ซอฟต์แวร์
RingCentral: “การสื่อสารภายในองค์กร ไม่ตัดทิ้งอีกต่อไป”
การระบาดใหญ่ได้เน้นย้ำข้อบกพร่องมากมายในดวงดาว สำหรับผู้เริ่มต้น เน้นว่าระบบภายในองค์กรไม่ตรงกับความต้องการของธุรกิจมือถือสมัยใหม่ ฉันได้พบกับ Praful Shah หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ของ RingCentral ซึ่งฉันได้เรียนรู้ว่าในไม่ช้าจะเกษียณจากปฏิกิริยาของเขาต่อสิ่งนี้ และบอกฉันว่าบริษัทต่างๆ ต้องการประเภทของผู้บริโภคที่เคลื่อนไหวได้ก่อนเกิดโรคระบาด และ RingCentral ส่งต่อการเคลื่อนย้ายประเภทนั้นไปยัง ลูกค้า.
อ่านเพิ่มเติม29 ตัวชี้วัดและ KPI ของ Call Center เพื่อวัดประสิทธิภาพของตัวแทน
อะไรคือ KPI ที่ดีที่สุดในการติดตามความสำเร็จของคอลเซ็นเตอร์ ค้นหารายการที่ครอบคลุมของตัวชี้วัดคอลเซ็นเตอร์ที่สำคัญที่สุด 29 รายการ
อ่านเพิ่มเติมหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ: คุณสมบัติ ราคา และวิธีรับหมายเลข
กำลังพิจารณารับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจใช่หรือไม่ เราแจกแจงวิธีการรับทันที คุณลักษณะ ราคา และสิ่งที่คุณต้องรู้เมื่อเลือก
อ่านเพิ่มเติมเมืองใดในสหรัฐอเมริกาที่มีผู้นำธุรกิจอายุน้อยที่สุด [อันดับ 2021]
ต้องการทราบว่าเมืองใดในสหรัฐฯ ที่มีผู้นำธุรกิจรุ่นเยาว์จำนวนมากที่สุดทำให้ติดอันดับ Fortune 40 Under 40 ในปี 2020? อ่านต่อ!
อ่านเพิ่มเติมIVA เพื่อชัยชนะ? นักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า Verint กล่าวว่า "ใช่"
การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นสิ่งที่อยู่ในศูนย์ติดต่อและอุตสาหกรรมการสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่งซึ่งมีการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง หลายคนมีวิธีแก้ปัญหาแบบพื้นบ้านสำหรับปัญหาประสบการณ์ของลูกค้า หรือที่เรียกว่า CX Verint ตรวจสอบว่า IVA สามารถเป็นเครื่องมือที่ขาดหายไปในกล่องเครื่องมือขององค์กรจำนวนมากได้อย่างไร
อ่านเพิ่มเติมวิธีแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ต: สาเหตุ วิธีแก้ไขง่ายๆ และเครื่องมือยอดนิยม
การสูญเสียแพ็คเก็ตสามารถทำให้ธุรกิจทุกขนาดมีปัญหาจริงกับ VoIP และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เราครอบคลุมสาเหตุทั่วไปและวิธีแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ต
อ่านเพิ่มเติมZoomtopia 2021: Zoom Previews อนาคตของการทำงาน Oculus Support to Come
Zoomtopia 2021 เริ่มต้นขึ้นในวันนี้ และเป็นเล่มหนึ่งสำหรับหนังสือแล้ว เนื่องจาก Zoom ได้เปิดเผยแผนสำหรับนวัตกรรมแพลตฟอร์มจำนวนมากทั่วทั้งแพลตฟอร์ม นวัตกรรมที่วางแผนไว้เหล่านี้จะช่วยสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ ให้ความร่วมมือและมีส่วนร่วมมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นด้วยการเชื่อมต่อและจัดระเบียบสตรีมงาน
อ่านเพิ่มเติมCall Queuing คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ
เรียนรู้เกี่ยวกับการจัดคิวการโทร การจัดการคิวการโทร และเหตุใดการโทรที่เหมาะสมจึงมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจและความพึงพอใจของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติม7 ทางเลือกและคู่แข่งที่ดีที่สุดของ Ooma Office ในปี 2565
มาดู 7 ทางเลือก Ooma สำหรับธุรกิจของคุณกัน เปรียบเทียบคุณสมบัติ ราคา คุณภาพการโทร ความน่าเชื่อถือ และการสนับสนุน
อ่านเพิ่มเติมประสบการณ์ของลูกค้าคืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ CX
ประสบการณ์ของลูกค้าหรือที่เรียกว่า CX คือความคิดเห็นของลูกค้าหรือการรับรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณโดยอิงจากการโต้ตอบทั้งหมดของพวกเขากับมัน อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม.
อ่านเพิ่มเติม