ซอฟต์แวร์
Five9 CX Summit 2021: ตรวจสอบความผิดพลาดของช่องสัญญาณดิจิทัล
Trollope เรียก "BS" ว่าธรรมดา สิ่งที่บางคนอาจคิดว่า "group-think" ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาซ้ำๆ โดยเฉพาะนี้นำไปสู่สิ่งที่เขาเรียกว่า "ความเข้าใจผิดทางดิจิทัล" ไม่ว่าคุณจะคิดอย่างไร - การสื่อสารด้วยเสียงยังคงเป็นวิธีการติดต่อที่ต้องการ
อ่านเพิ่มเติมWebex Calling มียอดโทรต่อเดือนถึง 8 พันล้านครั้ง
วันนี้ Cisco ประกาศว่าได้โฮสต์การโทรสูงสุดเป็นประวัติการณ์ 8 พันล้านครั้งในแต่ละเดือนผ่านแพลตฟอร์มการโทรบนคลาวด์ Webex Calling โดยอ้างว่าให้บริการโฮสต์เวลาสนทนาสูงสุดเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการการโทรบนคลาวด์รายอื่น
อ่านเพิ่มเติมต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) – วิธีคำนวณและปรับปรุง
ค้นพบวิธีคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) เพื่อเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้า เปิดเผยเคล็ดลับในการลด CAC และปรับปรุงผลกำไร
อ่านเพิ่มเติมNICE inContact ราคาและคุณสมบัติในปี 2022
NICE inContact เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อแบบ Omnichannel บนคลาวด์ที่เหมาะสำหรับบริษัททุกขนาด เรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติ ราคา และอื่นๆ
อ่านเพิ่มเติม90 คุณสมบัติ VoIP ประโยชน์ ความพร้อมใช้งานสำหรับโทรศัพท์ธุรกิจ
ฟีเจอร์ VoIP ยอดนิยมกว่า 90+ รายการที่คุณต้องรู้เพื่อให้เป็นปัจจุบันในปี 2564 และปีต่อๆ ไป
อ่านเพิ่มเติมRingCentral กับ Nextiva — สุดยอดการเปรียบเทียบปี 2022
เราได้ทำการเปรียบเทียบระหว่าง RingCentral กับ Nextiva เพื่อช่วยคุณเลือกระหว่างผู้ให้บริการทั้งสองราย อ่านต่อไปเพื่อค้นหาโซลูชัน VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
อ่านเพิ่มเติมเวลาในการจัดการเฉลี่ย (AHT) คืออะไร? และวิธีลดความมัน
เวลาจัดการเฉลี่ยคือเวลาที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าหรือธุรกรรมทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม.
อ่านเพิ่มเติมคุณสมบัติการซูม 5 อันดับแรกที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
มีวิธีมากมายในการคงประสิทธิภาพการทำงานผ่าน Zoom หากองค์กรของคุณทำงานภายในแพลตฟอร์มการสื่อสาร/การทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอแบบรวมศูนย์ของ Zoom คุณอาจรู้สึกว่ามีเครื่องมือมากมายที่พร้อมให้คุณใช้งาน
อ่านเพิ่มเติมการกำหนดเส้นทางการโทรคืออะไร? วิธีการทำงานและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
การกำหนดเส้นทางการโทรคืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรหากมี เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการกำหนดเส้นทางการโทรและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมCPaaS Move ของ Avaya เป็นสิ่งที่ดี นี่คือเหตุผล
ความจริงที่ว่าคุณสามารถผสานรวมความสามารถด้านเสียง วิดีโอ แชท และ SMS เข้ากับสแต็คเทคโนโลยีในปัจจุบันได้ ถือเป็นสวรรค์สำหรับหลายองค์กร และอดีต (ผู้เล่นเดิม) Avaya/คู่แข่งสำหรับผู้นำ CPaaS - มี; เพิ่งร่วมมือกับ Microsoft (Azure) เพื่อนำเสนอ CPaaS; ใช้ประโยชน์จากสถาปัตยกรรม Azure ในบทความนี้ - เราจะตรวจสอบรายละเอียดของข้อตกลง
อ่านเพิ่มเติม