ซอฟต์แวร์
วิธีใช้ซอฟต์แวร์ Call Center Analytics เพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้
ดูวิธีใช้การวิเคราะห์คอลเซ็นเตอร์เพื่อปรับปรุงบริการ การขาย และประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม
อ่านเพิ่มเติมการโอนสายเรียกเข้าทางไกลคืออะไร? มันทำงานอย่างไร + แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
ดูวิธีการใช้การโอนสายระยะไกลในการจัดการการโทรของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมการรวม CRM VoIP: ผู้ให้บริการโทรศัพท์รายใดที่เพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน?
การรวม CRM VoIP เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าที่ดีขึ้น คู่มือของเราจะอธิบายให้คุณทราบเกี่ยวกับ CRM ชั้นนำและผู้ให้บริการ VoIP ที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน
อ่านเพิ่มเติมBasecamp vs Asana: เครื่องมือการจัดการโครงการใดดีที่สุด?
รายละเอียด Basecamp vs Asana นี้จะเปรียบเทียบคุณลักษณะ แผน ราคา และอื่นๆ ของการจัดการโครงการทั้งสองนี้และเครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีม
อ่านเพิ่มเติมVisual IVR คืออะไรและช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร?
ธุรกิจจำนวนมากขึ้นถามว่า "Visual IVR คืออะไร และจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร" เราครอบคลุมข้อดีและข้อเสียที่นี่
อ่านเพิ่มเติมวิธีการสื่อสารในช่วงภัยพิบัติ
คุณรู้หรือไม่ว่าจะทำอย่างไรในช่วงภัยพิบัติ? แผนการเตรียมการฉุกเฉินที่ครอบคลุมนี้ รวมถึงตัวเลือกการสื่อสารทางเลือก จะช่วยคุณเตรียมความพร้อม
อ่านเพิ่มเติมโทรสารออนไลน์ปลอดภัยเพียงพอสำหรับทนายความ แพทย์ และผู้รับเหมาของรัฐหรือไม่
ในขณะที่สำนักงานเลิกใช้โทรศัพท์พื้นฐานและเครื่องโทรสารแบบเดิมๆ การรับส่งแฟกซ์ออนไลน์ได้เข้ามาแทนที่ อย่างไรก็ตาม การส่งแฟกซ์ออนไลน์มีความปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่
อ่านเพิ่มเติม7 แพลตฟอร์มการสัมมนาผ่านเว็บฟรีที่ดีที่สุด + ฟรีแค่ไหน
แพลตฟอร์มการสัมมนาผ่านเว็บฟรีที่ดีที่สุดคืออะไร และมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? เราจะแสดงข้อเท็จจริงเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการสัมมนาผ่านเว็บฟรีให้คุณเห็น
อ่านเพิ่มเติมการกำหนดราคาและแผนงานอาสนะ: คุณสมบัติของอาสนะคุ้มกับราคาหรือไม่
การกำหนดราคา Asana ทำให้เข้าถึงการจัดการโครงการและเครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีม เราครอบคลุมโครงสร้างและคุณสมบัติของการกำหนดราคาอาสนะ
อ่านเพิ่มเติมConversational IVR คืออะไรและเหตุใดธุรกิจจึงควรใส่ใจ
Conversational IVR ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจคำถามของลูกค้าที่พูดในรูปแบบอิสระและเป็นธรรมชาติ แทนที่จะบังคับให้พวกเขานำทางไปยังเขาวงกตเมนูแบบใช้ปุ่ม
อ่านเพิ่มเติม