyra ให้บริการ API การส่งข้อความ SMS, MMS และ WhatsApp ในกว่า 190 ประเทศ โดยใช้ผู้ให้บริการกว่า 1,600 ราย ไลบรารี API ของพวกเขาช่วยให้คุณเข้าถึงความสามารถที่มีประโยชน์มากมาย เช่น SMS รหัสผ่านครั้งเดียว, SMS ที่ยืนยันแล้ว, SMS จำนวนมาก, SMS ตามกำหนดเวลา, สถานะ SMS และอื่นๆ

คุณสมบัติเด่นของ Kaleyra SMS API

• • รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวที่ปรับขนาดได้: แพลตฟอร์มของ Kaleyra ช่วยให้คุณส่งข้อความ OTP ที่ปลอดภัยและเข้ารหัสไปยังลูกค้าหลายพันรายพร้อมกันผ่าน SMS หรืออีเมล ซึ่ง 98% จะไปถึงลูกค้าภายใน 5 วินาทีหรือน้อยกว่า
  • SMS ที่ยืนยันแล้ว: ข้อความที่ยืนยันแล้วจะแสดงโลโก้แบรนด์ของคุณและเครื่องหมายสีน้ำเงินที่ด้านบนของข้อความขาออกแต่ละข้อความ เสริมสร้างแบรนด์ ความชอบธรรม และความเป็นมืออาชีพในสายตาของลูกค้า
  • SMS ส่วนบุคคล: ปรับแต่งข้อความจำนวนมากด้วยข้อมูลผู้ใช้ เพื่อให้ผู้ใช้แต่ละคนได้รับข้อความที่เป็นส่วนตัวด้วยชื่อ ที่อยู่ บริษัท ประวัติการสั่งซื้อ และอื่นๆ

ช่องทางการส่งข้อความของ Kaleyra API

• SMS และ MMS
• WhatsApp
• อีเมล

Kaleyra ข้อดีและข้อเสีย

ราคา Kaleyra

โวเนจ

แม้ว่า Vonage จะมีอัตราต่อข้อความที่มีราคาแพง แต่ก็มีคลัง API ขนาดใหญ่ที่คู่แข่งจำนวนมากไม่มีให้บริการ เช่น SMS และ MMS API สำหรับการจัดส่ง การส่งข้อความส่วนตัว การสื่อสารหลายช่องทางแบบรวมศูนย์ การตรวจสอบสิทธิ์ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหมายเลขลูกค้า และการส่งข้อความในแอป

คุณสมบัติเด่นของ Vonage SMS API

• Number Insight API: รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหมายเลขลูกค้า รวมถึงการคาดการณ์ความตั้งใจของลูกค้า การตรวจสอบหมายเลข การแยกหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน และการตรวจจับการฉ้อโกง

• SMS ส่วนตัว: เปิดใช้งานการสื่อสารส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ปลายทาง - ทั้งตัวแทนและลูกค้า - โดยให้พื้นที่การส่งข้อความที่ปลอดภัยซึ่งผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาสองทาง เจรจา ทำธุรกรรม และใช้คุณสมบัติการส่งข้อความอื่น ๆ ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ปลอม

• การแจ้งเตือนลูกค้าแบบสองทาง: ส่งการแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการนัดหมาย การส่งมอบ และโปรโมชั่น โดยที่ลูกค้าสามารถตอบกลับและโต้ตอบภายในข้อความอัตโนมัติ เช่น การยืนยัน ยกเลิกการกำหนดเวลาใหม่ และอื่นๆ

Vonage SMS API ช่องทางการส่งข้อความ

• SMS และ MMS
• แอพแชทโซเชียล (WhatsApp, WeChat)
• อีเมล

Vonage SMS API ข้อดี & ข้อเสีย

ราคา Vonage SMS API

Telnyx

Telnyx เป็นผู้ให้บริการ CPaaS ที่มีเครือข่ายส่วนตัวครอบคลุมภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลก ให้การ รักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและการส่งข้อความที่รวดเร็วและประสบความสำเร็จ SMS และ MMS APIs รองรับการปรับขนาดด้วยคุณสมบัติเฉพาะที่มุ่งสู่การเพิ่มความสามารถในการส่งและอัตราการเปิดสูงสุด

