ซอฟต์แวร์
CPaaS คืออะไร? แพลตฟอร์มการสื่อสารเป็นคู่มือการบริการ
CPaaS คืออะไร และแตกต่างจาก UCaaS อย่างไร ทำความเข้าใจบริการที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ CPaaS และดูกรณีการใช้งานชั้นนำของอุตสาหกรรม
อ่านเพิ่มเติมซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติที่ดีที่สุดของเดือนกรกฎาคม 2022
ซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพของศูนย์บริการ คำแนะนำของเราจะบอกคุณว่าต้องดูอะไรและจะเลือกโปรแกรมโทรอัตโนมัติที่ดีที่สุดได้อย่างไร
อ่านเพิ่มเติมMicrosoft เข้าร่วม CCaaS การเคลื่อนไหวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
เนื่องจากพื้นที่ศูนย์ติดต่อเต็มไปด้วยข้อเสนอ เมื่อมองแวบแรก - ค่อนข้างแปลกที่ Microsoft ซึ่งเป็นผู้นำด้านการทำงานร่วมกันและเครื่องมือเสมือนศูนย์ติดต่อ ไม่ได้เข้าร่วมเกมที่กำลังดำเนินการอยู่ งานเขียนนี้ปรากฏบนฝาผนังมาหลายปีแล้ว และตอนนี้ก็มีข้อเสนอที่เต็มเปี่ยม โดยหวังว่าจะสามารถแข่งขันกับสิ่งที่ดีที่สุดที่ใช้เทคโนโลยีของตนเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อเสนอตลอดหลายปีที่ผ่านมา
อ่านเพิ่มเติมFreshdesk vs Zendesk: ไหนดีกว่าสำหรับการบริการลูกค้า?
เปรียบเทียบซอฟต์แวร์บริการลูกค้า Freshdesk กับ Zendesk ในส่วนนี้ ซึ่งเราจะตรวจสอบคุณสมบัติ ราคา ประสบการณ์ผู้ใช้ และอื่นๆ
อ่านเพิ่มเติมAPI ของบริการด้านอาหาร การแก้ปัญหาความต้องการของผู้บริโภค
Voice API นั้นกำลังเป็นที่นิยมในยุคของความคาดหวัง CX ที่เพิ่มขึ้น และแทบจะไม่มีภาคส่วนอื่นใดที่ได้เห็นความเครียดและการเติบโตพร้อมๆ กันในฐานะธุรกิจค้าปลีกและบริการอาหาร ทั้งหมดนี้ ตามที่ผู้คนใน Vonage บอกฉัน; ที่ลูกค้ารายหนึ่งในอุตสาหกรรมบริการอาหาร Synq3 (เดิมคือ Novo Labs) ได้รับประโยชน์อย่างมาก
อ่านเพิ่มเติมระบบโทรศัพท์ธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุดของเดือนกรกฎาคม 2565
ด้วยระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจจำนวนมากในตลาดปัจจุบัน การเลือกระบบที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก ที่นี่ เราแจกแจงสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อค้นหาระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุด
อ่านเพิ่มเติมGoogle Voice for Business: ราคา ข้อดีและข้อเสีย คุณสมบัติหลัก
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Voice for Business หรือไม่ อ่านต่อไปเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับราคาและแผน คุณลักษณะ การตั้งค่า ข้อจำกัด ทางเลือก และอื่นๆ
อ่านเพิ่มเติมIntercom vs Zendesk: อันไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ?
ต้องการเปรียบเทียบอินเตอร์คอมกับ Zendesk หรือไม่ อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับราคา คุณลักษณะหลัก การผสานการทำงาน ตัวเลือกการบริการตนเอง และอื่นๆ
อ่านเพิ่มเติมแผ่นผนังซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์: ประโยชน์และผู้ให้บริการชั้นนำ
วอลล์บอร์ดให้ภาพสดของเมตริกคอลเซ็นเตอร์ที่สำคัญ อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวอลล์บอร์ดของคอลเซ็นเตอร์ ประโยชน์ที่ได้รับ และผู้ให้บริการชั้นนำที่นำเสนอฟีเจอร์นี้
อ่านเพิ่มเติม8×8 Talks No-Code Building, ประสบการณ์ที่ตามหา
เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้เรียนรู้ว่า 8x8 เปิดตัว 8x8 Connect ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติที่ช่วยให้สามารถสร้างการสื่อสารหลายช่องทางได้โดยไม่ต้องใช้โค้ด นอกจากนี้ยังอาจสนับสนุนให้ผู้ที่อยู่ในแผนกการตลาดจัดการและสร้างสิ่งที่บริษัทเรียกว่าการมีส่วนร่วมของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติม