ซอฟต์แวร์
อุตสาหกรรมที่มีการเลิกรากับพนักงานมากที่สุด + วิธีการลดที่บริษัทของคุณ
ค้นพบอุตสาหกรรมที่มีพนักงานเลิกจ้างมากที่สุดในช่วงครึ่งปีครึ่งสู่การระบาดใหญ่ เทียบกับอัตราการหมุนเวียนในอดีตในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาก่อนเกิดโรคระบาด
อ่านเพิ่มเติมกวน/เขย่า: ภาพรวมว่ามันคืออะไร & ทำไมจึงสำคัญ
STIR/SHAKEN คืออะไร และการยืนยันหมายเลขผู้โทรทำงานอย่างไร เรียนรู้ว่า STIR/SHAKEN ช่วยลดการเรียก robocall ที่ผิดกฎหมายได้อย่างไรในโพสต์นี้
อ่านเพิ่มเติมGoToConnect จากผู้ขายรายเดียวสามารถทำทุกอย่างตามกลยุทธ์
การแพร่ระบาดได้ส่งความต้องการอย่างมากต่อผู้ที่พัฒนาซอฟต์แวร์การทำงานระยะไกล/การทำงานร่วมกัน และ GoToConnect ของ LogMeIn ก็เป็นหนึ่งในผู้รับผลประโยชน์จำนวนมากของการระบาดใหญ่ ซอฟต์แวร์ของบริษัททำงานได้จากทุกที่ มีส่วนสำคัญในการเพิ่มตัวชี้วัดตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ในต้นปี 2020 เช่นกัน ฉันนั่งลงกับ Paul Gentile ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ GoToConnect ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ขยายทุกอย่างตั้งแต่ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ไปจนถึงพื้นที่การประชุม/การทำงานร่วมกันเสมือน เพื่อพูดคุยถึงสาเหตุ/วิธีที่บริษัทเทคโนโลยีประสบความสำเร็จอย่างมาก ปรากฎ; ความลับอยู่ที่สิ่งที่ทำให้บริษัทแตกต่างจากคู่แข่ง
อ่านเพิ่มเติมVonage vs Nextiva: 2022 แบไต๋
การเปรียบเทียบการสื่อสารทางธุรกิจของ Vonage กับ Nextiva นี้สรุปคุณลักษณะ ราคา และประสบการณ์ผู้ใช้ของเครื่องมือ UCaaS แต่ละรายการ
อ่านเพิ่มเติมVonage Channel Chief ด้าน Software Agility & Partner Prosperity
ในการพิจารณาความสำเร็จของคู่ค้า Regan ตั้งข้อสังเกตว่าบ่อยครั้งคู่ค้าที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือความรีบเร่ง หมายความว่าวันหยุดไม่ใช่สิ่งที่พวกเขามักจะทำ ด้วยโอกาสมากมายในพื้นที่ - Regan กล่าวว่าพันธมิตรต้องเต็มใจขายข้อเสนอต่างๆ
อ่านเพิ่มเติมFive9 CTO – คลาวด์คอมพิวติ้งรับผิดชอบต่อความสำเร็จของเรา
Jonathan Rosenberg หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Five9 ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความได้เปรียบทางการแข่งขันของศูนย์การติดต่อระบบคลาวด์และวิสัยทัศน์ระยะยาว ซึ่งเต็มไปด้วย AI
อ่านเพิ่มเติมเทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์ แนวโน้ม คุณลักษณะ และผู้ให้บริการรายใดมี (คู่มือขั้นสูง)
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์และแนวโน้มที่จะช่วยให้คุณจัดการตัวแทนศูนย์บริการและการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อ่านเพิ่มเติมAmazon Connect Pasquale DeMaio เกี่ยวกับการทำให้ศูนย์ติดต่อเป็นประชาธิปไตย
AWS ได้ลงทุน "มหาศาล" ในการเรียนรู้ของเครื่อง ซึ่งคุณสามารถเห็นได้ในข้อเสนอต่างๆ เช่น คอนแทคเลนส์สำหรับ Amazon Connect สามารถประมวลผลการโทรแบบเรียลไทม์เพื่อให้ตัวแทน/ฝ่ายจัดการสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าตามความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์
อ่านเพิ่มเติมGrasshopper vs RingCentral: การเปรียบเทียบ 10 คะแนน + ผู้ชนะ
เราได้ทำการเปรียบเทียบระหว่าง Grasshopper กับ RingCentral เพื่อช่วยคุณเลือกระหว่างผู้ให้บริการทั้งสองราย อ่านต่อไปเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
อ่านเพิ่มเติมJim Chirico CEO ของ Avaya กล่าวถึงการเติบโต + จุดที่น่าสนใจในคลาวด์
Avaya CEO ของ UC Provider's Sweet Spot in the Cloud
อ่านเพิ่มเติม