คุณสมบัติเด่นของ Telnyx SMS API

• ID ผู้ส่งตัวอักษรและตัวเลข: สร้าง ID ที่กำหนดเองโดยใช้ตัวอักษรและตัวเลขเพื่อควบคุมการจดจำและตัวตนที่แนบมากับข้อความของคุณ

• การจัดการการเลือกไม่รับ: Telnyx จะจัดการการเลือกไม่รับและการปฏิเสธของลูกค้าโดยอัตโนมัติซึ่งมีคำที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิก เช่น ยกเลิก หรือ สิ้นสุด ลูกค้าสามารถเลือกรับได้โดยการส่งข้อความ Start หรือ Unstop

• Number Pool and Geomatch: Number pooling ช่วยให้ตัวแทนหลายคนภายในบริษัทของคุณใช้หมายเลขแบบรวมเมื่อส่งข้อความถึงลูกค้า สร้างการแสดงตนแบบรวมที่ป้องกันความสับสนของลูกค้า Geomatch เสริมความแข็งแกร่งให้กับฟีเจอร์นี้โดยการเลือกหมายเลขโทรศัพท์เสมือนที่ลูกค้าต้องการ

ช่องทางการส่งข้อความ Telnyx API

• SMS และ MMS

Telnyx ข้อดีและข้อเสีย

ราคา Telnyx SMS API

คลิกส่ง

ด้วย อัตราต่อข้อความสูงสุดในรายการนี้ ClickSend นำเสนอ SMS และ MMS API สำหรับแคมเปญการตลาด สถิติ SMS การรับ SMS และกฎการรับ ข้อความจำนวนมากและแบบตัวต่อตัว และอีเมลถึง SMS แพลตฟอร์ม ClickSend รับประกันความปลอดภัยระดับสูง และเวลาทำงาน 100% บนเส้นทางตรงที่มีประสิทธิภาพสูงทั่วโลก

ClickSend คุณสมบัติเด่น

• Email to SMS Gateway: สร้างข้อความในอีเมลของคุณที่ส่งถึงลูกค้าหรือสมาชิกในทีมภายในเป็นข้อความ เพิ่มความรวดเร็วและอัตราการเปิด

• การ ตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก: ใช้เทมเพลตเพื่อกรอกข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งข้อความส่วนบุคคลจำนวนมาก

• แคมเปญ SMS: สร้างและกำหนดเวลาเทมเพลตสำหรับการตลาด SMS ส่วนบุคคลหรือแคมเปญต้อนรับที่ใช้โปรโมชั่น ข้อความธุรกรรม แบบสำรวจ และข้อความประเภทอื่นๆ

คลิกส่งช่องทางการส่งข้อความ

• SMS และ MMS

คลิกส่งข้อดีและข้อเสีย

คลิกส่งราคา

ซินช์

Sinch นำเสนอ API การรับส่งข้อความที่หลากหลาย เช่น SMS, MMS, RCS (บริการการสื่อสารที่หลากหลาย) พร้อมรูปภาพและปุ่มการทำงาน, WhatsApp, ช่องทางการส่งข้อความโซเชียลมีเดีย และการยืนยันทาง SMS คุณสามารถใช้ API เหล่านี้เป็นการรวมแบบสแตนด์อโลนหรือรวมเข้ากับ omnichannel API ซึ่งสนับสนุนความสามารถขั้นสูงเช่นกัน

คุณสมบัติเด่นของ Sinch SMS API

• Conversation API: รวมช่องทางการสื่อสารแบบสแตนด์อโลนทั้งหมดไว้ใน API แบบ Omnichannel เดียว ควบคู่ไปกับความสามารถต่างๆ เช่น ปฏิทิน แชทบ็อต ระบบ IVR ภาพหมุน โพล และการเตือนความจำ API การสนทนาช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ และรักษาประวัติการสนทนา

• RCS Messaging: ทำให้ข้อความธุรกิจของคุณปรากฏขึ้นด้วยคุณสมบัติขั้นสูงในข้อความ เช่น ปุ่มที่คลิกได้สำหรับการตอบกลับที่แนะนำ คำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือภาพหมุน

• คำติชมแบบเรียลไทม์: รับข้อมูลและอัปเดตเกี่ยวกับสถานะการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ ใบตอบรับการอ่าน และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมของลูกค้า

