ซอฟต์แวร์
Contact Center as a Service (CCaaS) คืออะไร? [คำแนะนำขั้นสุดท้าย]
Contact Center as a Service (CCaaS) ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และปรับปรุงการจัดการและประสิทธิภาพของตัวแทน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้
อ่านเพิ่มเติมMicrosoft Ignite 2021 นำนวัตกรรมทีมที่สดใหม่
หนึ่งสัปดาห์หลังจากผู้นำด้านการทำงานร่วมกัน Cisco ได้แสดงตัวอย่างโซลูชันการประชุม Webex ที่ขับเคลื่อนด้วย AR ซึ่งออกแบบมาสำหรับอนาคตของการทำงาน - Microsoft ประกาศว่ามีแผนที่จะทำเช่นเดียวกัน เมื่อเปิดตัว "Mesh for Microsoft Teams" อาจเป็นขุมพลังให้กับการประชุมเสมือน 2D และ 3D รุ่นใหม่
อ่านเพิ่มเติม11 สุดยอดเว็บแคมสำหรับ Zoom Meetings 2022 [ราคาและคุณภาพ]
เว็บแคมที่ดีที่สุดสำหรับ Zoom คือ Logitech C920 แต่มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ ด้วยเช่นกัน! เปรียบเทียบตัวเลือกยอดนิยมของเราเพื่อค้นหาเว็บแคมที่ดีที่สุดสำหรับการซูม
อ่านเพิ่มเติมCRM Giant, Zendesk กระชับความสัมพันธ์ CX, เข้าซื้อกิจการ SurveyMonkey
ในข้อตกลงมูลค่า 4.13 พันล้านดอลลาร์ Zendesk ประกาศว่าจะซื้อบริษัทจัดการประสบการณ์บนคลาวด์ โมเมนทีฟ เดิมชื่อ SurveyMonkey บริษัทได้เปลี่ยนชื่อกลับมาในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564 โดยไม่เคยเปลี่ยนชื่อเลยตั้งแต่เปิดตัวในปี 2542
อ่านเพิ่มเติมCX ที่พิสูจน์อนาคตด้วย Contact Center CRM
เราเข้าสู่ยุคของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นอย่างดี บริษัทนับไม่ถ้วนทั่วโลกประสบกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งในช่วงสองปีที่ผ่านมา ในทางกลับกัน ความคาดหวังของลูกค้าก็เพิ่มขึ้น และบริษัททุกขนาดต้องย้ายการสื่อสารที่สำคัญส่วนใหญ่ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) ไปยังคลาวด์
อ่านเพิ่มเติมโทรศัพท์ VoIP คืออะไรและทำงานอย่างไร
โทรศัพท์ IP หรือที่เรียกว่าโทรศัพท์ VoIP เป็นโทรศัพท์ที่มีซอฟต์แวร์ในตัวที่ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เรามีคำตอบง่ายๆ ว่า "โทรศัพท์ IP คืออะไร"
อ่านเพิ่มเติม8×8 vs Vonage: ราคา, คุณสมบัติ, UX, ข้อดี & ข้อเสีย
ต้องการเปรียบเทียบ 8x8 กับ Vonage หรือไม่? เราได้ทำการเปรียบเทียบรายละเอียดคุณสมบัติ ราคา ข้อดีและข้อเสียของผู้ให้บริการทั้งสองราย อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม.
อ่านเพิ่มเติมดู Gartner's 2021 UCaaS Magic Quadrant
การสื่อสารแบบครบวงจรเป็นบริการ โซลูชันที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ UCaaS ในบรรดาโซลูชันต่างๆ ในอุตสาหกรรม มีส่วนแบ่งการเติบโตอย่างยุติธรรมตลอดช่วงการระบาดใหญ่ ผู้ให้บริการในพื้นที่ต่างก็มีนวัตกรรมเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ให้บริการที่กล่าวถึงในรายงานนี้
อ่านเพิ่มเติม8×8 vs Nextiva: การเปรียบเทียบคุณสมบัติ ราคา UX ข้อดี & ข้อเสีย
ต้องการเปรียบเทียบ 8x8 กับ Nextiva หรือไม่ เราได้ทำการเปรียบเทียบโดยละเอียด: คุณลักษณะ ราคา คุณภาพการโทร UX และอื่นๆ
อ่านเพิ่มเติม55+ แนวคิดธุรกิจที่ยั่งยืนที่คุณเริ่มได้ตั้งแต่วันนี้
ธุรกิจสีเขียวคืออนาคต รับรายชื่อแนวคิดทางธุรกิจที่ยั่งยืนที่เริ่มต้นง่าย 55+ รายการเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการร่วมทุนทางธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมครั้งต่อไปของคุณ
อ่านเพิ่มเติม