ซอฟต์แวร์
10 วิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ Amazon Alexa สำหรับธุรกิจ [คู่มือ]
Amazon Alexa อาจมีอยู่แล้วในบ้านของคุณ และตอนนี้คุณสามารถพาเธอไปที่สำนักงานได้เช่นกัน Alexa for Business แนะนำทักษะ Alexa อันทรงพลังเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
อ่านเพิ่มเติมZendesk vs. Freshdesk: The Ultimate Showdown
เรารวบรวมโซลูชัน CRM โปรแกรมช่วยเหลือที่เป็นที่รู้จักดีที่สุดสองรายการมารวมกันเพื่อดูว่าโซลูชันใดมีประสิทธิภาพสูงสุด ครั้งนี้ เรามาดูกันว่า Zendesk เปรียบเทียบกับ Freshdesk ได้อย่างไร
อ่านเพิ่มเติมทำความเข้าใจ Jitter ใน VoIP และวิธีเอาชนะมัน
Jitter เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของคุณภาพการโทร VoIP ที่ไม่ดี แต่ในความเป็นจริง ความกระวนกระวายใจนั้นง่ายต่อการวินิจฉัยและเอาชนะ และเราจะบอกคุณว่าอย่างไร
อ่านเพิ่มเติมแมชชีนเลิร์นนิงจะเปลี่ยนการสื่อสารในองค์กรได้อย่างไร
ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่นิยายวิทยาศาสตร์อีกต่อไป แต่มันคือความจริง แต่ AI จะมีอิทธิพลต่อวิธีที่เราสื่อสารและโต้ตอบกันในแต่ละวันอย่างไร? ปรากฎอย่างมาก
อ่านเพิ่มเติมVonage เปิดตัวความสามารถและหน่วยการสร้างของศูนย์การติดต่อขั้นสูง
Vonage เพิ่งประกาศคุณสมบัติใหม่สองอย่างที่มีให้สำหรับศูนย์ติดต่อ รวมถึงการกำหนดเส้นทางตามทักษะและการวิเคราะห์ความรู้สึกแบบเรียลไทม์
อ่านเพิ่มเติมTwilio เปิดตัว Flex โซลูชันศูนย์การติดต่อใหม่
ข่าวลือนี้เป็นความจริง Twilio เพิ่งประกาศ Contact Center ใหม่เป็นโซลูชันบริการที่ Enterprise Connect แพลตฟอร์มนี้รู้จักกันในชื่อ Twilio Flex ในที่สุดก็มีความยืดหยุ่น
อ่านเพิ่มเติมRingCentral เปิดตัวศูนย์ติดต่อความร่วมมือแบบบูรณาการใหม่
RingCentral ได้แนะนำกระบวนทัศน์ของ Contact Center แบบใหม่ด้วย Collaborative Contact Center และการรวมบอทอัจฉริยะ
อ่านเพิ่มเติมMitel เปิดตัวพอร์ตโฟลิโอแบบบูรณาการใหม่กับโซลูชั่นของ ShoreTel
ไมเทลเพิ่งประกาศกลุ่มผลิตภัณฑ์แบบบูรณาการใหม่ โดยผสมผสานข้อเสนอของไมเทลที่มีอยู่กับผลิตภัณฑ์ใหม่ของชอร์เทลภายหลังการเข้าซื้อกิจการ
อ่านเพิ่มเติมDialpad เพิ่งประกาศการรวม Zendesk CRM ใหม่
ตอนนี้ Dialpad ผสานรวมกับแพลตฟอร์ม CRM ยอดนิยมของ Zendesk โดยตรง ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถประหยัดเวลาและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการรวมการควบคุมการโทรเข้ากับข้อมูล CRM
อ่านเพิ่มเติมAvaya Jumps Into the Cloud และ AI โดยได้รับ Spoken
Avaya ได้ประกาศการเข้าซื้อกิจการ Spoken Communications ครั้งล่าสุดในการประชุมประจำปีของ Engange เพื่อเพิ่มข้อเสนอคลาวด์และ AI
อ่านเพิ่มเติม