ช่องทางการส่งข้อความ Sinch API

• บริการ MMS และ SMS
• RCS
• WhatsApp
• การส่งข้อความบนโซเชียลมีเดีย

Sinch API ข้อดีและข้อเสีย

ราคา Sinch API

กรณีการใช้งานธุรกิจ SMS API

การปรับใช้ SMS API และเว็บฮุคอัตโนมัติด้วยเครื่องมือและแอปการบริการลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นช่องทางศูนย์ติดต่อ เครื่องมือช่องทางการตลาดและการขาย ปฏิทิน และฐานข้อมูล CRM จะสร้างกรณีการใช้งานแบบไดนามิก

ตัวอย่างกรณีการใช้งาน SMS API:

• แคมเปญการตลาด: กำหนดการและทริกเกอร์อัตโนมัติ (webhooks) เพื่อต้อนรับลูกค้าด้วยข้อความเริ่มต้น การติดตามอัตโนมัติและข้อเสนอส่วนลด ให้ลูกค้าเลือกเข้าร่วมและยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าว และกำหนดค่าการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

• โปรโมชั่นและประกาศ: เชื่อมต่อ SMS API ของคุณกับรายการสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์หรือฐานข้อมูล แจ้งเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อมีการเพิ่ม สินค้าใหม่ ขายหมด หรืออัปเดต

• การแจ้งเตือนการนัดหมายและเหตุการณ์: เชื่อมโยง SMS API ฐานข้อมูลลูกค้า และแอปปฏิทินเพื่อส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายทาง SMS อัตโนมัติในช่วงระยะเวลาหนึ่งก่อนกิจกรรม

• การอัปเดตการจัดส่งและการติดตามผลิตภัณฑ์: ผสานรวม SMS API ของคุณกับกำหนดการติดตามผลิตภัณฑ์เพื่อให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ ในวันที่จัดส่ง ให้ส่งคำแนะนำในการรับสินค้าหรือการติดตามอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งพัสดุภัณฑ์

• ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: เชื่อมต่อ SMS API กับศูนย์ติดต่อและฐานข้อมูลลูกค้าของคุณสำหรับการสนับสนุนลูกค้าทาง SMS ส่วนบุคคล ซึ่งเจ้าหน้าที่สามารถรองรับลูกค้าหลายรายพร้อมกันจากอินเทอร์เฟซเดสก์ท็อปส่วนกลาง

• รหัสผ่านและการตรวจสอบความถูกต้อง: ส่งข้อความรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวหรือวิธีการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ระบุตัวตน

• ส่วนลดหรือคูปอง: ใช้ RCS เพื่อส่งลิงก์และคูปองที่ลูกค้าตรวจสอบโดยคลิกแบนเนอร์หรือลิงก์ที่ฝัง SMS
• แบบสำรวจ: ทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าขาออกโดยอัตโนมัติหลังจากการนัดหมาย การโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้า การส่งมอบผลิตภัณฑ์ หรือกิจกรรมสำคัญอื่นๆ ที่สมควรได้รับข้อเสนอแนะ

บริษัทของคุณควรใช้ SMS API ใด

SMS API มีโค้ดที่ช่วยให้นักพัฒนาในทีมของคุณผสานรวมฟังก์ชัน SMS เข้ากับแอป ช่องทาง และเครื่องมือที่มีอยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย

อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการ CPaaS แต่ละรายในรายการด้านบนมีช่องทางการส่งข้อความ ราคา ส่วนลด การครอบคลุม SMS ทั่วโลก ชุดความสามารถของ API และคุณสมบัติ SMS API ตั้งแต่ RCS แบบสำรวจ การยืนยัน ไปจนถึงรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว

เลือกผู้ให้บริการ CPaaS ที่มี API ที่สร้างจากแอปที่บริษัทของคุณมีอยู่แล้ว โดยพิจารณาจากจำนวนข้อความ SMS ที่คุณวางแผนจะส่งเป็นรายเดือนและกรณีการใช้งานที่คุณคาดหวังสำหรับระบบ SMS ของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ SMS API

เราได้ตอบคำถามยอดนิยมบางข้อเกี่ยวกับ SMS API ที่ด้านล่างนี้