ซอฟต์แวร์
การศึกษาปี 2022 ตรวจสอบทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อแชทบอท
ในเดือนมกราคม 2022 Tidio ผู้พัฒนาเทคโนโลยีแชทสดและแชทบอท ได้สำรวจผู้คน 1,500 คนโดยใช้ Mechanical Turk, Reddit ของ Amazon และแบบสำรวจที่ตรวจสอบทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อบริษัทที่ใช้แชทบอท แบบสำรวจเจ้าของธุรกิจออนไลน์ 774 รายและลูกค้า 767 รายให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมว่าพวกเขาใช้งานและโต้ตอบกับแชทบอทในแต่ละวันอย่างไร ซึ่งอาจอยู่ในที่ทำงาน ขณะช้อปปิ้งออนไลน์ หรือเมื่อพยายามติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมการเลิกราของลูกค้า: 10 เคล็ดลับขั้นสูงสำหรับการทำนาย + การป้องกันในปี 2022
การทำความเข้าใจการปั่นป่วนของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ในที่นี้ เราจะหารือเกี่ยวกับเคล็ดลับขั้นสูงเกี่ยวกับวิธีคาดการณ์ และที่สำคัญที่สุดคือจะป้องกันได้อย่างไร
อ่านเพิ่มเติมDialpad เปิดตัว Partner Awards หลังจากเติบโตอย่างแข็งแกร่งทุกไตรมาสและรายปี
Q3 สำหรับ Dialpad เพิ่มขึ้นมากกว่าเพียง 208% YoY นอกจากนี้ยังหมายถึงการเติบโตโดยรวมที่ 338% จากการลงทะเบียนข้อตกลง การเติบโตของไปป์ไลน์ 223% และการจองในประเทศที่เพิ่มขึ้น 191% เมื่อเทียบเป็นรายปี ทีมงาน Channel manager ระดับประเทศของบริษัทก็เพิ่มขึ้นถึงสี่เท่าในช่วงเวลานี้เช่นกัน ในขณะนั้น Mike Kane รองประธานอาวุโสฝ่ายขาย World Wide Channel Sales ของ Dialpad ได้กล่าวไว้ว่า:
อ่านเพิ่มเติมFive9 ขยายการรับรองความถูกต้อง ความสามารถในการป้องกันการฉ้อโกง
ศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์ Five9 ได้รับการตั้งค่าเพื่อปรับปรุงการรับรองความถูกต้องและการป้องกันการฉ้อโกงสำหรับลูกค้า คราวนี้ - ผ่านการเป็นพันธมิตรกับ Pindrop: บริษัทเทคโนโลยีที่ให้บริการความปลอดภัย ข้อมูลประจำตัว และความชาญฉลาดสำหรับบริการเสียง มีองค์ประกอบบางอย่างที่เล่นที่นี่ สำหรับผู้เริ่มต้น คุณมี 'การแย่งชิง' ของศูนย์ติดต่อที่มีความท้าทายสองประการ ความพยายามในการก่ออาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตที่หน้าด้านมากขึ้น ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น ตามแหล่งที่มาที่มีชื่อเสียงเกือบทุกแห่ง กำลังเพิ่มขึ้น
อ่านเพิ่มเติมAsana เปิดตัวแพลตฟอร์มที่ปรับปรุงใหม่
Asana ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์การจัดการสถานที่ทำงาน เพิ่งเปิดตัวสิ่งที่เรียกว่า "Asana Flow" ซึ่งเป็นชุดข้อเสนอที่หวังว่าจะสร้างความเป็นประชาธิปไตยในการสร้าง จัดการ และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ในแถลงการณ์ โฆษกของ Asana บอกกับ GetVoIP News ว่า "ความสามารถใหม่นี้ช่วยให้ทีมสร้างเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่ต้นจนจบด้วย Workflow Builder ของ Asana และให้บุคคลจัดลำดับความสำคัญของงานด้วยอินเทอร์เฟซหน้าแรกอัจฉริยะ
อ่านเพิ่มเติมตัวอย่างการสนทนา AI + การใช้และข้อมูลเชิงลึก
AI แบบสนทนาจะมีมูลค่า 18.4 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 ค้นพบตัวอย่างธุรกิจที่ได้รับประโยชน์จาก AI และวิธีนำ AI ไปใช้ในธุรกิจของคุณ
อ่านเพิ่มเติมTheta Lake Talks: 2022 Enterprise Security Challenges
รายงานของ Theta Lake ทำหน้าที่เป็นแบบสำรวจเกณฑ์มาตรฐานประจำปี ซึ่งเป็นแบบสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี 100 คนในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน ซึ่งเป็นภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดด้วยกฎระเบียบร่วมสมัยแต่จำเป็น ไม่ต้องพูดถึง มีการโจมตีทางไซเบอร์เป็นจำนวนมากในช่วงโรคระบาด ซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะเปิดเผยธรรมชาติที่เปราะบางขององค์กรส่วนใหญ่
อ่านเพิ่มเติมGoogle Glass ค้นหาจุดประสงค์ใหม่ด้วย BlueJeans โดย Verizon
มีให้บริการในบริการการประชุมทางวิดีโอ "BlueJeans" ของ Verizon ผ่านชุดหูฟัง Google Glass ที่เติมความเป็นจริง - ผู้ให้บริการมือถือต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ที่แสวงหาการทำงานร่วมกันแบบแฮนด์ฟรีในที่ทำงาน ฉันจะสังเกตว่าการย้ายครั้งนี้ดูเหมือนจะทำให้บริษัทก้าวเข้าสู่สตราโตสเฟียร์แห่งอนาคตของการทำงานได้เป็นอย่างดี และอาจส่งผลกระทบมากมายต่อ Metaverse ในอนาคต
อ่านเพิ่มเติมทางเลือกและคู่แข่งของ Mitel ที่ดีที่สุด [เปรียบเทียบ]
กำลังมองหาทางเลือกของ Mitel อยู่ใช่ไหม เราได้รวบรวมรายการทางเลือกของ Mitel ที่ครอบคลุมด้วยราคา ข้อดีและข้อเสีย UX และการเปรียบเทียบคุณสมบัติ
อ่านเพิ่มเติมวางสาย CTO เกี่ยวกับแนวโน้มความปลอดภัยทางไซเบอร์ขององค์กรในปี 2565
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้พูดคุยกับ Alan Duric ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO/COO ของ Wire แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่ปลอดภัย เมื่อพูดถึงประสบการณ์ Duric ทำได้เกือบทุกอย่าง ส่วนใหญ่; ในด้านการสื่อสารตามเวลาจริง เมื่อนึกถึงภูมิหลังของเขา เราจึงนั่งลงเพื่อพูดคุยถึงสถานะของสหภาพแรงงาน หรืออย่างน้อยก็เกี่ยวกับสถานะขององค์กร/ความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ระดับรัฐบาลในปี 2022
อ่านเพิ่มเติม