ซอฟต์แวร์
คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) คืออะไร และคุณวัดได้อย่างไร
ค้นพบว่าคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าคืออะไร วิธีคำนวณ ข้อดีและข้อเสีย และเคล็ดลับในการใช้ CSAT เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมหุ้น Twilio เพิ่มขึ้นหลังจากเหนือความคาดหมายของนักวิเคราะห์
แม้ว่าจะเป็นกรณีนี้ แต่ยักษ์ใหญ่ซอฟต์แวร์ CPaaS ยังคงกล่าวว่าการเติบโตในไตรมาสที่สองจะช้า
อ่านเพิ่มเติมแอป RingCentral: การตรวจสอบด้วยมือของเราในปี 2022
แอป RingCentral สำหรับเดสก์ท็อปและมือถือนำเสนอคุณสมบัติวิดีโอ โทรศัพท์ ข้อความแชท และการทำงานร่วมกันในทีมที่ยืดหยุ่น อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่
อ่านเพิ่มเติมZendesk vs ServiceNow: การเปรียบเทียบโซลูชัน CX
เปรียบเทียบราคาของ Zendesk กับ ServiceNow คุณสมบัติ ประสบการณ์ผู้ใช้ และอื่นๆ เพื่อเลือกเครื่องมือประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
อ่านเพิ่มเติมSalesforce ใช้เวลาว่างในการเดินทางอัตโนมัติ
เมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่ TrailblazerDX 2022 Salesforce และ Slack ได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม Salesforce สำหรับ Slack ชุดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาใหม่นี้จะช่วยให้นักพัฒนาสร้างแอป Slack ที่กำหนดเองได้ ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมผ่านระบบอัตโนมัติและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจจาก Salesforce ไปยัง Slack ได้โดยตรง
อ่านเพิ่มเติมVyopta พยายามทำให้การแก้ปัญหา UC เป็นประชาธิปไตย
บริษัท ความร่วมมือและการจัดการประสบการณ์ Vyopta เพิ่งประกาศว่าขณะนี้แพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครื่องมือ "การวินิจฉัยที่ชาญฉลาด" ซึ่งเปิดตัวตาม Jonathan Sass รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ Vyopta หลังจากการเปลี่ยนแปลงในตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปี.
อ่านเพิ่มเติมIntermedia Unite ราคา แผน คุณลักษณะ [รีวิว 2022]
Intermedia Unite เสนอแผนความปลอดภัยพร้อมเวลาทำงานที่สูงสำหรับธุรกิจ ตรวจสอบแผน ราคา และฟีเจอร์สำหรับ Intermedia ในการตรวจสอบของเรา
อ่านเพิ่มเติมการเปิดเล่นระยะยาวของแป้นหมายเลข
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันนั่งลงกับ Dan O'Connell; ก่อนหน้านี้ CEO ของ TalkIQ ซึ่ง Dialpad เข้าซื้อกิจการในปี 2561 วันนี้ O'Connell ทำหน้าที่เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Dialpad และเขาได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับแผนงานของบริษัทเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าในอนาคต (CX) และบทบาทของ Dialpad ในประสบการณ์ของลูกค้าดังกล่าว .
อ่านเพิ่มเติมเราเตอร์ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจหรือที่บ้าน: การเปรียบเทียบโดยละเอียด
เราเตอร์ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและที่บ้านที่ได้รับการตรวจสอบในโพสต์นี้จะให้ความเร็วที่รวดเร็ว ช่วงขยาย และบริการ VoIP ที่ไม่หยุดนิ่ง
อ่านเพิ่มเติมIVA กับ IVR: อะไรคือความแตกต่าง & สิ่งที่คุณควรใช้?
IVA กับ IVR - จะเลือกอะไรดี? คำแนะนำของเราแจกแจงความแตกต่างระหว่างผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะและการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ
อ่านเพิ่มเติม