ซอฟต์แวร์
ศูนย์ติดต่อหลายช่องทาง 101: สิ่งที่คุณต้องรู้
ศูนย์การติดต่อแบบหลายช่องทางช่วยให้ตัวแทนมีความสามารถในการสื่อสารข้ามช่องทางแบบรวมศูนย์และข้อมูลลูกค้าที่เป็นปัจจุบัน อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม.
อ่านเพิ่มเติมอัปเดตการซูม: จาก CCaaS ไปจนถึงอวตารที่เหมือนจริง
ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้กับ Heidi Elmore หัวหน้าฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Zoom เธอได้ให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่แพร่หลายในการเปิดตัวฟังก์ชันการทำงานล่าสุด (กลุ่ม) ของ Zoom
อ่านเพิ่มเติมTalkdesk CX ได้รับคำแนะนำจาก Google Enterprise
สัปดาห์นี้ที่ Channel Partners Conference and Expo ซึ่งจัดขึ้นที่ Sunny Las Vegas, Nevada, Talkdesk ซึ่งเป็นศูนย์การติดต่อบนคลาวด์ และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ - ได้รับการรับรอง Enterprise จาก Google
อ่านเพิ่มเติมIQ ใหม่สำหรับการขายของ Zoom คือประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม
Zoom IQ for Sales คาดหวังที่จะนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันสำหรับผู้ที่ทำงานจากระยะไกลผ่านระบบอัจฉริยะสำหรับกระบวนการขาย ซึ่งเป็นฟังก์ชันที่ตั้งค่าเพื่อรองรับโซลูชัน CCaaS ที่เพิ่งเปิดตัวและเพิ่งเปิดตัวของ Zoom เครื่องมือนี้เปลี่ยนการโต้ตอบกับลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยรวมความพยายามในด้านการตลาด การขาย และการพัฒนาธุรกิจด้วยผลลัพธ์ที่ต้องการจากการปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าที่สำคัญ
อ่านเพิ่มเติมVoIP Softphone: ประโยชน์, คุณสมบัติ & ผู้ให้บริการชั้นนำ
ซอฟต์โฟนคืออะไร และแตกต่างจากโทรศัพท์ธุรกิจทั่วไปอย่างไร มีประโยชน์และคุณสมบัติขั้นสูงอะไรบ้าง?
อ่านเพิ่มเติมหนึ่งในสี่ของผู้ปฏิบัติงานประสบความเหนื่อยหน่าย
จากผลการศึกษาล่าสุดที่เผยแพร่โดย Asana ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มการจัดการสถานที่ทำงาน พบว่าพนักงานเกือบหนึ่งในสี่ประสบภาวะหมดไฟสี่ครั้งหรือมากกว่าในปีที่ผ่านมา ดัชนีกายวิภาคของการทำงานของบริษัทยังเปิดเผยว่าพนักงานเสียเวลาทำงานหกสัปดาห์ในแต่ละปี เนื่องจากพวกเขาทำงานซ้ำซ้อนและมีการประชุมที่ไม่จำเป็น ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในการปฏิบัติงานบางอย่าง
อ่านเพิ่มเติมVoIP vs PBX: ความแตกต่างที่สำคัญ ราคา ข้อดี & ข้อเสีย
ดิ้นรนเพื่อเลือกระหว่าง VoIP กับ PBX? อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความแตกต่างที่สำคัญของ VoIP และ PBX ข้อดีและข้อเสีย ราคา และอื่นๆ
อ่านเพิ่มเติมการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางสู่ 'Google Meet'
ในเดือนพฤษภาคม 2565 Google Cloud กล่าวว่าแพลตฟอร์ม Meet ยอดนิยมจะรวมการเข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์เสริม ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่จะให้ผู้ใช้ Google Meet ควบคุมคีย์การเข้ารหัสของตนได้ Google ตั้งข้อสังเกตในโพสต์ว่า "ผู้ใช้สามารถใช้คีย์การเข้ารหัสเพื่อเข้ารหัสข้อมูลองค์กรและใช้ประโยชน์จากการเข้ารหัสเริ่มต้นที่ Google Workspace ได้ขยายไปแล้ว"
อ่านเพิ่มเติมConversational Marketing 101: ประโยชน์ คุณลักษณะ และตัวอย่าง
การตลาดเชิงสนทนาคืออะไรและมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร ค้นพบคุณสมบัติหลัก ประโยชน์ และตัวอย่างในโพสต์นี้
อ่านเพิ่มเติมSIP Trunking คืออะไรและมีประโยชน์ต่อธุรกิจของฉันอย่างไร?
การเดินสาย SIP สามารถโทรด้วย PBX ผ่านอินเทอร์เน็ตแทนสายโทรศัพท์มาตรฐาน เป็นเทคโนโลยีเฉพาะกาลที่สามารถลดต้นทุนในขณะที่ปรับปรุงความสามารถในการปรับขนาดและคุณสมบัติ
อ่านเพิ่มเติม